Reclamações públicas

Fiz uma encomenda de um móvel no ano passado com entrega e montagem no domicílio. Na semana passada vieram entregar, as tábuas de madeira do móvel vinham TODAS PARTIDAS!!! Como é óbvio que a empresa de distribuição levou o móvel para trás para devolver à marca e fizeram incidente. Eu fiz queixa logo, já voltei a reclamar mais vezes, até agora NINGUÉM ME CONTACTOU, ninguém respondeu às minhas queixas, nada de informações!! Ainda pior, colocam no site o móvel como entregue!! Que gozo! Quero saber quando me trazem o móvel, ou então devolvem-me o dinheiro! PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.

Exmos. Senhores, Em 17 de outubro adquiri umas sapatilhas samba, da marca Adidas, pelo valor de 79 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17 de novembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e após contacto apra devolução, insistiram que devia escolher outras e quando disse que não, deixaram de me responder. Não entregaram o produto e não me disseram mais nada desde meados de dezembro. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, sem qualquer sucesso. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi largamente ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e a devolução do valor que paguei. A atual situação parece mais uma burla, do que um negócio... Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10 de janeiro de 2026, pelas 13h00, efetuei uma compra na loja online da Worten, selecionando a opção de recolha na loja Worten UBBO. No momento da compra, o site publicitava que a recolha estaria disponível em 15 minutos após o pagamento, pelo que finalizei a compra com essa expectativa temporal. Após o pagamento, recebi o e‑mail de confirmação, mas nunca recebi qualquer indicação para levantar o artigo. Após mais de cinco horas de espera, pelas 18h00, contactei a linha de apoio ao cliente, onde fui informado de que o artigo afinal não se encontrava em stock na loja UBBO e que o prazo real de entrega passaria a ser de 2 a 3 dias úteis, em total desconformidade com a informação de recolha em 15 minutos que motivou a minha decisão de compra. Por necessitar do artigo no próprio dia e existindo o mesmo produto disponível numa loja concorrente, solicitei o reembolso imediato do valor pago. Esse pedido foi recusado, com o argumento de que a encomenda se encontrava “em processamento” e que só após o artigo chegar à loja seria possível efetuar o reembolso. Pedi então para falar com um supervisor. Fiquei cerca de 1h00 em chamada, até conseguir falar com a supervisora Larissa Silva, que me informou que o sistema da Worten estaria bloqueado e que apenas na segunda‑feira seguinte seria possível proceder ao reembolso. Ou seja, devido a uma falha interna da empresa (falta de stock / erro na informação e bloqueio de sistema), fiquei sem o artigo, sem o dinheiro e com um tempo considerável perdido em chamadas, sem qualquer solução imediata. Considero esta situação extremamente inaceitável, configurando, no mínimo, publicidade enganosa ou informação comercial incorreta sobre o prazo de recolha e disponibilidade de stock, bem como uma má gestão da reclamação, uma vez que a empresa não assumiu de forma célere a responsabilidade pela falha nem providenciou o reembolso imediato. Solicito à DECO que: • Analise esta situação à luz das normas aplicáveis à publicidade enganosa e à proteção dos consumidores em compras à distância. • Intervenha junto da Worten no sentido de ser garantido o reembolso imediato do valor pago (caso ainda não tenha sido realizado) e, se possível, avaliada uma compensação pelos transtornos causados. • Exija à Worten a correção dos seus procedimentos e da informação publicitada sobre prazos de recolha em loja e disponibilidade de stock, de forma a garantir que os consumidores não são induzidos em erro em futuras compras. Obrigado

