Reclamações públicas

Fui contactado por essa empresa de gestão de cobranças relativamente a uma alegada dívida no valor de 85,55€, associada ao ginásio Krush It/Kalorias. Esclareço que solicitei presencialmente o cancelamento da minha matrícula em novembro de 2025, já sem qualquer período de fidelização. Na ocasião, manifestei expressamente a minha intenção de pagar quaisquer valores pendentes, tendo inclusive solicitado pagar no balcão. Tal foi recusado, sendo-me garantido que o valor referente às últimas duas semanas seria debitado automaticamente por débito direto, como sempre foi feito com as mensalidades. O referido débito não foi efetuado por motivos que me são totalmente alheios. A situação foi esclarecida tanto junto do ginásio quanto junto desta empresa de cobrança, porém ambas as entidades alegam que a resolução não é da sua responsabilidade, deixando-me numa situação injusta e sem solução concreta. Reforço que nunca me neguei a efetuar qualquer pagamento. Pelo contrário, continuo disponível para liquidar exclusivamente o valor correspondente às duas últimas semanas que não foram debitadas, desde que devidamente discriminado e justificado. Não reconheço, contudo, a dívida no valor de 85,55€, nem aceito encargos adicionais decorrentes de falhas administrativas entre as entidades envolvidas. Solicito, assim, a suspensão imediata de qualquer procedimento de cobrança e a regularização adequada da situação.

Em novembro de 2025 dirigi-me presencialmente ao balcão do Krush It/Kalorias para solicitar o cancelamento da minha matrícula, após quase 2 anos como sócio, já sem fidelização. Fui informado pela rececionista de que bastaria enviar um e-mail para formalizar o cancelamento e que o valor referente às últimas duas semanas seria debitado automaticamente por débito direto, como sempre foi feito. Inclusive, ofereci-me para pagar no balcão, o que me foi recusado. Cumpri as instruções dadas. Posteriormente, fui contactado por uma empresa de gestão de cobranças a alegar uma dívida de 85,55€, valor que não reconheço como devido, uma vez que nunca me recusei a pagar. Se o débito não foi efetuado, tal decorre de falha interna do ginásio, não podendo essa responsabilidade ser transferida para mim. Solicito a anulação imediata da alegada dívida e a cessação de qualquer procedimento de cobrança associado ao meu nome.

Exmos. Senhores, Em 18/12/2025 adquiri umas Sapatilhas, da marca Nike, pelo valor de 82,40 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada numprazo máximo de 5 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 07/01/2026, 25/01/2026, 29/01/2026, 04/02/2026 e 06/02/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. No dia 09/02/2026 informaram que não tinham o artigo para entrega e proposseram a trocar para outro modelo que tinham para envio imediato No dia 11/02/2026, 13/02/2026, 17/02/2026 e 18/02/2026 a questionar da entrega ou do reenbolso do valor pago. Mas até a data só dão resposta que tenho que agardar e nem sapailhas nem dinheiro. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Nike Dunk Low SB , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar do serviço da empresa One Watch Company, no seguimento de ter realizado uma encomenda no respetivo site da empresa, a qual apesar de paga (visto que me retiraram o dinheiro da conta), aparece como "Cancelada" quando acedo à minha conta One. Adicionalmente, não recebi nenhum email a confirmar a encomenda, a qual tenho urgência para receber, apesar de, mais uma vez, o dinheiro ter sido retirado da minha conta. No dia de hoje, tentei contactar a linha de apoio ao cliente por duas vezes, ambas sem sucesso. Numa das tentativas, permaneci em espera durante mais de uma hora, sem qualquer atendimento. Acho isto inadmissível e de uma falta de profissionalismo que nunca pensei ver numa marca com o suposto prestígio da One. Aguardo resposta ao email que enviei a perguntar informação sobre este mal entendido e espero algum tipo de resolução do caso.

