Reclamações públicas

Comprei umas sandálias pretas na Vinted a uma vendedora com boa avaliação. Nas fotos e na descrição do anúncio estava claro que o artigo era preto, mas quando recebi a encomenda, reparei logo que na embalagem dizia "sandálias parfois castanhas escuras". Gravei a abertura do artigo e ficou comprovado que recebi o modelo certo, mas na cor errada – castanho escuro, em vez de preto. Como a vendedora tinha várias cores do mesmo modelo à venda, achei que podia ter sido um engano, e contactei-a de imediato. No entanto, apesar de ver as minhas mensagens, nunca respondeu. Reportei a situação à Vinted e solicitei devolução e reembolso. No entanto, estou a ser obrigada a pagar os portes para resolver um erro que não cometi. Tentei resolver isto com a Vinted, visto que não consigo comunicar com a vendedora, mas disseram-me que não podiam ajudar. Fico com a sensação de que a taxa de proteção do comprador, que é obrigatória, não protege efetivamente o comprador, mas sim o vendedor. Assim, vou acabar sem o artigo que queria e paguei, e ainda vou perder 4€ para devolver algo que não era o que comprei.

Venho por este meio mostrar minha indignação e insatisfação com a cobrança referente à mensalidade de Agosto da Operadora MEO. Estive no Marrocos durante 4 dias e me dirigir à loja meo alegro de Alfragide para saber a cobranca de mais de 60€ pelo roaming cobrado na fatura que pago mensalmente 58,99. Ao estar na loja deram acessos de Internet indevidos por 30 segundos e outros na qual sabem que isso não se consegue aceder qualquer site ou pesquisa para o tempo estipulado e sim se foi o caso de acesso acidentalmente por que as pessoas que estavam comigo na viagem tinham feito pacotes para terem acesso e eu e minha esposa nao teríamos a precisão disso. Desde já peço-lhe a verificação e análise para um pagamento a mais do que a fatura que costumo pagar.

Exmos. Srs. Encomendei no dia 14 deste mês na casashop unmas sandálias ortopédicas abertas atrás para a minha mulher, tamenho 37, cor castanha à cobrança. Quando os CTTexpresso chegou, e depois de pagar, verificámos que eram de outra marca fashion H&S tamnho 39, de cor preta e fechadas atrás. Ora impossível a minha mulher que tem problemas nos pés calçar dois tamanhos acima, com um salto mais elevado e com tiras atrás. Não consigo contactar a empresa para reclamar.

Exmos. Senhores, Em 22 de julho de 2026 adquiri um par de sapatos New KAMPALA S1P Compósito PU ESD SRC, número 43, e um par de atacadores 100% poliéster 100cm pelo valor de 65,13€. O pagamento foi efetuado no momento, por MBWay. Não recebi qualquer fatura-recibo, mas recebi um comprovativo de pagamento por e-mail (em anexo). Não foi acordado nenhum prazo de entrega, mas passado mais de um mês, a encomenda ainda se encontra em processamento. Entrei em contacto, na semana passada, via telemóvel (para +351919794907). Após questionar sobre o atraso na entrega, o senhor que me atendeu, que não se identificou, disse que estava a almoçar e que no fim me voltaria a ligar, pois ia ver do que se tratava o atraso. Nunca mais retomou a chamada. Já tentei entrar em contacto mais vezes e não me atende o telemóvel. Até à presente data, o artigo ainda não foi entregue. Apesar de não ter sido indicado nenhum prazo de entrega, tendo em conta a cronologia e a natureza dos acontecimentos, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Na 5.ª feira, dia 13/8/2026, fui ao Cascaishopping. Desloco-me apenas em cadeira de rodas e, como tal, estacionei numa área reservada indicada, no r/ch. Sem ter programado, decidi ir ao cinema ver um filme que começava às 20h e terminava por volta das 23h. Quando saí do exterior da zona dos cinemas, no (1.º piso), estavam várias zonas impedidas por baias, estando os elevadores para o r/chão também vedados por baias. A única saída possível seria apenas pelo 1-º piso. Vendo-me perdida sem saber o que fazer uma empregada do cinema rapidamente se dispôs a auxiliar indo procurar um segurança. Entretanto um outro segurança apareceu e expliquei-lhe a situação que me indicou um colega junto às baias e acrescentando que tinha que encerrar as televisões. Dirigi-me então às baias, encontrando pelo caminho a empregada do cinema que retornava e encontrara um segurança junto às ditas baias mas que este não podia sair do seu posto e lhe indicara um outro colega que deveria andar também por ali por perto a fazer ronda (penso que fosse com quem eu tinha falado pois não havia ali mais ninguém). Ou seja, um remeteu para o outro e vice-versa e nenhum se dignou sequer a chamar alguém pelo intercomunicador de modo a resolver a situação. Apenas a empregada do cinema falou com a encarregada que rapidamente ligou para a central de segurança e resolveu a situação, aparecendo mais tarde um 3.º segurança que, então aí, diligentemente me acompanhou até à viatura. Mas apenas graças às empregadas do cinema prontas a resolver aquela situação constrangedora. Todos tínhamos vontade de ir para casa, seguramente. Eu também! Mesmo o problema tendo ficado resolvido, não fosse a cuidadosa atenção e rápida intervenção das empregadas do cinema, via-me ali dum lado para o outro, perdida, sem saber o que fazer. Posteriormente explicaram-me que, quando se trata de filmes que acabam tarde, as viaturas deverão ficar estacionadas no 1º piso. Mas essa informação não é divulgada e ninguém adivinha. Mais – nem toda a gente tem viatura própria e muitas pessoas com deficiência que conheço e algumas são frequentadoras do Cascaishopping ficam sem acesso. Ou terão que passar todas pela mesma situação? Porque se esquecem de saídas também para pessoas com mobilidade reduzida? Agradecesse-se a vossa melhor atenção para este tipo de situações. Com os melhores cumprimentos: F.V.

