Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Deviam ter mais atenção aos gerentes que colocam nas lojas, e deviam prestar mais atenção aos colaboradores e o bem-estar dos mesmos! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Meta Platforms, Inc., responsável pelo Facebook, devido ao bloqueio injustificado da minha conta pessoal e, consequentemente, da página da minha empresa. No dia 28 de março de 2025, fui surpreendido com a suspensão da minha conta do Facebook sem qualquer aviso prévio ou explicação clara. Ao tentar aceder, fui informado de que a conta havia sido desativada, mas não recebi detalhes específicos sobre o motivo do bloqueio. Como consequência direta, a página da minha empresa Sem Carta Mirandela, que estava associada a esta conta, também ficou inacessível, prejudicando gravemente a comunicação com os meus clientes e o funcionamento do meu negócio. Já tentei apresentar recurso através dos canais disponibilizados pela Meta, mas os mesmos não estão em funcionamento ou não existe, também não obtive qualquer resposta ou apenas recebi respostas automáticas sem uma análise adequada do meu caso. A falta de suporte eficaz por parte da Meta está a causar-me prejuízos financeiros e danos à reputação da minha empresa, uma vez que os clientes não conseguem entrar em contacto através da página oficial. Dado que a Meta opera em Portugal e oferece os seus serviços a consumidores e empresas no país, considero inaceitável esta falta de resposta e transparência no processo de recuperação de contas e páginas. Assim, venho solicitar a vossa intervenção para que a Meta forneça um meio de contacto eficiente e uma solução para o meu caso. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta com urgência. Atenciosamente, Diogo André Afonso Tinoco diogotinoco007@gmail.com 938056354 Sem carta Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Tomé Manuel Pedras Rodrigues, portador do contribuinte n.º 205090249, vem desta forma apresentar uma reclamação contra a referida entidade, pelos seguintes factos: No dia 19 do mês de Dezembro do ano transacto, adquiri dois smartphones da marca Motorola, modelo Moto G54, conforme factura em anexo. O processo da aquisição correu muito bem . O problema surgiu quando detectei que a bateria do equipamento "MOTG5412256GBGBL" ostenta um desgaste rápido da carga da bateria (menos de 24 horas em funcionamento e cerca de 40 horas em standbay) . Contrariado o outro aparelho ("MOTG54256GBBL") adquirido na mesma data, de caraterísticas iguais, inclusive marca, modelo e bateria, que chega quase a durar uma semana sem carregamentos. Atendendo ainda ao facto deste último pertencer à minha filha adolescente que gasta cerca de 12gb mensais de dados. O equipamento com defeito na bateria, pertence à minha esposa que gasta cerca de 3gb mensais de dados. Neste já foi verificado e desactivado aplicações que poderia consumir muita energia, reduziu a iluminação para o mínimo e cumpriu todas as recomendações para a poupança de bateria propostas pela aplicação da Motorola, mas o resultado é o mesmo, a bateria continua a descarregar rapidamente. Perante este problema, conatctei a empresa vendedora (Movertix ) no dia 06 de Fevereiro, através do seu serviço de apoio ao cliente, via email do próprio site, uma vez que o telefone não está disponível, a informar da situação e aguardei pela resposta. Sem resposta, voltei a contactar a empresa no dia 7 de Março , desta vez através do meu email, para o mesmo endereço electrónico do apoio ao cliente. Mais uma vez sem resposta, volto a insistir com a referida empresa no dia 20 de Março . Vendo que a empresa mantém-se relutante em responder, respondo com a presente reclamação, sobre o péssimo serviço de apoio ao cliente. Pretendo desta forma obter informação sobre os procedimentos a tomar, pois tenho dúvidas sobre o acionamento da garantia junto da marca do equipamento, pois estas costumam recusar assumir os custos com problemas nas baterias, porque estas não são contabilizadas na garantia. Em último caso pretendo a substituição da bateria, ou por outro equipamento idêntico, ou ainda o reembolso deste equipamento. Cumprimentos, Tomé Rodrigues 965188350 Vendas Novas, 28 de Março de 2025

