Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 22/12/2025 adquiri um sofá através da loja online feira dos sofás. O prazo de entrega prometido foi de 3 a 8 dias úteis. Porém até hoje, 12/01/2026, 13 dias úteis depois, ainda não recebi o produto e a loja, através de contatos via whatsapp não me dá nenhuma previsão de entrega. A loja se limita a dizer que não tem informação para dar. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Antonio Cruz de Almeida.