Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio reclamar o serviço prestado por esta empresa, comprei-lhes janelas para a minha sala, e ao montarem as mesmas partiram os vidros, sugeriram a substituição dos mesmos, por outros mais resistentes, acedi, sugeriram que alterasse as medidas das caixilharias, em que me cobraram mais um valor quase igual ao anterior, e ao montarem as mesmas, para além do tempo que esperei, deixaram um buraco aberto de 10cm entre janelas, para além do facto de me obrigarem a pagar uma grua para elevar os vidros, sem sequer me terem passado factura deste trabalho, apesar de lhes ter pedido. quando comecei a reclamar o trabalho mal feito, bloquearam o meu telefone, e se eu ligar de outro número são malcriados e desligam.

Exmos. Senhores, Em 20/09/2025 adquiri um capacete, da marca 130R, pelo valor de 78,75euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 25/09/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 25, 26 e 29 de Setembro de 2025 e obtive a resposta de que o bem está em preparação desde então. Ao ligar para 211 24 90 98, foi dito que seria aberto um pedido no dia 26 e ao ligar novamente no dia 29 foi dito que nada foi feito e que seria aberto um novo pedido interno. Pedi para falar com o supervisor, mas fui informado que o suporte em Portugal nao conseguia contato com suporte da Espanha e que teria que aguardar. Foi dito que o item encontrava-se em estoque! Como uma empresa passa por esta falta de credibilidade com um cliente em sua primeira compra? A falta de atualização e a incapacidade em resolver um item simples, deixa-ne preocupado com a forma de resolução deste tema que está a deixar-me triste e ansioso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do meu pedido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 06 de Junho de 2025, adquiri um móvel à Kenay Home através do website, móvel este modelo Moena pelo valor de 816,09 euros. O pagamento foi efetuado no momento através de cartão. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1 de Setembro de 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Após diversas tentativas de contacto com a Kenay Home por e-mail (uma vez que o telefone está sempre ocupado) a marca comprometeu-se a entregar no dia 25 de Setembro (não tendo cumprido) e posteriormente, a 24.09.2025, comprometeu-se a entregar no dia 29.09.2025, que também não cumpriu. Para além do exposto, no dia 24 de Setembro, por e-mail, a marca comprometeu-se em fazer um reembolso via transferência bancária a titulo de desconto comercial para compensar todo este tema, mas apesar de ter fornecido o IBAN a pedido destes, até ao dia de hoje não houve qualquer transferência ou comprovativo da mesma e a marca desde dia 24 de setembro que não responde a qualquer e-mail. Assim sendo, exijo, que procedam à entrega do referido móvel sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

No passado dia 11 de Agosto entreguei um Drone fly more combo mini 4 pro para reparação na loja worten de São João da Madeira, ao que me disseram que teria de pagar uma taxa não reembolsável para avaliação do problema e apresentação do respetivo orçamento. Foi-me dito que no prazo de 15 dias teria o meu orçamento e que em 45 dias teria o meu equipamento reparado. Ao final de um mês, uma vez que não tinha sido contactado de forma a saber qual seria o valor da reparação, dirigi-me novamente à mesma loja para tentar perceber o porquê desta demora, onde expliquei que precisava deste equipamento com urgência. Disseram-me que ia ser contactado num prazo de 48h, o que não aconteceu. Passei a entrar em contacto com a linha de apoio onde obtive a mesma resposta que já me tinham dado em loja, iria ser contactado em 48h, o que mais uma vez não aconteceu. Sendo esta uma situação inaceitável e uma vez que não tive o meu orçamento ao fim de 1 mês e meio, voltei a contactar a linha de apoio a pedir o meu equipamento de volta para que possa resolver a situação noutro estabelecimento, ao que me disseram para aguardar que me contactassem para fazer o levantamento do equipamento. Para meu espanto, ainda ninguém me contactou. Isto ultrapassa os limites do razoável e pretendo que me devolvam o meu equipamento que por acaso também foi adquirido numa loja worten, assim como todos os equipamentos e eletrodomésticos que possuo. Não quero acreditar que esta seja a forma padrão de tratar um cliente, mas infelizmente esta experiência está a deixar-me extremamente desagradado e estou seriamente a considerar não mais recorrer à worten no futuro.

Exmos. Senhores, No dia 16/07/2025 efetuei a compra online de um sofá da marca A Loja do Gato Preto. No momento da compra, fui informado de que, devido ao elevado número de encomendas, o prazo de entrega seria entre 30 a 60 dias. Contudo, no dia 09/07/2025, recebi comunicação via email da vossa parte a indicar como previsão de expedição da minha encomenda o dia 15/09/2025. Até à presente data, volvidos já mais de três meses sobre a compra, não só a entrega não foi concretizada como também não recebi qualquer atualização ou contacto da vossa parte relativamente ao estado da encomenda. Assim, por este meio, venho exigir a resolução do contrato e o consequente reembolso integral do valor já pago.

