Reclamações públicas

Hola Nos gustaría cancelar el contrato 774825 David Nichols solicitando la rescisión por cambio de residencia. Ver carta certificada adjunta que le enviamos el 5 de noviembre, la cual no fue reclamada. Ya no queremos la alarma. Agradecería la confirmación de este correo electrónico y la solicitud de cancelación adjunta. We would like to cancel the contract 774825 David Nichols requesting termination due to change of residence. See. registered letter attached we sent to you on November 5th which was left unclaimed. We no longer want the alarm. I would appreciate confirmation of this email and cancellation letter request attached.

Exmos. Senhores, Adquiri um carro no dia 03 de novembro, no período em que está em vigor uma promoção que atribuía 300 euros em cartão Pingo Doce, com prazo de disponibilização de até 3 semanas e utilização até 31 de dezembro. Até à presente data, não recebi o valor. A vendedora alega não ter direito por motivos alheios ao que consta nos termos e condições, em nada consta o não ter direito. Antes do momento da assinatura de documentos voltei a frisar, enviei o meu número do cartão e até hoje não recebi nada. Segundo negócio que faço com a matrizauto, e com certeza será o último. Não recomendo. Falta de confiança foi o que me transpareceram. Cumprimentos.

Fui cobrada em 49,90€ pelo serviço PDF GO após ter autorizado apenas um pagamento de 0,10€ para converter um ficheiro imagem em PDF. Nunca subscrevi qualquer plano, nunca fui informada claramente sobre esta cobrança e não autorizei esta transação. Acordei hoje e tinham-me tirado 49,90€ sem ter sido informada do plano e sem qualquer aviso previo. Trata-se de um comportamento enganoso, que já afetou muitas pessoas, conforme vários relatos públicos. Solicito ajuda para obter o reembolso total e para impedir que esta prática continue a prejudicar outros consumidores.

Excelentíssimos Senhores, venho por este meio prestar uma reclamação á empresa referenciada devido a uma alteração de promoção previamente agendada. Através do Site da Rádio popular estes anunciavam uma campanha em promoção de uma Smartv Hisense 43”, modelo 43A6N, esta promoção estaria disponível de dia 21 de novembro de 2025 até dia 24 de novembro de 2025. Ao tentar visualizar novamente a televisão no site no dia 22, deparo me com o desaparecimento do anúncio, mas tem uma modelo idêntico agora este com uma promoção inferior. Esta televisão á qual me refiro está com um preço de custo anunciado pela Deco proteste até ao momento de 199€, exatamente pelo vendedor “Rádio Popular”. Aqui está nos anexos para poderem visualizar.

Bom dia, Venho por este meio tentar que a minha reclamação chegue à provedoria da marca Samsung visto que através da worten não me está a ser resolvido o problema. Adquiri um smartphone Samsung Zfold 4 que me custou em media 1900€. Durante este período de garantia tive três avarias relacionadas com o visor do equipamento que fica todo escuro cada vez que necessito de abrir o equipamento. Além de que está a aquecer muito. Na primeira vez que me dirigi a loja o problema foi resolvido mesmo lá e disseram me que experimentasse a ver se não voltava a acontecer mas que este equipamento tinha saído com defeito e dava sempre problemas no ecrã. Durante um tempo não voltou a acontecer. Passados uns meses voltou a suceder o mesmo e o equipamento já sobreaquecia, dirigi me a worten de ponte de sor e o equipamento foi enviado para reparação. Não entregam equipamento de substituição, tive que pagar para fazer cópia de tudo o que estava armazenado no mesmo e fiquei privado cerca de 1 mês de telefone que necessito para trabalho. Tendo que ter adquirido um tablet para poder trabalhar. Agora o equipamento voltou e está novamente com a mesma avaria. Preciso do equipamento para trabalhar, daí ter optado por este modelo. É um equipamento de quase 2000 euros e cada vez que vai para a marca, mexem e volta igual. Nesse período estou sem telemóvel. Não pretendo enviar o telemóvel de novo para reparação. Pretendo a devolução do valor do mesmo pois já não quero algo que ao fim de várias aberturas de ecrã me deixa sem forma de trabalhar. Obviamente não pretendo a substituição do mesmo pois não quero o mesmo modelo, prentendo a devolução do valor para poder comprar outro modelo que não me dê estas chatices. Hoje em dia trabalho, agendas, tudo está no telemóvel e estou a ser prejudicado cada vez que tenho que pagar por cópias de segurança e pelo tempo que estou sem telemóvel. Agradeço que a situação seja rapidamente resolvida pois a worten só andou a ver se o equipamento passava o tempo de garantia e nada fez. Sendo que a garantia do mesmo termina no final do presente mês.

