Reclamações públicas

Exmos Senhores, ja entrgie esta reclamacao pra Logo, ( em baixo) Caso nº: 14756581 Natureza do problema Resolução do serviço Descrição Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamacao formal reletivamento de falha por aceitar responsibilidade no parte de logo seguros sobre a pagamento de seguros por um sinistro automovel, tambem para denunciar Logo seguros para uma misrepresentacao de mim com os mentiras no parte de eles. No dia 6 de marco 2026 eu aceiti responsibilidae por um sinistro automovel. Tudos os formalidades foram bem observadas e eu e a outra condutor pre-encho correctamento a documento de Particiacao de sinistro. Depois de 3 semanos a outra condutor ligo mim pra explicar que o Logo Seguros nao vai pagar ela porque eles diseram que eu nao aceiti responsibilidade por o accidente, que nao e verdade, a culpa era minha e eu nunca ligi por eles por dizer aocontrario. Eu tenti resolver a situacao por telefone mas eles nao ajudo nada, assim eu estou aqui per reclamar eles. Eles misreresento mim com um grande mentiro e deixo mim de muito mal vista com a outa condutora, que eu nao posso aceitar e causo mim muito stresso e humilicao. Eles tem que pagar a outra condutor pra a danificacao de carro de ela que occouro por minha culpa, como e a responsibilidade de eles sobre a apolice que eu tenho com eles. Muito obrigado voces e peca desculpa por nao escrever bem Portugues. Infelizmente eu estava muito insatisfeito com a resposta de Logo, eu mandi o documento de participacao de sinistro para elses e isso ( em baixo) era a resposta... Caro Cliente, Recebemos a documentação que nos enviou referente ao acidente ocorrido na data acima indicada. A reclamação dos danos da viatura 28-NP-68 deve ser solicitada junto da nossa congénere Ocidental Analisámos os documentos e concluímos que estão reunidas as condições para que o acidente seja regularizado ao abrigo da Convenção Complementar de Indemnização Direta ao Segurado (CIDS), pelo que o lesado deve apresentar a respetiva participação do sinistro e efetuar a marcação de peritagem junto da sua Companhia de Seguros Ocidental. Cumprimentos Cláudia Soares Direção de Sinistros/ Claims Eu mandi uma copia de esta e mail para a outra condutora de quem e a dona do carro que eu batie, e ela mando a mesma para a empresa de seguros dela, nos somos tudos muitas disatesfeitos com esta situacao. Eu aceta a responsibilidade completa por esta accidente mas a inda Logo Seguros nao quere honorar o contrato que eu tenho com eles para resolver a pagamento por esta danificacao de carro do outro que eu fiz, isso nao pode ser correcto, Eu ja gastie muito tempo com esta caso, e tenho que dizer que estou muito, muito disatisfeito com a service que e que estou a receber no parte de Logo. Pior a inda que esta situacao esta a me deixar cada vez mais de mau vista com minha vizinha a dona de outro carro. Muito obrigado pelo sua attencao..

No dia 10 de Abril de 2026 submeti ao IMT um pedido de emissão do número de homologação (nº 680737) nacional para um veículo de fabrico alemão através da plataforma https://chnac.imt-ip.pt/. Até à presente data, decorridos 7 dias após o pedido, não obtive qualquer resposta, declaração emitida ou justificação pelo atraso por parte dos serviços deste instituto. Importa referir que o veículo em questão é fabricado na Europa (Espanha), com certificado de conformidade (CoC) válido anexado ao pedido inicial. De acordo com os procedimentos normalizados, este tipo de pedido deveria ser processado de forma automática e imediata, uma vez que a documentação está completa e em conformidade com os requisitos estabelecidos. Tentei obter informações adicionais através de contactos subsequentes com o IMT: - Enviei múltiplos emails para apoio.coc@imt-ip.pt sem receber qualquer resposta; - Tentei contactar telefonicamente o número 210 488 488 e 210 488 440 (o suposto novo número internacional não funciona de todo) porém sem obter resposta. Hoje dirigi-me finalmente pessoalmente ao IMT de Leiria, onde, após duas horas de espera, me disseram que infelizmente não me podiam ajudar porque tinha enviado o pedido online. Esta demora é particularmente preocupante pois estou impedido de cumprir com a obrigação legal de submissão da Declaração Aduaneira de Veículos (DAV) no prazo de 20 dias contados a partir da entrada do veículo em Portugal. A falta de emissão do número de homologação, apesar da documentação completa e válida, coloca-me numa situação de incumprimento de requisitos legais que fogem completamente à minha responsabilidade e controlo. É difícil de compreender que um veículo de fabrico europeu com CoC válido e documentação completa ainda não tenha sido processado após 7 dias. Tendo em conta que a plataforma online é especificamente desenhada para processar pedidos de forma automática e célere, esta situação representa uma dificuldade significativa no funcionamento deste serviço essencial. Gostaria de solicitar informação sobre o estado do meu pedido e esclarecimento quanto ao motivo do atraso, bem como uma estimativa do prazo expectável para conclusão deste processo, face à urgência da situação e às obrigações legais pendentes.

