Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda online no site LikeMyChoice.com, a qual ultrapassou o prazo expectável de entrega sem qualquer justificação. Perante o atraso, entrei em contacto com a empresa por mensagem e email a solicitar esclarecimentos. No entanto, até ao momento, tenho recebido apenas respostas vagas e sucessivos adiamentos, sem informação concreta sobre a entrega. Devido a esta situação, solicitei o cancelamento da encomenda. A empresa recusou o pedido com base numa alegada “política interna” que impede o cancelamento após o início da confeção. Importa referir que essa condição não foi claramente informada no momento da compra, o que demonstra falta de transparência e desrespeito pelos direitos do consumidor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 23-03-2026 efetuei a compra de sapatilhas (Sapatilhas Boreal Magma Classic castanho) na vossa loja online — encomenda n.º 700951267. O comprovativo de encomenda indica o valor dos artigos 69,95 € e portes de envio 2,99 €, total 72,94 €. Recebi a encomenda, mas devolvi a mercadoria por ser tamanho incorreto. Ao enviar a devolução, paguei os portes de retorno (2,99 €). No entanto, o reembolso efetuado pela loja foi de 66,96 €, o que indica que não me restituíram os 2,99 € referentes aos portes de envio iniciais. No email de informação sobre o reembolso a loja apresenta os portes como 0,00 € e regista separadamente os portes de devolução 2,99 € — informação incorreta e enganadora. De acordo com a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, bem como a legislação aplicável em Portugal, em caso de resolução do contrato dentro do prazo legal, o consumidor tem direito ao reembolso integral dos montantes pagos, incluindo os custos de entrega. Solicito o reembolso dos portes de envio iniciais no valor de 2,99 € e uma explicação por escrito sobre a razão pela qual não foram reembolsados. Com os melhores cumprimentos

Fiz compra de 2 modelos airfrye,as Duas usadas por pessoas diferente em casas diferentes e resultado foi ferrugem excessivo nas duas ou seja mesmo problema em aparelhos iguais com 1 ano e 1 mes de uso,ja falo com atendimento phillips desde o dia 29-03-2026 marcaram por duas vezes a retirada do mesmo e nada concluido hoje ja se passaram mais de 15 dias e nao posso usar o equipamento e nem tenho outro.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a faturação recente emitida e à ausência da mesma, períodos trimestrais sem faturação emitida e valores exorbitantes apresentados aos clientes, bem como o incumprimento do pedido de alteração de tarifário que efetuei no mês de Janeiro junto dos vossos serviços. No devido momento, solicitei expressamente a alteração do meu tarifário para tarifa simples. No entanto, essa alteração não foi concretizada, nem fui informada de qualquer impedimento ou rejeição do pedido. Perante ausência de comunicação da vossa parte, continuei a gerir os meus consumos com base na convicção de que a tarifa simples se encontrava em vigor. Assim verifico agora que a última apresentada contém valores que considero totalmente indevidos, uma vez que não refletem o tarifário que solicitei e que julgava esta ativo. Esta situação representa uma falha grave na prestação do serviço e na comunicação com o cliente. Desde sempre que tenho um consumo médio de 50€/mes e esta ultima fatura apresenta um valor de 92€.. isto é um ASSALTO À MÃO ARMADA!! Face ao exposto, informo que não reconheço nem aceito o valor apresentado na referida fatura, recusando-me ao seu pagamento até que a situação seja devidamente analisada e corrigida. solicito, com a máxima urgência: - Revisão integral da faturação emitida; - A aplicação retroativa da tarifa simples, conforme solicitado; - Um esclarecimento formal sobre o motivo pelo qual o meu pedido não foi respeitado nem comunicado. Adicionalmente não posso deixar de manifestar o meu desagrado perante esta situação, que conforme é de conhecimento publico tem vindo a afetar vários clientes nos últimos meses.

A assistência técnica autorizada MCS Viseu recusou a garantia do equipamento Kenwood KVL4100S alegando “mau uso”, mas não apresentou qualquer prova técnica que suporte essa conclusão, contrariando o DL 84/2021. Solicitei fotografias das peças, relatório técnico completo, metodologia de diagnóstico, testes realizados e identificação do técnico, mas nenhum destes elementos foi fornecido. O relatório entregue é genérico e não fundamenta a recusa. As fotografias do dano mostram uma rutura compatível com defeito de fabrico ou falha de material. Informo que já apresentei: – Reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico – Denúncia formal à ASAE Solicito o apoio da DECO PROteste para exigir uma análise técnica adequada ou a aceitação da garantia.