No passado dia 17/11, efetuei a encomenda e pagamento da Cabeça de limpeza Direct Drive, correspondente ao pedido n.º 1890773470, no valor de 95,00 €. Conforme a informação disponibilizada no vosso site, a encomenda foi enviada através da transportadora TRANSAHER, com o número de seguimento 27310539. No entanto, esse número não existe nem é reconhecido no site da transportadora, impossibilitando qualquer tipo de acompanhamento da entrega. Considero esta situação absolutamente inaceitável, sobretudo tendo em conta as vossas próprias condições de entrega, que declaram claramente o seguinte: Informação de entrega Entrega em 24h/72h: Envio grátis em 24/48 horas para encomendas efetuadas de segunda a quinta-feira antes das 16h00, dependendo do código postal, os envios estão limitados ao território continental, excluindo as ilhas. Pedidos recebidos após as 16 h de segunda a quinta, sexta, sábado, domingo ou feriado serão processados no próximo dia útil e entregues dentro de 1 a 3 dias úteis. Pedidos feitos na sexta-feira antes das 16h serão entregues na segunda-feira (ou no próximo dia útil em caso de feriado). Ora, tendo efetuado o pedido e pagamento na passada segunda-feira, e considerando o prazo máximo de 72 horas úteis estipulado por vós, a encomenda já deveria ter sido entregue há vários dias. A inexistência de um número de seguimento válido e a ausência de qualquer comunicação da vossa parte violam claramente as condições de entrega que anunciam ao consumidor. É inaceitável pagar este valor por um produto e enfrentar um apoio ao cliente desta qualidade. Assim, exijo uma resposta imediata com: A confirmação exata do estado da encomenda; O número de seguimento funcional e comprovativo de expedição real; E, se a mercadoria não tiver sido enviada, o reembolso integral e imediato do valor pago. Caso contrário, apresentarei reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico, tanto contra a vossa empresa como contra a transportadora TRANSAHER, e cessarei qualquer relação comercial futura convosco. Aguardo resposta urgente e resolução imediata.

