Reclamações públicas

Boa Tarde, tenho valor de 764,55euros para levantar con Bet22 que me está a ser constantemente negado, quando cumpri com todos os requesitos. o k devo fazer? obrigado

Foi adquirido através do site da Rede Expressos, bilhete ida e volta entre Sete Rios e Porto Campanhã. No regresso, dia 31/05/2026, (Bus 50A, lugar 44) previsto no bilhete Nr. 5103021337 / Reserva RJ6CZLBCG, com o horário de partida 18H30, ao dirigir-me ao autocarro, foi-me recusada a entrada, por que o mesmo já se encontrava lotado, tendo o motorista informado que deveria dirigir-me ao autocarro de desdobramento, pois 50A seria desdobramento, o que não me parece ser obrigação minha saber, pois nada no titulo é referido. Certo é que o autocarro de desdobramento já tinha iniciado viagem, com a lotação completa. Ao dirigir-me á bilheteira ( ainda dentro do horário) a única solução apresentada foi ADQUIRIR novo titulo de transporte e só para as 20H30 !! Então também há overbooking nos autocarros?? Nem a suposta linha de apoio ( 21.7524524 - Chamada gravada) apresentou uma solução !! Ou seja, paguei dois bilhetes e o transtorno de chegar a sete rios mais de três horas depois do previsto inicialmente, com os inconvenientes que daí advieram, sendo certo que o meu destino final é Setúbal, onde resido. No mínimo, pretendo ser ressarcida do segundo bilhete adquirido e um pedido de desculpas não caia nada mal.

Exmos. Senhores, Tenho uma bomba de calor Ariston que foi instalada há mais de um mês e nunca funcionou porque aquando da ligação de água apresentou o erro F4. Desde então aguardo a substituição ou reparação do equipamento. A ARISTON julgo ser uma empresa idónea mas sem a assistência adequada na zona da Nazaré. Concretamente foram instaladas onze bombas de calor num edifício novo e uma nunca funcionou, até hoje, aguardo a resolução da avaria. Tenho direito a indemnização por prejuízos indiretos, cancelei aluguer do apartamento em virtude de não ter água quente. O local em causa é no Bêco da Pinta nº 10 2450-186 Nazaré e o empreiteiro que comprou os equipamentos é o Sr. Jorge Pestana. Aguardo a vossa melhor atenção para esta insólita situação e rapidez na sua resolução. Cumprimentos Alberto Madail Silva Belo

Exmos. Senhores, O meu nome é Rui Paulo Rebelo Horta. No passado dia 5 ou 6 de Janeiro (já não consigo identificar o dia exacto mas penso ter sido dia 6) adquiri um telefone Apple iPhone 17 Pro Max na Worten do Leiria Shopping. Tenho praticamente a certeza que não subscrevi qualquer seguro para este equipamento porque em todas as compras que fiz até hoje (e faço várias por não) nunca subscrevi este tipo de seguro e não há motivo para o ter feito neste dia. Não obstante tenho sido debitado na minha conta no banco Bankinter de 2 em 2 meses no valor de 26,99€ com a seguinte referência - DD SPB Iberica SA-BGDQ013323.V2FPNB001TP Os débitos já ocorreram 3 vezes: 6 Janeiro, 9 Março e 7 Maio. Esta autorização não está activa no meu banco quando faço a consulta pelo homebanking como acontece com todas as outras que tenho o que me impede de proceder ao seu cancelamento. Venho por este meio solicitar o cancelamento deste débito directo e que me indiquem como a mesma foi activada sem o meu conhecimento. Se tiverem algum documento assinado agradeço a sua partilha Com os melhores cumprimentos, Rui Horta

Exmos. Senhores, Em 23/10/2024 adquiri um Berbequim percutor sem fios brushless 18v com duas baterias DeWalt DCD778D2T-QW. A referência da fatura é 20240075401/013359. Sucede que este apresenta defeito: botão fica preso. Comuniquei-vos de imediato o problema a 14/05/2026, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto tem pó dentro e a garantia não abrange essas situações, como utilizar uma máquina destas sem que seja feito pó, situação esta que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 13 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Paulo Lima

Boa tarde, aquando da aproximação do termo da exclusividade com a operadora Nos, comecei a receber inúmeras chamadas para renovação do mesmo. Tendo sido acordada a redução de mensalidade. Contudo passado poucos meses houve um aumento do valor mensal. Questionada a operadora esta respondeu que se deve a um aumento previsto na lei. Se eu assino um contrato de exclusividade por 2 anos por terminado valor e não o posso revogar senão estou a incumprir a meu ver a operadora não pode aumentar o valor da mensalidade alegando uma suposta lei. Solicito a vossa ajuda ao exposto. Atentamente, Alexandra Dias

