Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em )09/08/2026adquiri um/uma colchão casal , pelo valor de 144,00 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme descrito no site , na altura foi acordado que a entrega seria efetuada em 8 dias úteis . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que Lamentamos, uma vez mais, todo o transtorno e inconveniente causado pela situação. Informamos que já obtivemos uma resposta relativamente ao estado da sua encomenda. Após contacto com a transportadora, fomos informados de que, devido a um erro logístico, a mesma não se encontra atualmente na posse da transportadora. Perante esta situação, já enviámos um email ao departamento responsável, solicitando a devida intervenção e esclarecimento, de forma a que a situação possa ser regularizada com a maior brevidade possível. Compreendemos, contudo, que o atraso possa ser inconveniente. Caso não lhe seja possível aguardar pela resolução da situação, poderá solicitar o cancelamento da encomenda. Apresentamos as nossas sinceras desculpas por todos os transtornos causados e agradecemos a sua compreensão e paciência. Isto é um descaso com o cliente Enquanto isso fico sem Colchão ? Na loja de Aveiro fui pessimamente atendida e enganada

Boa Tarde venho por este meio pedir ajuda porque tenho uma encomenda na rádio popular de Ermesinde por entregar já liguei 7 vezes para tentar resolver a entrega e nada feito, como poço resolver o problema, obrigado

Exmos. Senhores, Boa tarde, gostaria de fazer uma reclamação, fiz a compra de um aspirador robô na loja de Viseu no palácio do gelo, tem 3 meses, ele parou de funcionar, fui até a loja disseram pra entrar em contato com a marca, entro em contato com a marca e eles dizem-me que tem q ser com a meo. Já fui até a loja 3 vezes e ninguém resolve o meu problema. Preciso de alguma resposta pois se não irei abrir um processo contra vocês, fiz a compra com vocês e já deveriam ter resolvido e até agora nada. Já vai pra 1 mês tentando resolver e até agora nada Cumprimentos.

Exms senhores venho atraves deste meio comunicar que pela vossa falta de comunicação e completa falta profissionalismo e respeito. Reserva me o direito de vos processar e rescindir contrato. Comprei um.opel grandland eletrico tem 1 ano feito .Março e esta Em oficina parado desde 4 de ju ho com.uma avaria no sistema.de propulsão elétrico. Avaria essa que ja tinha dado aos 3.300 km e que esteve nas vossas instalações em Castanheira do Ribatejo, situação que nao souberam resolver er e tiveram a viatura mais de dez dias na vossa posse com abertura de dossier com a opel portugal. Neste momento a vossa assistencia é o silencio. Enviei carta registada e varios emails e o silêncio mantém-se. Vocês venderam me o carro mas so serviram para isso o resto é zero.

Fiz uma compra ontem de cerca de 71 euros. Faltavam artigos em relação ao que pedi, mas a fatura vinha certa (cerca de 52 euros). Deviam-me ser devolvidos 71 menos 52 euros. Cerca de 19 euros. Pedi ajuda e apareceu um indivíduo no chat a perguntar se eu me contentava com um crédito de cerca de 5 euros. Para além de não resolver o problema ainda me fez ficar irritado, pois estava-me a enganar. Eu queria o reembolso da diferença do que foi pago e do que foi efetivamente entregue. Caso a GLOVO não resolva o problema vou reclamar às entidades competentes. E também á polícia, pois isto parece configurar um furto. Ainda estou a tentar perceber se foi apenas um engano.

Aumentaram sem avisar o valor da minha fatura, quando pedi para cancelar a subscrição e mandar os valores que estão pendentes de pagamento porque quero cancelar eles simplesmente mandaram valores a mais... eu não quero pagar e não vou fazê-lo. O meu plano custa 6,48 e tenho 4 meses por regularizar.

Contratei o seguro veterinário da Barkibu, publicitado como sem fidelização. Em julho migraram a minha apólice para outra seguradora e o único e-mail que recebi dizia "nada vai mudar para ti". Não referia preços. A mensalidade passou de 22,35€ para 33,53€ — mais 50%. Ao pedir explicações, a resposta do apoio ao cliente foi, literalmente: "os detalhes da renovação ainda não estão prontos, por isso não te consigo dar o motivo exato do aumento sem inventar." Na mesma mensagem informaram que o contrato é anual e que já não é possível cancelar este período. Ou seja: cobram-me mais 50%, não sabem explicar porquê, e não me deixam sair. Não critico o apoio ao cliente, que respondeu depressa e foi honesto ao dizer que não ia inventar uma razão. O problema é a empresa: alterar preços sem a comunicação prévia que as próprias condições gerais exigem, e depois usar o prazo de 14 dias como muro. "Sem fidelização" não devia significar isto. Fica o aviso a quem esteja a considerar contratar.

