Reclamações públicas

Fiz uma compra na moviflor no dia 22/5/2026 comprei 9 produtos foi dado uma prazo de 15 dias pra entrega sendo que até hj só recebi 8 mercadoria por que eu fiz a exigência mais foi agendado pra ser entregue 1 sofá que faltou mais até agora eles mim informou que o sofá tá no depósito a quase 3 semanas 1 semana que já passou pra transportadora e até hj confia no depósito deles eu acho que que faz sentido eles tá a quase 3 semanas com a mercadoria e uma na transportadora e não mandar pra mim só fica danado desculpa e mandando eu aguarda sendo que a mercadoria já foi paga e a 2 meses sendo que meu prazo pra entrega era de 15 dias eles demora dias pra responder agente é quando responde fala o que eles acha que é certo e some novamente são muitos mal educado tudo mando vc cancelar a compra sendo que eles que tá no erro agente tá sim sentindo como tivesse pedido mais isso não foi pago é bem pago tá sendo o maior constrangimento que estamos passando por conta de um produto que pagamos pra ter e eles dão descaso com tudo isso há dois meses

Fiz um pedido 5000512871, com 2 produtos um LILYEVE Exosome Brush e um LA ROCHE POSAY Cicaplast Baume B5+ e o LILYEVE Exosome Brush não veio, veio a embalagem lacrada e com vários papeis dentro e o um papel impresso do pedido com o numero e só com um item na descrição. Já enviei email, tentei contacto por rede social, porque não tem telefone para compras online. Preciso que me enviem o produto que paguei. Obrigado

Bom dia, me chamo Marlen Oliveira. Com número do pedido CNPRT21351311234008488948. Na data de entrega 08/07/2026. Tentaram fazer uma entrega no horário que não se encontrava, porém informei o horário que estaria, no dia seguinte não vieram, tentei entrar em contato novamente, nada concluído, no sábado dia 15/07 tentaram novamente no horário que eu tinha informado que não estaria, e o entregador virou e falou, que eles entregam até as 00h se quiser é minha entrega estaria voltando para Espanha, eu teria que dar um jeito para busca-la. Porém tenho emergência nessa entrega. Número do entregador de telemóvel - 965 014 729, se negou em informa o nome dele.

Comprei um ar condicionado na Worten do Fórum montijo no dia 30 de Maio, no mesmo dia agendaram a instalação do mesmo para 19 de Junho, no dia 18 de Junho recebo de manhã indicação que a instalação será feita no dia seguinte, e durante a tarde recebo um email a informar que a data da instalação seria alterada para 2 de Julho, fui à loja mostrar o meu descontentamento mas disseram que não podiam fazer nada, no dia 8 de julho lá apareceram para instalar o aparelho, e começou o filme, primeiro disseram que não tinham informação se a instalação foi contratada com limpeza da pré instalação, quando essa informação constava nas folhas de serviço, mas como eu tinha o email com essa informação, passamos ao passo seguinte, depois começaram os defeitos à pré instalação, ou tinha os tubos curtos, ou vinham da direita quando deviam vir da esquerda, etc, resultado só podiam avançar com a instalação se pagasse 260 euros que era correspondente a 3,5 (pares de uniões) ~ 75€ por par. Quando em média um par de uniões de cobre de 1/4" e 3/8" para ar condicionado custa 12€ (600%). E afinal o que inclui nos quase 700€ que paguei de instalação? Só pode ser uma fraude, “Bait services”, mas o melhor ainda está para vir, o serviço não ficou bem feito, porque apesar de ter pago montagem com limpeza, não devem ter verificado os tubos de esgoto da instalação e um dos ACs ficou da deitar agua que se infiltrou na placa, ombreiras da porta, e fez uma poça enorme no soalho flutuante, liguei logo de seguida ao sucedido, e foi me informado que só poderiam ir resolver o problema dia 21 de julho (13 dias depois), liguei por mais duas vezes, fui até à worten, e …nada. Foi isto que sucedeu, o que eu pretendo, é que deem prioridade máxima ao que ficou mal instalado, explicações quanto ao valor extra cobrado, e indeminização dos possíveis danos de água causados. Segue em anexo a fatura do valor extra cobrado. Paulo Rui Pereira Neves Montijo 13/07/2026

No dia 04/07/2026, efetuei a substituição da bateria do meu equipamento na loja FNAC de Alfragide, pelo qual paguei 70 €. Após levantar o telemóvel, apenas duas horas depois, tive de regressar à loja porque a bateria nova não estava a funcionar corretamente. A FNAC sugeriu que deixasse o iPhone na loja para ser avaliado pelo técnico no dia seguinte, indicando logo que o problema se deveria à bateria instalada. Perguntei se havia outra bateria disponível para troca imediata, mas disseram-me que não, por falta de stock. Também não se disponibilizaram para contactar outras lojas do grupo para procurar uma solução, mesmo depois de eu manifestar total disponibilidade para me deslocar a qualquer uma delas. Após muita insistência minha, a FNAC contactou os serviços da APPLE, que autorizaram a substituição integral do equipamento. Desde então estou privada do meu telemóvel, o que me tem causado grandes transtornos, tanto a nível pessoal como profissional. Além disso, fui confrontada com informações contraditórias quanto ao prazo de entrega: inicialmente disseram-me que receberia o equipamento novo em 5 dias úteis; depois, via call center, disseram tanto no dia 07/07 como numa chamada nesse mesmo dia, o mesmo prazo. No entanto, no dia 09/07, novamente pelo call center, disseram-me que afinal o prazo seria de 30 dias, contrariando tudo o que tinha sido dito antes por três colaboradores diferentes. Nesse mesmo dia, desloquei-me novamente à loja para esclarecer a situação, uma vez que me estavam a ser dadas informações diferentes. O colaborador garantiu-me novamente os 5 dias úteis e que receberia o equipamento até 12/07. No dia 11/07, voltei à loja e fui atendida pelo mesmo colaborador que me tinha contactado antes. Confirmou o prazo de 5 dias úteis, mas explicou que só nesse dia (07/07) é que o processo tinha sido encaminhado. Hoje, 13/07, continuo sem equipamento e ninguém me contactou para dar uma resposta clara sobre o estado do processo ou uma data prevista para a entrega. Face a tudo isto, peço que o equipamento de substituição me seja entregue o mais rapidamente possível. Solicito ainda o reembolso dos 70 € pagos pela substituição da bateria, já que esse serviço não resolveu o problema e acabou por ser feita uma troca integral do equipamento, autorizada pela Apple. Aguardo uma resposta rápida e que esta situação seja finalmente resolvida.

