Reclamações públicas

Exmo. Sr / Sra já estou farto de exigir o resto da encomenda n° 463191 e desde o 20 de julho até esta data ainda não recebi resposta Falta-me uma marreta bellota, 1 caixa de pregos de 100mm, 1 rolo fita papel para placas de gesso, e 4 rolos de lã mineral kraft. Sem resposta rápida Talvez tenha que contactar a presidência  da Leroy Merlin em França. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Após cancelamento do meu seguro relacionado com a matrícula 45-18-RF e, ter sido feito o respetivo pedido de estorno, verifico que após algumas trocas de informação através de emails, à data de hoje 18/08/2025 , ainda não recebi qualquer quantia por parte da seguradora LOGO. Há normas que não consigo compreender! Para aderir a um seguro novo, há uma preocupação enorme em enviar todos os dados para pagamento, com as respetivas datas limites para tal. Todavia, aquando ao cancelamento antecipado de um seguro, mais parece uma " brincadeira", pois há uma tamanha falta de respeito para com o consumidor, que é brutal. Onde está a preocupação de resolução da situação? Onde se encontra a data limite para a devolução do estorno por partes das seguradoras? Enquanto o nosso país não colocar " mão firme" em situações como esta, não sairemos da chamada " Cepa torta " Aguardo feedback. 218414811 919833405 Cordialmente Monteiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente à encomenda de uma pérgola de jardim, efetuada no final de maio, cuja resolução até à data continua em aberto e sem qualquer resposta eficaz da vossa parte. Passo a relatar os factos: A pérgola foi entregue rapidamente, mas vinham peças em falta. Dirigi-me à loja física mais próxima, onde me disseram que o pedido das peças deveria ser feito no departamento de jardim. O colaborador, muito prestável, registou o pedido. Sem qualquer evolução, voltei à loja. Disseram-me que iam reforçar o pedido. Mais uma semana sem novidades. Posteriormente, informaram-me que afinal o pedido tinha de ser feito no apoio ao cliente, e não no departamento de jardim. Foi feito então um novo pedido, supostamente mais formal. Mais tarde, constatei na minha área de cliente dois pedidos diferentes, com números distintos e peças diferentes. Um deles chegou, mas não correspondia às peças certas (as imagens online não coincidem com os artigos recebidos). O outro apareceu como anulado, sem que eu tivesse solicitado tal cancelamento. Foi então aberto um terceiro pedido, com prazo de entrega prometido para 30 de julho. Este prazo não foi cumprido. Posteriormente, fui informada de que as peças voltariam a estar disponíveis em stock a 15 de agosto. Mais uma vez, nada aconteceu. Consultei online e verifiquei que apenas estariam disponíveis a 28 de agosto. Apresentei reclamação via telefone e, até hoje, não obtive qualquer resposta. Mais grave ainda: tenho de descobrir tudo sozinha, sem qualquer comunicação por parte da Leroy Merlin. Neste momento, cheguei ao limite da minha paciência. Tenho uma pérgola meia montada no jardim há meses, sem peças, sem apoio e sem qualquer solução concreta. Perante esta situação: Exijo o reembolso integral do valor pago pela pérgola. Caso contrário, continuarei a publicar esta experiência em todas as plataformas online e a expor publicamente o tratamento inadmissível a que fui sujeita. A experiência foi profundamente negativa e garanto que nunca mais voltarei a comprar na Leroy Merlin. Aguardo resposta imediata e uma solução definitiva.

Venho por este meio reclamar do serviço d entregas da Worten, que ficou de me entregar um equipamento no dia de hoje 18/08/2025 entre as 08 e as 14h. que fique claro que vim no dia anterior de outro distrito por estar a entrega contratada para data/ hora anteriormente referida. Ás 10h47m telefonou-me um Sr. da worten do numero 255240249 a questionar-me se a entrega podia ser feita entre as 14h e as 15h, porque a viatura tinha avariado, por impedimento a minha resposta foi negativa. Como é suposto avisarem 15 a 20 minutos antes e como não tinha qualquer aviso quando era 13h54 fiz uma exposição via telefone e fiquei de receber um feedback da pessoa que me atendeu, mas não me disse o meio, face ao exposto quando era 14h14 recebi uma mensagem que diz o seguinte "A sua encomenda sera entregue em 30/45 min. Verifique os artigos e assine a guia. " são 15h46 ainda não chegaram. Claramente a worten tem problemas em gerir horários de entrega nem em uma janela de 06 horas consegue fazer uma entrega. Quero referir que já não é a primeira vez.

