Reclamações públicas

O meu cartão de residente expira no inicio de setembro e desde maio que estou a enviar mails para a Aima, todos eles sem resposta ate hoje. Necessito do cartao de residencia valido pois viajo frequentemente e por isso a lei que extende a validade de documentos ate 2025 nao me serve. Quando viajo necessito mostrar um documento valido para entrar no aviao caso contrario nao me deixam embarcar. Ja expliquei isto tudo em 7 e-mails enviados a Aima ao longo de 2 meses. Ate agora nenhum sinal de vida.

Exmos. Senhores, No passado dia 24.08.2023, efectuamos uma compra de um frigorifico Ariston Hotspot, na loja da Worten de Coimbra, em 18 prestações com juros, no valor de 569,98 €. Na altura reparamos que o frigorifico estava batido em vários pontos e fizemos a competente reclamação ao Chefe de Loja e alguns dias depois foi deferida a reclamação e foi finalmente formalizada a compra do frigorifico, acrescida duma varinha da Bosh 1000, em 30.08.2023, em 18 prestações com juros no valor de 551,96 €. Estando em dívida ao momento 259,35 €. Se a referida compra foi rectificada porque motivo nos continua a ser cobrado todos os meses 0,70 € de juros referentes ao movimento de 24.08.2023' Pretendemos o estorno imediato do dinheiro que nos foi cobrado até ao momento, a título de juros, mensalmente (0,70 € mensais). Tentamos em vão contactar os serviços do Universo através de telefone e através de e-mail. Ponderamos dar conhecimento à ASAE e à DECO, para o que houverem por conveniente. Cumprimentos. Mário Jorge Simões Nunes

Exmos. Senhores, Em finais de agosto de 2023, formalizei com o Montepio Geral um contrato de financiamento para o pagamento faseado de um implante capilar que pretendia fazer com a MEDICAPILAR - TRANSPLANTES CAPILARES, LDA. (Anexo). Este financiamento foi tratado diretamente pela MEDICAPILAR, que me sugeriu este método de pagamento ao qual anui na altura. Sucede que o implante capilar esteve marcado para ser efetuado em setembro de 2023. No entanto nessa altura, informei a clínica MEDICAPILAR, que pretendia adiar o procedimento dado que não me encontrava nas melhores condições, emocionais, agravadas por uma experiência traumática anterior numa intervenção similar realizada há cerca de 14 anos. Decorrido este tempo fui informando a clínica que ainda não me encontrava disponível para o procedimento. Hoje a meu pedido tive uma reunião com a médica, que na altura instruiu o meu processo clínico, sendo que lhe informei que pretendia reverter o negócio e cancelar em definitivo o implante capilar e dessa feita ser ressarcido dos valores já pagos ao Montepio Geral e da revogação do restante contrato. Entretanto dado à ausência de resposta por parte da MEDICAPILAR, remeti à clinica em 20/05/24 uma carta registada com AR (ANEXO), que até agora não mereceu qualquer resposta por parte da mesma. Em face disso pretendia a vossa opinião de como devo proceder por forma a tentar terminar este contrato com a MEDICAPILAR e ser ressarcido das importâncias já despendidas até a presente data. Aguardo as vossas prezadas notícias Cumprimentos. Rui Chaves

Exmos. Senhores, Sou cliente da NOS há vários anos e sempre valorizei a qualidade dos serviços prestados. Contudo, desde o dia 22/07, tenho enfrentado uma interrupção contínua no serviço de internet, o que tem causado grandes transtornos pessoais e profissionais. Após diversos contactos com a vossa linha de apoio ao cliente, a situação continua por resolver, não havendo qualquer previsão clara de quando o serviço será restabelecido. De acordo com os termos do contrato e a legislação aplicável, sobre os direitos dos utilizadores de serviços de comunicações eletrónicas, considero esta situação inaceitável e estou a solicitar a vossa rápida intervenção para resolver o problema. Além disso, venho também pedir a compensação pelos dias em que o serviço não esteve disponível, conforme previsto na lei e nos vossos termos de serviço. Aguardo uma resposta urgente e a resolução imediata desta questão. Caso contrário, ver-me-ei forçada a recorrer às entidades competentes, como a ANACOM e o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, para a devida mediação.

