Reclamações públicas

Boa tarde, Quando cheguei ao pé do meu carro na manhã de dia 21/01/2026, tinha o meu carro estacionado correctamente, e deparei-me com o carro partido na lateral e arrastado uns 30 cm até um murinho, Tinha uma notificação da polícia para me deslocar com a máxima brevidade à esquadra indicada. Fui lá tratar do preenchimento de documentos, ficando o registo 130/2026(anexo), na esquadra da brigada de transito de algueirão mem martins. Fui informada que o outro carro que embateu no meu foi assaltado e destravado provocando o danos no meu. Faltei ao trabalho durante a manhã, para tratar da policia e aguardar pelo reboque da viatura para a oficina onde comprei o carro e onde faço as revisões. Ambos os carros envolvidos, tem a Seguradora Generali Tranquilidade. Hoje dia 24/02/2026, voltei a entrar em contacto com a minha oficina, que ainda não tem o ok para avançar com a reparação. E eu continuo sem viatura de substituição. Já escrevi várias vezes demonstrando como esta lentidão no processo me está a afectar, mas não obtenho respostas. Somos uma família monoparental comprovada. A seguradora está a agir de má fé e desrespeito por mim. Eu quero que o meu carro fique igual ao que estava antes do acidente. É um direito meu, a responsabilidade civil do outro carro que me provocou estes danos deve cobrir isso. Ou tenho de ser eu a pagar a reparação de danos que me são infligidos? Passado mais de um mês do acidente, continuam a existir inúmeros constrangimentos por eu não ter carro de substituição, tenho a vida revirada, o meu filho deixou de poder ir visitar a avó, porque não temos meio de transporte, e porque não tenho dinheiro para avançar e depois ficar à espera de ressarcimentos incertos. No outro fim de semana tive um familiar que faleceu e por ser no norte do país, fiquei impossibilitada de poder acompanhar e confortar os meus familiares mais próximos. O meu filho teve pela primeira vez na vida uma otite,(tem estado mais sujeito ao frio, porque vamos e vimos a pé da escola, frio, vento chuva), o que me levou a ter de ir a um domingo de comboio até ao centro de saúde da amadora, que era o que estava disponível via saúde 24. Despesa da farmácia +/-10€, fora o transporte. Sinto-me muito triste e abandonada, por uma seguradora que no dia de hoje quando liguei para a oficina ainda não deu ordem para avançarem com a reparação. Sou uma mãe que nos dias piores de inverno se tem debatido com uma injustiça, entristeço a cada dia que passa, e que sinto estar a sujeitar o meu filho a desconforto, e a carência de contacto com familiares, a não ir a festinhas de aniversário de amigos. Eu a faltar a compromissos, por falta de forma de me deslocar sem comprometer a hora de ir buscar o meu filho. Estão a acontecer danos irreparáveis na nossa vida pessoal e profissional, devido à lentidão e descaso que a seguradora está a tratar o nosso caso. Preciso da vossa ajuda, ou orientação, porque não sei o que fazer mais. Obrigado Seguradora Generali Tranquilidade Sinistro 002802023205 Matricula 77-OX-42

Como o vosso nº de telefone umas vezes atende outras não, como quando atendeu o assistente disse que o meu nome não constava na vossa base de dados (telefonei porque perdi o cartão de saúde DECO) e o site também funciona mal, ex: Bad gateway Error code 502 Visit cloudflare.com for more information. 2026-02-24 16:08:13 UTC Desejo anular a minha assinatura DECO e não fazer mais nenhum pagamento. Obrigado. Paulo Martinho Mestre , NIF 124 419 330 subscritor DECO 5173637-45 morador na Rua Azinhaga da Patinha 22, 8700-203 Olhão

Boa tarde, mais uma vez venho reclamar da seguradora UNA. No passado dia 19 fiz aqui uma reclamação da UNA e logo de seguida recebi um email da companhia de seguros a pedir o que eu já tinha enviado. Voltei a enviar e a responder, e mais uma vez nada, sem resposta. As companhias de seguros não podem ser responsabilizadas pela demora das respostas aos sinistrados? Respondem quando querem?