Olá,quero deixar aqui a minha insatisfação com a empresa NOS,liquei por várias vezes e eles desligaram na minha cara,quero cancelar o contrato com a empresa pq vou voltar para o brasil e eles não atendem,e quando atendem mim deixam em chamada de espera e depois desligam na minha cara,quero cancelar o contrato mais é uma dificuldade imensa em falar com eles.ainda eles querem que eu pague uma multa por incumprimento do contrato,sendo que por motivos maiores tenho que voltar para o brasil e querem que eu pague 120 € de multa .meu marido recebeu uma notificação da Aima para abandonar o país e mesmo assim eles querem cobrar o valor da multa.nao tenho como pagar esse valor por motivos financeiros.e a empresa da NOS disseram que para não cobrar a multa por incumprimento do contrato eu tenho que apresentar um contrato de trabalho no brasil sendo que essa notificação chegou de surpresa pq eu nem esperava por isso e tenho que embora deixando minha vida que eu fiz para traz.

Boa dia, Venho por este meio apresentar a minha indignação com o serviço de entrega da GLS relativo à encomenda tracking 1276394879 da Shein. Na passada segunda-feira de manhã recebi a indicação de que a encomenda estava para distribuição nesse dia. Como me encontro em teletrabalho estive toda a tarde à espera e qual não foi o meu espanto quando recebo email a indicar que estive ausente quando consigo ver do local onde me encontro se me tocam à campainha ou não. Nem um telefonema fizeram - nem sequer passaram por aqui. E mais - deixaram a minha encomenda sem o meu consentimento num ponto de entrega fora da minha localidade; não tenho possibilidades de me deslocar lá para ir levantar esta semana. Apresentei reclamação no Portal da Queixa nesse mesmo dia e ainda não obtive resposta; entretanto recebo email a indicar que tenho até dia 20 para levantar. Eu não autorizei que a encomenda fosse deixada no ponto. Terrível serviço de entrega e apoio ao cliente! Ainda aguardo resolução. Com os melhores cumprimentos, Sara Antoninho

Até ao dia de hoje aguardo pelo reembolso de 385€ de uma mesa de jantar que não foi entregue. Fiz a encomenda e o pagamento dia 23 de dezembro de 2025. Apoio ao cliente é 0%. Não há forma de contactar a empresa Webmoveis para resolver a situação. Serviço inaceitável.

Assunto: Reclamação Formal – Encomenda nº 37460256767 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à encomenda com o número de seguimento 37460256767, que consta no sistema da GLS como “entregue” no dia 27/03/2026. Informo que não recebi a referida encomenda. Após contacto telefónico com o estafeta responsável pela entrega, fui informado pelo próprio de que terá “atirado a encomenda para o quintal” da minha residência, alegando a minha ausência no momento da entrega. Face ao exposto, cumpre-me salientar o seguinte: 1 - Falta de autorização: Não concedi qualquer autorização, escrita, para que a encomenda fosse deixada no exterior da minha propriedade, muito menos em condições inseguras. 2 - Negligência grave: A encomenda contém artigos frágeis, devidamente identificados como tal. O ato descrito pelo estafeta configura uma clara violação dos deveres de cuidado e diligência exigidos. 3 - Ausência de prova de entrega: Não assinei qualquer comprovativo de recepção, nem a encomenda se encontra no local indicado, desconhecendo o seu paradeiro atual. Deste modo, solicito a GLS que: Apresentem, com caráter de urgência, o comprovativo de entrega devidamente assinado por mim, ou na sua ausência, assumam a responsabilidade pelo extravio ou eventual furto da encomenda, decorrente da conduta negligente do vosso colaborador. Com os melhores cumprimentos,

Experiência extremamente negativa com a eDreams. No dia anterior ao meu voo dia 30/03, no aeroporto de Orly, fui informada de que deveria realizar o check-in no aeroporto, no momento de realização do check-in e do embarque sou informada que a eDreams não emitiu qualquer bilhete e de que não poderia embarcar, contacto o apoio ao cliente ao que me respondam de que o meu voo tinha sido cancelado, sem qualquer aviso prévio por parte da eDreams. Esta falta de comunicação é simplesmente inaceitável. O voo original teve um custo de cerca de 140€, e devido a esta situação fui obrigado a comprar um novo voo de emergência por 266€, sugerido pelo apoio ao cliente não tendo outra opção suportando um prejuízo significativo que poderia ter sido totalmente evitado. Desde então, tenho tentado contactar o apoio ao cliente durante várias semanas, sem sucesso pois não resolvem o meu problema, deitando a culpa para o cliente pois o voo foi cancelado devido a uma violação dos termos e condições sendo que não recebi nenhuma indicação disso. As respostas são inexistentes e não apresentam qualquer solução concreta, demonstrando uma clara falta de responsabilidade e apoio ao cliente. Há semanas que aguardo por um email que é suposto explicar toda a situação e até hoje não recebi nenhum e-mail com qualquer explicação Esta situação revela uma total falta de profissionalismo, transparência e respeito pelo consumidor. Não recomendo a eDreams a ninguém. Aguardo uma resolução urgente, incluindo o reembolso dos custos adicionais que fui forçado a suportar há varias semanas e até hoje nada, a verdade é que me encontro num prejuízo de cerca de 500€ e não verei o dinheiro visto que a eDreams não assume que o erro foi deles. Não realizarei mais nenhuma reserva com a eDreams com toda a certeza pois brincam com os clientes e não assumem responsabilidades