No dia 10 de Janeiro de 2026 recebi um email do Facebook a informar me que tinha 180 dias para reclamar caso contrário a minha conta seria desativada. Tentei fazer a reclamação,inseri os dados pedidos (imagem de rosto por vídeo)e de seguida recebi um email a informar-me que a conta não poderia ser reactivada,alegam que desrespeitei a política de privacidade do Facebook. Tenho conta desde que o Facebook apareceu e nunca desrespeitei,ou fiz qualquer publicação que desrespeite as normas de boa conduta. Se a minha conta foi usada por alguém que o fez penso que o Facebook deveria averiguar a verdade e fazer uma pesquisa detalhada as publicaçãoes no meu perfil, nele não encontraram nenhuma imagem de nudez ou de assédio. Se declaram que cometi esses erros deveriam ter as provas,e enviar as mesmas como justificação para cancelamento de contas e dados que as pessoas mantêm no Facebook!Antes de acusar as pessoas,prejudicar e trazer constrangimentos,o Facebook deveria praticar a política que exige. Já não pretendo que reativem a minha conta porque não quero fazer parte duma rede social que acusa as pessoas de atos e atitudes não praticados, mas pretendo a prova(foto,vídeo etc onde conste que eu ofendi,postei imagem de nudez,falsificações de identidade etc). Não se pode ser acusada de algo que não se fez Quero de volta todas as minhas fotos existentes no Facebook porque o mesmo não me permite baixar os meus dados existentes na conta,quero provas em como as minhas fotos e dados não estarão agora a circular na rede,visto sequer darem tempo as pessoas de apagarem o que durante anos publicaram,existe uma exposição feita da minha imagem nesta rede social e quero tudo apagado e excluído Obrigada

Boa noite tarde somos eu Dániela , Tiago , Marcelina fizemos voo Budapeste/ Lisboa na data 08/01/2026 com dados reserva) para daniela Jose de Araujo PNR (número de reserva) para tiago Paulo Borges pinto PNR (número de reserva) para marcelina Maria de Araújo Informações de partida Terminal Wizz Air W6 2393 GG126Y KQ459K VFFEHB Tínhamos direto de uma bagagem pequena o qual estávamos com todas dentro do padrão, mais nos obrigaram a pagar por 3 bagagens. Achei absurdo o que essa companhia estava a fazer com dezenas de passageiros. Exijo o reembolso do valor pago,

Sou só deixar a resposta HILARIANTE e sem NEXO e espermos aqui ver alguma luz face ao exporto, via WhatsApp de suporte a cliente e via email também. Tentando agora uma nova abordagem pública. Em resposta a uma reclamação de uma encomenda que não tenho em minha posse, e que nem fui falei com nenhum estafeta/distribuidor o caso é o seguinte: Site dos CTT: https://appserver.ctt.pt/CustomerArea/PublicArea_Detail?ObjectCodeInput=DY016988785PT&SearchInput=DY016988785PT&IsFromPublicArea=true Onde ele reporta ás 14:04: Não entregue A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: O destinatário não atendeu. 8819009 - (CO) C.O. PALMELA E ás 14:25: Entregue O envio foi entregue. O processo de envio terminou. 8819009 - (CO) C.O. PALMELA Entregue a: Farmacia Da Avo A Pedido Dos Clientes O destinatário não atendeu, mas a entrega da encomenda foi feita na farmácia a pedido dos clientes? -= Resposta deles via email =- Boa tarde Sr(a) Ricardo Mendonça Recebemos o seu pedido de ajuda relativamente à encomenda número DY016988785PT. A sua encomenda está entregue • A encomenda foi entregue no dia 18-12-2025 Se não se encontra na posse da encomenda verifique por favor: • Se foi deixada na caixa de correio, no jardim, portão, ou contador da água/luz • verificar se outra pessoa recebeu (por exemplo, porteiro, vizinho ou familiar) • recordar se combinou algo de específico com o distribuidor • confirmar se a morada de entrega está correta (por exemplo, número de porta, andar) Se ainda assim não encontrou a sua encomenda, contacte o remetente As encomendas são do remetente até ao momento da entrega ao destinatário. Os CTT atuam como intermediários. Como o remetente é quem contrata o serviço, ele é responsável por apresentar qualquer reclamação aos CTT. Agradecemos o seu contacto e estamos sempre disponíveis para ajudar! Caso tenha mais alguma dúvida, pode falar com a nossa assistente virtual Helena, disponível 24 horas por dia, sem horários restritos. Estará sempre pronta para responder, proporcionando uma interação rápida e descomplicada. Estamos também disponíveis através do formulário de contacto ou na Linha de Apoio. Fale connosco. Sempre disponível. Conte connosco, Apoio e Voz do Cliente Descarregue a APP CTT e usufrua dos serviços CTT onde quer que esteja. Sem esperança de ter de recorrer a estes senhoras novamente no futuro pelo RISCO em que as encomendas que lhes são CONFIADAS são tratadas, espero não apenas uma resposta mas uma EXPLICAÇÃO CABAL de tal salganhada no atendimento que se tem a verificar. São estes senhores, os CTT, que têm um peso e responsabilidade na minha notificação fiscal, nas mãos deles estão por vezes matérias sensíveis que nos tocam directamente e nos podem causar problemas graves quer judiciais quer tributários. É surreal isto em 2026....

