Reclamações públicas

Comprado e pago em 29 122025 Com indicação de envio em 24/48 horas e indicação de entrega ao domicílio. Consta na fatura que está em trânsito desde essa data para entrega num ponto ctt e sem informação adicional hoje 9 01 2026 ainda não foi entregue. Agradeço ajuda

A meu filho fez a viagem de finalistas a Palma de Maiorca com a Yellow trip, em abril deste ano (2025). Ainda no hotel, foi dito aos alunos que se tinham portado bem e iriam receber os 80€ da caução. Até agora , o dinheiro não foi reembolsado, já tentei contactar através do telemóvel que está no site e também através de email e até agora na deram qualquer resposta , gostaria que me ajudassem a resolver a questão. Obrigado

Venho apresentar reclamação formal contra a DPD, devido a sucessivas falhas graves na entrega da minha encomenda (DPD nº 09645471016400, pedido Worten nº 81824602), que se encontra sob responsabilidade desta transportadora desde 06/01. Nos dias 07/01 e 08/01, a encomenda saiu para entrega e, apesar de eu ter permanecido em casa durante todo o dia, o estado foi atualizado em ambas as ocasiões como “destinatário ausente”, informação falsa. A DPD alegou: Tentativas de contacto telefónico que não ocorreram; Problemas no interfone, o que é falso, pois recebi outras encomendas no mesmo dia sem qualquer dificuldade; A existência de fotografias do estafeta a tocar o interfone e registos de chamadas, porém recusa-se a fornecer qualquer prova ou gravações. Perante as falsas tentativas de entrega, fui pressionada a aceitar levantamento em pick-up point, com garantia de disponibilidade em 09/01, o que não aconteceu. A encomenda foi posteriormente marcada como “retida em armazém”, sendo-me informado que apenas será encaminhada para o pick-up no dia 12/01, após admissão de erro de informação por parte da DPD. As informações prestadas pelos diferentes atendentes foram contraditórias, demonstrando falta de organização, falta de transparência e desrespeito pelo cliente. Após vários dias de espera, perda de tempo e informações falsas, continuo sem a encomenda e sem qualquer solução concreta. Exijo: Entrega imediata ou solução definitiva, esclarecimento formal sobre as falsas tentativas de entrega e apresentação das provas que a DPD afirma possuir.

Exmos. Senhores, responsáveis MRW, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entregas prestado pela MRW, devido a sucessivas falhas graves e inaceitáveis no processo de entrega da minha encomenda. Foi agendada uma entrega para um dia específico (07-01-2026) para a qual fiz questão de garantir total disponibilidade. Para tal, sacrifiquei um dia de trabalho, permaneci em casa durante todo o período indicado e assegurei que todos os meios de contacto estavam operacionais. Apesar disso, a entrega foi dada como “destinatário ausente”, o que é completamente falso. Não houve qualquer tentativa real de entrega: Não tocaram à campainha Não bateram à porta Não efetuaram qualquer contacto telefónico Trata-se, claramente, de uma tentativa de entrega fantasma, prática que considero extremamente grave e desrespeitosa para com o cliente. Acresce ainda que é totalmente impossível contactar os estafetas ou o apoio ao cliente, tornando qualquer tentativa de resolução rápida completamente inviável. O serviço de comunicação da MRW é, na prática, inexistente. Neste momento, resta apenas uma tentativa de entrega em três, sendo que a mesma apenas poderá ocorrer dentro de dois dias, uma vez que não é permitido reagendar para o próprio dia ou para o dia seguinte. Ou seja, sou novamente obrigado a adaptar a minha vida profissional e pessoal a um erro que não me é imputável. É inadmissível que, quatro dias após a data prevista de entrega, a encomenda continue por entregar, exclusivamente devido à ineficiência do serviço, à falta de profissionalismo dos estafetas e à ausência total de um apoio ao cliente funcional. Considero o serviço prestado péssimo, abaixo de qualquer padrão aceitável, e espero uma explicação clara, bem como medidas concretas para resolver a minha situação e entregarem a minha encomenda o mais breve possível. - 09/01/2027, 2 dias depois continuo sem qualquer resposta, forma de contacto ou alteração/agendamento da entrega desde a suposta última tentativa de entrega. Ficaram com os produtos? Sinto-me obrigado a avançar com queixa-crime junto das entidades responsáveis - ninguém sabe ou apresenta o paradeiro da encomenda, todos os contatos da MRW apenas servem para "inglês ver", uma vez que os números ou não estão atribuídos, ou não atendem os contatos telefónicos, e o vosso serviço self-service de agendamento ainda consegue ser pior que a vossa falta/vontade de comunicação. Tentei junto de todos os contatos apresentados na minha área...as fotos em anexo falam por si! [N.º de envios - 02695F122594 / 02695F122591 (Apresentaram-me ambos no único email recebido Segunda-Feira 05-01-2026). Sem outro assunto de momento, aguardo resposta célere e adequada. Com os melhores cumprimentos, Tomás Silva