Luta contra a criminalização da atividade sindical, a Ikea Portugal há anos que vem enganado quem os questiona e mostra uma imagem trabalhada e bela de uma empresa protetora e preocupada, mas é preocupada em esconder o seu assédio, em esconder o que realmente acontece, em esconder que proíbem os sindicatos e em esconder os vários infrações que cometem contra colaboradores. Passam uma imagem de compromisso com os direitos sindicais e o combate ao assédio, mas na prática é o contrário. A Ikea Portugal afirma ser a favor dos sindicatos e estar contra a criminalização sindical até na altura permitiu uma delega sindical para dar assim uma boa imagem á Ikea. Mas como nada disto é verdade, reforço uma delegada para mais de 2500 colaboradores e para várias lojas, onde não existe publicação sindical, onde os sindicatos são impedidos de entrar e dialogar com os colaboradores . Esta delegada sindical, não defende os direitos dos colaboradores, nem denuncia os vários casos de assédio moral e sexual, perseguições, ameaças, difamações por parte de chefias contra colaboradores, das quais muitas destas situações foram-lhe contadas e a delegada sindical tomou partido da Ikea Portugal, que diz estar a sofrer de difamações. Uma delegada sindical que a maioria dos colaboradores não conhece e que não partilha informações, não existem reuniões com os colaboradores, obviamente que é mais uma estratégia da Ikea, para mais uma das suas mentiras. É mais fácil acusar os colaboradores e assim a Ikea Portugal, não tem de despedir o Ceo que sabe e nada faz, Direções, managers, Chefias de departamento e secções e teams leaders, pois se sair na comunicação social, será mau para a Ikea e lá terá de vir a Ikea dizer que não tem conhecimento de nada ou que são alvo de mentiras. Muitas denúncias de assédio Sexual e moral têm surgido, assim como controlo e perseguições por parte de direções e service offie para criarem medo de modo a que os colaboradores se calem e até muitos são coagidos a nunca falar nada sobre a empresa para que não lhes aconteça nada, onde a empresa nega sistematicamente. A Ikea até têm chefias e pessoas do service ofice a vigiar tudo na Net e dizer que não é verdade e a dar a entender que são colaboradores que não estão bem que fazem isto, nunca aceita que realmente estas situações são verdades e tenta proteger assim as chefias e não as vitimas os colaboradores. A Ikea Portugal em vez de proteger os colaborares e fazer o seu trabalho e colocar processos e despedimentos do Ceo, Direções e, chefias e teams leader, prefere negar os casos. Isto demonstra a total hipocrisia da Ikea. Chefes e teams leaders atuais de Ikea FOOD; Logística; serviço de apoio ao cliente; Vendas e business faziam e fazem comentários inapropriados, envio de mensagens de teor mais sexuais, alguns gostavam de dar uns toque no cabelo de algumas colaboradoras e até passar a mão e até seguiam muitas colaboradoras nas redes sociais e muitos chefes de departamento e teams leaders enviavam mensagens um pouco indelicadas. Assédio moral desde humilhações ao pé de outros colaboradores, chegam a dizer piadas de gozo, gritos, chegam a dizer asneiras e ameaçam, a começar pelas direções onde em 3 lojas em Portugal as direções são autênticos ditadores e ameaçam, como Loulé, Alfragide e Loures. Colaboradores prejudicados nas suas funções, onde muitos foram obrigados a abandonar a Ikea, não aguentando mais e ainda sofrem com estas situações, e quem ainda está no Ikea muitos tiveram de assinar descidas de funções, outros têm de andar calados e com medo para que não sofram ainda mais é assim que a Ikea reage a quem fala. Retalia. A Ikea criou inclusive estratégias de pressão psicológica e critica constantemente alguns colaboradores, fala mal deles para a equipa para que acreditem que são eles os maus , tem pessoal do service office e chefias a trabalhar para desmentir sempre tudo isto, inclusive vão para as redes sociais, sites, escrevem para as empresas e dizem ameaçam se publicarem alguma coisa sobre a Ikea.

