Reclamações públicas

Caros senhores, No dia 02 de março de 2026 eu fiz uma encomenda no site da STYLEVANA no valor superior a 500€. Recebi no dia 10 de março, as 9h50, a notificação do envio e o código de rastreio YT2606800704161113. Passadas duas semanas sem receber o pedido, fui verificar através do código de rastreio onde estava a minha encomenda. No site https://m.yuntrack.com/parcelTracking?id=YT2606800704161113 diz claramente que, no dia 12 de março, as 18h22, “Shipment has been returned to sender”. Assim, no dia 23 de março, escrevi uma reclamação para a STYLEVANA a questionar sobre o status da minha encomenda (e se iriam voltar a enviar ou devolver o valor), ao que responderam que era necessário aguardar que a encomenda voltasse para o armazém para que qualquer solução pudesse ser feita. Questionei sobre a política no site deles, que diz: se a encomenda tiver sido comprovadamente perdida e se a reclamação for feita dentro de 14 dias úteis, o reembolso total será realizado. No entanto, insistem que devo aguardar que o pedido volte para o armazém, mas já somam mais de 40 dias que o pedido voltou para o armazém, segundo a transportadora com quem eles trabalham (visto ter sido enviado pelo método padrão). Já não respondem aos meus emails e me sinto lesada em mais de 500€.

Exmos. Senhores, Em 28-03-2026 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa. Sucede que até hoje, depois de dois agendamentos, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contatos ( 2 queixas no provedor com ref: 2-2-NUJ5Z9Q, deslocação à loja e vários contatos com o vendedor). O último agendamento era no dia 14-4 pelas 9horas, NÃO foi realizado apesar do relatório da intervenção técnica que anexo. Considerando o exposto, venho pedir a imediata instalação do serviço senão terei que contratar nova operadora. Cumprimentos. Ana Paula Silva

Devolução garantida no site. Contudo, é uma fraude autêntica. Não respondem ao pedido de devolução, após mais de 20 tentativas de contacto. Adicionalmente, os vestidos são péssimos e nada correspondem às fotos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação relativa à minha subscrição na plataforma . No dia em que efetuei a subscrição, o meu objetivo era assistir a um evento desportivo específico. Após aderir ao serviço, verifiquei de imediato que o referido evento não se encontrava disponível na plataforma. Perante isso, procedi ao cancelamento da subscrição no próprio dia. Apesar do cancelamento imediato, continuo a ser cobrada mensalmente, tendo sido posteriormente informada de que estaria vinculada a um período mínimo contratual até dezembro de 2026. Contudo, considero que: A existência de um período de fidelização não me foi apresentada de forma clara, explícita e destacada no momento da adesão; A decisão de subscrever foi tomada com base numa expectativa legítima de acesso a determinado conteúdo, que não se verificou; O cancelamento foi efetuado de forma imediata após essa constatação, demonstrando ausência de intenção de utilização continuada do serviço. Face ao exposto, considero que poderá estar em causa uma prática comercial desleal ou, pelo menos, falta de transparência na informação pré-contratual. Solicito assim o vosso apoio na análise desta situação e na mediação junto da entidade em causa, com vista à cessação imediata das cobranças e eventual reembolso dos valores indevidamente cobrados. Com os melhores cumprimentos, Catarina Nunes

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1289117975, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: 1- Retirada imediata dos cabos de fibra que estão apoiados no meu telhado danificando telhas e painéis solares. 2- Retirada do único poste que se encontra no meu quintal e de pé depois da tempestade em 28/1. 3- Reposição do serviço contratado que não tenho desde o dia 28/1. 4- Anulação da ultima fatura, por não ter serviços e por erro vosso o mesmo ter sido restabelecido a 17/3. Mais informo que já se deslocaram ao local três técnicos e toda a situação se mantém. Cumprimentos. Ana Paula Silva

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º G-251230-3154765, comuniquei-vos já em momento anterior via o vosso Serviço de Apoio ao Cliente o facto de não receber faturas desde Janeiro 2026. Apesar de vários pedidos efetuados ao longo dos últimos meses para que me fossem disponibilizadas as faturas correspondentes aos períodos em falta, as mesmas continuam por enviar. Esta situação tem sido recorrente e, sempre que contactei o apoio ao cliente, foi-me indicado para “não me preocupar”. No entanto, considero que esta não é, de todo, uma situação aceitável nem passível de ser tratada com leveza. Importa ainda referir que este problema já ocorreu no final do ano passado, tendo resultado na acumulação de valores em dívida que fui posteriormente obrigado a regularizar em regime de prestações, entre janeiro e março. Esta situação não só causa transtorno como dificulta a gestão financeira pessoal. Entendo que este tipo de prática é prejudicial para o consumidor, podendo mesmo ser considerada abusiva, uma vez que leva à exigência quase imediata do pagamento de montantes acumulados, resultantes de faturas que não foram atempadamente enviadas. Assim, solicito a implementação de medidas que garantam que este problema não volte a ocorrer no futuro. Cumprimentos.

