CIDADELA ELECTRÓNICA

Venho, por este meio, explicar a situação ocorrida. Após uma ligação sobre os problemas de um frigorifico novo, a Cidadela Eletrónica enviou um técnico da marca a casa. Nesta visita o técnico declarou que o problema do frigorifico seria desencadeado por um pé partido, o que faz com que a porta descaia e consequentemente crie condensação dentro do mesmo.Foi pedido um novo pé para colocar no frigorifico, que até a data de hoje 19/07/23, nunca foi colocado nem conseguem dar data de resolução do problema, sendo que encontra-se o frigorifico a ficar cada vez mais danificado.Uma visita realizada em quase 6 meses para a resolução de um problema que ainda se encontra por resolver a data de hoje, mesmo após sistemáticos contactos com a loja da Cidadela Eletrónica de Frossos. Um pé que provavelmente já veio danificado da loja e que ate então ninguém assume a sua reparação, andando o assunto entre marca e Cidadela Eletrónica constantemente.Após queixa através do Portal da Queixa, alegaram que não fazem reparação pela garantia dos pés do frigorifico e que enviaram orçamento dessa reparação para o consumidor. Orçamento este que nunca foi facultado em nenhuma das idas à loja, nem por contacto telefónico ou e-mail.Estando a aguardar respostas desde Abril de 2023, espero uma breve resolução desta situação. Obrigado pela atenção,Bruna Carvalho