Exmos. Senhores, No dia 17 de janeiro de 2026, a minha viatura OPEL ASTRA J, matrícula 49-QC-84 de 30 de junho de 2015 acendeu a luz do motor e começou a falhar em andamento sem conseguir desenvolver o suficiente de forma a atingir uma velocidade mínima que permitisse a circulação normal. Ao chamar o reboque, solicitei que deixasse a viatura na oficina EUROREPAR/MOTORPOR em Évora por ter uma boa impressão da mesma, além de custos de manutenção/mão de obra mais em conta do que na A MATOSCAR, da qual sou cliente desde 2017, tendo efetuado todas as revisões neste concessionário. Na semana que se seguiu fui informado pela recepcionista da oficina onde a viatura se encontrava, de que depois de uma regeneração forçada, fora feito um diagnóstico que indicava uma falha do sensor de temperatura de gases como estando na origem da avaria. No mesmo momento aconselharam-me a solicitar um outro diagnóstico na A MATOSCAR, uma vez que teriam um equipamento supostamente mais atualizado de acordo com os parâmetros da marca e receavam estar a colocar uma peça sem terem a certeza, de que seria a mesma a causadora do problema reportado. Fiz então a marcação na A MATOSCAR para dia 11 de fevereiro, ou seja, só 3 semanas depois. Até lá o carro ficou guardado na EUROREPAR. De salientar que foram cobrados por esta 0 custos, tanto pela regeneração como pelo diagnóstico. No dia 10 de fevereiro solicitei um reboque para que transportasse a minha viatura para a A MATOSCAR de forma a que no dia seguinte fosse diagnosticada a avaria. Nesse mesmo dia telefonara-me para ir buscar o carro e onde me informaram que fora feito o diagnóstico e uma regeneração forçada e o mesmo estaria operacional. Por isto paguei 192,70 € (factura 1). No dia 14 de fevereiro, ou seja, passados 3 dias, a viatura voltou a falhar, à semelhança da primeira vez. No dia 16 de fevereiro voltei a solicitar um reboque para transportar a viatura à oficina, onde foi colocada uma válvula EGR. Nesse mesmo dia levantei o carro e paguei pela nova reparação 480,55 € (factura 2). No dia 26 de fevereiro, a viatura voltou a falhar, à semelhança das outras vezes. No dia 27 de fevereiro voltei a solicitar um reboque para transportar a viatura à oficina. No dia 2 de março desloquei-me à oficina onde me informaram que fora efetuado mais um diagnóstico e que seria necessário a substituição do filtro de partículas para a qual me deram um orçamento de 2.586,53 € (Estimativa). Informaram ainda, que caso não fosse esse o problema, eventualmente seria uma avaria no turbo mas sem certezas, ao qual respondi que dificilmente seria esse o problema, uma vez que o mesmo teria sido substituído à um ano e que iria pensar se avançaria para nova intervenção. Informaram ainda, que caso não pretendesse a reparação, teria de pagar o valor de mais um diagnóstico feito no valor aproximado de 80,00 € para levantar a viatura. Dia 3 de março voltei à oficina para informar que não autorizava mais uma intervenção sem uma mínima garantia e pretendia levantar a viatura, mas sem o pagamento do referido diagnóstico uma vez que já o tinha feito da primeira vez. Tal foi recusado, sendo-me feito apenas um pequeno desconto (factura 3). Venho assim apresentar uma reclamação referente à oficina A MATOSCAR de Évora, oficina oficial representante da marca OPEL em Évora, pelo seguinte: - Foram três semanas a aguardar por um diagnóstico; - Gastos de mão de obra e peças no valor total de 741,77 €, (valor onde se inclui 217,00 € em diagnósticos), gastos que se vieram a verificar inúteis, sem que a viatura ficasse arranjada; - Falta de garantias de que com os arranjos, a viatura ficaria a circular normalmente; - Em todo este processo e tempo, nunca me foi disponibilizada uma viatura de cortesia apesar de ter solicitado. Informo que esta reclamação será enviada também para o grupo STELLANTIS Portugal e STELLANTIS Europa. Com os melhores cumprimentos, Pedro Baptista

