Exmos. Senhores,
Fiz um pedido para compra de apenas um único perfume Tresor de 100ml no dia 19/12/2025, no valor de 75,90€ pelas 13:52. Efetuei o pagamento, contudo, o site da Druni indicou que o pagamento não tinha sido concluido com sucesso, não avançando com a compra. Procedi ao novo pedido, até conseguir concluir com o pedido normal do site. Acontece que a Druni cobrou quatro vezes o valor de 75,90€, num total de 303,60€ e apenas enviou um único perfume Tresor que foi recebido no dia 23/12/2025. Fiz reclamação no site, tentei ligar, contudo, nem consigo entrar na minha conta junto da Druni, nem pedir a devolução, e até à presente data não tenho qualquer contacto de resposta, recebendo apenas emails automáticos. Neste momento, fui prejudicada no valor de 227,70€ que foram cobradores indevidamente, sem que tenha dado qualquer autorização, nem tenha tido intenção de compra. A minha primeira reclamação foi no dia 25/12/2025 sem que tenha tido até à data qualquer resposta.
Obrigada