Boa tarde Com muita indignação que escrevo esta reclamação Na tarde de domingo (31/05/2026) apanhei o autocarro 4725 em Setúbal direção Lisboa as 16h na qual a minha intenção era parar na estação do Pragal portagens, o vosso colaborador apesar de enconstar na paragem nao abriu as portas traseiras para os passageiros sairem, eu e mais um passageiro pedimos ao senhor para abrir a porta ao qual nao obtivemos resposta , neste momento encontro me em lisboa pois o vosso colaborador recusou se abrir a porta a dizer que ja tinha encostado e que ja nao dava para passar , sou militar tenho horários a cumprir e por vossa falta de noção e imprudência ja vou chegar atrasado ao meu destino, agradeco que vejam com os vossos colaboradores a condutar e a atenção para o sinal de stop indicado no autocarro!!

Exmos. Senhores, No dia 19/05 efetuei a compra de um colchão através do Marketplace da Worten, com as medidas 140x200 cm. A encomenda foi entregue no dia 25/05, tendo verificado de imediato que o produto recebido não correspondia ao produto adquirido, uma vez que me foi entregue um colchão de 180x200 cm. Assim que constatei o erro, entrei em contacto com a Worten para reportar a situação e solicitar a sua resolução. Fui encaminhada para o vendedor, a Cecotec, com quem passei a tratar diretamente do processo. Desde o primeiro contacto deixei expressamente claro que não pretendia o reembolso da compra, mas sim a substituição do produto incorretamente enviado pelo produto correto, uma vez que o erro de envio foi inteiramente da responsabilidade do vendedor. Informei ainda que me tinha mudado recentemente para uma nova habitação e que tinha efetuado a encomenda com antecedência precisamente para garantir que teria o colchão disponível a tempo. Apesar de ter comunicado a situação imediatamente após a entrega, continuo, à data de 31/05, sem o colchão que adquiri e necessito. Considero particularmente grave o facto de, após vários contactos, não me ter sido apresentada uma solução concreta nem um prazo efetivo para a resolução do problema. Ao longo das comunicações mantidas com o vendedor, foi-me indicado por diversas vezes que receberia informações por email e/ou SMS relativamente à recolha do colchão entregue incorretamente. Contudo, nunca recebi qualquer comunicação nesse sentido. No dia 29/05 fui surpreendida por uma chamada de um estafeta a informar que se deslocaria para proceder à recolha do colchão. Tal situação ocorreu sem qualquer aviso prévio por parte do vendedor ou da plataforma, impossibilitando-me de organizar a recolha, uma vez que me encontrava a trabalhar. Tentei reagendar diretamente com o estafeta para o sábado seguinte, mas não voltei a ser contactada. Adicionalmente, manifestei desde o início que não aceitava uma solução baseada em reembolso, uma vez que o produto se encontra atualmente com um valor superior ao que paguei, estimando-se uma diferença de cerca de 50 a 60 euros. A minha pretensão sempre foi receber o produto correto, correspondente à encomenda efetuada. Foi ainda referido pelo vendedor que a substituição dependeria da existência de stock, o que considero injustificável, tendo em conta que o incumprimento resultou de um erro de envio da sua exclusiva responsabilidade. Considero que não foi prestado um serviço adequado nem dada uma resposta proporcional ao problema criado pelo vendedor. Até à presente data continuo privada da utilização do produto adquirido, apesar de ter agido prontamente para reportar o erro e colaborado em todos os momentos para a resolução da situação. Solicito a intervenção da DECO Proteste para que seja garantida a recolha do produto entregue incorretamente e a entrega do colchão com as características contratadas, sem qualquer encargo adicional para mim e num prazo razoável, atendendo ao tempo já decorrido desde a comunicação da ocorrência. Cumprimentos.

Bom dia, Após um acordo de pagamento e em dia com a segurança social, foi me retirado o dinheiro toda da conta incluindo ordenado mínimo, o meu espanto é ter o acordo em dia , tirarem me o dinheiro todo deixando sem meio de sobrevivência e com menores a meu cargo Agradecia a vossa ajuda para poder regularizar a situação visto que não consigo ter meio de maneio para pagar o que seja por eles me terem tirado todo o meu dinheiro. Obrigado

Minha reclamação e por causa de uma dívida que está a me cobrar ,não tenho fidelidade com a entidade credora e estão me cobrando 120 € de dívidas ,gostaria de ajuda nesta situação.