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à atuação da Federação de Campismo e Montanhismo de Portugal no âmbito de um contrato anual de utilização de lugar de campismo no parque de campismo do Escaroupim. Na sequência das intempéries recentes, o meu material de campismo foi seriamente danificado, tendo o parque estado encerrado durante 2 meses (Fevereiro e Março) com o meu material submerso, o que impossibilitou totalmente a utilização do espaço contratado. Posteriormente foi comunicada uma reabertura no dia 09 de Abril com condições limitadas não garantindo o uso normal do serviço. Perante esta situação, procedi à rescisão do contrato por impossibilidade de utilização devido à destruição do material, devidamente comunicada por carta registada. Contudo, a entidade recusa reconhecer a rescisão, exigindo o pagamento das mensalidades relativas aos 2 meses que o parque ficou encerrado. Impede o acesso ao meu material de campismo, condicionando o levantamento dos meus bens ao pagamento dos valores que alega estarem em divida. Mantém uma postura de pressão para pagamento, apesar da situação excecional e da impossibilidade de utilização do espaço. O material em causa é da minha exclusiva propriedade. Restrição ilegítima do direito de propriedade e exercício abusivo de direito. Acresce que se encontra em curso um processo de seguro, sendo essencial o acesso ao material e mitigação de danos. Face ao exposto, solicito o acesso imediato ao meu material de campismo, reconhecimento da rescisão do contrato sem aplicação de penalizações e cessação de quaisquer tentativas de cobrança indevida.

1º AVISO DE RETIFICAÇÃO DA ATA 27 – LDC LOJA DO CONDOMÍNIO Eu, António João dos Santos na qualidade de condómino, e na sequência do envio da Ata n.º 27, venho, por este meio, reiterar formalmente o pedido da sua retificação, porquanto a mesma não reflete, de forma completa, rigorosa e fiel, os factos, documentos, objeções e questões efetivamente suscitados e discutidos em assembleia. Em especial, mantenho integralmente a oposição ao conteúdo da referida ata no que respeita aos valores das dívidas aí mencionados, por subsistirem divergências materiais entre os montantes apresentados em assembleia e os valores anteriormente aprovados e documentados, não se encontrando tais diferenças devidamente esclarecidas, discriminadas e documentalmente suportadas. Mais se consigna que a Ata n.º 27 omite elementos relevantes ocorridos em assembleia, designadamente: a insuficiente prestação e discussão das contas; as divergências relativas às dívidas; o relatório e os anexos apresentados pelo condómino Sr. António Santos; a falta de exibição bastante das faturas, recibos e demais documentos justificativos das rubricas contabilísticas; bem como as reservas suscitadas quanto aos extratos bancários, à reconciliação bancária e à integral cobertura temporal do exercício contabilístico em apreciação. Nestes termos, requer-se a retificação formal da Ata n.º 27, dela devendo passar a constar, de forma expressa, todos os factos, reservas, objeções, documentos e intervenções relevantes ocorridos em assembleia, incluindo a referência ao relatório e anexos apresentados pelo condómino Sr. António Santos. Requer-se, igualmente, o acesso integral ao dossier do condomínio, incluindo, designadamente, faturas, recibos, extratos bancários completos dos anos 2024 e 2025, documentos de reconciliação bancária, mapas de dívidas e demais elementos documentais de suporte às rubricas constantes da prestação de contas, para efeitos de conferência, fiscalização e validação material da informação apresentada. Fica ainda expressamente consignado que o simples envio da Ata n.º 27, desacompanhado das devidas correções e esclarecimentos, não corresponde à aceitação do respetivo conteúdo, não sana omissões, inexatidões ou desconformidades, nem prejudica o exercício dos meios legais adequados para defesa dos direitos e interesses do condómino. Solicita-se resposta escrita e fundamentada, bem como a remessa da ata devidamente retificada e da documentação solicitada, com a maior brevidade. Com os melhores cumprimentos, António João dos Santos BI: 31516351

Prezados Senhores, venho por meio desta registrar uma reclamação, pois os serviços de internet e TV estão inoperantes desde aproximadamente 2 de abril de 2026, e o problema ainda não foi resolvido. Entrei em contato com a empresa e me informaram que o serviço será restabelecido até 28 de abril de 2026. Já se passaram muitos dias sem o serviço, que é essencial para o meu trabalho. Não estão oferecendo uma solução mais rápida para o problema. Gostaria que, ao menos, disponibilizassem um serviço alternativo ou uma forma de restabelecer a conexão de internet e TV.