No dia 5 de Janeiro de 2026 vim do voo TAP1930 com partida às 17:00 de Lisboa e chegada para o Porto às 18:00. Quando chegamos ao porão, as minhas duas bagagens com as referências (discriminadas no anexo) da marca Samsonite, grey/aliminuim/silver -design hard material, não chegaram. Desloquei-me de imediato à assistência da Menzies no departamento do porão do aeroporto. Colocaram a referência do Property Irregularity Report, (discriminada nos anexos). No dia 6 de Janeiro às 21:01 desloquei-me ao aeroporto levantar uma das malas que estariam perdidas. Ao levantar, dirigi-me aos inspectores para abrir a mala e verifiquei que a mala estava mexida, e suprimida de itens pessoais (devidamente descriminados), e estava danificada, conforme as fotos comprovam. Dirigi-me à PSP da Divisão de Segurança Aeroportuária do Porto, e fui aconselhada a aguardar pela outra mala para participar o Auto de Denúncia. No dia 7 de Janeiro, liguei para a assistência da Menzies para tentar saber da minha outra bagagem e tinham fechado o processo, tive de reclamar que a minha bagagem continuava perdida, para reabrirem novo processo (junto nos anexos). No dia 8 desloquei-me às 20:27h à PSP da Esquadra do Aeroporto para fazer o Auto da Denúncia da minha primeira bagagem pois não tinha sinal da segunda, (conforme junto nos anexos). No dia 9 de Janeiro, tinha um email da Menzies do dia 8 de Janeiro às 21:38h , dizendo que a bagagem perdida se encontrava no Aeroporto do Porto na zona de 'Lost and Found' para ser levantada. Fui por volta das 21h levanta-la. Encontrando-se bastante danificada, mas intacta. Uma vergonha! Fiquei 5 dias sem a bagagem!!! Sem qualquer justificação e ambas danificadas e a primeira furtada! Irei recorrer a todas entidades para que se apuram as devidas responsabilidades.

Comprei um gabinete de computador a menos de 3 anos atrás e o vendedor da PCDIGA me respondeu que a garantia era de 3 anos e quando levei o gabinete que estava variado para se reparado, disse que existe uma cláusula que a garantia só cobre 2 anos, mas não foi o que o vendedor falou no dia que eu comprei, Não compro mais nada e nem indico a PCDIGA para ninguém pois eles não têm palavra.

Contestação de Cobrança Indevida – Veículo Ford Focus, categoria CWAR, placa BU86XZ , Reserva LIS-22461905845149 À Gerência da Klass Wagen, Venho, por meio desta, contestar formalmente a cobrança de 500€ referente a um suposto dano (risco superficial em uma roda) no veículo alugado sob a reserva LIS-22461905845149, entregue no dia 05/01/2026 Baseio esta contestação nos seguintes fatos e irregularidades observadas: 1. Fragilidade do Relatório de Vistoria Inicial No momento da retirada, fomos informados pela própria atendente que a ficha de danos estava desatualizada. Ao solicitarmos o acompanhamento de um funcionário para a inspeção, este foi negado, sendo-nos orientado que fizéssemos nossa própria filmagem como contraprova. Tal prática transfere ao cliente uma responsabilidade da empresa e gera insegurança jurídica, uma vez que o veículo já possuía avarias não registradas no sistema da Klass Wagen. 2. Inexistência de Dano Causado pelo Locatário Realizamos uma filmagem detalhada no check-in onde o dano alegado não é visível. Ressaltamos que o risco apontado pelo atendente no check-out é tão superficial que não é captado por câmeras de alta resolução, nem nas fotos tiradas após a notificação. Se o dano não é passível de registro fotográfico por ser imperceptível, ele não pode ser imputado ao cliente como um "novo dano", configurando desgaste natural ou vício já existente. 3. Conduta Imprópria e Pressão Psicológica Durante a entrega, observamos uma busca insistente por problemas inexistentes por parte do atendente. Além disso, houve uma clara negligência quanto ao suporte de transporte ao aeroporto. Mesmo com vans disponíveis, o transporte nos foi negado, forçando-nos a contratar um serviço de Uber para não perdermos o voo. Esta situação criou um ambiente de pressão que dificultou a resolução amigável no momento. 4. Abuso no Valor da Cobrança A cobrança de 500€ por um risco superficial em uma roda é manifestamente desproporcional e injustificada, configurando enriquecimento sem causa por parte da locadora. Conclusão e Pedido Temos conhecimento de que este tipo de abordagem tem sido recorrente em registros de reclamações contra esta unidade. No entanto, buscamos uma resolução pacífica, justa e rápida. Diante do exposto, solicitamos: • O cancelamento imediato da cobrança ou o estorno total do valor retido; • A revisão das provas em anexo (vídeo da retirada e foto da entrega). Informamos que, caso não haja uma resposta favorável em até 10/01/2026, daremos seguimento à denúncia formal no Livro de Reclamações Eletrônico, junto ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo e, se necessário, tomaremos as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos. Atenciosamente, Wagner Dutra Soares Telefone: +55 31 988150211 E-mail: wdutrasoares@gmail.com

