No dia 13/08 após vários tickets fechados sem resolução e 3 semanas com cabo meu a testar o serviço, contactei a MEO que no ticket 3-879277816791 efectuaram o envio do cabo hdmi para substituír o que colocaram aquando da instalação do serviço por considerarem que o mesmo estava avariado. Junto do cabo enviaram por carta a ameaça de que se não devolvesse o cabo teria de o pagar sem indicar o valor. Foram de imediato contactados a solicitar que me enviassem essa informação por mail (nunca enviada) e a informar que de acordo com a lei nacional de garantia são obrigados a efectuar a recolha do anterior sem qualquer encargo ou transtorno ao cliente. Nunca efectuaram a recolha do mesmo. Apenas a 12/09/25 aquando da intervenção do técnico para troca da box tive oportunidade de entregar o cabo. Nunca me foi entregue comprovativo dessa devolução nem relatório técnico da intervenção. Na presente factura estão a cobrar o cabo.