Efetuei a compra do veículo em junho e até à data a propriedade do veículo nunca foi regularizada, apesar de eu ter cumprido integralmente todas as minhas obrigações no contrato, contrato esse feito e assinado pela própria Flexicar. Todas as respostas que deram foram vagas e sem qualquer solução real. A Flexicar desculpa-se com a financeira, exijo resolver imediatamente o contrato, que a viatura seja colocada em meu nome e o IUC seja devidamente regularizado. è inadmissível estar a pagar uma viatura que ainda não me pertence, sendo um abuso por parte da Flexicar.

No âmbito de uma viagem para Paris adquirida através da iCliGo, abrangendo 11 passageiros distribuídos por quatro reservas, os voos originalmente contratados para o dia 3 de junho de 2026 deixaram de poder ser realizados devido ao seu cancelamento pela companhia aérea. As alternativas apresentadas eram incompatíveis com a viagem programada, pelo que os respetivos voos foram cancelados e foi solicitado o reembolso dos valores pagos. Para que a viagem se pudesse realizar nas datas inicialmente previstas, fomos obrigados a adquirir novos voos com partida de Espanha, suportando um custo adicional muito significativo. Até à presente data (13 de julho de 2026), continuo sem receber qualquer reembolso relativo aos voos cancelados e, mais grave, sem qualquer informação concreta sobre o estado dos processos. Contactei diretamente a TAP Air Portugal, que me informou por escrito que, uma vez que os bilhetes foram emitidos através da iCliGo, o pedido de reembolso deve ser tratado junto da entidade emissora dos bilhetes. Desde então tenho tentado, por diversas vezes, contactar a iCliGo por telefone. Em todas as tentativas permaneço largos minutos em espera, sem qualquer atendimento, até que a chamada termina automaticamente com a indicação de que não é possível atender. Considero inadmissível que, mais de um mês após os factos, continue sem qualquer reembolso, sem uma previsão de pagamento e sem conseguir obter um único esclarecimento através dos canais de apoio ao cliente. Pretendo apenas que a iCliGo informe, de forma clara e objetiva: Em que data foram submetidos os pedidos de reembolso referentes às quatro reservas; Qual o estado atual de cada um desses processos; Se a iCliGo já recebeu algum reembolso por parte da companhia aérea; Qual a data prevista para proceder ao reembolso dos valores pagos. Não considero aceitável que um consumidor permaneça durante semanas sem qualquer informação e sem conseguir contactar a empresa responsável pelo processo de reembolso. Solicito, por isso, que a iCliGo resolva esta situação com a maior brevidade.

Ex.mos Senhores, O vestido adquirido na loja Diana Lisboa não corresponde ao publicitado e adquirido, pelo que solicito a devolução da quantia paga. Atentamente, Vera Cunha

Impossibilidade de exercer o direito de devolução – Cecotec Portugal No dia 7/7/2026 recebi uma encomenda da Cecotec Portugal contendo um grelhador elétrico .Após a utilização, verifiquei que o aparelho apresenta um funcionamento que considero anormal, uma vez que a luz indicadora do termóstato permanece constantemente acesa e não desliga quando o aparelho atinge a temperatura, conforme indicado no manual. Tentei usar na rua e não aquecia visto que e um grelhador elétrico vendido como se fosse para o exterior estando na categoria de jardim. Pretendi exercer o meu direito de devolução dentro do prazo legal. No entanto, no site português da Cecotec não existe a opção para solicitar a devolução. Ao tentar efetuar o pedido através do formulário disponível, apenas é possível selecionar Espanha como país, impossibilitando a conclusão do processo. Além disso, tentei contactar o apoio ao cliente por telefone por diversas vezes, a chamada é atendida por uma gravação automática e termina de imediato, sem qualquer possibilidade de falar com um assistente. Também enviei um e-mail ao apoio ao cliente a solicitar instruções para a devolução e aguardo resposta. Considero que a empresa está a dificultar o exercício do meu direito legal de devolução e solicito a intervenção para que a Cecotec disponibilize um meio eficaz para devolver o produto e proceda ao respetivo reembolso (ou substituição, caso assim se revele adequado).

Á atenção da Motoboxe Fiz há 15 dias um pedido de uma bomba de água para uma Honda PCX. Recebi o comprovativo da encomenda e respectivo pagamento, no dia 2 de julho de 2026. Como até hoje não recebi nada, resolvi contactar a motoboxe telefonicamente, o que é tarefa impossível... Pretendo a devolução do pagamento. O pedido tem o número 392980076. O telefone da Motoboxe é 225 507 745 Está inactivo. Ninguém atende. Será burla? Fiz o pagamento pelo paypal, pretendo a devolução do valor em causa. Cumprimentos José Mendonça