Reclamações públicas

Quero manifestar o meu desagrado pela ausência dos Megadeth no concerto de 05/07, no festival Evil Live no MEO Arena. Comprei o bilhete principalmente para ver Megadeth, pois estava anunciado como parte da sua última digressão. Sinto-me extremamente desapontado por esta situação. Apesar de perceber que possivelmente não tiveram culpa direta, tal como eu também não tive, acabei prejudicado com todos os custos que tive: o valor do bilhete, e viagens de autocarro de Tondela para Lisboa e comboio para Carregal do Sal, além dos consumos (comida e bebida). De acordo com informação publicada no Observador, tenho direito a reembolso do bilhete. Ou pelo menos parte do valor, pois não quero prejudicar as outras bandas que não tiveram culpa, principalmente os Marilyn Manson que acabaram por salvar a situação. Aguardo resposta o mais rapidamente possível. E é se querem salvar a vossa reputação e que eu (e não só) continue a ir ao Evillive. Atentamente, Rui Pedro Esteves

1. Gostava de saber porque motivo a Endesa tem legitimidade para efectuar ativação de serviço de eletricidade em casas ocupadas, sem que seja apresentado qualquer documento do legítimo proprietário do imóvel e/ou contrato de arrendamento. 2. O que é que o legitimo proprietário do imóvel em questão pode efectuar para reverter esta situação irregular? Com os meus cumprimentos. Manuel Gonçalves ///

No passado dia 29/6/2026, efetuei via net uma encomenda na DPD pela qual paguei 27.20€, tendo a empresa atribuído um valor de 25€. A remessa constituída por uma caixa com 12 garrafas de vinho, e, continha indicação de frágil e setas a indicar posicionamento. A recolha foi efetuada às 18H41 do dia 30, tendo informado o funcionário do conteúdo tendo este pegado na caixa com todo o cuidado e sem fazer qualquer observação. No dia 06/7, `S 14h36, recebo um sms a informar de que o meu envio se encontrava em armazém pelo facto da caixa se ter aberto. Telefonei para a empresa e solicitei à funcionária que me atendeu para refazerem a caixa ou utilizar outra, pois não tinha contribuído para isso. Informou:( vou ver o que se pode fazer depois entro em contacto consigo. Até hoje, não o fez. No dia 06/7, pelas 17H00, vou a sair de casa para passear a minha cadela e qual o meu espanto quando vejo no quintal (a cimento). uma caixa muito maior da que enviei, amarrada com umas fitas e a verter vinho, em consequência de ter sido arremessada para o interior de uma altura de 2 metros, que é a altura do portão. Verifiquei que haviam devolvido 9 garrafas e que só uma delas estava intacta. Mails para lá mails para cá, a solicitar a devolução do pagamento do transporte e dos 25 € por eles atribuído. Hoje recebo hoje um mail a informar de que nada têm a pagar pois a encomenda foi devolvida dentro do prazo e que não continha qualquer informação do conteúdo. Ainda aceito que se tenham partido 3 garrafas, mas aquando da mudança de embalagem não verificaram o conteúdo? Dá para rir, quando afirmam de que não sabiam o conteúdo. Com os melhores cumprimentos José Bacelar

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, reiterar a reclamação que apresentei telefonicamente e por e-mail relativamente à recente alteração das condições de utilização do serviço Sapo. Fui informado de que, na sequência das novas políticas aplicadas às contas gratuitas, ocorreu uma redução do espaço disponível e passaram a existir limitações na utilização do Outlook, sendo agora exigido o pagamento de uma mensalidade para continuar a usufruir de funcionalidades que utilizei gratuitamente durante mais de 20 anos. Considero esta alteração profundamente lesiva para os utilizadores que, ao longo de mais de duas décadas, depositaram a sua confiança na vossa plataforma, utilizando-a como ferramenta essencial na gestão da sua vida pessoal e profissional. Informo ainda que sou associado da DECO e que irei solicitar a análise desta situação, por considerar que as alterações implementadas merecem uma apreciação quanto à sua conformidade com os direitos dos consumidores. Reservo-me, igualmente, o direito de recorrer a todas as entidades competentes e aos mecanismos legalmente previstos para defesa dos meus direitos enquanto consumidor, caso esta situação não seja adequadamente resolvida. Fico a aguardar o vosso esclarecimento e uma solução que permita salvaguardar os legítimos interesses dos utilizadores de longa data. Com os melhores cumprimentos,