Exmos. Senhores, Venho solicitar o apoio da DECO PROTESTE relativamente a uma situação que considero profundamente lesiva enquanto consumidora e relacionada com o processo de substituição do meu telemóvel através da seguradora responsável pela minha apólice. Apresento de seguida um resumo objetivo dos factos: 1. No dia 3 de novembro, fui informada pela seguradora de que receberia um novo equipamento, um Xiaomi redmi note 14 8+256gb midnight black, novo, de uma vez que o meu (um Xiaomi redmi note 13 pro midnight black 8+256) não podia ser reparado. 2. No dia 6 de novembro, após verificar numa loja a qualidade do modelo sugerido, confirmei formalmente a aceitação do equipamento proposto. Sempre com a condição que foi confirmada por mail e por telefone, que seria um equipamento novo. 3. Foi-me comunicado que o envio foi realizado no dia 13 de novembro, através de Correos Express. 4. Desde essa data, passei seis dias consecutivos a contactar a seguradora, tanto por telefone como por e-mail, para solicitar o código de tracking — algo básico e essencial para acompanhar a entrega. Nunca me foi fornecido. 5. Ontem, sexto dia útil desde o 13, um dia após quando tinha que ter chegado e após múltiplos contactos, a seguradora informou-me que o equipamento se encontra extraviado, mas sem apresentar qualquer comprovativo de envio, número de seguimento ou evidência de que o dispositivo chegou a ser despachado. Para isso tive de voltar a ligar eu porque após todos os contatos a pedir informação nos que sempre foi indicada para "só esperar" não tem tido respeito né para me contactar e comunicar o extravio do meu novo telefone por parte da empresa contratada por eles. 6. Ainda não tenho recebido também não o tracking da encomenda supostamente enviada no dia 13, o que me faz suspeitar que não foi real. Quando tenho reclamado estou em 4 mails em 24h não tem respondido, mas no momento que enviei outro mail a pedir as gravações das chamadas realizadas ao suporte, responderam em menos de uma hora, que não era possível, só por meio das autoridades. 7. Apesar de me ter sido garantido um equipamento novo, foram-me feitas propostas completamente inadequadas: Um reembolso de 219 euros, valor que não cobre um equipamento equivalente ao prometido e supostamente enviado no dia 13; A oferta de um equipamento recondicionado; Ou “continuar à espera”, apesar de o atraso não ter sido causado por mim e a incidência foi aberta no dia 29 de outubro. 8. Tenho pago a apólice durante todo o ano, mais um mês adicional, além do montante do sinistro, e neste momento encontro-me sem telemóvel, sem resposta adequada e sem qualquer solução concreta. 9. A seguradora também não me confirmou a manutenção da apólice para o equipamento substituto (conforme inicialmente garantido), nem devolveu o meu telemóvel original, que não pôde ser reparado. 10. Sinto-me, portanto, desprotegida, prejudicada e lesada, devido à falta de transparência, demora injustificada, ausência de respostas e incumprimento das condições previamente acordadas. 11. O contraste entre a rapidez no momento da cobrança e a resistência contínua em fornecer informações básicas ou resolver o problema levanta dúvidas legítimas sobre a boa-fé do processo. Solicito o apoio da DECO PROTESTE para que: 1. Seja garantida a transparência do processo e verificada a existência (ou não) do alegado envio; 2. Seja assegurado o cumprimento da proposta inicial: um equipamento novo, equivalente em valor e características; 3. A seguradora regularize a situação da minha apólice e esclareça o destino do equipamento original entregue; 4. Seja analisado se existe violação dos direitos do consumidor, dada a gestão irregular e prolongada do processo. Anexo este resumo dos factos com o objetivo de obter orientação e apoio na defesa dos meus direitos. Com os melhores cumprimentos, T.P.

Bom dia. Adquiri um carro importado, com data de matrícula na Alemanha 2020-11-03 e data de matrícula em Portugal 2021-05-24, hoje tive um problema, entrei em contacto com a assistência em viagem da Hyundai e deram-me a indicação que a assistência em Portugal da Hyundai para carros importados, mesmo dentro da garantia não funciona. Tenho de ligar com a assistência em viagem do país de origem. Isto é absurdo, a garantia é europeia, faço todas as revisões no concessionário para manter a garantia mas, quando tenho um problema dizem que tenho de lidar com o país de origem da primeira matrícula. Absurdo.

Eu já tinha feito uma queixa mas não foi resolvida, eu gostaria de receber o reembolso do dinheiro que eu paguei há Go bravo em vão sem eles resolverem os meus problemas financeiros, os serviços deles são muito demorados a o que fazem as pessoas a tirem problemas com os bancos, penhoras etc eles dizem aos clientes uma coisa e fazem outra completamente diferente. Só gostaria de ter o meu dinheiro de volta porque me faz falta tenho uma filha pequena que tem problemas de saúde e o dinheiro faz falta para as coisas dela. Já falei com eles sobre isso para chagarmos a um acordo e nada.