Venho por este meio pedir a devolução do valor acordado entre o IGAC e a Prime Artists relativo ao cancelamento do concerto de Megadeth no dia 05/07/2026. O email enviado com o parecer da IGAC sobre se o cancelamento da atuação dos Megadeth dava direito a reembolso foi o seguinte: "No parecer emitido, a IGAC veio confirmar que o regime previsto no artigo 9.º do Decreto-Lei n.º 23/2014, de 14 de fevereiro, foi concebido para espetáculos com títulos de ingresso específicos, associados a atuações concretas, delimitadas no espaço e no tempo, não sendo esse enquadramento transponível para festivais de música, cujo bilhete é adquirido para o conjunto da oferta artística. Nessa medida, considerou que o cancelamento da atuação de um dos artistas do cartaz não confere, por si só, fundamento legal para exigir a restituição do valor do bilhete, não existindo obrigação legal de o promotor proceder ao respetivo reembolso. Não obstante esse enquadramento legal, a Prime Artists informou a IGAC da sua intenção de adotar uma solução de carácter excecional, consistente na restituição de 40% do valor facial do bilhete aos espectadores que, na sequência do anúncio do cancelamento da atuação dos Megadeth, decidiram não permanecer no festival. Esta solução mereceu a concordância da IGAC, que a considerou uma medida proporcional, equitativa e conforme com os princípios da boa-fé." Após uma análise dos meus bilhetes por parte da Prime Artist, dizem-me que os bilhetes não foram registados à saída e que, por isso, não são elegíveis para o reembolso. O processo foi logo arquivado. Em nenhum momento, comunicado ou email (muito menos nas informações dadas no dia do espetáculo), foi-nos dito que para poder pedir um eventual reembolso seria preciso picar os bilhetes à saída É impensável que alguém que não tenha passado por algo do género fizesse scan à saída. As pessoas estavam a sair aos montes, os seguranças nas saídas estavam preocupados com controlar a multidão e pouco mais. Não haviam condições para fazer scan à saída de nenhuma das partes, sem ser a pedido. Enviei um email quase que de imediato ao sucedido a pedir o reembolso do bilhete e anunciar a minha saída. Estas novas condições auto impostas pela Prime Artists para o pedido do reembolso são simplesmente um ato de má fé e uma tentativa de desresponsabilização do sucedido.

Exmos. Senhores, Exponho por este meio a falta de cumprimento legal por parte da loja online Óptica Óptima e solicito o vosso apoio na resolução deste litígio comercial. N.º do Suporte/Processo: 85MV-162462 Transportadora e Rastreio: InPost — N.º 84902533 Data de entrega no armazém: 17 de julho de 2026. No âmbito do exercício do Direito de Livre Resolução, procedi à devolução do produto à Óptica Óptima. O bem deu entrada comprovada nos armazéns do vendedor a 17/07/2026, tendo a empresa confirmado a receção por mensagem automática. Nos termos da legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), o comerciante tem a obrigação de proceder ao reembolso total do montante em causa no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que foi informado e da receção do bem. Decorrido mais de um mês sobre a devolução efetuada, continuo sem receber o montante pago. O apoio ao cliente limita-se a responder alegando pendências no registo interno e averiguações com a transportadora — constrangimentos internos que não suspendem as suas obrigações legais perante o consumidor. Exijo o reembolso imediato e integral do montante pago para o método de pagamento original. Cumprimentos.

Fiz uma compra no site da Meo no dia 08, com a promessa de entrega em dois dias. Hoje, dia 20, ainda não recebi a encomenda. Já recorri a todos os canais de apoio ao cliente. No acompanhamento da encomenda aparece que foram feitas três tentativas de entrega, mas isso não corresponde à verdade, pois estive em casa o dia todo com o telefone por perto e ninguém me contactou ou apareceu. Sinto uma falta de profissionalismo completa. Estou profundamente insatisfeito com o serviço da transportadora.