Exmos. Senhores, Em 13/04/2024 adquiri um/uma perfume, da marca Guy Laroche, no site da PRIMOR. Quando recebi o perfume verifiquei que depois de aplicar o perfume passado aproximadamente 20 minutos a fragância perde-se, nessa altura fiz reclamação à Guy Laroche por e-mail e a Guy Laroche indicou-me que iria fazer a recolha do perfume e me enviaria um perfume novo. A Guy Laroche efetuou a recolha no dia 03/05/2024, conforme documento em anexo (1 dia após o pedido de recolha da Guy Laroche). O perfume novo nunca mais me foi enviado. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, por e-mail (nos dias 17, 20, 24 de maio de 2024, 18,de junho, 2, 11 e 12 de julho) e as respostas dizem que devido ao envio ser realizado a nível internacional poderá demorar mais tempo que o expectável, assim com o também dizem que o envio do meu perfume não foi esquecido e que já reforçámos com o Departamento Responsável Mas eu continuo sem o meu perfume depois de mais de 2 meses terem recolhido o perfume na minha morada. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito que o perfume me seja enviado no prazo máximo de 3 dias. Cumprimentos. Jorge Vieira

Exmos. Senhores, No dia 13 de Maio efectuei uma compra (como já tinha feito alguma vezes) de uma revista especial da Visão sobre o 25 de Abril. Estranhei o atraso da mesma e após várias tentativas apenas consegui obter informações nod ia 12 de Junho por telefone, o qual disseram que a encomenda estava atrasada, mas que poderia demorar um mês a ser entregue, o que faria dia 13 de Junho um mês precisamente e sendo assim aguardei. Passou mais uma semana e tentei contactar novamente e deste dia 26 de Junho que o telefone não está disponível e envio emails sem qualquer resposta, tanto através do formulário do site como directamente pelo email apoiocliente@trustinnews.pt . Peço uma resposta imediata do grupo para a resolução do problema, ou entrega imediata da revista ou a devolução do valor. Segue em anexo os comprovativos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Primeiramente, lamento não existir um numero de telefone para podermos contactar a empresa. Encomendei 4 espreguiçadeiras e 2 delas vieram com defeito. Preciso que façam a troca , enviei e-mail, mas não respondem, fico sem saber se receberam o e-mail com a reclamação ou não. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia! Na segunda-feira dia 22/07, deixei aqui uma reclamação e questionei alguns detalhes, visto que até o momento não tiveram o respeito com o cliente de responder a questão, venho questionar novamente! No dia 12/07 pelo telefone foi pedido um financiamento de 2000€ parcelados em 12 meses. Quando no dia 15/07 foi depositado na conta pessoal os 2000€, novamente foi feito o contacto telefónico para saber a respeito do financiamento, o qual se descobriu que não foi parcelado em 12 MESES, MAS SIM EM 80 MESES! Claro que como não foi isto que foi pedido, os 2000€ foram devolvidos! Por falta de dificuldade na entidade e referência disponível, foi pago no dia 19/07 (1000€) e depois autorizado pela entidade no dia 22/07 foram pagos os outros 1000€.(No fim da tarde, porque se tentou pagar desde dia 19/07 tudo, mas o montante não era autorizado!) Mas mesmo com a transação do financiamento sendo cancelado, a ONEY AUCHAN, quer cobrar a taxa de comissão do financiamento de 90, 69€. VOLTO A QUESTIONAR: SE O FINANCIAMENTO NÃO FOI CONCRETIZADO NA FORMA QUE A CLIENTE PEDIU, E LOGO QUE ELA SOUBE DO FINANCIAMENTO EM 80 MESES, RESOLVEU DEVOLVER O DINHEIRO! PORQUE A TAXA DE COMISSÃO NÃO É DEVIDAMENTE CANCELADA JUNTO COM O FINANCIAMENTO DEVOLVIDO?????? AGUARDO RETORNO NAS PRÓXIMAS HORAS! Cumprimentos. M.V.

Exmos. Senhores, (Há uma semana atras telefonei para a Iberdrola para pagar o resto do painel solar, deram-me uma referencia que não funcionou e tenho provas disso, era 50€, hoje fui à aplicação para resolver a situação e aumentaram mais uma prestação... Isso não está certo, deveis voltar atras, porque eu quero pagar o que devo e não mais uma prestação de 25€, passado 5 dias...) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número (COLOCAR REFERÊNCIA), venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em (DATA DA RESCISÃO). Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta atuação. Cumprimentos.