Reclamações públicas

Efetuei uma viagem entre Lx-Barcelona em 2024, utilizando como forma de pagamento um cartão de crédito UNIVERSO de um amigo, pois não tinha como pagar de outra forma, à empresa OPODO. Somos agora surpreendidos com débitos no valor de €89.99 no cartão utilizado como pagamento, em 24/10/2024 e 24/10/2025, sem a devida autorização, supostamente pela anuidade dum serviço Prime à OPODO que eu nunca subscrevi, e nunca me foi proposto pela OPODO de forma clara e objetiva. Pergunto, é legal e admissível tais débitos? Obrigado pela ajuda. Manuel José Silva 965118595 manuel.silva15011955@gmail.com

Bom dia, Desde o dia 17.11 que a minha residência está sem serviço de internet, televisão, e telefone fixo. Tenho tentado contactar a MEO repetidamente, mas todas as tentativas resultaram em atendimento automático (robot). O atendimento refere que os problemas se devem ao mau tempo, no entanto, a falha do serviço começou após o período de intempérie. Uma vez que o pagamento mensal da fatura continua a ser processado, mas não consigo usufruir do serviço contratado, solicito a vossa intervenção urgente para resolver esta situação. Grato pela atenção Armando Ribeiro

Comprei um ícone em novembro 2024 em setembro de 2025 pedro a passe da cloud após várias tentativas bloquei a conta da Apple ao iPhone no entanto contatei a Apple que me pediu a factura o mail da conta na qual passado um dia tive resposta que necessitava da factura original ou seja a factura do primeiro comprador fui a Iservice e disseram que não podiam facultar a factura original fica assunto resolvido casa me tivessem fornecido a factura para enviar a Apple neste momento tenho o telefone novo sem qualquer utilidade pois não me resolveram o problema e dei 359€ pelo telefone neste caso não deveriam estar aptos a vender telefones em segunda mão pois a factura passada por eles não tem qualquer tipo de serventia

Exmos senhores, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução do meu processo. No mês de agosto subscrevi o canal dazn para assistir a um jogo de futebol. Antes de completar os 30 dias cancelei a subscrição e fiquei descansada, pois pensei que estava tudo bem. Acontece que no mês de outubro foi-me debitado da conta o valor correspondente a uma mensalidade, nesta altura enviei email para a dazn a questionar a situação. A resposta foi que o meu serviço foi cancelado no entanto tenho que pagar durante 11 meses. Mediante isto não sei que possa fazer, preciso da vossa ajuda. Grata pela vossa colaboração Ana Fernandes

Exmo Eu Armando Alberto Criolo Ramos, contribuinte 224259687 . Venho por este meio denunciar a cobrança indevida e prática comercial desleal com a minha pessoa pelos serviços de cobranças da EPAL. Tive os serviços de fornecimento de água suspensos em 2013 , no dia 19/11/2025 desloquei-me aos serviços da sede da EPAL em Lisboa para retornar a ativar o serviço de fornecimento de água, foi me transmitido pela responsável do serviço, a Sra Dra Alexandra Carvalho que o serviço só seria reposto quando efectua-se o pagamento das faturas não pagas e com mais de 10 anos.. legalmente prescritas ! Quando informei sobre a ilegalidade da exigência da parte da sra que é representante da EPAL nos serviços foi completamente ignorado! Tal ação de tal representante fez-me sentir assediado , enganado e coagido a pagar as faturas legalmente extintas por lei ! Venho por este meio solicitar a devolução do dinheiro pago por mim. Atentamente Armando Ramos.