Exmos. Srs. No dia 31 de Julho efetuei a compra online de um relógio no valor de 172,54€. No dia 6 de Agosto fui informado que não poderia ser entregue devido a rotura de stock. Assim sendo solicitei por email o reembolso da quantia paga. Porém, esse reembolso ainda não foi feito. Tentei inúmeras vezes contactar a empresa Kibo telefonicamente mas nunca atenderam as chamadas. Solicito o breve reembolso da quantia paga. Cumprimentos, G. P.

Prezados(as), Venho por este meio apresentar uma reclamação formal devido à dificuldade grave e prolongada que estou enfrentando para acessar a minha conta bancária no Banco Millennium, em Portugal. Desde dezembro de 2024, encontro-me no Brasil e, após ter sido vítima de assalto, perdi meu celular, meu cartão de débito e o código necessário para autenticação no serviço Multicanal do banco. Apesar de possuir o aplicativo instalado no meu novo celular, não consigo acessar a conta por não possuir o código Multicanal. Tentei contato telefônico hoje pela manhã e fui informado(a) pela atendente de que a solução só poderia ser feita presencialmente em Portugal, o que para mim é impossível no momento, pois estou atualmente no Brasil, sem condições financeiras para retornar, e necessito urgentemente acessar minha conta para sacar meus fundos e garantir minha subsistência. Estou disponível para realizar uma videochamada ou qualquer outro tipo de verificação remota que o banco exigir, para confirmar minha identidade e resolver esta situação o quanto antes. Tenho tentado, sem sucesso, contato por outros meios com o banco, e também já formalizei tentativas anteriores de resolução direta com a instituição, mas até o momento não obtive qualquer resposta efetiva que permita recuperar o acesso à minha conta ou emitir novo código de autenticação. Esta situação tem causado sérios transtornos financeiros e pessoais, pois não tenho acesso aos meus fundos, essenciais para minha sobrevivência e compromissos financeiros. Diante do exposto, solicito a intervenção da DECO para que possa mediar esta situação com o Banco Millennium e garantir a resolução urgente do problema, considerando a impossibilidade prática de me deslocar a Portugal. Seguem meus dados para identificação: Nome completo: Gustavo Pereira De Castro Neto Número de conta ou IBAN: PT50003300004565086342705 NIF: 308517296 Data de nascimento: 18/05/1995 Endereço: Avenida Albino Dos Reis 5DT Contato: 351934190849 / Guustavo_castro@hotmail.com Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta rápida. Com os melhores cumprimentos, Gustavo Pereira De Castro Neto

Caríssimos Senhores , No passado dia 2/7/2025 tive um sinistro de mota no qual fui obrigada a ativar o seguro da Allianz . A seguradora do outro veículo deu-se de imediato como culpada e apenas faltava o orçamento da oficina assim como o relatório de peritagem . Depois de esperar um mês para obter informação de que a oficina não entregava o orçamento , ao contactar a mesma fui informada que desde o dia 1/8/2025 o perito já se encontrava com o orçamento em mãos. Posto isto , aguardei dois dias para que o relatório fosse enviado mas nada feito . Nem relatório de peritagem nem orçamento dado. Desde então estou em um confronto constante. Atualmente, dia 18/8/2025 continuo a tentar contactar a companhia através de e-mail, contacto de apoio ao cliente e mediadora ao qual nenhum desses meios me consegue dar uma resposta relativamente ao dito relatório que não é entregue . Não me dão qualquer outra solução e encontro-me há sensivelmente um mês e meio sem veículo de transporte, sem veículo de substituição e sem informações relevantes sobre o caso . A Companhia não se mostra minimamente interessada ou preocupada dizendo apenas que está à espera do relatório de peritagem que segundo a ASF teria 15 dias para resolver o processo tendo sido uma declaração amigável e eu encontro-me há mês e meio em espera . A Allianz vem a demostrar total apatia , desrespeito e falta de interesse pelo seu consumidor .

