Reclamações públicas

Exmos. Senhores, no passado dia 18 março vou enviado um pagamento por MBWAY em duplicado um para um loja onde comprei um artigo e outro pelo vosso sistema mas que apenas tenho no comporvativo o seguinte: 27,38 EU PAGO- INST PAG LDA 32286668 Infelizmente como era o mesmo valor do artigo paguei outra vez só que ao que parece este valor foi cobrado por vos o qual peco o retorno do mesmo pois não foi para pagamento de nada. Agradeço feedback assim que possivel. Cumprimentos. Catarina Faria

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar de uma situação que ocorreu na CrisDietética em Coimbra, que não só demonstra um péssimo atendimento como 0 conhecimento das trabalhadoras na área da Naturopatia. Fui lá com o intuito de encontrar um suplemento que me permitisse comer lacticínios, suplementos que eu sempre tomei pois sou sensível à proteína láctea. A senhora aconselhou me enzimas digestivas da NOW, que eu já tomo e não me anulam a 100% os sintomas de ingerir lácteos. Toda a vida tomei suplementos para o efeito e nunca nenhum deles continha trigo na composição! Portanto não achei necessário informar que eu era celíaca. A menina aconselhou me outro suplemento, cheguei à caixa e paguei e logo depois de pagar dei conta que o suplemento tinha glúten, portanto nem cheguei a virar costas quando me apercebi, ainda estava a ser atendida ao balcão! Qual não é a minha surpresa quando me dizem que não podem realizar trocas nem devoluções sem a presença de um superior e que me ligavam depois! Mais tarde ligaram me a dizer que não podiam realizar troca nem devolução, porque era culpa minha! E ainda acrescentaram que o suplemento de enzimas da NOW não me fazia nada porque continha glúten quando eu sei e posso provar que todos os suplementos da NOW são isentos de glúten, lactose e sulfitos. Tendo aí percebido que as funcionárias não fazem realmente a mínima ideia dos produtos que vendem. Conclusão, perdi o dinheiro, tenho um produto que não posso tomar nem conheço quem precise.

Os modem's de internet da NOS são uma grande porcaria, no início do mês até têm alguma rapidez mas acaba muito depressa mesmo os clientes pagando internet ilimitada, o resto do mês a internet é super lenta e desligas-se dos aparelhos sozinha, está sempre a ir abaixo. Se querem boa internet mais vale procurar com outra operadora mesmo, é o que vou fazer.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (24025355. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – faturação de um número cuja portabilidade nunca aconteceu e que V.Exas nunca tiveram a dignidade de me esclarecer a razão. Valores indevidos: Fatura FC25/7857 - 1,03 Euros Fatura FC25/8986 - 4 Euros Fatura FC25/210544 - 4 Euros Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de Agosto de 2023 contactei telefonicamente a Medicare, onde pedi para cancelar o meu contrato nº 03000659046 que renovava no dia 05 de setembro de 2023 (segundo eles automaticamente). Como por via telefónica disseram-me que era impossível desistir enviei um e-mail a comunicar que não estava mais interessada em manter o seguro de saúde. Como não me deixavam desistir e nunca explicaram o porquê fui ao meu banco e cancelei o débito direto. No mês de janeiro de 2025 comecei a receber mensagens de uma empresa de nome INDEBT a cobrar-me 13 meses do plano de saúde da medicare e a receber ameaças da parte deles. Fiz um pagamento, pois penso que o deva fazer, mas os outros 12 meses não concordo que deva pagar, porque segundo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que aceitam o pedido de cancelamento já efetuado a 25 de agosto de 2023, e que a agência INDEBT me deixe de contactar indevidamente. Cumprimentos, Florentina Silva

Exmos. Senhores da Seguradora MGEN Recebi a 17 de novembro após excessivo tempo espera de resposta da MGEN o documento que anexo, como resposta ao pedido de reembolso, tentei junto do agente de seguros resolver a questão, porque não há uma forma de contato para com a MGEN para resolverem estas situações, após ter questionado a entidade onde adquiri os óculos se me podiam facultar um recibo comprovativo do pagamento fatura, que anexo, porque da parte da MGEN dizem que a fatura que anexo se trata de um adiantamento e não de uma fatura, situação que não corresponde à realidade porque o número da mesma é o FT A20393012412/001022 se fosse um adiantamento o número da fatura seria AD, é discriminatória e abusiva a atitude da não consideração da fatura em causa e liquidação da parte correspondente por parte da seguradora. A considerarem apólice nº 42013 - Tito Lívio de Carvalho e Filipe da MGEN referente ao cartão MGN11004201300000101 passado em nome de Maria Sousa Amaral Mendes e válido até 13-04-2026

Exmos. Senhores, Solicito a devolução do pagamento da caução realizado em 22 de fevereiro, uma vez que não recebi nenhuma notificação de cancelamento até a presente data, 17 de março. Segue anexo o recibo do pagamento efetuado via POS Switchio, no valor de 1.550€. Verifiquei que esse problema é recorrente nesta empresa e não posso aceitar essa situação. Exijo que a devolução seja processada imediatamente, pois o valor é considerávelmente alto e a fatura do será fechada em breve. Aguardo retorno urgente. Marcelo Escobar.

Exmos. Senhores, Foi-me cobrado um valor de 89,99 euros por um ano de subscrição eDreams prime. Eu nunca me apercebi de que fiquei subsrito a este serviço e não prendo usa-lo. Tentei pedir um cancelamento e reembolso mas a eDreams recusou. Fui induzido em erro pelo design do site que fez com que nem sequer me apercebesse que estava a subscrever a este serviço. Peço, mais uma vez, que me devolvam o valor anual da subsrição. Cumprimentos.

Exmos. Srs. A empresa Cozimodus prestou um serviço de remodelar toda a cozinha. Ainda nem 1 ano passou e a bancada/Pedra da cozinha partiu numa das extermidades , isto porque colaram borrachas na parede para suportar uma pedra muito pesada, apos a cola das borrachas ter cedido a pedra partiu. Empresa não Prestou apoio , ignorado as chamadas telefonicas ou comunicação via email, nao se mostrando disponivel para resolver o problema, que supostamente deveria ser prestado ao abrigo da garantia. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma denúncia contra a empresa Eurocupon/Masterideia, Lda., com o NIF 508 016 258, devido a práticas comerciais que considero abusivas e enganosas. Em 2022, fui contactado(a) por esta empresa e persuadido(a) a assinar um contrato de compra e venda a prestações (anexo a esta denúncia). O contrato incluía a aquisição de: Uma Smart TV Aspes de 49 polegadas Uma tábua de passar a ferro Um liquidificador portátil Um plano de saúde "Eurocupon Plus" O valor total destes artigos, no mercado, não ultrapassa os 500€. No entanto, o contrato estipula um pagamento mensal de 80,99€ durante 76 meses, totalizando mais de 6.000€. Este valor é manifestamente excessivo e desproporcional ao valor real dos produtos e serviços adquiridos. Além disso, a empresa tem recorrido a práticas enganosas para dificultar o cancelamento do contrato e o esclarecimento de dúvidas. Após contactá-los para tentar resolver a situação, fui informado(a) de que entrariam em contacto comigo, o que nunca aconteceu. Em algumas ocasiões, recebi chamadas telefónicas com ruídos estranhos e ininteligíveis, o que me leva a suspeitar que estas chamadas foram propositadamente dificultadas para impedir a comunicação.