Sou tomador de um seguro automóvel da OK! Seguros (apólice n.º 960767309) e solicitei a cessação antecipada do contrato, não tendo ocorrido qualquer sinistro e respeitando o pedido exclusivamente a período futuro de cobertura ainda não iniciado. A seguradora recusou a cessação e a restituição do prémio não consumido, alegando que, nos termos do Decreto-Lei n.º 72/2008, a cessação antecipada só é admissível em caso de venda, abate ou extinção da matrícula da viatura, interpretação que considero incorreta e excessivamente restritiva. Apesar de várias tentativas de resolução direta e de pedidos formais para indicação do fundamento legal concreto, a seguradora mantém a recusa, invocando de forma genérica os artigos 110.º e 111.º do referido diploma, sem atender ao princípio de que o prémio é a contrapartida do risco efetivamente assumido. Face à situação, apresentei reclamação junto da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) e solicito o apoio da DECO PROteste para apreciação do caso e defesa dos meus direitos enquanto consumidor.

Venho, por este meio, apresentar denúncia formal relativa a falhas administrativas reiteradas por parte da instituição, as quais têm provocado prejuízos académicos e financeiros graves e continuados no âmbito do meu curso de doutoramento. No ano letivo anterior, fui obrigada a proceder ao trancamento do meu curso, uma vez que a instituição demorou excessivamente a prestar esclarecimentos e os docentes não tinham as classificações devidamente lançadas no sistema académico. Esta situação impediu-me de realizar, em tempo útil, a inscrição em regime de tempo parcial. Quando finalmente consegui efetuar a inscrição, apenas no mês de março, foi-me exigido o pagamento retroativo da totalidade das mensalidades, valor que não me era possível suportar, levando-me a interromper o percurso académico por motivos exclusivamente administrativos e alheios à minha vontade. Com o objetivo expresso de evitar a repetição desta situação, e de forma diligente, entrei em contacto com a faculdade ainda no mês de agosto do presente ano letivo, solicitando atempadamente a regularização da minha inscrição e do plano de pagamentos em regime de tempo parcial. Apesar dessa antecipação, os mesmos problemas voltaram a ocorrer. Fui informada por email, no dia 20 de novembro, de que o plano de pagamentos seria gerado brevemente. Contudo, ao consultar o portal académico nos dias seguintes, não se verificou qualquer atualização. Posteriormente, foi emitida uma fatura com data de vencimento em 23 de novembro, já expirada aquando da sua disponibilização, sem que o plano de pagamentos tivesse sido previamente comunicado ou validado, colocando-me indevidamente em situação de incumprimento. Adicionalmente, foram emitidas duas faturas relativas ao mês de dezembro, contrariando expressamente o regime de tempo parcial solicitado, que pressupõe a emissão de apenas uma mensalidade por mês. Verifica-se ainda a cobrança adicional de 50€ a título de inscrição, apesar de já ter sido efetuado o pagamento de 50€ pelo regime de tempo parcial e de 100€ pelo reingresso. O reingresso implica, por definição, a reativação da inscrição no curso, não sendo coerente nem justificável a cobrança cumulativa destes valores. Na prática, esta situação traduz-se num agravamento financeiro indevido resultante de um processo administrativo defeituoso. Saliento que todas estas ocorrências resultam de falhas internas da instituição, apesar das minhas repetidas tentativas de contacto por email e telefone, que ficaram, em grande parte, sem resposta. Os prejuízos académicos e financeiros sofridos são, portanto, consequência direta de uma atuação administrativa inadequada e reiterada. Face ao exposto, solicito que esta situação seja devidamente analisada, apuradas responsabilidades e adotadas as medidas corretivas necessárias, de forma a evitar a repetição destes factos e a salvaguardar os meus direitos enquanto estudante.