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a presente reclamação, uma vez que me encontro numa situação de grave injustiça e de total indiferença por parte do Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHru). ➡️ O meu único rendimento, há vários anos, é exclusivamente o Rendimento Social de Inserção (RSI), pago pela Segurança Social. ➡️ Por lapso, nas declarações de IRS dos anos 2022, 2023 e 2024, preenchi incorretamente, declarando valores de RSI como se fossem remunerações de trabalho dependente. ➡️ A Autoridade Tributária já corrigiu e aceitou as novas declarações Modelo 3, emitindo notas de liquidação devidamente retificadas, onde consta de forma clara que não tive rendimentos de trabalho nem subsídio de desemprego – apenas o RSI. Apesar disto, o IHru continua a calcular mal o Apoio Extraordinário à Renda, atribuindo valores muito inferiores ao devido, por basear-se em dados errados que já foram oficialmente corrigidos. Além disso, todo o meu esforço de contacto tem sido ignorado: 1. As minhas queixas no Portal da Queixa recebem sempre a mesma resposta automática: “utilize os canais oficiais e envie email para ihru@ihru.pt”, sem qualquer resposta efetiva. 2. Os emails enviados diretamente para o IHru resultam sempre em mensagens padrão como: “acusamos a receção… o mesmo foi encaminhado para a unidade competente”, sem qualquer decisão ou prazos. 3. Fui ainda contactado por telefone pelo funcionário Sr. Pedro, do número 217237500, que reconheceu a situação e pediu as notas de liquidação, mas nunca aconselhou a corrigir junto das Finanças (o que só descobri por iniciativa própria). Mesmo após enviar os documentos corrigidos, o IHru continua sem dar seguimento e a minha vida mantém-se em suspenso. 📌 Esta conduta é grave porque: Viola o direito à decisão administrativa em tempo razoável (artigo 9.º do Código do Procedimento Administrativo). Configura desrespeito total pelo cidadão, ao responder apenas com mensagens automáticas, sem nunca resolver o problema. Tem impacto direto na minha vida, deixando-me sem um apoio essencial para a habitação, enquanto enfrento problemas de saúde agravados pelo stress, ansiedade e falta de sono. Assim, exijo: 1. Que seja corrigido imediatamente o cálculo do Apoio Extraordinário à Renda, com base nas declarações Modelo 3 já corrigidas e aceites pela AT. 2. Que me sejam pagos todos os retroativos a que tenho direito por lei, tal como aprovado e promulgado pelo Senhor Presidente da República até 2028. 3. Que o IHru deixe de responder com mensagens automáticas e passe a assumir uma resposta concreta e fundamentada, como exige a lei. Não posso aceitar que uma entidade pública, cuja missão é proteger os cidadãos mais vulneráveis, se comporte com esta indiferença. O meu caso está devidamente comprovado por documentação oficial, e o atraso injustificado está a colocar-me numa situação de enorme fragilidade social e emocional. Com os melhores cumprimentos, Gomes.

Recebi há dias notificação da vossa parte para pagamento de portagens referentes a 2023. N° Aviso de Cobrança: 20250709-10496 O carro está equipado com Via Verde. Enviei em anexo por email o meu extrato da Via Verde de Agosto de 2023 onde podem verificar que no mesmo dia 17.08.2023 tenho movimentos descontados noutras autoestradas por parte da Via Verde. Peço então correção e que alinhem com a Via Verde, visto que ao que parece a portagem em causa não foi cobrada pela via verde no entanto eu tenho dispositivo via verde logo a portagem deveria ter sido comunicada à Via Verde para débito. Estou disponível para pagamento da portagem obviamente mas sem taxas administrativas visto que não me pode ser imputada culpa no facto de não ter sido comunicada portagem à via verde.

Portanto, encomendei 3 colchões, recebi 2! A EMMA tem um péssimo atendimento ao cliente, não me contactam, só respondem aos meus e-mails a dizer que estão a ver como resolver com a transportadora, e não me dão respostas concretas de quando vou receber o último colchão!! Uma falta de noções e de respeito!!!!