Tive que me deslocar à sede em Vila Nova de Gaia para efetivamente perceber o que estava a acontecer com a minha encomenda porque me foi dito que ocorreu um erro com a minha morada quando a minha morada estava sim completa tal como mostrei ao funcionário (ao qual nem boa tarde me disse, falta de educação e respeito). O mesmo disse-me que me contactaram quando nunca aconteceu, estive o dia todo em casa e nada me foi dito. Ainda me disse que a encomenda estaria disponível para levantamento às 18h na sede em Vila Nova de Gaia, ao qual lhe respondi que paguei portes de envio para não ter que me deslocar à mesma. Dei todas as informações relativas à minha morada e novamente o meu contacto. Existe muita falta de honestidade nesta empresa. Disse-me que o colega passou as 10:06h da manhã e me tentou contactar. Ainda recebi uma mensagem, à qual não dá para perceber a minha morada com o suposto nº da encomenda e a data de entrega (dia 26/2). A falta de honestidade é mesmo gigante nesta empresa, preferem estar constantemente a mentir ao consumidor.

Fui contactado por essa empresa de gestão de cobranças relativamente a uma alegada dívida no valor de 85,55€, associada ao ginásio Krush It/Kalorias. Esclareço que solicitei presencialmente o cancelamento da minha matrícula em novembro de 2025, já sem qualquer período de fidelização. Na ocasião, manifestei expressamente a minha intenção de pagar quaisquer valores pendentes, tendo inclusive solicitado pagar no balcão. Tal foi recusado, sendo-me garantido que o valor referente às últimas duas semanas seria debitado automaticamente por débito direto, como sempre foi feito com as mensalidades. O referido débito não foi efetuado por motivos que me são totalmente alheios. A situação foi esclarecida tanto junto do ginásio quanto junto desta empresa de cobrança, porém ambas as entidades alegam que a resolução não é da sua responsabilidade, deixando-me numa situação injusta e sem solução concreta. Reforço que nunca me neguei a efetuar qualquer pagamento. Pelo contrário, continuo disponível para liquidar exclusivamente o valor correspondente às duas últimas semanas que não foram debitadas, desde que devidamente discriminado e justificado. Não reconheço, contudo, a dívida no valor de 85,55€, nem aceito encargos adicionais decorrentes de falhas administrativas entre as entidades envolvidas. Solicito, assim, a suspensão imediata de qualquer procedimento de cobrança e a regularização adequada da situação.

Em novembro de 2025 dirigi-me presencialmente ao balcão do Krush It/Kalorias para solicitar o cancelamento da minha matrícula, após quase 2 anos como sócio, já sem fidelização. Fui informado pela rececionista de que bastaria enviar um e-mail para formalizar o cancelamento e que o valor referente às últimas duas semanas seria debitado automaticamente por débito direto, como sempre foi feito. Inclusive, ofereci-me para pagar no balcão, o que me foi recusado. Cumpri as instruções dadas. Posteriormente, fui contactado por uma empresa de gestão de cobranças a alegar uma dívida de 85,55€, valor que não reconheço como devido, uma vez que nunca me recusei a pagar. Se o débito não foi efetuado, tal decorre de falha interna do ginásio, não podendo essa responsabilidade ser transferida para mim. Solicito a anulação imediata da alegada dívida e a cessação de qualquer procedimento de cobrança associado ao meu nome.

