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VIATURA PEUGEOT COM AVARIA NA OFICINA A AGUARDAR ORDEM DE REPARAÇÃO DO SANTANDER CONSUMER
Exmos. Senhores, Fiz em 2023 um contrato de renting de uma viatura com a Santander Consumer, sempre cumpri até á data com as minhas obrigações, pagando pontualmente todas as mensalidades e também levei a viatura para fazer a revisão na oficina da Peugeot de Carnaxide. No dia 5/7/2024 ,apareceu-me no visor do carro. Defeito no motor: solicite reparação do motor, parei o carro e acionei o reboque, e a viatura deu entrada na oficina no dia 8/7/2024,pois foi quando a mesma teve disponibilidade, e no dia 11/7/2024 fui informado que a avaria deve-se deve-se à deterioração do óleo do motor, no entanto no dia 12/3/2024 foi á oficina da Peugeot de Carnaxide, foi fazer a revisão dos 20.000 km Na qual o carro tinha 20.924km sendo efetuado a troca do óleo, filtro de óleo e filtro de habitáculo. Já fiz vários emails a perguntar ao Santander Consumer com o conhecimento da oficina de Carnaxide a perguntar como é o possível o óleo ter 5.000km e avaria deve-se deve-se à deterioração do óleo, e ninguém se manifesta. O que me deixa dececionado neste processo é que desde o dia 8/7/2024 até 18/7/2024 ,o Santander Consumer nunca me ligou para qualquer tipo de esclarecimentos. Sendo eu sempre a ligar e hoje a resposta foi que estão á espera duma resposta da oficina onde se encontra a viatura e que depois irei ser contactado. Devido a esta situação, entre Santander e oficina, pois não existe uma ordem de reparação para a viatura, estou neste impasse. A oficina já me apresentou a fatura com o pagamento para avançar com a reparação. Contudo, penso que não devo de ser eu a liquidar a mesma, uma vez que cumpri com as condições contatuais e coloquei a viatura na oficina recomendada para a realização da revisão. Alguém tem de ser responsabilizado, mas não a minha empresa. A viatura pertence à Santander Consumer e a mesma, parece que nem quer saber do ponto de situação. Para terminar pergunto a viatura é um meio necessário para a Empresa , quem deverá assumir a responsabilidade financeira por todos estes dias em que a viatura se encontra imobilizada? Cumprimentos José Veiga Cumprimentos.
Voo Atrasado
Exmos. Senhores, Em 27/06/2024 dirigi-me ao aeroporto da Ilha do Pico para embarcar no vosso voo S4142 para Lisboa. Sucede que o voo, que estava marcado para as 17:50h, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 22:20h e a chegada ao destino a ocorrer às 02:00h. Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 800eur, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
Worten ficou com o meu telemóvel, nem telemovel nem resposta.
Exmos. Senhores, Comprei um telemóvel na worten, fiz seguro uma vez que foi um telemóvel de valor razoável. Tive um acidente de carro que me danificou o telemóvel e acionei o seguro do mesmo, a seguradora da worten deu-me um recondicionado, recondicionado esse que avariou passados 2 dias, reclamei, a worten ficou-me com o telemóvel e quando vou lá fazem descaso e que eu tenho de resolver com o seguro. o que está mal, porque o telemóvel foi comprado á worten, por isso são eles que têm que resolver os problemas. E ando nisto á mais de um mês sem telemóvel e não me dão qualquer tipo de satisfação. Tive que comprar outro porque precisava para o meu trabalho. É uma desconsideração total pelo cliente, uma vez que o telemóvel foi comprado á worten, é a worten que tem de resolver o problema. Só querem saber do cliente na altura da compra, quando dá problema o cliente que se desenrasque. Cumprimentos.
Praga de baratas
Exmos. Senhores, É uma falta de consideração, passado um mês de ter solicitado a desbaratização das ruas e até à data nada foi feito. Nos dias quentes, andamos nas ruas a pisar baratas. Isto já tem haver com saúde publica . São os excelentes serviços que a CMA presta. Aqui vai a descrição da ocorrência: (Ocorrência nº: 4768075 Categoria: Baratas Título: Outro Descrição: Praga de Baratas. No dia 23 de Junho participei a ocorrência de praga de baratas, passadas duas semanas continuo aguardar pelo serviço. Agradeço, que o serviço seja melhor que no ano passado, que se limitaram a levantar uma tampa de esgoto e foram-se embora. Para controlar as pragas, tem de colocar em varias ruas; Rua Quinta do Talefe Rua Quinta do Pocinho Rua General Humberto Delgado. Morada: Rua Quinta do Talefe 3, Charneca de Caparica Ocorrência registada a: 03/07/2024 10:13DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.