**Reclamação** Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à atuação do ActivoBank, por considerar que a mesma constitui uma grave violação dos meus direitos enquanto cliente bancário. No dia **3 de julho de 2026**, a minha conta bancária foi integralmente bloqueada, ficando impossibilitado de aceder aos meus fundos, realizar pagamentos, efetuar transferências, utilizar os cartões associados ou movimentar a conta por qualquer meio. Até à presente data, **13 de julho de 2026**, decorreram **10 dias** sem que o ActivoBank me tenha comunicado qualquer justificação, qualquer fundamento legal para a restrição da conta ou qualquer previsão para a resolução da situação. Importa salientar que esta é a minha **conta bancária principal**, utilizada para o recebimento do meu salário e para o pagamento das minhas despesas correntes, pelo que este bloqueio tem provocado sérios prejuízos económicos e pessoais, colocando em causa o cumprimento das minhas obrigações financeiras. Durante este período contactei o serviço de apoio ao cliente em inúmeras ocasiões. A resposta recebida foi sempre a mesma: **"não podemos prestar mais informações"**, recusando qualquer esclarecimento adicional ou indicação do estado do processo. Compreendo que, em determinadas circunstâncias, a **Lei n.º 83/2017, de 18 de agosto**, possa limitar a divulgação de determinadas informações relacionadas com procedimentos de prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo. Todavia, essa circunstância não isenta a instituição de crédito do cumprimento dos seus deveres legais de diligência, boa-fé, proporcionalidade e proteção dos interesses do cliente. Nos termos do **artigo 74.º do Regime Geral das Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras**, aprovado pelo **Decreto-Lei n.º 298/92, de 31 de dezembro**, as instituições de crédito devem atuar com elevados níveis de competência técnica, diligência, lealdade, transparência e respeito pelos interesses dos seus clientes. Acresce que a atuação do ActivoBank deve igualmente respeitar os princípios gerais da boa-fé previstos no **artigo 762.º do Código Civil**, designadamente no cumprimento das obrigações assumidas perante os seus clientes. Ao impedir o acesso integral aos meus fundos durante um período já superior a dez dias, sem qualquer esclarecimento, sem qualquer prazo de resolução e sem qualquer solução alternativa que minimize os prejuízos causados, o ActivoBank está a adotar uma conduta manifestamente lesiva dos meus direitos e incompatível com os deveres de diligência que lhe são legalmente impostos. Assim, exijo: * A resolução urgente da situação e o levantamento imediato do bloqueio da conta, caso não exista fundamento legal que justifique a sua manutenção; * Caso exista fundamento legal que impeça o levantamento da restrição, que me seja comunicada, com a maior brevidade possível, toda a informação que legalmente possa ser prestada, bem como o estado do processo e a previsão para a sua conclusão; * A emissão de uma resposta escrita, fundamentada e dentro do prazo legal; * A averiguação da atuação do ActivoBank quanto ao cumprimento dos deveres previstos no Regime Geral das Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras. Caso esta situação não seja prontamente resolvida, apresentarei reclamação junto do **Banco de Portugal** e reservarei igualmente o direito de recorrer aos tribunais competentes para exigir a reparação integral dos prejuízos patrimoniais e não patrimoniais que esta atuação me está a causar. Solicito que a presente reclamação seja objeto de apreciação urgente, atendendo ao facto de me encontrar privado do acesso ao meu próprio dinheiro e impossibilitado de assegurar as minhas necessidades básicas e o cumprimento das minhas obrigações financeiras. Importa ainda referir que sou cliente do ActivoBank há vários anos, tendo sempre mantido uma relação de confiança com esta instituição e cumprido todas as minhas obrigações enquanto cliente. É, por isso, profundamente dececionante e inaceitável o tratamento que me tem sido dado nesta situação. A ausência total de informação, a falta de uma solução e a indisponibilidade demonstrada para prestar qualquer esclarecimento destruíram a confiança que depositava nesta instituição. Perante esta experiência, deixei de reunir qualquer motivo para continuar a recomendar o ActivoBank a familiares, amigos ou terceiros, algo que sempre fiz no passado. Pelo contrário, considero que a forma como este caso foi gerido compromete seriamente a credibilidade e a imagem do banco junto dos seus clientes. Quero ainda deixar expressamente registado que nunca pratiquei, promovi ou participei em qualquer atividade ilícita, designadamente branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo, fraude fiscal ou qualquer outro tipo de conduta ilegal. Todos os montantes que entraram e entram na minha conta bancária resultam exclusivamente de rendimentos obtidos de forma lícita e devidamente justificada, nomeadamente através da minha atividade profissional e do meu salário. Tenho plena disponibilidade para colaborar com o ActivoBank, facultando toda a documentação ou informação que seja legalmente necessária para comprovar a origem dos meus rendimentos e a licitude de todas as operações realizadas na minha conta. Caso o bloqueio da conta resulte de qualquer suspeita infundada, considero ainda mais grave a ausência de qualquer esclarecimento e a manutenção desta situação durante vários dias, causando-me prejuízos financeiros e pessoais significativos. Caso esta situação não seja resolvida com a urgência que se impõe, reservo-me o direito de recorrer a todos os meios legais ao meu dispor para a defesa dos meus direitos e interesses legítimos. Tal inclui a apresentação de reclamação junto do Banco de Portugal, a solicitação de indemnização pelos prejuízos sofridos, caso se verifiquem os respetivos pressupostos legais, e, se necessário, a contratação de um advogado para promover as competentes ações judiciais contra o ActivoBank. Lamento profundamente ter de ponderar esta via, sobretudo sendo cliente desta instituição há vários anos. No entanto, perante a total ausência de esclarecimentos, a indisponibilidade do meu património e a falta de uma solução concreta após mais de dez dias, não me resta outra alternativa senão recorrer aos mecanismos legais previstos para a defesa dos meus direitos.