Exmos. Senhores, Encomendei um vestido , paguei no dia 16/03/2025 no site: maria-lisboa.pt. Ate agora não recebi nada. Já enviei dois e-mail para suporte@maria-lisboa.pt e nada. Cumprimentos. TATIANA

Exmos. Senhores, No passado dia 21 de março, enviei uma encomenda para Madrid com o guia de transporte em referência com entrega prevista para o final do dia 25 de março ( entrega até 2 dias úteis). Hoje, dia 28 de março, não só a encomenda ainda não chegou ao destino nem consegui obter qualquer informação sobre a localização da encomenda desde que saiu do centro operacional de Loures às 16h13 mn de dia 24, nem através do sistema de tracking no site dos CTT, nem por email na sequência dos vários contactos e reclamações que apresentei telefonicamente. A não entrega da encomenda no prazo previsto configura um evidente incuprimento do contrato entre os CTT e o cliente pelos qual os CTT devem ser responsabilizados . A falta de informação sobre a localização da encomenda (no limite a falta de assumpção por parte dos CTT do extravio do documento) constituem uma falta de ética e uma total desconsideração pelo cliente que devem penalizar o posicionamento da empresa no mercado . Neste contexto, venho solicitar o apoio e atenção da DECO Proteste para as duas dimensões. Cumprimentos.

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente à cobrança indevida de 187,85€ por parte da Meo Energia, um serviço que nunca subscrevi nem autorizei. Para agravar a situação, a fatura emitida encontra-se associada a um código postal desconhecido localizado em Palmela, quando, na realidade, resido em Azeitão e não tenho qualquer ligação a esse endereço. Considero esta situação inaceitável e exijo a anulação imediata da cobrança, bem como a devolução do valor que foi indevidamente faturado. Além disso, solicito uma explicação clara sobre como foi possível ocorrer este erro grave e que medidas serão tomadas para evitar futuras ocorrências semelhantes. Esta situação é inadmissível e um erro GRAVE. Volto a acrescentar que exijo a devolução imediata do montante cobrado, pois esse dinheiro faz-me falta (obviamente). Não posso admitir que me tentem cobrar um valor por um serviço que nunca pedi, muito menos associado a uma morada que nem sequer me pertence. Caso esta questão não seja resolvida com a devida urgência, tomarei todas as medidas legais necessárias, incluindo recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Aguardo uma resposta célere e a devolução imediata do valor. Cumprimentos, Bruna

Exmos. Senhores, Fiz contrato com a prosegur alarmes no dia 17/03, quando foi feita a instalação do serviço (que não foi concluida). Neste dia foram pagos 89.51€ (valor da instalação com o desconto autorizado). No dia 20/03 solicitei o cancelamento do contrato via email e chamada. No dia 22/03 recebi uma fatura de instalação no valor de 300€ (preço de tabela para instalação). Contactei a pedir esclarecimento. Hoje de manhã tenho a cobrança dos 300€ debitada na conta. Ou seja, paguei 2 instalações indevidamente. Cumprimentos.

I was contacted by the agent in September 2024.  He falsely presented himself as being from EDP Empresas- He harassed me and stalked me for months pressuring me to sign a 5 year contract with EDP.  After he reviewed my existing invoices (with MEO Energia), he told me that his proposal would be a minimum of 0.12€ per kWH in comparison to what I was paying with MEO Energia of 0.1599 at the time of comparison.  He always referred to the price of electricity as 0.12€ per kwh, an offer much better than any other competitor.   He never once mentioned that this price was energia ativa only and there would be another price for the redes.   My existing MEO invoices did not specify 2 energy prices, nor did my previous invoices with EDP (when I had contracts with them prior to changing to MEO in May of 2024).   There was no reasonable way for me to understand that the full price of the energy per KwH would be more than 0.12 as the agent advertised to me on multiple occasions.  I was only made aware of this months after signing the contract. This made my price of electricity higher with EDP than what I was already paying with MEO. This is against what I was told and also what is written in the contract - that they will match market offers. The contract I currently have with EDP Empresas, is more than what I was previously paying with MEO! I was always informed he would be my manager and I would not have to contact the call centre for anything. After the contracts were signed, the problems started. He would not solve any of my problems and in the end blocked my calls and stopped responding to my messages. He incorrectly set-up one of my contracts as tri fasico resulting in a loss of electircity for 24 hours. He told us he had called EDP and E-redes to solve, but we later found out he did nothing. We had to solve ourselves. We lost €500 in revenue due to the loss of energy and had multiple complaints and issues to solve with the guests from the loss of power.  He failed to set me up with email invoicing as requested and I had to call the customer service center to activate the invoicing. He failed to activate one of my electricity contracts. On 18th February after receiving my second month of paper invoices, I realised a huge problem with my EDP Invoices.   