Problemas técnicos
Exmos. Senhores, No dia 18/07/2024 entrei em contacto com o serviço de apoio a clientes da NOS pois fiquei sem televisão sem motivo aparente. A assistente detectou um problema técnico no router e solicitou que desliga-se o fio que, estando demasiado apertado, não o consegui fazer. Sendo assim, teria que aguardar pela visita do técnico. Na impossibilidade de faltar ao trabalho, pedi marcação a partir das 17h30m, ao qual a assistente respondeu que só existia disponibilidade no dia 23/07. Questionei se estava a brincar, pois iria ficar 5 dias televisão! Venho assim mostrar a minha indignação em como é que possivel deixarem os clientes sem serviço durante 5 dias. Exigo o desconto destes dias no pagamento da mensalidade. Cumprimentos.
Encomenda com Defeito
Exmos. Senhores, O meu nome é Beatriz Pereira e recentemente encomendei um vestido na loja Kiwini, submarca da casualchic unipessoal LDA. Quando recebi o vestido reparei que o fecho do mesmo vinha completamente mal cosido e com praticamente nenhuma linha. Além disso, a costura à volta deste mesmo fecho, vinha também ela mal cosida e completamente desleixada. Material de péssima qualidade e mal tratado. Escusado será dizer que na primeira tentativa de abrir o vestido toda a costura à volta do fecho rompeu. Seria normal se estivéssemos a falar de um vestido que custasse 5 ou 10 euros, o que não é o caso (O valor foi de 50€, excluindo os portes). Na tentativa de contactar a marca, a mesma ignora qualquer mensagem e não responde. Após uma pesquisa sobre reclamações idênticas à minha, verifiquei que esta política de ignorar os clientes é recorrente. Uma situação destas não pode ficar por resolver e os consumidores têm os seus direitos. Como tal, uma vez que todo este inconveniente não se está a resolver, irei proceder à reclamação aqui neste portal assim como no livro de reclamações, portal da queixa e outros. Deixa em anexo uma foto que comprova o que reclamo acima. Cumprimentos.
Atraso exagerado
Ex. Leroy Merlin. Gerencia de topo Aquisicao de a.c fixo htw 12000 btus no dia 11.07, apos uma viagem inutil de 80 k. Para aderir ao cartão da casa Oney. Por falta de informação e conhecimentos eficazes do vosso funcionario. Fia 18.07 esperamos pela equipa tecnica para a instalação do a.c. Ninguem compareceu, fomos informados para a data de 24.07 sem sermos consultados nem se designar hora. Alguem perdeu meio dia de trabalho em espera inutil. 13 a 15 dias de espera para montar um monosplit ,em plenos tempos de calor,com um idoso em casa a suportar tudo com ventoinha. Tudo está pago. O nr. De ordem de servici é 287993, nr de encomenda levantada e em espera no meu domicilio r 366054. Por tamanha falta de resolução seja por procedimento protelar ou falra de gestão eficaz aos clientes da L.M. se requer como exigência a redução de 50% no valor sa instalação, assim como a instalacao concluisa antes de 24.07. Dessa forma a empresa .LM manifesta respeito e prontidao na resolucao dos prejuizos havidos. Com meus cumprimentos Jacinto Pereira Lic. Cumprimentos.
Documento em atraso
Vim por este meio reclamar o meu descontentamento por parte dos serviços da câmara municipal de Palmela. Quero começar uma obra da qual já tenho todos os projetos de construção incluindo de especialidades entregues na câmara desde abril de 2024 e não há nenhum avanço desde então. Todos os documentos necessários já foram entregues e estou à espera de uma licença de construção à mais de 3 meses. É inadmissível o tempo que levam para resolver questões simples como esta. Dirigi-me inúmeras vezes à câmara, e contacto quase todos os dias e recebo sempre a mesma resposta dizendo que o processo está em andamento. Tenho taxas para pagar relativas ao despacho do ofício das quais ainda ninguém me enviou mas já estão submetidas na câmara à mais de um mês. Quero começar as obras na minha casa e não consigo, já a tenho inabitável pois disseram-me que seria um processo rápido e como já tenho todos os documentos entregues também o achei. Tenho que estar a pagar duas rendas quando a minha obra ainda nem começou devido ao atraso desta câmara. O banco não liberta nenhuma tranche enquanto o documento não estiver entregue e não consigo avançar com nada devido à lentidão deste processo. É vergonhoso os meses que levam para entregar um documento. Espero resolução breve deste assunto pois estou com a minha vida parada devido ao mesmo. Obrigada.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
Entrega não recebida
Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.
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