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Ocidental Seguros, referente ao sinistro ocorrido no início do mês de abril/2026 - Número MR83478028. Uma simples reparação de cano rompido que causou o alagamento da garagem situada abaixo do meu apartamento, que resolvi imediatamente, para não causar maiores danos ao terceiro, se tornou um problema sem solução referente a parte da seguradora. Enviei todos os documentos solicitados, fotos, acompanhei a peritagem, passando ao perito todas as informações solicitadas e o que tenho como resposta a cada contacto são desculpas descabidas. Hoje dia 13/07, liguei novamente para a seguradora e recebi como resposta que tenho que aguardar a conclusão do apartamento ao lado, que também estava com vazamento do cano e pertence a outra seguradora, para depois me darem uma resposta. Eu não tenho nada a ver com o problema ao lado. O meu problema eu resolvi no dia seguinte a comunicação do sinistro, já estando pago e só quero o que me é de direito da parte da seguradora e nada além. No aguardo de uma resposta, desde já agradeço.

No dia 30/06/2026 eu fiz um compra pela aplicação Primor, 2004786213 (número da compra). Uns dos perfumes que recebi em casa não tem o cheiro que supostamente deve ter! Absolutamente zero fixação! Cheira a álcool! O cheiro não fica 1 minuto e desaparece! Ou se trata de um produto falso, ou se trata de algum erro qualquer de fabricação. O perfume que eu comprei é um Armani Code na versão Parfum. Sou cliente a muitos anos da Primor, e não sei o que fazer, já fiz queixa na aplicação a uma semana e não obtive respostas.