The total value for the 15 contracts, for 1 month of electricity supply was €3,558.69.  In comparison to what I was paying with MEO Energia previously of €1,350 (average per month) and the invoices I had received from EDP for the first month of energy supply of €1,169.15. When I contacted my manager for help, he informed me he would check it, but did nothing. I sent him the invoices, requesting help on multiple occasions, but I never heard from him again. On 3rd March, realising he was not going to help,  I contacted EDP customer service who told me to send them an email. They responded on 7th March, saying the invoicing was correct and I had to pay.  I immediately responded to this email with follow-up questions. I never received a response to my email. On 17th March, I received letters in the post from EDP notifying me that if I did not pay my outstanding electricity on that day, they would cut my electricity.  I immediately called to EDP and made complaint number 04751273. I was told me my invoices would be blocked until the issue was solved.  In this call, I discovered that my invoices were being issues based on estimates and medium consumption (I had only been with EDP for 1 month at this point) instead of as real consumption due to a problem between the invoicing date of the EDP Invoices and the reading date sent by E Redes.  With Meo, I never had to report readings as my counters are intelligent readers, and the invoices were being correctly sent as real readings. Between 17th and 25th March, I contacted EDP everyday to get help with solving the situation, expressing concern over how the invoices were issued and requesting help to make the payment. The response was always your invoices are correct and pay! No one would explain to me how the calculation was made, or why. During these calls I discovered the person who made the contact with me was an agent and not an employee of EDP. I requested by email on 18th March, their details and where to make a complaint. Until today, my request for this information has gone unaswered. During this time, we also spoke to Ivan Fernandes on 20th March who said he would make a request for a payment plan for our outstanding invoices and for a review of our contract.  we were informed we would receive a call wihtin 48 hours tor discuss it. We never received any call. On 24th March, our electricity started to fail in one property, in order to avoid the cut, I paid the invoice (€183.54) to ensure continued supply of the electricity and no loss of income.  On 25th March, I received an email from to inform me that my request for a payment plan was denied and that my electricity was in imminent threat of being cut if I did not pay the outstanding value of €3,558.69 immediately. I immediately called to EDP, but after many hours on the phone, was told to pay or lose the electricity. They refused to escalate my situation, to accept pagamentos em conta, or to explain why the payment plan was rejected. They demanded I pay 3x my average cost of elctricity based on the highly exaggerated estimates or close my business. There demand to pay did not consider the €183.54 I had paid the previous day, so I had to pay more than what was owed in order to not lose electricity. They would not give a new payment reference for the correct amount. I always expressed my interest to pay the invoices for the real consumption Even until the last phone call. As a final attempt to solve the situation, we visited the EDP store in Almada, only to be told they can not serve customers from EDP Empresas. They informed there is no phsycal store for EDP Empresas, we should contact our manager or call the customer service line. With no other choice, we contacted our bank to arrange an emergency livrança (at a cost of €650) in order to not lose electricity which would close our business (Alojamento Local) Until today, EDP Empresas has still failed to provide me: 1. The contract review to understand the penalty for exiting the contract (I was told they would call me within 48 hours from the date of the conversation on 20th March) 3. The contact information for the agent that sold the contract and where a formal complaint can be made (requested on 18th March on the phone and by email) I want to know what legal standing we have to cancel the contract, specifically: 1. Is it legal for EDP Empresas to not have a physical storefront that we can visit? 7.Is it legal for the agent and EDP to not provide the information of the agent (how we can contact them) and to ignore our requests for information or to make a formal complaint? 8.It is legal to falsely present yourself as being an employee of EDP and refusing to inform that you work for an agency? 9.Is it legal to cut electricity based on estimated consumption (especially given the history given above) 10.Is legal to cut electricity when we were always cooperating and showing our full willingness to make a payment plan 11.Is it legal to guarantee me the lowest price of the market, but then have hidden extra costs that result in my electricity price being higher than what I was previously paying with MEO? Finally, can we cancel the contract with EDP Empresas without penalty? Due to the circumstances in making the contract and everything that has happened since, I believe both the agent and EDP have behaved unetically, giving us reason to exit the contract without penalty