Exmo Senhores Venho por este meio reclamar da Betclic, que suspendeu a minha conta depois de eu ter ganho um premio a rondar os 160 euros e nao pagam esse mesmo premio, estando sempre a exigir documentação, mesmo apos eu ter enviado o que eles pedem. Andam a pedir sempre nova documentação, para manter a minha conta suspensa e nao pagar o premio. Nao vale apena mandar mais documentação que sei que eles vao continuar a inventar para pedir outra documentação. Tenho contas noutros lugares e nenhum desses fizeram o que a Betclic fez. Exigo o premio que ganhei e a conta pode ficar suspensa que nunca mais irei usar. Esses deveriam perder a licença, porque nao sao honestos. Cumprimentos

Exmos Senhores, Serve a presente a presente para reclamar sobre o aviso da do Fundo Ambiental AAC N.º 06/C13-i01/2023 Programa Vale Eficiência (2ª FASE). Foi efectaudo uma candidatura por mim (Miguel Grilo NIF 21365445), 29/11/2023 ao referido aviso de candidatura. A 02/11/2024, foi respondido ao FA pedido de esclarecimentos, tendo sido aminha candidatura ACEITE a 26/11/2024. Acontece que o processo de candidatura foi APROVADO, estando aguardar a o contacto de um Facilitador Técnico (FT), assim exigido pelo aviso. Após exposições por telefone e por email, o FA a 23/07/2025, transmitiu que deveria aguardar o contacto do FC por telefone ou por e-mail. Algo que nunca aconteceu. A 25/09/2025, enviei novo email para a FA, a solicitar informações sobre o meu processo, bem como a questionar qual o procedimento a seguir, visto que o presente aviso termina a 30/09/2025. Até há data, esta informação ainda não foi respondida pela FA. Esclareço que não houve nem nunca existiu qualquer contacto por parte de um FT, quer por e-mail quer por telefone. Aliás, no próprio site da FA no meu login, não existe qualquer informação sobre o FT. Segue histórico dos e-mail, bem como printscreen da informação que que consta no meu Logn da pagina da FA. Agradeço desde já a vossa intervenção no processo. Atentamente, Miguel Grilo

Boa noite, Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente ao sofá que me foi entregue, o qual se encontra com diversos danos visíveis. Em anexo envio fotografias que comprovam as situações abaixo descritas: Na parte extensível, a roda do lado esquerdo não funciona corretamente, não permitindo o devido deslizamento. Ainda nesse mesmo lado, é visível que a madeira apresenta danos. Na parte inferior do sofá, uma das peças encontra-se desencaixada em relação à estrutura. Noutra zona do sofá, uma das chaise apresenta várias rachaduras. Importa referir que a encomenda deste sofá foi efetuada em maio e a entrega apenas ocorreu em agosto. Optámos por fazer a compra com bastante antecedência, uma vez que precisávamos do sofá pronto para a nossa mudança a 1 de outubro. No entanto, agora que procedemos à montagem do mesmo, deparamo-nos com os problemas acima referidos. Tendo em conta o exposto, solicito a resolução desta situação com a maior brevidade possível, seja através da reparação adequada ou da substituição do artigo. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.

Inscrevi-me na Escola de Condução Segurança Máxima em abril de 2025. Antes da inscrição questionei expressamente sobre o prazo de conclusão da carta de condução e fui garantida pela rececionista que conseguiria obtê-la até agosto de 2025. Essa informação foi determinante para a contratação. O prometido não foi cumprido: – diversas aulas práticas foram desmarcadas sem aviso prévio; – compareci em dias em que não havia instrutor disponível; – até hoje realizei apenas 6 aulas práticas. Perante este incumprimento contratual, pedi por escrito o reembolso integral dos valores pagos. A escola respondeu apenas uma vez, para tentar aplicar “taxas de desistência” e cobrar aulas não ministradas, mas não apresentou solução nem justificativa para o incumprimento. Desde então, não respondeu aos meus e-mails. Considero estas cobranças abusivas e ilegais, já que a impossibilidade de concluir o curso decorreu exclusivamente da má gestão da própria escola. Sei que tenho direitos e quero o meu reembolso! Esta escola é uma fraude!!!

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a empresa Kenay Home, relativamente ao incumprimento do meu direito de livre resolução do contrato de compra, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014. No dia 18 de setembro de 2025, comuniquei à empresa a minha intenção de devolver o sofá adquirido (Encomenda n.º 304602) e solicitei a recolha do artigo, respeitando integralmente o prazo legal de 14 dias após a receção, que ocorreu a 18 de setembro de 2025. A devolução foi solicitada com base no direito de livre resolução, dentro do prazo legalmente previsto. Desde essa data, reforcei o pedido através de e-mails adicionais (enviados a 24 e 29 de setembro) e tentei o contacto telefónico para o número indicado (215 560 283) diversas vezes, sem sucesso. Até ao momento, não obtive qualquer resposta por parte da empresa, nem foi agendada a recolha do artigo, o que configura uma grave violação dos meus direitos enquanto consumidor. O produto encontra-se embalado, em perfeitas condições e pronto para ser recolhido. A falta de resposta da empresa não só demonstra desrespeito pelo consumidor, como constitui infração ao disposto na legislação em vigor. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção junto da empresa em causa para que esta cumpra com a obrigação de aceitar a devolução do artigo e proceder ao reembolso do valor pago, sem mais demoras. Junto seguem os dados da encomenda: Produto: Sofá Orson (3 lugares, estofo bege) - Referência do artigo: KPP-0008E10 - Nº da encomenda: 304602 - Data de receção: 18 de setembro de 2025 - NIF: 248619195 - Nome: Vasco Queiroga - Morada: Rua Policarpo Anjos 42, R/C dto, 1495-742 Oeiras Fico ao dispor para fornecer qualquer informação adicional necessária. Com os melhores cumprimentos, Vasco Queiroga Email: queiroga.vasco@gmail.com Contacto: 910415850