Bom dia, Chamo-me Fernando Eduardo Granja Almeida e fiz um voo com a Ryanair (Porto-Londres Stansted) referencia D2HM8H. O que acontece foi que no aeroporto do Porto quando cheguei para passar no controlo de segurança, nao sabia que tinha que entregar a mala de porão na zona de check in. A mala foi paga dias antes pelo site da ryanair onde adequiri a mala de 20kg. Quando estava no aeroporto tinha que me dirigir na zona de check in mas como nao sabia pois nunca viajei com mala de porao, fui com a mala para o controlo de segurança. O problema foi com um senhor no controlo de segurança, pois ele perguntou me o motivo de estar no controlo de segurança com uma mala de porao de 20kg e eu disse que nao sabia o que tinha que fazer ou onde me dirigir. Ele disse se queria ir para a zona de check in da ryanair fazer da mala do porao e eu disse que sim e ele pediu me para o seguir. Fui atrás dele e levou me para um dos cantos do controlo de segurança onde tem uns tapetes um pouco diferentes e eu achei que era ali que se fazia o controlo de segurança de malas grandes e de porao. Conclusao a mala passou no controlo de segurança quando ele me disse que ia levar para a zona de check in e foi retirado imensos liquidos caros da mala sem o meu consentimento. Reclamei com o senhor e ele alegou que eu disse que eu nao queria ir para o check in mas sim para o controlo de segurança. Nao foi o que aconteceu como ja escrevi em cima. O senhor da segurança acabou por me pedir desculpa pelo lapso mas que eu devia saber onde fazer o check in da mala de porao visto que comprei a mala na reserva da viagem. Eu disse que nao sabia mas que apesar do meu erro, quando ainda podiamos reverter a situaçao, o senhor em vez de me levar ao check in encaminhou me só para outra zona do controlo de segurança para a mala passar ( e eu a achar que era ali uma zona especial para as malas de porao, sem saber) e foram retirados cerca de 6 embalagens de liquidos caros que ultrapassam o valor de 100 euros. Pior foi que após isso tudo quando me dirigo à porta de embarque, a mala foi me cobrada para ser despachada para o porao (75€). Expliquei o erro do colega do controlo de segurança e tambem disse que nao fazia sentido pagar uma mala que já estava paga no momento da reserva. A senhora da porta de embarque nao facilitou. Eu ainda disse que quando ha malas de cabine a mais, costumam pedir a algumas pessoas para algumas malas de cabine irem para o porao e vao gratuitamente. Perguntei porque nao podiam fazer isso agora visto que eu ja tinha pago a mala na reserva dias antes. Nao obtive resposta e recusei me a pagar os 75 euros. A senhora disse que se eu nao pagasse nao ia viajar. Acabei por ceder e pagar. Conclusao: paguei 75 euros pela mala quando ja tinha pago pela mala dias antes (40 euros). Fora a situaçao dos liquidos que foi um prejuizo enorme que nao acontecia se o colega me tivesse levado para a zona de check in da ryanair mas ao inves disso, levou me para outra zona do controlo de segurança. Sinto que o colega do controlo de segurança aproveitou se da minha falta de conhecimento pelas malas de porao (onde me dirigir) e levou me para controlo de segurança para despachar a situaçao mais rapido. A colega da porta de embarque podia ter facilitado o pagamento de 75 euros visto que a mala ja estava paga antes e nao o fez ( malas de cabine vao gratuitamente para o porao muitas vezes). Venho exigir o reembolso dos 75 euros que paguei a mais pela mala de porao na porta de embarque. E tambem exigir algum tipo de compensação pelos liquidos deitados fora. 6 embalagens caras que totalizam um valor de cerca de 120 euros. Envio anexos com dados do meu voo onde verificam a mala paga na reserva e outro com a fatura da mala paga segunda vez na porta de embarque.