Exmos. Senhores, Eu João Henriques, cliente MOV77502, venho apresentar reclamação formal relativa à encomenda n.º [OR25MVORC01/011910], efetuada em [30/12/2025], que inclui o móvel [SELENA PLUS ROUPEIRO 3PT C ESPELHO BRANCO/CARVALHO]. O referido móvel foi instalado com defeitos no momento da entrega, esta mesmo realizada também pela própria Moviflor, mediante pagamento acrescido de transporte e montagem. Desde então, solicitei repetidamente a sua reparação/substituição. Até à presente data, as equipas técnicas deslocaram-se à minha morada por quatro vezes; contudo, em todas as ocasiões as peças apresentadas encontravam-se danificadas ou não correspondiam ao modelo correto, impossibilitando a resolução do problema e a substituição das mesmas pelas equipadas deslocadas à minha residência. Decorridos já cerca de dois meses desde a compra, a situação mantém-se por resolver, causando transtornos significativos: morais e monetários, como por exemplo a dispensa de 4 dias de trabalho para estar presente na residência aquando a vinda das equipas, que ainda assim a Moviflor se dava ao luxo de marcar por si própria as datas e horários. Acresce que, mais recentemente, as pessoas responsáveis pelo processo, nomeadamente o sr José Cardoso e a sra Patrícia Martins deixaram de atender os contactos telefónicos e até responder a e-mails impedindo qualquer tentativa de agendamento eficaz ou esclarecimento do estado do processo, reiterando num e-mail por este sr enviado que a empresa pauta pelo profissionalismo, não cedendo a qualquer tipo de pressão por parte dos clientes, (note-se que passaram dois meses do pagamento e após 4 deslocaçoes à minha residência, todas elas em vão), e mais uma vez, ele próprio ter designado nova data a seu belo prazer. Recordo que, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (regime jurídico da conformidade dos bens), o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem, através de reparação ou substituição, a título gratuito, dentro de prazo razoável e sem grave inconveniente. Quando tal não seja assegurado, assiste ao consumidor o direito à resolução do contrato relativamente ao bem não conforme, bem como ao crédito de todo o montante pelo bem pago, tal como pagamento de transporte e montagem incluídos e qualquer indemnização a ter por direito. Atenciosamente, João Henriques

Ex Senhores Passado cerca de um ano e meio da compra de placa de indução AEG, esta avariou, deixou de funcionar. Pedi à Electrolux para ser reparada, dentro da garantia, o técnico veio tentar reparar e disse que era preciso substituir uma peça. O processo n°1004135581 iniciou em 2025 agosto e até agora a dita peça ainda não foi colocada, e afirmam que a peça ainda não chegou. Já sugeri para substituição da placa por uma nova e não me dão mais nenhuma resposta. Uma placa praticamente nova, só foi usada durante 1,5 ano, já estou à 6 meses privado de a utilizar.

Boa tarde sou proprietário de uma fração de um edifício no qual a sua gestão está entregue a empresa mencionada. Acerca de 3 anos informei verbalmente a empresa que estava a ter problemas com infiltrações vindas do exterior do edifício, fazendo uma visita ao local para comprovar o problema. E fiquei a espera de uma solução que não apareceu. Este ano de 2026 voltei a informar o condomínio que o problema se mantinha e estava a piorar, mas desta vez através de carta registada. Já passou um mês e ainda não tive qualquer tipo de contacto, e estou com minha fracção danificada.

No dia 27 de novembro de 2025, efetuei uma compra online nesta loja no valor de 111,44€, correspondente a uma encomenda que deveria ter sido entregue na minha morada. No entanto, no dia 19 de dezembro de 2025, fui informada pela transportadora de que a encomenda foi dada como perdida, tendo-me sido indicado que deveria solicitar o respetivo reembolso diretamente à loja. Desde essa data (19 de dezembro) que me encontro a aguardar a devolução do montante pago, sem que até ao momento tenha sido apresentada qualquer solução concreta por parte da loja, apesar das tentativas de contacto e do tempo já decorrido. Assim, venho por este meio apresentar a minha reclamação formal, solicitando o reembolso imediato do valor total de 111,44€, uma vez que a encomenda não foi entregue e a situação já ultrapassou largamente um prazo razoável de resolução.

