Reclamações públicas

No dia 16/08/2026 fiz uma encomenda neste site https://eletrohub.pt/ com garantia de entrega entre 1 e 2 dias. Até ao momento, não recebi a encomenda nem qualquer resposta por parte do site. Estou bastante preocupada com esta situação. Infelizmente, cada vez existem mais casos de burlas e, como consumidores, sentimo‐nos completamente desprotegidos. Ao pesquisar, verifiquei que existem várias queixas relacionadas com este site, o que me leva a questionar como é possível continuar ativo. Não compreendo como, perante tantas denúncias, as autoridades ainda não conseguiram investigar a situação, identificar os responsáveis e tomar medidas para proteger outras pessoas. Peço, por favor, que esta situação seja investigada e que alguém possa ajudar a fazer justiça. Não podemos continuar a permitir que mais pessoas sejam enganadas desta forma. Cada vez fico com mais a sensação de que qualquer pessoa pode criar uma empresa ou um site online, receber dinheiro das pessoas e depois desaparecer, sem que ninguém faça nada. Como é possível existirem tantas queixas sobre determinados sites e, mesmo assim, continuarem ativos e a aceitar pagamentos? Quem controla estas empresas antes de permitirem que continuem a vender e a receber dinheiro dos consumidores? Não deveria existir uma fiscalização mais rigorosa para impedir que estas situações aconteçam e proteger as pessoas de possíveis burlas? Agradeço desde já toda a atenção e ajuda que possam prestar.

Compramos duas viaturas e contratamos os transporte com a auto1 , sendo as viaturas xpeng com a referencia FM79657 no dia 04/05/2026 e uma Peugeot com a referencia WC33316 no dia 05/05/2026 Neste momento estamos sem carro , sem dinheiro e sem respostas por parte da auto 1 . ja compramos 387 carros com esta empresa , no qual deveriam ter um pingo de respeito e boa fe . limitam se a dizer que estao a espera de respostas de chefia .

há mais de uma 1 semana que estou a tentar resolver este problema. apenas para desalfandegar uma carta grátis que me foi enviada. já enviei para vocês o comprovativo de CN22 + declaração de valor a vocês da mesma. a vossa funcionaria indicou me uma maneira para desalfandegar. agora exigem me o pagando da mesma. fiz a reclamação do mesmo para poder alterar a situação e ninguém quer ajudar me a alterar esta situação. vou proceder com uma queixa à deco e às demais organizações de proteção do consumidor por falta de profissionalismo e vontade de resolver o assunto. mais hoje indicaram me que nem tenho direito a reclamação da mesma, mas sim quem me enviou a carta. todos as chamadas há versões novas para desalfandegar as cartas o consumidor que se lixe. ninguém quer resolver o assunto e ate me indicaram aguardar para a carta ser devolvida. e depois fazer a reclamação. em vez de colocar de forma concisa os procedimentos no site para efetuar ao desalfandegamento das cartas. nº da carta: LR000126791SG socio deco nº 4851078-11 roberto valente

Boa tarde Em Abril de 2020 fiz um plano "Platinium +vida" contrato n 45100172293 para a família de 5 pessoas. O contrato é anual e já pretendo cancelar á mais de um ano, visto que os serviços que procuro ou já não querem trabalhar com a Medicare ou não são provedores que eu confio. Contatei a Medicare via telefone e expliquei isto mesmo pago €39.99 mensalmente para um serviço que não usufruo. É verdade que tenho a responsabilidade de cancelar mas também acho que devia receber um email ou qualquer comunicação a avisar da renovação do contrato como acontece em qualquer outro seguro ou fidelizações. Se passa um dia dos 30 dias prior data do contrato já não se cancela. Tentei explicar tudo isto na chamada telefónica mas sem sucesso a única oferta que me fizeram foi reduzir o número de beneficiários para reduzir a mensalidade para €29.99. Quando procurei o plano foi para usufruir de serviços de qualidade que necessitava, que entretanto já não querem trabalhar com a Medicare, não para me ofereceram serviços noutras cidades onde tenho que adicionar o transporte ou provedores em quem não confio. Se não tenho direito ao serviço que tinha inicialmente acho que tenho a direito a cancelar o contrato. Melhores cumprimentos Tânia Abreu