Ediclube é para acertar os valores como estava apagando 15 € todos os meses?? Eu estou a reclamar

Boa tarde! Vim por este meio reclamar sobre uma encomenda na qual deu como entregue no dia 07/01/2026 hás 23:29 horário na qual nenhuma transportadora faz entregas, visto que é um horário na qual a maioria das pessoas estão a dormir! Fiz um pedido de agendamento para a entrega da encomenda que estaria no armazém da Gls desde o dia 04 para ser entregue e não me foi enviado email oi qualquer outra informação sobre a mesma! Ontem fiz o pedido de agendamento para a entrega da encomenda para o dia 09/01 que seria uma sexta, pedido esse feito hás 21:30 que passado umas 1/2h recebo um email a dizer que a encomenda já teria sido entregue ontem (dia 07/01 às 23:29) o que é impossível nenhuma transportadora trabalha após as 21! Pedi a minha irmã que me confirmasse se tinha chegado alguma encomenda por parte da GLS,que nunca chegou e não foi entregue! E eu quero saber onde está a minha encomenda e pq deram como entregue se na verdade não o foi entregue! GLS é uma das piores transportadora que conheço e não confio que as minhas encomendas sejam entregue por parte deles! Não entregam as encomendas e nem sequer vão ao encontro da morada. Simplesmente pegam na encomenda e entregam num ponto de recolha e nós clientes é que temos que ir buscar quando pagamos para que nos entreguem na morada!

Fizemos encomenda Nª100112647 com o método de pagamento com referência multibanco. Verificamos, posteriormente, com a equipa da KIBO que o pagamento foi nos retirado duas vezes no mesmo dia, 447,20€ x 2. No dia 15/12/2025 a equipa KIBO respondeu apenas uma vez ao email que iria reembolsar no IBAN e até agora não houve reembolso. Nunca mais houve resposta aos emails e nunca ninguém atende ao telefone.

Bom dia, No passado dia 30 de dezembro de 2025, o termoacumulador da marca em questão avariou, encontrando-se o equipamento dentro do período de garantia. Desde essa data, o agregado familiar encontra-se sem qualquer acesso a água quente, situação que se prolonga há mais de uma semana. Após a deslocação dos técnicos ao local, foi-nos comunicado que o termoacumulador não tem reparação possível, sendo agora necessário aguardar uma decisão da marca quanto à autorização para a substituição por um equipamento novo. Até ao momento, não foi apresentada qualquer solução imediata ou prazo concreto, obrigando-nos a continuar sem água quente por tempo indeterminado. Esta situação é completamente inadmissível, sobretudo tendo em conta que: O equipamento está dentro da garantia; Não temos qualquer responsabilidade pelo facto de o termoacumulador não ter reparação; No agregado familiar existe uma criança de 3 anos, cuja rotina e bem-estar estão seriamente afetados; Estamos impossibilitados de realizar tarefas básicas de higiene, como tomar banho, lavar as mãos ou os dentes. Somos diariamente obrigados a deslocar-nos para fora de casa para tomar banho, transportando pertences pessoais e roupa de dois adultos e de uma criança, o que causa um enorme transtorno, desgaste físico e emocional, além de perturbar gravemente a rotina familiar. Consideramos que, numa situação desta gravidade, a marca deveria ter: procedido à substituição imediata do termoacumulador por um novo, ou disponibilizado um equipamento provisório até à resolução definitiva do problema. A demora excessiva na resolução de uma avaria coberta pela garantia, sem qualquer solução alternativa, representa uma clara falha no serviço prestado e no cumprimento dos direitos do consumidor. Solicito, assim, uma resolução urgente desta situação, com a substituição imediata do equipamento ou outra solução que permita restabelecer, sem mais demoras, o acesso a água quente na habitação. Com os melhores cumprimentos, Sofia Couto