Bom dia Espero que se encontre bem . No dia 14 de Novembro participei a avaria de um televisor que está dentro da garantia , este televisor foi substituído pela Fidelidade em Junho de 2023 no processo número 23MR025335. Solicitei portanto activação da garantia, uma vez que todos os dados da fatura estão na posse da seguradora . Solicitei que , em última instância , me fosse fornecida a factura para ser eu a acionar a garantia junto a um parceiro . Até ao dia de hoje não obtive qualquer resposta/contacto da parte da seguradora . Agradeço rapidez no tratamento da situação Cumprimentos Marisa Almeida , NIF 209436328 Data de ocorrência: 20 de novembro 2025

Exmos. Senhores, O processo 13183503 transformou-se num absurdo completo. Desde 16/09 que ando nisto e, passados quase dois meses, estou exatamente no mesmo ponto. A vossa intervenção tem sido tão lenta e descoordenada que só contribui para prolongar um problema que já deveria estar resolvido há muito. Estou farto de ver a Moonia a pedir a mesma informação vezes e vezes sem conta e, pior ainda, a própria DECO a reenviar pedidos repetidos como se nada tivesse sido enviado antes. Já forneci fotos, comprovativos, dados completos, fatura, detalhes da encomenda, NOME, MORADA, tudo — várias vezes. A informação está toda nos vossos e-mails. Mesmo assim, continuam a pedir novamente o que já foi entregue. Isto não é apoio ao consumidor. É um ciclo infinito de mensagens vazias, respostas a conta-gotas e zero avanço real. Como associado, é frustrante ver que estou a pagar por um serviço que, na prática, não está a defender os meus direitos, mas sim a alimentar um “jogo do empurra” entre a DECO e a Moonia. Peço uma coisa muito simples: → Intervenção séria, firme e imediata. → Uma atualização concreta do estado do processo. → Parar com pedidos duplicados que só atrasam ainda mais. A situação do colchão é clara e está documentada desde julho. O que não faz sentido é um caso tão básico arrastar-se durante meses sem qualquer resolução, especialmente com tudo fornecido repetidamente. Aguardo uma resposta objetiva e um avanço real. Chega de voltas. Cumprimentos, Fábio Daniel Fonseca Carvalho

Estimados Senhores. Em 07.11.2025 fiz uma transferencia no valor de 100€ e como deu que deu erro na plataforma MbWay (não executada) voltei a repetir a transferência. Resultado, na plataforma estão as duas trasnferencias, uma com erro e uma com sucesso, no banco debitaram duas vezes e o destinatário só recebeu uma vez. Passados estes dias ainda não repuseram o valor debitado em duplicado. Cumprimentos. Alice Esteves

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações Nº Cliente: 149 925 86 59, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Mudança de morada pedida há mais de um mês e não efetuada. Não atualizam o e-mail que já pedi 1.000 vezes. Não efetuaram a troca do serviço para a morada nova. O que pedi muito antes da mudança. Possui fibra no outro lado da rua sendo necessário a colocação de um poste que já foi pedida há mais de 1 mês e nunca executado o serviço. As cbranças continuam. Sem tv, Internet precária, (um aparelinho de internet que me deram provisoriamente para calar minha boca e já parou de funcionar) uma carroça, com 2 crianças sendo uma de 4 anos. Trabalho home office e não tenho Internet. Várias reclamações inclusive no livro da loja do Montijo e o desprezo é absoluto. Falam cordialmente, prometem, ficam de bla, bla, bla mas não fazem é nada!!! Resolvam!!! Trabalhem. Cumprimentos.

Fiz uma reserva diretamente com o hotel, e durante a estadia a 2/09/2025 a minha filha sofreu um acidente grave devido a falhas de manutenção e sinalização dos acessos do hotel, nas saídas de emergência dos quartos estavam raízes de bambu com espetos após um degrau muito alto, que fizeram a minha filha tropeçar e cair sobre eles perfurando uma perna e levar 9 pontos. Após vários contactos continuo aguardar uma resposta por parte do hotel ou seguradora. Até a data de hoje continuo sem respostas e a minha filha com cicatrizes para a vida e dois meses de recuperação e limitações nas nossas vidas e na vida escolar da minha filha.