No final de Janeiro 2026, efetuei participação à Mapfre devido a danos causados pelas tempestades dos últimos meses. Apólice multiriscos processo 2026201000910/1. Os danos são num muro do quintal cujos ventos fortes arrancaram um pedaço e infiltrações em dois quartos provocadas por fissuras que apareceram na empena da moradia após as chuvas intensas destes últimos meses. A resposta desta companhia é alarmante. Fogem a qualquer responsabilidade. Em relação ao muro, é porque apresenta falta de manutenção e de tinta ( como se fosse isso a causa de não resistir a ventos de 140 km/h ). Em relação à empena da casa, relatam fissuras generalizadas em toda a extensão da parede o que nãop corresponde à realidade e a empena, ao contrário do que dizem do muro, está bem tratada pois há 3 anos mandei tratar da mesma e gastei 2500€ do meu bolso. Ainda têm a lata de referir que as infiltrações nos quartos coincidem com as fissuras no exterior ! Estranho não é ? É ridículo e alarmante. Podem dizer o que quiserem e recusar o que quer que seja por quaisquer razões que inventem. Receber o nosso dinheiro é que nunca recusam. Solicitei cópia do relatório da peritagem e recusam dizendo que são documentos internos. Infringem as disposições legais no que toca aos dados pessoais de cada um e à boa fé contratual e não querem saber. Têm inúmeros processos judiciais e reclamações por estas mesmas razões e continuam a fazer o mesmo. Surreal a falta de respeito desta companhia. Ainda esta semana o CEO da Mapfre Brasil anunciou 268 MILHÕES de euros em lucros. Pudera, assim não é difícil. Vou ter que gastar dinheiro em advogado porque vivemos na república das bananas onde este tipo de instituição age livremente sem consequências.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o apoio dessa entidade relativamente a um incidente ocorrido no dia 22 de fevereiro de 2026, no Aeroporto Internacional João Paulo II Cracóvia–Balice, antes do embarque do voo Ryanair FR4023, operado pela Air Malta, com partida às 14:20. Durante o procedimento de verificação dos cartões de embarque e documentos de identificação, um funcionário afeto ao controlo de embarque adotou um comportamento agressivo e desproporcional para com uma aluna menor integrada num grupo escolar, bem como para com a docente responsável e restantes elementos do grupo. O incidente teve origem numa alegada desconformidade relativa à bagagem de cabine. A aluna demonstrou disponibilidade imediata para regularizar a situação, guardando a pequena bolsa adicional que transportava. Contudo, não lhe foi concedida oportunidade adequada para o fazer serenamente, tendo o funcionário mantido um tom de voz elevado e intimidatório. Perante o nervosismo provocado, a docente acompanhante acabou por proceder ao pagamento da taxa exigida para garantir o embarque da menor. O referido funcionário recusou igualmente fornecer a sua identificação quando solicitado. Acresce que, tratando-se de um grupo com menores de idade, não foram verificadas as autorizações legais de saída do país, o que revela falha adicional no cumprimento de procedimentos. Entendemos que os factos descritos poderão configurar violação dos princípios da proporcionalidade, boa-fé, tratamento digno e boa administração, consagrados no direito da União Europeia, designadamente no Regulamento (CE) n.º 261/2004 e no artigo 41.º da Carta dos Direitos Fundamentais da União Europeia. Importa ainda referir que já foi tentado contacto direto com a Ryanair através do endereço de email disponibilizado no respetivo site oficial, tendo sido obtida resposta automática que remete novamente para o site e para um número de telefone de atendimento. Ao contactar esse número, após percorrer várias opções automáticas, ao selecionar a opção “General” (premir 9), a chamada é imediatamente terminada após mensagem de agradecimento, sem possibilidade de falar com qualquer operador. Assim, encontra-se, na prática, inviabilizado o contacto efetivo com a companhia aérea, impossibilitando o exercício pleno do direito de reclamação e de pedido de reembolso. Face ao exposto, venho solicitar: Apoio para estabelecer contacto formal e eficaz com a companhia aérea; Intervenção junto da Ryanair para apuramento dos factos; Orientação quanto aos mecanismos europeus adequados para garantir o reembolso da taxa paga e a responsabilização pelos comportamentos descritos. Fico a aguardar instruções sobre os procedimentos a adotar e coloco-me à disposição para enviar toda a documentação comprovativa (cartões de embarque, comprovativo de pagamento da taxa, registos de tentativa de contacto, entre outros). Com os melhores cumprimentos,