Exmos. Senhores, Em 18/12/2025 adquiri umas Sapatilhas, da marca Nike, pelo valor de 82,40 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada numprazo máximo de 5 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 07/01/2026, 25/01/2026, 29/01/2026, 04/02/2026 e 06/02/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. No dia 09/02/2026 informaram que não tinham o artigo para entrega e proposseram a trocar para outro modelo que tinham para envio imediato No dia 11/02/2026, 13/02/2026, 17/02/2026 e 18/02/2026 a questionar da entrega ou do reenbolso do valor pago. Mas até a data só dão resposta que tenho que agardar e nem sapailhas nem dinheiro. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido Nike Dunk Low SB , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar do serviço da empresa One Watch Company, no seguimento de ter realizado uma encomenda no respetivo site da empresa, a qual apesar de paga (visto que me retiraram o dinheiro da conta), aparece como "Cancelada" quando acedo à minha conta One. Adicionalmente, não recebi nenhum email a confirmar a encomenda, a qual tenho urgência para receber, apesar de, mais uma vez, o dinheiro ter sido retirado da minha conta. No dia de hoje, tentei contactar a linha de apoio ao cliente por duas vezes, ambas sem sucesso. Numa das tentativas, permaneci em espera durante mais de uma hora, sem qualquer atendimento. Acho isto inadmissível e de uma falta de profissionalismo que nunca pensei ver numa marca com o suposto prestígio da One. Aguardo resposta ao email que enviei a perguntar informação sobre este mal entendido e espero algum tipo de resolução do caso.

Exmos. Senhores, Eu João Henriques, cliente MOV77502, venho apresentar reclamação formal relativa à encomenda n.º [OR25MVORC01/011910], efetuada em [30/12/2025], que inclui o móvel [SELENA PLUS ROUPEIRO 3PT C ESPELHO BRANCO/CARVALHO]. O referido móvel foi instalado com defeitos no momento da entrega, esta mesmo realizada também pela própria Moviflor, mediante pagamento acrescido de transporte e montagem. Desde então, solicitei repetidamente a sua reparação/substituição. Até à presente data, as equipas técnicas deslocaram-se à minha morada por quatro vezes; contudo, em todas as ocasiões as peças apresentadas encontravam-se danificadas ou não correspondiam ao modelo correto, impossibilitando a resolução do problema e a substituição das mesmas pelas equipadas deslocadas à minha residência. Decorridos já cerca de dois meses desde a compra, a situação mantém-se por resolver, causando transtornos significativos: morais e monetários, como por exemplo a dispensa de 4 dias de trabalho para estar presente na residência aquando a vinda das equipas, que ainda assim a Moviflor se dava ao luxo de marcar por si própria as datas e horários. Acresce que, mais recentemente, as pessoas responsáveis pelo processo, nomeadamente o sr José Cardoso e a sra Patrícia Martins deixaram de atender os contactos telefónicos e até responder a e-mails impedindo qualquer tentativa de agendamento eficaz ou esclarecimento do estado do processo, reiterando num e-mail por este sr enviado que a empresa pauta pelo profissionalismo, não cedendo a qualquer tipo de pressão por parte dos clientes, (note-se que passaram dois meses do pagamento e após 4 deslocaçoes à minha residência, todas elas em vão), e mais uma vez, ele próprio ter designado nova data a seu belo prazer. Recordo que, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro (regime jurídico da conformidade dos bens), o consumidor tem direito à reposição da conformidade do bem, através de reparação ou substituição, a título gratuito, dentro de prazo razoável e sem grave inconveniente. Quando tal não seja assegurado, assiste ao consumidor o direito à resolução do contrato relativamente ao bem não conforme, bem como ao crédito de todo o montante pelo bem pago, tal como pagamento de transporte e montagem incluídos e qualquer indemnização a ter por direito. Atenciosamente, João Henriques

Ex Senhores Passado cerca de um ano e meio da compra de placa de indução AEG, esta avariou, deixou de funcionar. Pedi à Electrolux para ser reparada, dentro da garantia, o técnico veio tentar reparar e disse que era preciso substituir uma peça. O processo n°1004135581 iniciou em 2025 agosto e até agora a dita peça ainda não foi colocada, e afirmam que a peça ainda não chegou. Já sugeri para substituição da placa por uma nova e não me dão mais nenhuma resposta. Uma placa praticamente nova, só foi usada durante 1,5 ano, já estou à 6 meses privado de a utilizar.