Reclamações públicas

Exmos. Srs., Exmos Srs., Estou há 1 semana sem serviço MEO (TV+Internet). Desde que fiquei sem serviço (na noite de 2 de Julho para 3 de Julho), que tentei contactar o apoio técnico, apenas tive sucesso no domingo (dia 5 de Julho). O assistente que me atendeu, disse que a avaria seria externa (na central) e que iria agendar visita de técnico para resolução da avaria, ao qual questionei a necessidade de estar em casa, o mesmo respondeu que não era necessário porque era avaria externa. Ficou agendado para o primeiro horário disponível (14h-17h do dia 9 de julho). Qual não foi o meu espanto, que assim que terminei a chamada, recebi uma mensagem da MEO a confirmar o agendamento e a referir que pode ser necessário eu estar em casa, então entrei no link de reagendamento, e alterei para o horário 18h-20h. No dia 9 de Julho, recebi uma mensagem da MEO (pelas 13h) a dizer que o técnico poderia ir entre as 17h-18h, pedi à minha empresa para sair mais cedo do trabalho e estar disponível na residência para finalmente resolver o problema. Pelas 14.37h, recebo uma chamada de um técnico, que estava à minha porta para reparar a avaria e que se não estivesse lá ninguém, ía embora. Referi que não era aquele o horário que tinha sido agendado, e o técnico disse que era o que estava no portal, fui verificar ao portal, e a MEO tinha alterado o agendamento para as 14h-18h sem me informar/questionar de rigorosamente nada, tendo inclusive, retirado TODOS os horários entre as 18h-20h e limitado até às 17.30h. Só às 14.43h é que recebo uma mensagem da MEO a dizer que o técnico estava a caminho. Isto é literalmente mentir e gozar com o consumidor. Não querem pagar a técnicos para resolver as avarias do PÉSSIMO serviço que prestam e preferem deixar os clientes sem serviço por semanas. Foi reagendada uma visita para o dia 9 de Julho, entre as 18h e as 20h (como eu tinha agendado), e ninguém apareceu, não houve qualquer justificação nem cancelamento ou reagendamento por parte da MEO, NADA!!! Tinha ido buscar um router para conseguir trabalhar e o router funcionava muito mal, mal tinha internet, sempre com interrupções e nem emails com ficheiros conseguia enviar, impossível trabalhar assim. Desde o início do meu contrato que sempre tive problemas, basta ver o histórico de avarias e chamadas que fiz para a MEO, tendo já feito reclamação o ano passado. A gota de água foi terem me deixado plantada à espera que aparecesse um técnico no horário combinado e não houve qualquer informação de cancelamento nem reagendamento. Uma autêntica vergonha. Fui obrigada a cancelar o serviço e contratar Vodafone (que entendeu o meu desespero e no próprio dia forneceu me internet para conseguir trabalhar). A MEO informou o meu pai (na hora do cancelamento), de que para além de julho completo, ainda iria faturar o mês de agosto...e ainda enviaram logo no cancelamento uma mensagem que a data da reparação ficava sem efeito, quando não houve qualquer data de reagendamento marcada, nem me atenderam â chamada quando liguei por ninguém me ter aparecido na hora da reparação. Não sei se nos querem fazer de palhaços. Isto é literalmente ROUBAR às pessoas. Deixam-nos sem serviço, deixam-nos sem técnico e sem avisos nem informações, e ainda nos querem faturar o que não tivemos por culpa dos mesmos. É roubar!!! Não admito que roubem mais um único tostão!! Exijo que cobrem APENAS a fatura de Julho até dia 2 (o último dia que tive serviço), nem mais nem menos!!!

Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar da Vossa falha relativamente à minha adesão aos Vossos serviços e consequentemente cancelamento do serviço no prestador anterior. Aderi à NOS, via parceria com a DECO PROTESTE, no passado dia 10 de Abril. Veio a verificar-se que ao contrário do acordado na altura da adesão, V. Ex.as. não procederam ao cancelamento do serviço junto da MEO (prestador anterior) pelo que me foram por esta cobradas 2 mensalidades no valor de 76,49€ cada (Total: 152,98€). Assim que fui confrontado com o não cancelamento do serviço MEO, dirigi-me a uma loja NOS (salvo erro no dia 25 de Maio) onde apresentei a minha reclamação à funcionária. Esta após contacto com os Vossos serviços, admitiu o erro e informou-me que iria ser reembolsado em 2 mensalidades no valor da mensalidade NOS (55,99€, Total: 111,98€). Ora, logo nessa altura fiz constar o meu descontentamento, pois a indemnização a que teria direito deveria ser na totalidade do valor que a MEO me cobraria (152,98€). Poucos minutos depois de ter saído da loja recebo uma SMS, a confirmar que me seria creditado o valor 55,99€ (próxima fatura). Fiquei convencido, que de acordo com o acordado, iria receber igual mensagem na próxima mensalidade (fatura). Para meu desagrado, a primeira fatura que recebi veio efetivamente a zero mas a segunda fatura veio sem crédito. Dado o erro - o não cancelamento do contrato MEO e consequente cobrança das mensalidades por esta empresa - ser da Vossa exclusiva responsabilidade, solicito o reembolso das quantias cobradas pela MEO (152,98€) deduzidas da fatura já creditada (55,99€). Assim V. Ex.as devem emitir um crédito em meu favor no valor de 96,99€ (noventa e seis euros e noventa e nove cêntimos). Sem mais, despeço-me cordialmente

Exmos Senhores, Venho por este meio informar da situação que fui vítima na loja Worten Vila Real. Dirigi-me à loja, da qual sou cliente há vários anos e adquiri 2 produtos em uma fatura e uns dias mais tarde um outro artigo. Das duas faturas teria direito a receber 100€ da primeira e 50€ da segunda em cartão continente conforme é publicitado na campanha em vigor. Perguntei sempre se os artigos estavam abrangidos pela campanha e a funcionária confirmou sempre com o seu superior. Foi me dito que sim e avancei com as compras. Agora, dizem que não estão abrangidos. Isto é enganar o cliente. Obrigada.

Boas venho por este meio reclamar o concerto do estádio da luz iron maiden. No qual fui confrontado com as colunas de som à minha frente tirando alguma visibilidade para o palco piso 0 lugar N12 a questão não é só vender bilhetes o público também merece outro tratamento atenciosamente Fernando lima

Exmos senhores No dia 18 de Março de 2026 entreguei na oficina da AutoViação Micaelense em Ponta Delgada o meu carro SMART EQ fortwo de matrícula BA-84-OJ por ter aparecido no display do próprio carro alerta de problema de bateria. Aguardei aproximadamente uma semana pela análise do automóvel e fui informada de que precisaria de uma bateria nova mas que não me preocupasse porque estava dentro de garantia. Haveria alguma demora na sua chegada dado que viria da Alemanha. Notícia desagradável mas compreensível. Já no meio do mês de Abril fui pessoalmente à oficina questionar o andamento do processo e recolher alguns haveres do interior do carro e disseram-me, após questionarem telefonicamente os serviços centrais, que a bateria sairia da Alemanha em 27 de Abril e que estaria em Ponta Delgada por volta de 15 de Maio. Ofereceram-me um carro de substituição, a gasolina e de gama muito baixa,pelo que optei por continuar a deslocar-me no meu segundo automóvel,também a gasolina,que possuo apenas para utilização esporádica aquando da visita da família aos Açores. Espantosamente quando voltei a telefonar na semana de 18 de Maio informaram-me que não havia data prevista para a chegada da bateria,teriam até falado no final do ano,mas estavam à espera de confirmação! Aceitei o carro de substituição por ter família a chegar para férias e precisar de 2 carros, exigindo que fosse elétrico tal como o avariado(o que foi fornecido)e fiquei a aguardar novo contacto com elementos mais concretos. Até ao dia de hoje e apesar de o ter pedido várias vezes não tenho nenhuma comunicação escrita e formal sobre este inacreditável processo. Como tal,solicito informação pormenorizada sobre a avaria em causa,as peças necessárias à reparação do carro,a sua data de chegada aos Açores e consequente entrega do meu veículo em condições de circulação. Isabel Cássio