Boa tarde, Venho expressar o meu profundo desagrado com o serviço de entregas de grandes eletrodomésticos. Agendei a entrega de um frigorífico Beko para esta tarde. Quando os transportadores chegaram perto da minha casa, disseram que não podiam entrar no caminho porque a carrinha não passava. Informaram-me que iam devolver o frigorífico e que a entrega seria impossível, mesmo noutra tentativa de entrega, nunca me iriam fazer a entrega. Sugeriram que, se eu quisesse, fosse com a minha própria viatura recolher o frigorífico a cerca de 500 metros de minha casa. Assim o fiz, porque precisava mesmo do eletrodoméstico. No entanto, os transportadores recusaram-se a ajudar a transportar o frigorífico da minha viatura até ao local onde devia ficar e, por isso, tive, juntamente com a minha mãe, de fazer todo esse trabalho sozinhas, sem qualquer apoio. Já fiz várias compras online e em lojas de grandes eletrodomésticos e, até hoje, nunca ninguém se recusou a fazer uma entrega. Dada a situação, solicito a devolução do valor do transporte, visto que fui eu quem teve de o realizar. Além disso, fiquei ainda com um prejuízo na minha viatura, porque uma peça partiu-se quando colocavam o frigorífico na viatura. Aguardo uma resposta. Estou muito desapontada com o serviço da Worten.

Exmos Srs. Venho através deste pedir ajuda para que a empresa Glovo me pague pelas minhas duas quinzenas trabalhadas. Já fiz tudo que eles pediram, atualizei e enviei IBAN e titular, extrato com Iban e titular da conta, faturas devidas, e nada de transferência dos valores. Vou enviar em anexos dos valores que a Glovo não me pagou até hoje. Preciso receber, dispensei meu tempo, meu veículo e combustível. Obrigada

No dia 12 de julho, fiz uma encomenda de flores, com entrega prevista entre as 10h e as 15h. No entanto, por volta das 14h, recebi um telefonema da florista a informar que não conseguia entregar a encomenda dentro do horário combinado. Tive de recorrer a um Uber para levantar as flores, mesmo já tendo pago a taxa de entrega. Após apresentar reclamação, deram-me apenas um cupão de desconto de €9,99. Hoje, dia 24/08, voltei a fazer uma encomenda, desta vez de um vaso com antúrios, com entrega prometida para o mesmo horário (entre as 10h e as 15h). Já são 18:54 e ainda não recebi nada. A empresa não dispõe de contactos de apoio ao cliente, obrigando-nos a preencher um formulário no site. O contacto via WhatsApp (opção "falar com humano") também não funciona. Exijo o reembolso total da compra, pois considero inadmissível esta falta de profissionalismo e respeito pelo cliente.

Assunto: Reclamação formal e pedido de reembolso — reserva 781641707 (voo XQ848 cancelado, Izmir–Porto, 12/08/2026) Exmos. Senhores, Apresento reclamação formal relativa à reserva 781641707 referente ao voo SunExpress XQ848, Izmir (ADB) 11:20 → Porto (OPO) 14:05, de 12/08/2026 , adquirido através da Kiwi.com para três passageiros: Os factos (documentados no vosso próprio chat de apoio): 1 Segundo a SunExpress, o voo XQ848 foi cancelado com cerca de 3 meses de antecedência. A Kiwi.com, enquanto vendedora e gestora da reserva, nunca me transmitiu esse cancelamento. Descobri isso enquanto tentava fazer o check in. 2 Pelo contrário, na noite de 11/08 (19:40), o vosso serviço informou que a companhia “não confirmou qualquer cancelamento” e instruiu-me a “dirigir-me ao aeroporto conforme previsto”. 3 Só na madrugada/manhã de 12/08, já retida no aeroporto de Izmir e depois de a SunExpress me dizer que o voo não existia, é que a Kiwi confirmou por escrito (06:05): “o voo XQ848… foi oficialmente cancelado para todos os passageiros da sua reserva”. 4 O vosso serviço pediu desculpa por me ter aconselhado a fazer check-in depois de o voo já estar cancelado. Isto não basta. Tivemos transtornos e despesas. 5 Como única solução, ofereceram 423 € em crédito Kiwi (que se refere apenas ao reembolso do que pagamos pela propria passagem cancelada — e que não cobria sequer a nossa passagem de regresso. Não nos foi oferecido dinheiro, assistência e não compensa os prejuízos causados. Devido a esta falha de informação e à informação incorreta prestada pela Kiwi.com, vimo-nos obrigados a, em cima da hora, adquirir bilhetes de outra companhia e para um destino diferente, mas mais próximo (Pegasus, Izmir–Lisboa) e, por esse voo só chegar a Lisboa, a alugar um automóvel de 13 a 15 de agosto para chegar ao Porto (destino contratado) e devolver depois o veículo em Lisboa, com combustível e transtornos consideráveis — estando em viagem de trabalho e tendo tido de pernoitar no chão de casa de amigos, por não termos recebido qualquer assistência. A Kiwi diz lamentar mas não quer cobrir os danos gerados a nós e nem mesmo as despesas de transportes que fomos obrigados e realizar por falta de alternativas dado a falta de aviso prévio. Recordo que a Kiwi.com, enquanto empresa sediada na União Europeia, está sujeita à legislação de defesa do consumidor da UE. Precisamos de ajuda para resolver essa situação Com os melhores cumprimentos