Reclamações públicas

Exmos. Senhores, O meu nome é José Eduardo Barreira vosso associado e representande do serviço contratado À MEo Empresas de Ana Maria Pato Ferreira Gonçalves Neto, NIF 151119902, cliente MEO Empresas (n.º cliente 1260809563), minha mãe. Na qualidade de associado da DECO PROTESTE, venho solicitar a vossa intervenção devido a irregularidades graves na faturação e na configuração do serviço contratado junto da MEO. Anexo a este email todos os documentos relevantes, devidamente organizados e identificados. 1. Serviço contratado e valor acordado No dia 24/10/2025, assinei com a MEO o pacote M4e, cujo valor mensal contratualizado é 49,58 €, conforme consta no Resumo do Contrato assinado. Este valor inclui televisão, internet 1000/400 Mbps, telefone fixo, telemóvel com 200GB, um cartão adicional, uma MeoBox Android TV e o router FiberGateway WiFi 6. Inclui ainda todas as ofertas e descontos durante 24 meses, nomeadamente a oferta integral do serviço MEO Go. O segundo cartão de telemóvel, associado ao serviço OneNumber, está corretamente incluído no pacote e faz parte do valor contratado. No entanto, não foi contratado qualquer serviço adicional premium, como TVCine ou outros conteúdos pagos. 2. Faturação incorreta Apesar do valor mensal acordado ser 49,58 €, a MEO está a faturar valores superiores: - Dezembro 2025: 64,38 € - Janeiro 2026: 70,87 € Estes valores não correspondem ao contrato assinado e representam um aumento injustificado. 3. Serviços indevidamente ativados ou cobrados Após análise detalhada das faturas, identifiquei serviços que não foram contratados, mas que surgem ativos e, em alguns casos, parcialmente cobrados: - TVCine — não contratado, mas parcialmente cobrado em janeiro. - MEO Go — deveria ser oferta total durante 24 meses, mas foi cobrado parcialmente em dezembro e totalmente em janeiro. O serviço OneNumber, apesar de fazer parte do pacote por corresponder ao segundo cartão, aparece corretamente com oferta, mas não deveria gerar qualquer impacto adicional na faturação, o que não está a acontecer devido às cobranças indevidas acima referidas. 4. Valores cobrados indevidamente A diferença entre o valor contratado e o valor faturado resulta em cobranças indevidas de: - 14,80 € em dezembro de 2025 - 21,29 € em janeiro de 2026 Totalizando 36,09 € cobrados a mais até ao momento. 5. Pedido de intervenção Solicito o apoio da DECO PROTESTE para: - Correção imediata da configuração do serviço, removendo todos os serviços não contratados. - Regularização da faturação mensal, garantindo o valor contratual de 49,58 €. - Reembolso dos valores cobrados indevidamente, no total de 36,09 €. - Garantia de que não serão ativados serviços adicionais sem consentimento expresso. - Verificação do cumprimento do contrato assinado, dado que a MEO está a desrespeitar as condições acordadas. 6. Anexos enviados Junto ao email envio: - Proposta MEO assinada (Resumo do Contrato) - Contrato de Adesão assinado - Fatura de novembro 2025 - Fatura de dezembro 2025 - Fatura de janeiro 2026 Todos os documentos comprovam as irregularidades descritas. Agradeço desde já o vosso apoio e aguardo o vosso acompanhamento neste processo. Com os melhores cumprimentos, José Barreira em representação de Ana Maria Pato Ferreira Gonçalves Neto NIF: 151119902 Contacto: 926 256 313 Email: j.edwards.11@hotmail.com

Enviei uma encomenda para uma compradora infelizmente Enviei o artigo errado tinha de enviar umas sapatilhas e enviei umas botas. Quando chegou a encomenda a compradora pediu para fazer uma devolução e eu aceitei. Qual nao e o meu espanto quando vou levantar a encomenda e alem de estar molhado mas como estava a chover muito em Portugal pir isso nao liguei a isso encontro dentro da caixa umas sapatilhas brancas todas sujas que nunca vi na vida. Contacto a vinted envio foto etc. A vinted demora 2 semanas a dar me a resposta e agora que me deu e para dar razão a compradora ate ai tudo bem nao vou me xatear por 10 euros. Mas qual não e o meu espanto quando me bloquean a conta porque dizem que e a 2 vez que reclamo de uma devolução e e contra a política deles. Mas afinal nao podemos reclamar da devolução mesmo enviando provas.

Sou cliente na deporvillage há vários anos, tenho gasto em compras vários milhares de euros e acontece o seguinte... Na minha última encomenda, comprei um produto que era uma camisola Pro Thermal manga comprida, acontece que no lugar desse produto enviaram-me umas calças de gravel por engano. Entrei em contato com o chat, disseram para eu fazer a devolução, recebia o valor recente ao produto que tinha comprado, então imprimi a etiqueta, fui depositar no ponto de envio, tudo bem. Agora deu como devolução negada.. não sei porque, mas quero abrir uma queixa contra a deporvillage, sou um belíssimo cliente como podem ver no meu histórico de compras, agora não me fazem uma devolução que foram VOCÊS que se enganaram no produto, um valor de 54,95€

Exmos Srs Fiz uma encomenda online no final de Janeiro e levantei na loja física de Alfragide. Artigo vinha com defeito e solicitei devolução através do apoio a cliente. Encomenda 00774731 | Artigo Danificado | REF 460651 | Lj. Alfragide. Aguardo decisão desde o dia 10 Fevereiro para fazer devolução do artigo e me seja feita devolução do valor. Cumprimentos, Paulo Oliveira

