Reclamações públicas

Assunto: Reclamação – Pagamentos em Falta do Apoio ao Arrendamento (2024 e 2025) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), devido ao incumprimento no pagamento integral do apoio ao arrendamento a que tenho direito, conforme a informação pública e oficial disponível para os anos de 2024 e 2025. Segundo toda a informação que possuo, o apoio encontra-se ativo e elegível para os anos de 2024 e 2025, com valor mensal de 223,45€ e 99,40€ em cada um desses anos. No entanto: Não recebi qualquer valor, nem retroativos, apesar de reunir as condições para usufruir do apoio. 1. Quero que seja feito o pagamento dos apoios já que, tenho direito ao apoio e reúno todos requisitos necessários para tal. 2. Quero esclarecimentos sobre o ocorrido pois, todos os dados estão atualizados tanto junto a IHRU quanto na Segurança Social. Com os melhores cumprimentos, Wagner Alencar.

Exmos. Senhores, Em 22/02/2025 adquiri, um LUA MM-SOFA CHAISE LONG V/F ARAGON CINZA 83 por 795.93€. A referência da encomenda é PC 1025/25013861. Sucede que este apresenta defeito: Ferros das almofadas dos encostos salientes causando desconforto, tecido do acento do meio a desfazer-se nos cantos. Comuniquei-vos o problema, em 23/10/2025, para que procedessem à reparação. O artigo encontra-se na vossa posse desde inicio de Novembro 2025, mas até agora já se passaram mais de 60 dias sem que me devolvessem o artigo reparado. Exijo, portanto, que procedam à reparação imediata do artigo defeituoso. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda efetuada no site da druni, a qual se encontra em atraso significativo e sem qualquer informação clara sobre o seu estado, Pedido #5000245319. Até à presente data, a encomenda não foi entregue, ultrapassando o prazo inicialmente indicado. Acresce ainda o facto de, após ter enviado um email a solicitar esclarecimentos sobre o estado da mesma, não ter obtido qualquer resposta ou informação útil, o que considero uma grave falha no serviço de apoio ao cliente. A ausência de comunicação e de atualizações sobre a encomenda demonstra falta de consideração pelo cliente e não corresponde às expectativas criadas no momento da compra, nem aos padrões mínimos de qualidade e transparência que se esperam de uma empresa dessa dimensão. Aguardo uma resposta célere, reservando-me o direito de recorrer a outras entidades competentes caso a situação não seja resolvida de forma satisfatória. Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio, reclamar um valor, ao qual sinto que me é devido. No passado mês de Outubro, aderi a um pacote de canais premium através da box. A informação da box foi a seguinte: BTV + SPORT TV pacote anual 36,99€. Ok, fiz a adesão para um pacote anual, não sabia era que o valor era cobrado mensalmente. Pois, este valor foi me cobrado na fatura do mês de Novembro, Dezembro e agora na fatura de Janeiro. Liguei para a NOS, no dia 6 de Janeiro, falei com um assistente que disse que a única coisa que podia fazer era passar para outro colega para que me ligasse até ao dia 9 de Janeiro (hoje e não fui contactada, o que mostra uma falta de preocupação para com o cliente), de forma a cancelar esta adesão de forma excecional, pois o pacote é anual mas o pagamento do mesmo é mensal. E aconselhou-me a não fazer adesões pela box e sempre por chamada. Então porque é que existe este serviço na box? Não faz qualquer sentido um pacote anual com pagamento mensal. Além disso, na adesão ao pacote, não existe qualquer informação sobre o pagamento mensal do mesmo. Até à data não fiz o pagamento da fatura de Dezembro devido a este erro da parte da NOS. Exijo que as faturas de Dezembro e Janeiro sejam novamente efetuadas sem o valor da mensalidade do pacote dos canais e que o mesmo seja cancelado. É ridículo como uma empresa como a NOS não tem informação completa sobre os pacotes de canais premiuns na box de forma a enganar os clientes e a passar informação enganosa. Agradeço o contacto o mais breve possível de forma a resolver esta infeliz situação o mais breve possível.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um equipamento de maquina de secar roupas adquirido na loja DARTY de Braga, o qual apresenta defeito de origem: não cumpre função de secar e ainda deita água por trás. Desde a data da compra em 27 de Dezembro, já me desloquei quatro vezes à loja, incluindo no dia de hoje, com o objetivo de resolver a situação, sem que tenha sido apresentada qualquer solução definitiva, nomeadamente substituição do equipamento, reparação adequada ou reembolso. A loja alega que precisa ser avaliado por um técnico e até a data de hoje, mais de 10 dias após a compra, não há prazo para o mesmo ir até a minha residência e estou com um problema insustentável, pelo que nesse momento de inverno em Portugal, a máquina se torna um bem essencial. Esta situação constitui um claro incumprimento dos direitos do consumidor, previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021, que estabelece que, em caso de falta de conformidade do bem, o consumidor tem direito à reposição da conformidade do produto sem encargos e sem inconvenientes significativos, dentro de um prazo razoável. Após várias tentativas presenciais e repetidos transtornos, considero inadmissível a falta de resolução por parte da loja, tratando-se de um defeito existente desde o momento da entrega do produto.