Alzira da Conceição Carvalho Gonçalves Utente Nº 366697526 Unidade local de saúde Amadora / Sintra Centro de saúde UCSP Olival Cacém 08/01/2026 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao procedimento adotado pelo UCSP – Olival para a obtenção de requisições de exames médicos. Sou doente oncológica, seguida no Hospital Fernando da Fonseca, facto que poderá ser confirmado através do meu processo clínico. Na minha mais recente consulta nesse Hospital, realizada com a Dr.ª Carolina Saca, foi-me prescrita a realização dos seguintes exames de rotina: • Ecografia pélvica transvaginal • Ecografia vesical • Mamografia • Ecografia mamária Atendendo às longas listas de espera existentes para a realização destes exames nos serviços hospitalares, a referida médica aconselhou-me a dirigir-me ao meu centro de saúde (UCSP – Olival) com vista à obtenção das respetivas requisições, de forma a possibilitar a sua realização em tempo clinicamente adequado. No entanto, foi-me informado que a única forma de obter essas requisições é através da marcação de uma consulta médica. Não tendo Médico de Família atribuído, apenas me é possível aceder a consulta por via das consultas de urgência, limitadas a oito vagas diárias. Esta situação obriga-me a deslocar-me ao centro de saúde várias horas antes da abertura para tentar garantir uma dessas vagas, apesar de não necessitar de uma consulta urgente, uma vez que já possuo as guias clínicas emitidas pelo Hospital. Considero esta solução inadequada e injusta, pois, para além de me sujeitar a um esforço físico e emocional desnecessário, implica também a ocupação de uma consulta de urgência que poderá ser necessária a outro utente em situação efetivamente urgente. Mais grave ainda é a desigualdade de tratamento entre utentes com e sem Médico de Família atribuído. Os primeiros têm acesso facilitado aos cuidados de saúde, enquanto os segundos são remetidos para longas filas de espera, em condições pouco dignas, vendo limitado o acesso a cuidados de saúde básicos. As soluções apresentadas acabam por acentuar o fosso entre estas duas realidades, agravado por procedimentos burocráticos que não servem os interesses nem dos utentes nem dos profissionais de saúde. Compreendo as dificuldades decorrentes da escassez de recursos humanos. No entanto, não se compreende a ausência de medidas simples que poderiam mitigar estas situações. No caso concreto, poderia ser aplicado um procedimento semelhante ao utilizado para o receituário crónico, em que, mediante a apresentação da guia hospitalar, o centro de saúde emitiria diretamente a requisição dos exames, sem necessidade de consulta médica. Chego a esta situação após várias tentativas frustradas de marcação de consulta de urgência. Também relativamente a este ponto apresento a minha reclamação, pois, sendo o número de médicos manifestamente insuficiente para o universo de utentes, faria mais sentido uma distribuição equilibrada dos recursos (Médicos) disponíveis em função de todas as necessidades diárias, em vez de concentrar apenas dois médicos e oito consultas de urgência para responder simultaneamente a situações clínicas urgentes e a múltiplos atos administrativos dos utentes sem Médico de Família atribuído. Face ao exposto, solicito a reavaliação dos procedimentos em vigor, no sentido de encontrar uma solução mais justa, humana e funcional, que respeite os direitos dos utentes e contribua para um melhor funcionamento do serviço. Com os melhores cumprimentos,