Exmos. Senhores, Fui cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº26025090. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – Não havia direito de enviarem fatura visto eu ter alterado de fornecedor em 16 julho. Para além da portabilidade efetuada, os equipamentos foram devidamente entregues nos vossos serviços. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos Senhores Tentei registar uma reclamação e um pedido de reembolso ontem ( dia em que a encomenda foi entregue), contudo, trata-se de um pedido de devolução pelo produto não funcionar corretamente. E na única via (online) disponibilizada, não tem como opção de devolução de produto por defeito. Todos os pós venda são automatizados gerando um código do suporte. Não existe nenhum atendimento telefônico e tampouco troca de emails com supervisores, ninguém me contactou e recebi emails de resposta dizendo que a solicitação aparece como resvolvida, contudo com mensagem vem novamente o mesmo formulário para ser preenchido. Com a sugestão de opção, intitulada: Desistência da compra (necessária a devolução o produto). Dando as seguintes opções: A- O produto não é como esperado ou não gosto (necessária a devolução o produto) B - Eu pedi o tamanho ou a cor errada, como posso alterá-lo? (necessária a devolução o produto) C- Eu já devolvi os produtos, mas ainda não recebi o reembolso do dinheiro Neste procedimento foi gerado um código de desistência do produto: PT94716314. O produto em questão é denominado como: 3-Mode Flapping Wings Toy for Cats, segui as orientações do manual o qual busquei na página de vocês, para além do manual, também não veio junto com o produto: dois pacotes de erva para gato, mencionados no manual como exemplificado abaixo. PACKAGE CONTENTS 1. Bird toy (1×) 2. USB charging cable (1×) 3. User manual (1×) 4. Catnip bags (2×) 5. Hook (included only with some models) (1×). A razão da desistência é pelo fato do produto funcionar parcialmente, fazendo ruído (som) de canto de pássaros, mas não bate as asas como prometido. Foi colocado pra carregar a bateria e acendeu a luz vermelha, mas, depois de um tempo, não emite luz alguma, simplesmente para de carregar. Ao buscar meios para devolução de produto com defeito, no site encontro orientações para devolução voluntária, e tem esta observação: *Os custos de envio são a cargo do remetente. Não aceitamos envios contra reembolso ao nosso cargo.* Entretanto, tendo em conta que o produto me foi entregue há apenas 2 dias e que o mesmo apresenta uma falta de conformidade (funcionamento parcial), venho formalmente invocar os meus direitos ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos do consumidor na compra e venda de bens em Portugal:Falta de Conformidade (Artigo 12.º): O bem entregue não cumpre os requisitos de conformidade e de bom funcionamento exigidos por lei. Direito de Rejeição (Artigo 16.º): Por lei, sempre que a falta de conformidade se manifeste nos primeiros 30 dias após a entrega, o consumidor tem a prerrogativa legal de solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato (devolução do dinheiro). Rejeito expressamente qualquer tentativa de reparação ou encaminhamento para a assistência técnica, direito que a lei me assegura nesta fase inicial. Ausência de Custos (Artigo 15.º e Artigo 18.º): A reposição da conformidade através de substituição ou a devolução do bem em caso de resolução do contrato deve ser efetuada totalmente sem encargos para o consumidor, ficando os custos de devolução e transporte sob a inteira responsabilidade da vossa empresa. Ademais, informo que tentei realizar o procedimento orientado de registo de devolução e reclamação do produto, mas estou sendo cobrada de taxa que é prevista para devolução voluntária, não tem nenhuma opção que acuse devolução por defeito. Sendo assim, replico minha solicitação no intuito de uma solução, peço o encaminhamento deste requerimento aos setores responsáveis e agradeço pela celere resposta. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 3 de Agosto de 2026 adquiri uma HOMCOM Mesa de Refeição Pequena Mesa de Cozinha Quadrada para 2 Pessoas Base Quadrada em Aço 60x60x75 cm Madeira e Branco pelo valor de 85.95 €. O pagamento foi efetuado no momento. Fui contactada pelo estafeta e, como não estava ninguém em casa, perguntei se podia deixar em algum armazém/ponto e eu recolheria assim que pudesse. Disse que sim e que me enviaria a morada onde estava. Nunca enviou, nunca atendeu o telefone, o número português que aparece no site está desactivado. Consegui ligar para Espanha e responderam que o estafeta disse que a morada estava errada. Não está. Nada sabem da minha encomenda após 4 contactos por escrito e um telefónico. Solicito resposta eficaz e urgente da empresa. Obrigada.

Exmos Senhores/Senhoras Venho por este meio,mais uma vez, manifestar o meu descontentamento quanto ao comportamento da EDP, em relação ao qual até aqui , sempre pensei que teria sido resolvido. O motivo da minha insatisfação prende-se com o facto de começar novamente a sentir-me ameaçado com e-mails, cartas e sms no meu telefone. Depois de algum tempo de silêncio total, pensei que o caso estava resolvido, mas hoje confirmo que não. Caros Senhores/Senhoras Agradecia muito o vosso suporte, dicas para a melhor maneira de ripostar à EDP. Envio também um anexo. PS: Este é o último email de outra companhia de advogados contratados pela EDP Atenciosamente Romao Neto