No dia do Evil Live 2026, a atuação dos Megadeth, a cabeça do show do cartaz anunciado, foi cancelada já com o festival a decorrer, sem nenhuma informacao explicita até agora, resultando em um total desamparo e um profundo desrespeito com o cliente. A compra dos bilhetes foi motivada essencialmente pela atuação dos Megadeth. Eu e a minha namorada deslocámo-nos ao festival com o objetivo de assistir ao concerto da banda, sendo que ela é uma fã de longa data, tendo inclusivamente uma tatuagem em homenagem aos Megadeth. Considerando que ocorreu o cancelamento de um dos principais artistas do cartaz, que nada interessa os outros que tocaram. Entendo que existe fundamento para o reembolso do valor pago pelos bilhetes, conforme o regime aplicável aos espetáculos e o entendimento divulgado pela DECO relativamente a esta situação, e exijo o mesmo. Adquiri dois bilhetes, com os números 1111812747829 e 1111812747836, no valor total de 158 €. Solicito, assim, o reembolso do montante total de 158 €, correspondente aos dois bilhetes acima identificados.

No dia do Evil Live 2026, a atuação dos Megadeth, a cabeça do show do cartaz anunciado, foi cancelada já com o festival a decorrer, sem nenhuma informacao explicita até agora, resultando em um total desamparo e um profundo desrespeito com o cliente. A compra dos bilhetes foi motivada essencialmente pela atuação dos Megadeth. Eu e a minha namorada deslocámo-nos ao festival com o objetivo de assistir ao concerto da banda, sendo que ela é uma fã de longa data, tendo inclusivamente uma tatuagem em homenagem aos Megadeth. Considerando que ocorreu o cancelamento de um dos principais artistas do cartaz, que nada interessa os outros que tocaram. Entendo que existe fundamento para o reembolso do valor pago pelos bilhetes, conforme o regime aplicável aos espetáculos e o entendimento divulgado pela DECO relativamente a esta situação, e exijo o mesmo. Adquiri dois bilhetes, com os números 1111812747829 e 1111812747836, no valor total de 158 €. Solicito, assim, o reembolso do montante total de 158 €, correspondente aos dois bilhetes acima identificados.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 115 089 65 91 comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: A falta de rede móvel nos três telemóveis que fazem parte do pacote continua a falhar a maior parte das horas do dia. Já coloquei a questão ao apoio de avarias da MEO que sou deficiente físico e desloco-me em cadeira de rodas o que me dificulta muito a ida há rua para tentar ter alguma rede. Está situação mantém-se há volta de 15 dias. Cumprimentos.

Tenho uma conta Google que criei há cerca de 10 anos e, no início de junho de 2026, foi acedida de forma não autorizada por alguém de outro país. Durante essa noite, removeram os meus emails de recuperação e o número de telemóvel associado. Contactei a linha de apoio da Google, enviei fotografias, vídeos e mostrei os últimos emails recebidos até dia 3 de junho de 2026. Solicitei que retirassem o contacto do hacker da conta de recuperação e pedi para que repusessem o meu próprio contacto de recuperação, para poder voltar a receber o código de acesso. Passou mais de um mês e continuo sem qualquer resposta ou solução. Não consegui recuperar a minha conta e continuo sem acesso. Sinto-me desiludido com a falta de apoio por parte da Google, ainda por cima tratando-se de uma empresa deste tamanho e com tantos recursos. Preciso urgentemente de recuperar a minha conta Google.

Pelo que tenho lido, a facturação do volta das embalagens em que o consumo é dentro do restaurante é indevido. No macdonalds mesmo escolhendo o consumo no restaurante, cobram. Das duas uma, ou colocam máquinas de recolha à porta do macdonalds ou têm de ter outro mecanismo de devolução do valor cobrado senão pagamos o volta e eles é que recebem pois o lixo fica lá.