Marquei uma sessão para a minha esposa com cerca de uma semana de antecedência. No dia anterior à sessão recebemos um e-mail a confirmar a marcação. No próprio dia, recebemos ainda uma mensagem a solicitar a confirmação da presença, à qual respondemos afirmativamente. Fizemos um grande esforço para conseguir comparecer à hora marcada, saindo diretamente do trabalho para o local da sessão. No entanto, quando chegámos, fomos atendidos de uma forma que demonstrava total falta de interesse em resolver a situação. Informaram-nos de que não existia qualquer marcação em nome da minha esposa. Apresentámos todos os comprovativos da marcação e das confirmações recebidas. Ainda assim, a colaboradora limitou-se a dizer que tentaria remarcar a sessão para a data mais próxima possível, mas apenas a partir do dia seguinte. Questionei porque não poderiam realizar o atendimento naquele momento, uma vez que a minha esposa chegou à hora marcada, tinha todos os comprovativos necessários e o erro era claramente da empresa. A justificação apresentada foi que, devido ao tempo gasto a analisar a situação, já tinham passado alguns minutos e estavam prestes a encerrar. Na realidade, foram precisamente os colaboradores que prolongaram desnecessariamente a situação até poderem alegar que já não havia tempo para a atender. Se houvesse verdadeira vontade de resolver o problema e de prestar um bom serviço ao cliente, a sessão poderia perfeitamente ter sido realizada. O que mais nos desagradou foi a total falta de profissionalismo e de empatia. A minha esposa estava bastante ansiosa, mas também muito entusiasmada por realizar esta sessão, uma vez que era a primeira vez. Já tinha algum receio natural por se tratar de um primeiro atendimento e, depois desta experiência, ficou ainda mais insegura e perdeu confiança na empresa. Foi ainda referido pela colaboradora que a minha esposa estava tranquila e que tinha aceite a situação sem problemas. Isso não corresponde à verdade. Ela apenas manteve a educação e o respeito, optando por não criar um conflito no local, apesar de se sentir profundamente desiludida e frustrada. Considero inaceitável que uma empresa desta dimensão trate os seus clientes desta forma, sobretudo num primeiro contacto. A primeira experiência é determinante para transmitir confiança e credibilidade. Infelizmente, o que nos foi transmitido foi exatamente o contrário: desorganização, falta de responsabilidade e ausência de preocupação com o cliente. Espero que esta situação seja analisada com a devida seriedade e que sejam implementadas medidas para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra a loja PC Componentes y Multimedia SLU (Espanha) pelos seguintes motivos: Em 01/07/2026 comprei um Motorola Razr 50 Ultra 5G no valor aproximado de 600€, financiado pela SeQura. Recebi o produto a 02/07/2026 e devolvi-o a 04/07/2026 (dentro do prazo legal de 14 dias de livre resolução e 30 dias de direito de rejeição). O aparelho apresentou defeito funcional logo após a receção. A loja alega um dano físico (“picotazo” no ecrã) que não causei. A caixa foi devolvida por mim sem fita adesiva, mas apareceu fechada com fita (possivelmente gerando pressão excessiva no equipamento dobrável). A loja recusa-se a fazer a troca por aparelho novo ou a cancelar a compra, apesar de estar dentro dos prazos legais (DL 24/2014 e DL 84/2021). Já enviei vários e-mails contestando o relatório técnico (RMA 6342081) e exigindo solução, sem sucesso. Exijo: Troca por aparelho novo em perfeitas condições, ou Cancelamento integral da compra com reembolso total e cancelamento do financiamento SeQura. Anexo: Fatura / comprovativo de compra Comprovativos de devolução Relatório técnico da loja Troca de e-mails Solicito a vossa intervenção urgente junto da loja, uma vez que estou a correr o risco de pagar cerca de 600€ por um produto que usei apenas 1 dia e que não está conforme. Agradeço a atenção e fico à disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, Nome completo: Michele Magalhães Robin NIF / 323419780 Contacto: michele_robin@hotmail.com Morada: Rua principal 649, Gondar-Guimarães, Portugal 4835-560 Número da encomenda / RMA: 6342081 Data da compra: 01/07/2026

A área técnica responsável pelo MB WAY Pulse deixa muito a desejar. Após informar o apoio ao cliente que o chip da minha pulseira Pulse tinha deixado de funcionar, uma situação que já aconteceu várias vezes, enviaram-me um novo chip. No entanto, não consegui ativar esse chip, porque a aplicação já tem registados 10 chips, todos inutilizados por avaria, que é o número máximo permitido pela plataforma. Já se passaram cerca de duas semanas desde que comecei a tentar resolver esta situação. Tenho contactado repetidamente o apoio ao cliente, que diz sempre que o caso foi encaminhado para a área técnica, mas até agora nada foi resolvido. O processo está a ser extremamente demorado.