No dia 7 de fevereiro de 2025, apresentei uma reclamação relativamente à atuação desta empresa, na expectativa de que a situação fosse analisada e solucionada. No entanto, até à presente data, nada foi efetivamente resolvido e, com o passar do tempo, a minha situação financeira agravou-se consideravelmente. No dia 22 de agosto, assumi vínculo e assinei contrato com a empresa, com o objetivo de obter assistência na negociação de uma dívida que mantinha junto de uma instituição bancária. Após cumprir o período solicitado pela empresa para que as negociações pudessem decorrer, não obtive qualquer avanço concreto. Perante a ausência de resultados, questionei a empresa relativamente ao estado do processo e solicitei evidências, comprovativos e cópias das comunicações que demonstrassem que as negociações estavam, de facto, a ser realizadas. Em resposta, foi-me apresentado um documento cuja autenticidade me suscitou sérias dúvidas e que considero poder não corresponder a uma comunicação verdadeira. Apesar das minhas insistências, nunca me foi prestado um esclarecimento satisfatório nem apresentado qualquer comprovativo credível que demonstrasse que a situação estava efetivamente a ser tratada. Perante a falta de transparência e de resultados, decidi cancelar o vínculo com a empresa e solicitei a respetiva rescisão e o reembolso dos valores pagos. Foi-me então comunicado que seriam efetuadas deduções referentes a comissões administrativas e a uma penalização pelo cancelamento sem aviso prévio. O valor total que paguei à empresa foi de 1.848,30 €, tendo-me sido posteriormente reembolsado apenas o montante de 197,34 €, ficando retido um valor de 1.650,96 €. Até hoje, continuo sem uma explicação clara e devidamente fundamentada relativamente à aplicação destas deduções, às comissões cobradas e à própria atuação da empresa no âmbito do serviço contratado. Entretanto, a situação que inicialmente procurei resolver através desta empresa agravou-se de forma muito significativa. O banco deixou de aceitar qualquer negociação e remeteu o processo para tribunal, tendo posteriormente sido efetuada a penhora do meu ordenado e dos meus veículos. Ou seja, além de não ter sido solucionada a situação para a qual contratei a empresa, fiquei numa situação financeira ainda mais grave, suportando consequências que procurei precisamente evitar ao recorrer aos serviços desta entidade. Considero particularmente preocupante que, apesar da reclamação apresentada em fevereiro de 2025 e de todo o tempo entretanto decorrido, a empresa continue aparentemente sem assumir qualquer responsabilidade ou consequência perante os factos relatados. Foi-me inclusivamente sugerido que apresentasse uma queixa junto das autoridades policiais, o que tenciono fazer, tendo em conta as dúvidas existentes relativamente à documentação que me foi apresentada e à forma como todo o processo foi conduzido. Assim, solicito que seja devidamente analisada a atuação desta empresa, nomeadamente a legalidade das cláusulas contratuais aplicadas, das comissões administrativas, da penalização pelo cancelamento e do reduzido valor efetivamente reembolsado, bem como a eventual existência de irregularidades na documentação ou nas informações que me foram transmitidas. Tenho em minha posse todas as comunicações, documentos, comprovativos de pagamento e restantes elementos relacionados com o processo, que poderei disponibilizar para comprovar os factos aqui descritos. Após todo este tempo, pretendo apenas que a situação seja devidamente investigada e que sejam apuradas eventuais responsabilidades, uma vez que, além de ter pago 1.848,30 € por um serviço que não produziu os resultados prometidos, fiquei posteriormente sujeita a um processo judicial, com penhora do ordenado e dos veículos, sem que tenha obtido da empresa uma resposta ou solução adequada.

Exmos. Senhores, Encomendei um frigorífico de encastre, no dia 13AGO, tendo-me sido como data de entrega e instalação o dia 17AGO. Entretanto, sem qualquer consideração adicional, enviaram-me um email a comunicar que a entrega tinha sido alterada para o dia 25AGO, entre as 09h00 e as 11h00. Embora essa situação me tivesse causado constrangimentos, decidi aguardar sem reclamar. Acontece que, depois de já ter assumido compromissos importantes para amanhã, contando com a entrega até às 11h00, há poucos minutos recebi uma chamada de uma funcionária da Worten, que se identificou como Daiane, para informar-me que tinham alterado a rota de entregas e que a minha encomenda seria a última a ser entregue e que o horário passaria para as 14h00. Embora tenha argumentado que essa situação me causaria dificuldades e prejuízo, a funcionária respondeu sempre num tom arrogante e indiferente à minha preocupação. A Worten tem piorado de dia para dia o seu serviço pós-venda e de apoio ao cliente. Decidem as alterações de modo unilateral e não mostram qualquer respeito pelos clientes. Atendendo a que tenho um compromisso às 14h00 e se tiver de cancelá-lo vou ter prejuízo, solicito que a entrega mantenha o horário que me foi indicado previamente. Caso contrário, irei solicitar uma quantia indemnizatória pela falta de resposta ao compromisso e pelos constrangimentos causados. Cumprimentos. Paula Faria