Exmos. Srs. Venho solicitar a v/ ajuda sobre a seguinte situação. Sou cliente da Galp Energia, e desde outubro que não estão a proceder à emissão das faturas relativas ao meu consumo de energia eléctrica com a regularidade devida. Ou seja emitiram uma fatura em janeiro referente ao consumo de parte de setembro, outubro, novembro, dezembro e parte de janeiro. Com o valor acumulado desses meses todos. E até agora ainda não emitiram mais nenhuma fatura, mesmo após eu já ter ligado para o apoio ao cliente 3 vezes a solicitar a emissão da mesma, apenas justificam o atraso da faturação com uma anomalia do sistema e dizem que tenho decaguardar. Com isto já estão a acumular novamente consumos de mais de um mês. O que posso fazer para ser ouvido e ter mensalmente a emissão das faturas como seria suposto. Grato pela atenção. Cpts

Boa Tarde, No dia de hoje realizei um upgrade do meu plano do ginásio element em algueirao mem martins e efetuei o pagamento atraves do MBWAY e inclusive tenho o comprovativo de pagamento mas para variar tanto no site como na app continua como se nao estivesse pago o que me impossibilita o acesso ao ginásio. Como devem calcular nao vou realizar o pagamento duas vezes. Infelizmente nenhum dos ginásios tem um numero de telefone fixo, apenas redes sociais, nas quais ou nunca respondem ou demoram horas ou dias a responder, o que acho vergonhoso e inadmissivel. Tenho varias amigas que já passaram pelo mesmo e tiveram que aguardar dias pela resolução do problema. Se a minha situação não se resolver com URGENCIA, irei tomar outras medidas mais drasticas exigindo a devolução do € e optando por outros ginasios.

Venho solicitar a intervenção da DECO Proteste relativamente a uma situação de incumprimento reiterado por parte da Samsung Electrónica Portuguesa. Adquiri um exaustor através da loja online da Samsung, tendo o equipamento sido entregue danificado. Após reclamação, a empresa recusou assegurar a substituição, propondo apenas reembolso/voucher, solução que não respeita o direito à reposição da conformidade nos termos legais. Perante a ausência de resolução adequada, vi-me forçada a efetuar nova compra, incluindo um modelo de valor superior, com vidro frontal, na expectativa de que o produto fosse tratado com os devidos cuidados no embalamento e transporte. Ainda assim, o segundo equipamento foi novamente entregue danificado (vidro partido), situação documentada e confirmada pelo próprio transportador. Estamos, assim, perante uma falha repetida e grave, que evidencia a incapacidade da Samsung em cumprir a sua obrigação básica de entrega de bens conformes. Apesar de múltiplas tentativas de contacto, a empresa tem-se limitado a respostas genéricas ou à ausência de resposta, demonstrando falta de diligência e desrespeito pelos direitos do consumidor. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, tenho direito à reposição da conformidade do bem, designadamente através da substituição, sem quaisquer custos. Esse direito tem sido ignorado pela Samsung. Exijo a substituição imediata do equipamento por uma unidade nova e em perfeitas condições, bem como a intervenção da DECO para assegurar o cumprimento da legislação aplicável. Trata-se de uma situação inaceitável, com prejuízos concretos e impacto direto na execução da minha cozinha, que exige uma atuação urgente.

Boa tarde, fiz uma encomenda no dia 12-03-2026, online, ao qual me indicaram que iria receber a encomenda num prazo de 5 a 30 dias. Acontece que já passou 30 dias e sem encomenda até ao momento, e o grande problema é que não se consegue chegar á fala com uma pessoa, pois dizem que a unica forma é atraves do watssap, e o problema é que nós falamos com robos. Tenho vindo constantemente tentar falar com uma pessoa e sem sucesso, liguei para a loja de braga onde me atendeu uma menina onde foi muito simpática a tentar resolver o problema, mas acontece que a mesma referiu que só os colegas do online é que podem dar respostas das encomendas. No dia de hoje 16-04 tentaram entrar em contacto via watssap comigo a dizer onde se encontrava a encomenda, solicitei que me contactasse, ao que me indicam que não o podem fazer que a unica forma é por mensagem via watssap, então escrevi uma mensagem a demonstrar o meu desagrado, e acontece que a resposta doi "automática" iremos entrar em contacto consigo assim que a encomenda chegar ao norte e depois entraram em contacto consigo para se realziar o agendamento. Peço resolução mais rápido possivel do probelmas