Reclamações públicas

Exmos Senhores Este mês debitaram-nos em conta o dobro do valor habitual. Agradecemos cancelem a nossa conta de imediato e nos anulem como vosso associado

A Easyclean, na pessoa do seu Sócio-Gerente Sandrine Batista, vem apresentar reclamação contra a easypay devido à ausência prolongada de resolução de um problema técnico crítico, reportado desde outubro de 2025, bem como à inexistência de qualquer prazo concreto para a sua resolução. Desde essa data verificam-se falhas no envio de notificações automáticas (webhooks) relativas a pagamentos, comprometendo o normal funcionamento dos sistemas da Easyclean e a validação de pagamentos. O problema foi comunicado reiteradamente por email e contacto telefónico. Apesar da colaboração total da Easyclean e do cumprimento das instruções técnicas indicadas pela easypay, a situação mantém-se sem resolução, limitando-se a entidade a indicar que o pedido se encontra “em fila” ou “em migração”, sem qualquer prazo estimado. Consideramos inaceitável a manutenção desta situação por mais de três meses, com impacto direto na atividade da empresa. Solicita-se a resolução do problema e informação clara, transparente e tempestiva.

Exmos senhores Venho por este meio fazer uma reclamação, visando a empresa "Lxl stand de motos", em outubro de 2025 encontrei á venda a moto dos meus sonhos, ela estava em Famalicão e eu em Lisboa, entrei em contacto com o stand informando que só poderia ir buscá-la no início de 2026, eles concordaram, aceitaram reservar por um valor de 300€ , fiz a transferência e fiquei descansado, em dezembro informo que vou buscar a moto e eles dizem que já foi vendida, e o pior é que até hoje, 8 de janeiro, ainda não recebi o valor da reserva e pela conversa deles, acho que nem pensam em devolver o meu dinheiro, isto é roubo, inadmissível. Atenciosamente Pedro Jesus

Ola, Foi feita uma encomenda na Zumub para ser entregue no dia 30 de Dezembro (a empresa promete entrega em 1 dia útil se a encomenda for feita até certo horário). Pois bem, a encomenda saiu pra entrega pega GLS no dia 30 e nunca foi entregue, sem ter quaisquer atualizações relevantes no portal da transportadora. Durante todo o período mantive contacto com a Zumub que teve em sua única atitude enviar emails para a GLS de urgência. A compra foi feita com a Zumub, o problema da GlS com a Zumub não pode atingir o cliente dessa forma, já estou a dia 08 de janeiro sem a compra, sem ideia de quando vou recebe-la e sem resolução da parte da Zumub. Já foi sugerido por mim diversas vezes para eles enviarem uma nova encomenda por outra transportadora e requererem a devolução da GLS do que está com eles, e a Zumub não está a dar qualquer atenção real ao caso. Sou cliente antigo e assíduo da empresa e essa foi a última compra, não indico mais a ninguém e estou mesmo desapontado e revoltado com o serviço de pós venda, onde estão a não dar a mínima para o cliente totalmente. Sigo a mais de uma semana de atraso sem resolução, sem contacto telefónico (ninguém atende ou retorna), sem solução. Como consumidor me sinto lesado pelo atraso, lesado pela promessa de entrega rápida não cumprida, lesado pelo pouco caso do serviço de pós venda. EVITEM ESSA EMPRESA

Devido à mudança de sistema de faturação da Galp estive 3 meses sem faturas. Entretanto enviaram um email a dizer que quando tivesse a fatura se fosse alta enviar um formulário a pedir para ser fracionado ou para vermos hipoteses. Enviei duas vezes e sem qualquer resposta. Uma semana antes liguei, estive 1h30m sem atenderem deixei contacto para ligarem, pelo meio atenderam expliquei a situação a pessoa que atendeu disse que não era o departamento que ia passar e nada ao fim de 1h30m. Entretanto chegou ao dia de pagamento e foi cobrada a fatura de 154€. Nesse mesmo dia dia 02-01-2026 enviei um contacto pelo site a reclamar isto mesmo e até continuo sem resposta de qualquer um dos contactos que mencionei em cima.

Venho por este meio solicitar o cancelamento da encomenda n.º 73077, realizada em 8 de janeiro de 2026, a qual ainda não foi enviada. Entretanto, fui informada de que a encomenda não será entregue dentro do prazo necessário, não chegando a tempo da data para a qual foi adquirida, motivo pelo qual já não me é útil. Assim, e nos termos do direito de livre resolução aplicável às compras à distância, solicito o cancelamento imediato da encomenda e o reembolso integral do valor pago, através do mesmo método de pagamento utilizado ou mbway. Informo ainda que já me encontro devidamente esclarecida quanto aos meus direitos enquanto consumidora e, em caso de recusa ou ausência de resposta dentro de um prazo razoável, irei avançar com reclamação através das entidades competentes. Obrigada

Exmo(a). Sr(a), Venho por este meio solicitar a vossa compreensão e ajuda numa situação muito difícil para mim. Adquiri um curso de formação em terapias assistidas por animais convosco, mas infelizmente não tive oportunidade de o começar devido a problemas de saúde que me levaram a estar de baixa. Apesar de ter começado a pagar as prestações, a minha situação financeira atual é muito complicada e não me permite continuar a cumprir com os pagamentos. Tenho consciência de que o prazo de devolução já expirou, mas gostaria de solicitar a possibilidade de devolver o curso e rescindir o contrato. O motivo é a minha carência financeira, que me impede de continuar a investir no curso neste momento. Quero que entenda que não é falta de interesse ou compromisso, mas sim uma situação de vulnerabilidade que me obriga a tomar esta decisão. Peço desculpas por qualquer inconveniente que isto possa causar e agradeço desde já a vossa atenção e compreensão. Estou disponível para fornecer qualquer informação adicional que seja necessária. Aguardo ansiosamente a vossa resposta e agradeço a vossa ajuda neste assunto. Atenciosamente, Ana Cristina Godinho

Boa tarde, Em 20 de Outubro de 2025 comprei na AllZone um telemóvel que estava anunciado como estando em stock. Passado cerca de uma semana sem ter recebido o telemóvel, contactei a AllZone para saber o que se passava e foi-me dito que realmente o telemóvel em causa ainda não tinha sido enviado nem podiam indicar qualquer data efectiva para o seu envio. Em função desta resposta, fiz o Cancelamento da Encomenda e solicitei o reembolso imediato do montante pago. A AllZone foi respondendo às minhas reclamações pedindo desculpa pelo atraso, mas que estavam a tratar do caso… As desculpas foram se repetindo… O tempo foi passando e já nem sequer responderam a uma nova reclamação que enviei em 30 de Dezembro último. Assim sendo, fica claro que se trata de uma BURLA e que nunca pensaram sequer devolver o reembolso a que tenho direito ! Face a esta actuação da AllZone só posso aconselhar a que não lhes façam qualquer compra sob pena de ficar sem o dinheiro e sem o bem que compraram ! Rui Martins rui.martins@netcabo.pt

Fiz pedido por este site FEWER, com email ypcomplaints@outlook.com, paguei 129 euros por um telemóvel e entregaram me um rádio sem utilidade alguma para mi. Já tentei contacta Los por email e não me dão nenhuma solução. Quero meu dinheiro de volta. fui burlanda

Aguardo a entrega de encomenda 7326500098 que devia ter ocorrido a 6 de abril. Ninguém dá delegação de Leiria atende o telefone e esclarece a situação. Ninguém responde a email, será possível continuar a suceder sem que ninguém faça nada?