Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 20 de setembro de 2025 embarquei no vosso voo FR9426 . Sucede que a minha mala, que foi embarcada no porão do avião, chegou danificada, com os danos seguintes: arranhões no geral, um fecho estragado e partida, e devido ao atraso no voo não me foi possível reclamar no aeroporto de chegada. A mala está em péssimas condições, como se pode aliás ver nas fotos que junto. Exijo, portanto, uma indemnização, no montante total de 80€, correspondente ao valor de uma mala semelhante. Solicito que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, sem o que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20 de setembro de 2025 dirigi-me ao aeroporto de Francisco Sá Carneiro, Porto, para embarcar no vosso voo FR9426 para Castellón, Valência. Sucede que o voo, que estava marcado para as 13h20, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 16h33 e a chegada ao destino a ocorrer às 17h41. Significa isto que o atraso excedeu 3h, o que me implicou que não tinha transportes a partir de Castellón para Valência, pelo que exijo uma compensação no valor de 150 euros, que foi o valor que tivemos de pagar de táxi. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao Apoio Extraordinário à Renda, gerido pelo IHRU. Sempre fui considerado elegível para este apoio, no entanto, desde o ano de 2023 deixei de o receber sem qualquer explicação clara. Desde então, já tentei resolver a situação de todas as formas possíveis, tendo inclusive submetido mais de cinco formulários através da plataforma do IHRU, mas nunca obtive uma resposta eficaz ou solução para o problema. Quero expressar a minha profunda insatisfação, pois este valor é essencial para me ajudar a complementar o orçamento familiar. Até setembro de 2024 pagava 500€ de renda mensal e, a partir dessa data, a renda aumentou para 700€. Considerando que o meu salário corresponde ao valor do salário mínimo nacional, este acréscimo tem um impacto enorme na minha estabilidade financeira. Peço, por isso, a vossa intervenção para que a situação seja devidamente analisada e regularizada com urgência, garantindo que o apoio a que tenho direito me seja reposto. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Cesar Cardozo

Exmos senhores, venho mais uma vez pedindo parecidamente que resolvam o meu problema que já vem arrastando a quase dois meses, já enviei email com o meu contacto do estrangeiro a pedir para me contactarem , porque eu não consigo fazer chamadas para Portugal através do estrangeiro, senão eu já teria feito, e foi por esse motivo que fiz o contrato com vocês, Contrato esse que assim que eu saí de Portugal passando 3 dias fiquei sem serviço até hoje, nem sequer dá para receber chamadas, já venho á muito tempo pedindo para resolver esse assunto que muito me faz falta, caso contrário peço a anulação do contrato sem qualquer penalização e a futura que já enviaram que não seja debitada até a resolução do problema, penso que é injusto cobrar um serviço sem benefício... Aguardo as vossas sinceras respostas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra o ginásio GoGym Lamego, do qual sou cliente juntamente com a minha esposa. No dia 23/09/2025, a minha esposa foi informada verbalmente por uma gerente de que estaria expulsa, sob a acusação de dar aulas de personal trainer nas instalações. Tal acusação é falsa, uma vez que a minha esposa nunca realizou, anunciou ou divulgou esse tipo de atividade dentro do ginásio. Desde então, tanto o acesso da minha esposa como o meu próprio acesso ao ginásio foram bloqueados, sem qualquer comunicação formal, carta ou email que sustente ou fundamente a decisão. Enviei emails diretamente ao responsável da GoGym Lamego a solicitar uma reunião e um esclarecimento formal, mas até à data não obtive qualquer resposta. Entendo que esta situação configura: Rescisão unilateral e injustificada de contrato, sem fundamentação escrita; Violação dos direitos do consumidor, por ausência de comunicação formal e por impedir o acesso a um serviço pago; Falta de transparência na relação contratual. Assim, solicito a intervenção da DECO para que sejam garantidos: O envio da fundamentação formal da decisão por parte do ginásio; A reposição imediata dos acessos ou, em alternativa, a rescisão contratual devidamente fundamentada, com a devolução proporcional dos valores já pagos; A análise da conduta do ginásio enquanto prestador de serviços ao consumidor. Agradeço a atenção e aguardo o vosso apoio na resolução deste caso. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente ao Apoio Extraordinário à Renda, gerido pelo IHRU. Sempre fui considerado elegível para este apoio, no entanto, desde o ano de 2023 deixei de o receber sem qualquer explicação clara. Desde então, já tentei resolver a situação de todas as formas possíveis, tendo inclusive submetido mais de cinco formulários através da plataforma do IHRU, mas nunca obtive uma resposta eficaz ou solução para o problema. Quero expressar a minha profunda insatisfação, pois este valor é essencial para me ajudar a complementar o orçamento familiar. Até setembro de 2024 pagava 500€ de renda mensal e, a partir dessa data, a renda aumentou para 700€. Considerando que o meu salário corresponde ao valor do salário mínimo nacional, este acréscimo tem um impacto enorme na minha estabilidade financeira. Peço, por isso, a vossa intervenção para que a situação seja devidamente analisada e regularizada com urgência, garantindo que o apoio a que tenho direito me seja reposto. Aguardo o vosso contacto. Com os melhores cumprimentos, Cesar Cardozo

