Reclamações públicas

Solicito o vosso apoio face ao corte ilegal do meu Apoio Extraordinário à Renda por parte do IHRU. O Estado exige a devolução dos valores desde janeiro por ter sido registado um novo contrato. Contudo, continuo a viver na mesma casa e com o mesmo senhorio. O contrato de janeiro serviu apenas para formalizar a saída de um dos rendeiros, ficando apenas em meu nome. A lei protege a continuidade do apoio nesta situação.Tentar resolver este erro do sistema com o IHRU tem sido impossível: o atendimento telefónico deles é péssimo, desligam constantemente as chamadas e as reclamações enviadas por e-mail são totalmente ignoradas. Peço a intervenção da DECO para exigir junto do IHRU uma análise humana urgente ao meu caso, a anulação desta dívida indevida e a reativação do apoio a que tenho direito.

EM 16-07-2026 FIZ O CANCELAMENTO DO MEU CONTRATO COM A NOWO E NO MESMO DIA ATIVEI O CONTRATO COM A DIGI. AO FAZER O CANCELAMENTO DO CONTRATO COM A NOWO NA PLATAFORMA DA NOWO APOS FAZER O REGISTO NA MESMA E FAZER TUDO COMO ME FOI INDICADO PELO APOIO TELEFONICO DA NOWO, NO FINAL DE SUBMETER O CANCELAMENTO, APARECE UMA MENSAGEM A DIZER QUE O CANCELAMENTO SÓ SERÁ EFECTICO A 16-08-206, QUESTIONEI O APOIO TELEFONICO DA NOWO QUE ME CONFIRMOU ISSO MESMO, APESAR DE JÁ NÃO TER O SERVIÇO DESDE O DIA DE HOJE, 16-7-2026, VOU PAGAR MAIS UM MES DE SERVIÇO QUE NÃO TENHO UMA VEZ QUE JÁ NÃO ESTA ACECIVEL E FOI DEVIDAMENTE CANCELADO NA MESMA PLATAFORMA DA NOWO. VENHO POR ESTE MEIO RECLAMAR ESTE ABUSO, NADA JUSTIFICA A COBRANÇA DE MAIS UM MES DE UM SERVIÇO QUE ESTÁ CANCELADO, NÃO EXISTE DESDE HOJE E JÁ ESTOU A PAGAR PARA OUTRA OPERADODORA . OBRIGADA PELA ATENÇÃO, AGUARDO O VOSSO MELHOR FEEDBACK. NA ESPERANÇA DE QUE TAL COBRANÇA NÃO SE VENHA A CONCRETIZAR. ATENTAMENTE, ANITA PIRES.

Venho apresentar reclamação formal contra a Gestionarium II, Lda., pela grave falta de acompanhamento, comunicação e organização demonstradas ao longo dos últimos meses. As obras de reabilitação da fachada terminaram em 5 de maio de 2026. Durante a sua execução foi detetada a degradação da estrutura da pala do edifício, tendo sido solicitado à administração que obtivesse orçamento e promovesse a respetiva reparação através do mesmo empreiteiro, aproveitando a sua permanência em obra. Apesar de existir orçamento, nada mais aconteceu e o empreiteiro abandonou a obra, mantendo-se esta situação pendente até hoje. Caso tivesse existido um acompanhamento diligente por parte da administração, esta intervenção, assim como outras igualmente solicitadas, poderiam ter sido realizadas enquanto o empreiteiro ainda se encontrava no local, evitando meses de atraso e eventuais custos acrescidos. Nas semanas seguintes foram efetuadas sucessivas tentativas de contacto e insistências através do grupo de WhatsApp criado pela própria administração, sem que fossem prestadas respostas ou informações concretas. Perante esta situação foi enviado um e-mail no dia 1 de julho de 2026 à empresa de gestão, expondo todos os assuntos pendentes. Esse e-mail nunca obteve qualquer resposta. Entretanto, o contacto telefónico da empresa que integrava o grupo de WhatsApp do condomínio abandonou o mesmo, sem qualquer comunicação ou substituição. Perante a situação, foi contactada diretamente a empresa, apenas nesse momento foi verificado internamente que a antiga administradora já não exercia funções e que a gestão do condomínio tinha transitado para a colaboradora com quem estavamos a contactar, para sua surpresa, sem que essa alteração tivesse sido comunicada aos condóminos ou tivesse sido assegurada a continuidade do acompanhamento dos processos.

Bom dia, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à minha subscrição Amazon Prime. Há cerca de dois meses que tento proceder ao cancelamento da subscrição através do vosso site. O sistema confirma sempre que o cancelamento fica registado, porém continuam a ser debitados valores mensalmente, o que demonstra que o cancelamento não está a ser corretamente aplicado. No dia de ontem voltei a efetuar o cancelamento, tendo sido indicada a realização de um reembolso imediato, o qual ainda não foi processado. Esta situação é recorrente e totalmente inaceitável. Assim, exijo a devolução integral dos valores debitados indevidamente referentes aos últimos dois meses, bem como a confirmação da cessação definitiva da subscrição. Caso não seja efetuada a regularização dos valores em falta, terei de avançar para resolução através das entidades competentes. Aguardo resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Catarina Cardoso

Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao contrato celebrado convosco e solicitar o seu cancelamento, bem como a cessação imediata das cobranças associadas. No momento em que fui contactado para aderir ao vosso serviço, foi-me transmitido que apenas suportaria os custos de envio do equipamento e que estaria a fazer um pagamento de mensalidades como membro e que poderia cancelar quando quiser. Em nenhum momento me foi explicado, de forma clara e inequívoca, que ficaria vinculado ao pagamento de uma mensalidade de 5,98 € durante um período de de mais de 2 anos e que nalgumas vezes me fariam cobrança de 15 euros. Quando recebi o contrato por correio, foi-me pedido que o assinasse e devolvesse de imediato, sem me ser concedido tempo suficiente para analisar cuidadosamente todas as cláusulas. Mais tarde, quando solicitei o cancelamento, fui informado de que existia uma obrigação contratual de mais de 2 anos. Essa informação nunca me foi comunicada de forma clara antes da celebração do contrato, pelo que solicito o audio na fase do contrato verbal. Considero, por isso, que a informação prestada no momento da adesão foi insuficiente e não correspondeu às condições que me foram mais tarde exigidas, fico surpreendido como vcs sempre que fazem cobrança de juros de moura, em pagamento de 15 euros chega em 40 euros, nesta semana por uma incompatibilidade financeira não consegui e encontro saldo negativo de 88 euros, gostava saber as vossas clausulas de juros de moura legalmente aprovado. Assim, solicito o cancelamento do contrato, a cessação de futuras cobranças e uma cópia integral do contrato e das respectivas condições gerais. Solicito também uma resposta escrita fundamentando a vossa posição, caso entendam que o contrato se mantém em vigor. Caso esta situação não seja resolvida de forma satisfatória, apresentarei reclamação junto das entidades competentes para a defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos. Miguel Cunga

Atraso no envio da 2 via do título de residência

No dia 10/07/2026, realizei uma compra no site da Primor no valor de 48 €. No dia 15/07/2026, a transportadora Paack marcou a encomenda como "entregue", porém nunca recebi o pedido. Estive em casa durante todo o período da suposta entrega. Ninguém me ligou, ninguém bateu à porta e a encomenda não foi deixada na minha morada. Além disso, o rastreamento não apresenta fotografia, assinatura ou qualquer outro comprovativo de entrega. Assim que verifiquei o problema: Contactei a Paack por telefone, que informou ter aberto uma investigação com prazo de 72 horas; Abri também um pedido de apoio junto da Primor, mas até ao momento continuo sem qualquer resolução. Solicito que a Primor acompanhe esta situação com urgência junto da transportadora e apresente uma solução, através do reenvio da encomenda ou do reembolso do valor pago, caso se confirme que a entrega não foi efetuada corretamente. Preciso dessa resolução com urgencia, pois tenho viagem agendada. Como cliente, considero inaceitável que uma encomenda seja dada como entregue sem que exista qualquer prova de receção e sem que eu tenha efetivamente recebido os produtos. Aguardo uma resolução rápida para este problema.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao funcionamento do Posto CTT de Giões, no concelho de Alcoutim, devido ao seu encerramento recorrente e à falta de informação prestada aos utentes. O referido posto funciona no interior das instalações da Junta de Freguesia de Giões, mais concretamente na secretaria da Junta. Contudo, sempre que a secretaria encerra, seja por motivo de férias, ausência da funcionária ou outras situações, o Posto CTT também encerra, deixando de prestar qualquer serviço à população. O problema agrava-se pelo facto de não existir qualquer aviso prévio ou informação afixada a comunicar o encerramento temporário. Pelo contrário, permanece exposto no exterior o horário normal de funcionamento do Posto CTT, induzindo os utentes em erro e levando-os a deslocações completamente inúteis, como ocorreu hoje dia 16 de Julho. Esta situação tem-se repetido de forma constante e recorrente, prejudicando gravemente a população, sobretudo tendo em conta que se trata de uma freguesia do interior, com uma população maioritariamente envelhecida e com reduzidas alternativas de acesso aos serviços postais. Sempre que o posto se encontra encerrado, os utentes são obrigados a deslocar-se a outras localidades, suportando custos adicionais, perda de tempo e diversos transtornos para aceder a um serviço que deveria estar disponível nos horários publicitados. Considero que esta situação demonstra uma falta de respeito pelos cidadãos e pelos compromissos assumidos relativamente ao funcionamento do serviço postal, não sendo aceitável que um posto CTT mantenha um horário oficialmente divulgado sem que esse horário seja efetivamente cumprido, nem que os clientes sejam previamente informados dos períodos de encerramento. Face ao exposto, solicito que esta situação seja analisada com urgência e que sejam adotadas medidas para garantir: O cumprimento efetivo do horário de funcionamento divulgado ao público; A afixação de informação clara e atempada sempre que ocorram encerramentos temporários; A implementação de uma solução que assegure a continuidade do serviço postal, evitando que este fique dependente do encerramento da secretaria da Junta de Freguesia. Aguardo uma resposta e a indicação das medidas que serão tomadas para resolver esta situação, que há muito prejudica os habitantes da freguesia de Giões. Com os melhores cumprimentos,

bom dia no passado dia 3 de julho comprei uma samsung de 50 poloegadas no vosso site ate aí tudo bem passado 3 dias recebi a tv mas a mesma tinha o ecrã todo partido pedi a devolução o estafeta levou a tv e chegou as vossas instalações no passado dia 13 de julho mas nao respondem as mensagens no vosso site nem aos email e pretendo o reembolso do valor da tv visto que disseram que nao teem stock, quero uma resposta....

Boa tarde, gostaria de saber como faço para devolver uma caixa que eu comprei e estou me sentindo lesada, pois comprei uma coisa e me entregaram outra completamente diferente , isso é burla