A gascan é a imagem perfeita de FALAT DE PROFISSIONALISMO, INCOMPETÊNCIA E HIPOCRISIA, para além de serem muito lentos não ajudam. Em dezembro após lhes comunicar que o meu nib mudou enviam me um email com documentos para assinar. Enviei tudo o que pediram 2x. E continuam a enviar me mensagens a dizer que estou em debito e hoje uma mensagem a dizer que iram curtar o gas. Após ter enviado o meu novo Nib nunca mais me responderam, numca me avisaram que teria de fazer o pagamneto manualmente da factura anterior. E agora apneas uma mensagem a dizer que irão curtao o Gas. Estive mais de 30 minutos ao tlm com uma pessoa que nem Português fala em condições e apenas dizia que eu tinha de pagar mas respostas sobre o porque nunca me avisaram isso nada.

Boa noite Comprei uma yammi 3 no continente passado 2 semanas o copo avariou Liguei para o apoio ao cliente a perguntar se havia possibilidade de trocar só o copo porque não tenho possibilidade de levar a máquina toda para troca Disseram que faziam a recolha e após a verificação da avaria mandavam uma máquina nova A recolha ficou marcada para o dia 23 de dezembro. Não aconteceu, não por culpa do continente mas sim da transportadora DPD, o estafeta recusou se a levar a caixa, dizendo que alguém aparecia no dia 26 Ninguém apareceu no dia 26 Voltei a ligar no dia 30, onde a recolha ficou marcada para dia 9 de janeiro. Mas já sem troca. Informei que apenas queria devolver porque já não confio e vou à procura de um robot noutra insígnia Hoje dia 09.01 fiquei o dia todo à espera da recolha Ninguém apareceu Voltei a ligar para o apoio ao cliente onde fui informada que o processo da recolha não foi concluído e não podiam fazer nada a não ser marcar outro dia. Ou seja. Perdi 3 dias de trabalho para nada. E ainda querem que fique mais um dia em casa. Porque nem se quer dão alguma hora de referência. É mesmo necessário ficar o dia todo em casa.

O prédio onde habito não tem luz neste momento. Quase há um mês que a luz tem vindo a falhar. No dia 29/12/2025 enviei e-mail a reportar este problema, ao qual não obtive resposta. No dia 7/1/2026 voltei a enviar mail e ainda não obtive resposta. Entretanto, há dois dias que não temos luz de todo! É um transtorno para todos no prédio, pois saímos de manhã para trabalhar sem luz nenhuma, e voltamos ao final do dia, depois do trabalho, novamente sem luz alguma! No dia 9/7/2025 ficámos sem luz por falta de pagamento ao fornecedor, e que durou duas semanas, até a empresa Newtown, sita em Samora Correia, voltar das semanas que esteve de férias sem deixar qualquer contacto. Tive uma infiltração na minha cozinha, a qual não se conseguia perceber a causa. Pedi uma vistoria ao telhado por parte da empresa em meados de abril de 2025. Passadas duas semanas paguei a uma pessoa para se deslocar ao telhado pois não tive qualquer resposta por parte da empresa. Em maio pedi uma vistoria ao telhado à minha seguradora. No dia 6/6/2025 foi enviado um e-mail por parte da empresa com um orçamento para vistoria ao telhado. No dia 14/10/2025 foi enviado um relatório da vistoria não havendo qualquer menção ao problema da infiltração reportado por mim. Desloquei-me a uma instituição bancária, sugerida pela empresa de condomínio, Newtown, no papel de administradora, para assinar a respetiva documentação. Passadas algumas semanas disponibilizei uma certidão toponímica para confirmação do número de polícia do prédio, mas a certidão não foi entregue atempadamente no balcão da instituição bancária e a conta foi cancelada, o que provocou nova deslocação ao banco, para assinaturas de nova documentação e duas semanas sem luz na escada do prédio por falta de pagamento! Todos os emails que enviei até agora a reportar qualquer assunto ou incidente, não têm qualquer resposta, e todos os problemas são completamente ignorados ou resolvidos meses depois. Eu pergunto: Se houver um incêndio no prédio, a empresa Newtown aciona os bombeiros dois ou três meses depois??...

Exmos Senhores , venho por este reclamar a falha consecutiva de entrega da encomenda que meu filho João Moura de ressalvar que foi ele que efetuou a encomenda com o numero DE03108281 que suposta mente deveria ter sido entregue em 09 de dezembro de 2024.No primeiro contacto foi mencionado que a morada esta incompleta, sendo que foi de imediato indicada qual a morada tendo ficado agendada a entrega para 29/30 de dezembro. Nessa data ninguém fez entrega nem ligaram, o que fez que em 05 de janeiro Eu tenha ligado e após varias horas atenderam o telefone mencionando o mesmo que lhe mencionaram, voltei a dar a morada correto ficando a encomenda de ser entregue em 06 de janeiro que também não foi entregue.Voltei a ligar em 07 de janeiro tendo a encomenda ficado de ser entregue em 08 de janeiro de igual modo ninguém entregou, ligou, enviou sms ou email.Ficou registado telefonicamente uma reclamação com o número 55157325.Nos dias 08 e 09 de janeiro fiz inúmeras tentativas de ligar para obter informações nunca me foi possível falar com um assistente. Reenvio todas as "provas" , tenho registo de todos os contactos telefónicos.Irei informar a empresa onde foi adquirida a encomenda de toda esta situação