No dia 05/08/2024, efetuei um pedido online para a emissão do Passe Navegante, tendo realizado o respetivo pagamento. No entanto, até à presente data, mais de um ano depois, o cartão ainda não me foi entregue. Durante este período, entrei diversas vezes em contacto por e-mail com a entidade responsável, tendo recebido respostas a solicitar o envio de documentação adicional (fotografia, cópia de documento de identificação, entre outros). Cumpri com todas as solicitações feitas, entregando a documentação no prazo indicado. Apesar disso, nada foi feito e continuo sem receber o passe pelo qual paguei. Esta situação é inaceitável, dado o tempo decorrido e a falta de resolução, mesmo após a minha colaboração constante. Solicito, com a máxima urgência, a regularização do processo, nomeadamente: A emissão e entrega imediata do Passe Navegante; ou, caso tal não seja possível, O reembolso integral do valor pago. Caso contrário, irei considerar outros meios formais de resolução do conflito. Aguardo resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Jade Silva.

Exmos. Srs., Pretendo cancelar a minha assinatura Prime, porém, no V. site tal não é possível e quando ligo para o número fornecido estou mais de meia hora a ouvir uma máquina a funcionar, o que já aconteceu 3 vezes (portanto uma hora e meia). A V. linha de atendimento é um logro e não funciona sendo apenas reencaminhamento para uma máquina que pretende fazer o cliente desistir. Como não consegui o cancelamento, retirei dinheiro da conta associada ao pagamento do prime para que não fosse possível a cobrança da renovação da assinatura. Porém, continuam diariamente a tentar cobrar esse mesmo valor. Pelo exposto, venho solicitar que cancelem todas as tentativas de cobrança da renovação de assinatura pois NÃO PRETENDO RENOVAR A ASSINATURA PRIME e NÃO AUTORIZO QUALQUER TENTATIVA DE COBRANÇA DO VALOR DE RENOVAÇÃO DE ASSINATURA. Lamento ter de recorrer a esta via para conseguir cancelar uma assinatura, mas os canais de contacto direto para a E-dreams são inexistentes.

Em 5 de Setembro de 2025 paguei atravês do Multibanco a importância de 65 Euros para a deslocação de um técnico. Dado que entretanto resolvi o problema contactei a firma no dia seguinte para cancelar o serviço e devolução da importância paga (forneci o NIB) Verificando que não havia sido feito o crédito voltei a contactar a firma em 16 de Setembro. Como até à data não me foi devolvida o valor de 65 Euros gostava de saber quando fazem tenção de proceder em conformidade.

Assunto: Reclamação – Atraso na análise da candidatura nº 064708 (PAE+S 2023) Exmos. Senhores, Apresentei a minha candidatura nº 064708 ao Programa de Apoio a Edifícios Mais Sustentáveis 2023, submetida às 11:18 de 27/10/2023. A candidatura encontra-se em análise técnica há vários meses. Não me foi solicitado nenhum documento adicional nem esclarecimento, e mesmo assim continua pendente. Entretanto, verifiquei que candidaturas com números superiores à minha já receberam decisão. Solicito que a DECO intervenha junto do Fundo Ambiental para esclarecer o motivo desta demora e verificar se a candidatura está a ser tratada de forma correta, de acordo com a ordem de submissão prevista no regulamento. Anexo cópia da comunicação recebida do Fundo Ambiental a 11/08, indicando apenas para aguardar. Agradeço a atenção e acompanhamento do caso. Com os melhores cumprimentos, Sónia Beja