Bom dia Venho por este meio apresentar uma reclamaçao contra a empresa Cecotec Innovaciones S.L. No dia 25-03-2026, adquiri um produto através da referida empresa, o qual foi me entregue danificado. Apos a Receção, entrei em contacto com o apoio ao cliente, enviando fotos que comprovavam os danos, no entanto, apesar de já ter enviado varias imagens conforme solicitado pela empresa, continuam a exigir repetidamente novas fotografias, sem apresentar qualquer solução concreta para resolver o problema. Considero que a atitude demonstra falta de vontade em resolver o problema, causando atraso injustificado na substituição do produto. Com os melhores cumprimentos Duarte

Exmos. Senhores, Venho por meio desta informar que meu veículo encontra-se há mais de dois meses na concessionária para reparação, sem que tenha sido estabelecido um prazo para sua devolução. Durante esse período, fui informado repetidamente sobre a necessidade de substituição de diferentes peças, de forma sucessiva, o que tem tornado o processo excessivamente prolongado e sem previsão de conclusão. Ressalto que a ausência de um prazo definido e a recorrência de novos reparos vêm causando transtornos significativos, motivo pelo qual solicito uma solução urgente para o problema. Aguardo um posicionamento claro e a resolução da situação com a maior brevidade possível. Melhores cumprimentos

Venho apresentar uma reclamação formal contra a empresa Gestão de Condomínios Faaz, responsável pela administração do Assomada Park Caniço, Madeira desde novembro de 2025, pela sua atuação absolutamente incompetente, negligente e marcada por sucessivas informações falsas. O caso mais grave é o elevador do Bloco H, avariado há mais de 6 meses. Desde o início da sua gestão, a empresa assumiu este problema como prioritário, mas até hoje não apresentou qualquer solução, prazo concreto ou plano de ação. Na reunião de 6 março de 2026, foi garantido que já existia orçamento para a reparação, informação essa reforçada na própria aplicação da empresa. Posteriormente, verificou-se que tal era falso. Ao longo dos meses, a Faaz forneceu versões contraditórias e incoerentes: ora existia orçamento, ora não existia, ora aguardavam avaliação técnica demonstrando total descontrolo da situação e desrespeito pelos condóminos. Mais grave ainda, após contacto direto com o técnico, foi confirmado que o elevador já tinha sido avaliado e que o orçamento já tinha sido enviado. Mentem ao negar a existência de orçamento, só quando confrontada com esta evidência é que a empresa admitiu a verdade, alterando novamente o discurso para alegar falta de verba. Esta sucessão de contradições revela uma gestão desorganizada, opaca e irresponsável, incompatível com as funções que lhe foram confiadas. As consequências são inaceitáveis - moradores, incluindo crianças e pessoas com mobilidade reduzida, vivem há mais de meio ano sem elevador, sendo obrigados a subir 5 andares diariamente. Existem ainda proprietários em risco de perder contratos de arrendamento devido à total ausência de condições mínimas. É inadmissível que, após 6 meses de gestão, a empresa não saiba apresentar soluções, prazos ou sequer informação verdadeira. Exige-se resolução imediata do problema, com um plano concreto e datas definidas, bem como esclarecimentos formais sobre todas as falsas informações prestadas.

Exmos. Senhores, Tenho um contrato com vocês conta 315419902 Que estava em uma antiga morada, meu cartão do telemóvel estava nesse pacote e descobri que 6 meses que não estava a pagar, e minha colega diz que não debitaram na conta dela; não cortaram em 6 meses agora que cortaram a conexão eu fui prejudicada ontem liguei pra explicar a situação sei que não tem nada haver sobre eu deixar o contrato pra minha colega usar mais não tiveram nem uma empatia, eu quero resolver a situação porém disseram que nao conseguem fazer um acordo de pagamento, enquanto isso não consigo trabalhar pois preciso da internet, eu sei que esta errado Pois não houve pagamento , porém deveriam ter cortado logo assim eu iria atrás e resolver isso! Obviamente e como vos comuniquei, irei efetuar o pagamento da fatura em atraso, mas recuso-me a suportar quaisquer custos com o restabelecimento do serviço e exijo que, no prazo máximo de 24 horas, o seu fornecimento seja reposto. Além disso, desde já me reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Aguardo uma SOLUÇÃO Cumprimentos.