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a NovaApp IA, pela cobrança indevida da anuidade em Janeiro de 2026, no valor de 34,14€, apesar do cancelamento solicitado na app em Abril de 2025. Cronologia dos Factos: 2024: Subscrevi a subscrição anual da NovaApp IA, utilizei o serviço sem problemas durante 1 ano. Janeiro 2025: Fui cobrada duas vezes pelo mesmo período; a app deixou de funcionar imediatamente. Apresentei queixa às autoridades (GNR). Abril 2025: A minha operadora de telecomunicações MEO ofereceu-me gratuitamente a app Perplexity até Abril de 2026, pelo que acedi à app NovaApp IA e pedi o cancelamento definitivo da subscrição. Janeiro 2026: Apesar do cancelamento, fui novamente cobrada pela anuidade. Enviei vários emails para websupport@novaapp.ai (datas dos emails: 03/01/2026, 06/01/2026, 13/01/2026]) sem qualquer resposta ou reembolso. Esta prática constitui cobrança indevida, violação do direito de cancelamento de subscrições digitais (Regulamento UE/2019/1150) e falta de resposta ao consumidor, conforme Lei dos Direitos dos Consumidores (Dec. Lei 24/2014). Exijo: Cancelamento imediato da subscrição e confirmação por escrito. Reembolso integral do valor cobrado em Janeiro 2026, 34,14€. Indemnização por danos (prejuízos com emails sem resposta e perda de tempo).

Durante a hora de almoço, cinco colaboradores desta empresa entraram no condomínio apresentando-se como colaboradores da ERedes, da ERSE e Endesa, com o intuito de alterar os contadores do gás para contadores inteligentes. Após o pedido de identificação apresentaram um cartão que a empresa Endesa confirmou ser falso. Para além da endesa, a ERedes e a ERSE confirmaram que estas pessoas não pertecem aos seus colaboradores. Pediram vários dados aos moradores, que não foram facultados devido à falta de identificação. Por estas razões o condomínio apresentou queixa crime na esquadra da PSP local por tentativa de burla, falsa identidade e falsificação de documentos. Os colaboradores desta empresa identificaram-se como Hugo Pereira (endesa) e Murilo Souza. O indivíduo que se identificou como Murilo Souza, apresentou-se como colaborador da DECO, que também negou qualquer relação com o indivíduo.

Bom dia. Na minha residência moram apenas duas pessoas, e desde o início do contrato tenho uma média de consumo, e para minha surpresa, a fatura de fevereiro veio quase o triplo do valor habitual, temos os mesmos eletrodomésticos, a única diferença é que eu desde janeiro, comecei a trabalhar 25 dias fora de Portugal, e minha esposa sai de casa às 6h da manhã e retorna as 21h, era para a fatura vim mais baixa e não ao contrário. Em janeiro recebemos a fatura aniversário, mas parece que o presente chegou agora com essa fatura de 165€. Liguei para resolver e não adiantou nada.

Exmos. Senhores, Na qualidade de familiar direta do doente Jaime Manuel das Neves Matos Santos, venho solicitar esclarecimento formal e devolução integral da caução relativa ao internamento ocorrido em 15/12/2025, às 23h59, no Hospital CUF Porto. Foi paga uma caução no valor de 1.000 €, tendo sido creditado apenas 816 € no dia 05/02/2026. O valor total do internamento foi de 2.889,62 €, já integralmente liquidado. Face ao exposto, solicito: Justificação detalhada e documentada sobre a retenção de 184 €, com discriminação de quaisquer taxas, despesas ou encargos aplicados; Confirmação de que não existem outros valores pendentes relativos ao internamento; Procedimento para devolução imediata da diferença da caução caso não haja fundamento legal ou contratual para a sua retenção. Recordo que, nos termos do Código Civil (artigos 758.º e seguintes – depósito e caução), a caução entregue como garantia deve ser devolvida integralmente, deduzindo-se apenas valores comprovadamente devidos e previamente informados ( o que nunca aconteceu ). Solicito que a resposta seja enviada por escrito para este email, com a máxima brevidade, a fim de regularizar a situação sem necessidade de recurso a meios legais. Com os meus cumprimentos, Paula Campos Telm.: 933303544

Ex.mos senhores.... liguei para a Medicare para anular o contrato que tive de o fazer ....agora que quis anular dizem que passou já passaram dias da anulação e tenho de pagar mais um ano ....um plano saude que nunca vou utilizar pois a empresa me deu um com melhores condições...a minha pergunta, não posso anular e tenho de pagar o que não preciso....gostava me ajudassem a anular algo que nem nunca utilizei nem preciso.... obrigado.... Olinda Venâncio Fernandes tel.933509699

exmos senhores, peco a correcao das minha utimas duas faturas, moro no mesmo lugar ha 3 anos, nunca tive o desprazer de pagar tao alto em uma fatura, sendo que sou so eu e meu marido e os dois saem para trabalhar, nao fica ninguen em casa, sempre paguei por volta de 50 euros, no inverno aumenta um pouco mas nunca paguei mais de 86 euros, como pode vcs me enviarem uma fatura de 209 euros, com estimativa de consumo? alegando que o contador nao estava funcionando corrtamente? nao consigo pagar esse valor e ja nao sou mais cliente de vcs, mas exijo a correcao desta fatura de 209 euros, que foi cobrada do dia 14 de janeiro ao dia 2 de fevereiro, para que eu tenha condicoes de pagar, estimativa seria baseada nos meus ultimos consumos nas faturas anteriores, nao nos valores que os senhores querem cobrar. obrigado