Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Adquiri uma passadeira no passado. A referência da encomenda é #128928 Passadeira atualmente com erro no visor. Não funciona. Comuniquei-vos de imediato o problema, a solicitar assistência na reparação/substituição de peças, mas não recebi até ao momento nenhum tipo de informação. Exijo que procedam ao acompanhamento da situação ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Entrei em contacto com a Medicare no último dia 24/07/2024, pelo telefone 219 441 113 e solicitei o cancelamento do plano, pois não estava satisfeito e não queria continuar com os serviços. Após a atendente oferecer diversas possibilidades, para que eu continuasse, eu informei que não era do me interesse. Então ela me disse que eu não poderia cancelar mesmo que eu quisesse, pois o meu plano completa o período de 01 ano no dia 16/08/2024 e que por ter demorado alguns dias não poderia mais cancelar. Então questionei que o plano era anual e estava entrando em contato antes do vencimento (mesmo acreditando que depois de 01 ano, apenas o que aconteceria era passar o período de fidelização e eu poderia cancelar normalmente) Ela me disse que não era possível cancelar e perguntei quanto seria a coima, caso eu quisesse prosseguir com o cancelamento. Ela disse que eu tenho que pagar a anuidade toda e esperar até o próximo ano, para tentar cancelar naquela janela de tempo que eles permitem. Isso é um absurdo, a pessoa fica presa sem direito de interromper a contratação de um serviço, ao qual não tem mais interesse. Confesso que depois de saber dessa informação fiquei ainda mais certo do cancelamento. Me informaram que alguém da área comercial iria entrar em contato e até agora nada. Acredito que estão ganhando tempo para passar o período da anuidade. Mas quero deixar aqui registado que me sinto lesado e enganado. Nunca atrasei uma parcela e na hora de encerrar me sinto explorado. Espero que alguém da Medicare possa entrar em contato e realizar o cancelamento de forma amigável e sem custo. Aguardo o contato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (jul 07 2024) adquiri um/uma (camisola ), da marca adidas, pelo valor de 34,98€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (jul 22 2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (jul 20 2024) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores/as, Venho, por meio desta, expressar a minha insatisfação e preocupação com a demora no pagamento da bonificação referente à conclusão do meu processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências (RVCC), vinculado ao programa Acelerador Qualifica. Desde a finalização do meu processo, tenho tentado, sem sucesso, obter uma resposta clara e objetiva da equipa responsável pelo programa. Apesar da inserção correta de toda a documentação necessária no portal no dia 08/04/2024, o estado do processo permanece inalterado, apenas constando como "em processamento" há cerca de três meses e meio. Esta falta de comunicação efetiva e a incerteza gerada é extremamente frustrante e desanimadora. Adicionalmente, é importante destacar que, ao investigar a situação, constatei a existência de inúmeras reclamações semelhantes, relatando atrasos significativos ou até mesmo a não efetivação dos pagamentos devidos. Esta situação recorrente sugere um problema sistémico que necessita de uma solução urgente e eficaz. Diante deste cenário, reitero a urgência em obter uma resposta concreta sobre o estado atual do meu processo e um prazo específico para a regularização do pagamento em questão. A incerteza prolongada afeta não só a minha confiança no programa, mas também a minha organização financeira pessoal. Agradeço desde já pela atenção dispensada e espero uma resolução célere e eficaz deste problema. Com os melhores cumprimentos, André Silva

Boa tarde. Meu número de Cliente é : C964829778 Entrei em contato com a NOS para fazer o cancelamento de meu contrato após 6 meses de contratação. Conforme me informaram, para não pagar a multa de quebra contratual, teria que ter um motivo. Meu motivo é que mudei de país por motivos de trabalho. Fiz o cancelamento todo conforme normas da NOS para evitar a multa. Fui até a loja da NOS em São João da Madeira, entreguei o comprovativo de minha empresa, falando que mudaria de país, e também entreguei os equipamentos na loja, conforme foi-me solicitado. E agora tenho uma fatura de 497,34 euros por incumprimento mínimo de contrato. Tentei entrar em contacto via ligação internacional, mas sem sucesso de resolução. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28/06 fiz uma compra de 3 artigos da marca BERSHKA pelo valor de 59,97 €. ( 2 calças de ganga estilo skater e umas botas de cunha pretas) O pagamento foi efetuado no momento através da aplicação. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 16 /07. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Quando fui verificar no site da GLS onde estava a minha encomenda , dizia que esta estava a ser devolvida (sem eu ter pedido.) Já efetuei vários contactos junto do apoio ao cliente da BERSHKA bem como da GLS e não obtive qualquer resposta em relação ao que aconteceu à encomenda. Não sabem dizer qual foi a incidência que aconteceu no ato de entrega, nem onde está , nem para onde vai. Informaram que esta iria ser devolvida aos armazéns da bershka e que iria ser feito um reembolso. Estou imensamente descontente com esta atitude, pois o meu interesse não é o reembolso mas sim encontrarem os itens que paguei. No apoio ao cliente não me souberam indicar o porquê de : se esta enccomenda vai retornar aos armazéns da bershka novamente , porque não podem reenviar para a minha morada? Muita falta de profissionalismo por parte da bershka bem como da GLS, pois nunca me tentaram contactar em momento algum para pedir algum dado que estivesse em falta , ou para me informarem o que aconteceu e que esta ia ser devolvida. Agradeço resposta e solução rapidamente. Cumprimentos.

I rented a car with edreams this June. The information given at the booking date was very different when I arrived at the partner station. GoldCar at Oporto Airport, Portugal. There was a difference of the costs; in particular, there was an important difference for the deposit values from booking edreams to info at Station. I claim this at the desk and with the online desk clerk of edreams. Neither helped nor wanted to help. Because the values were so different from the booking info, the plafound on my credit card wasn’t enough to pick up the car. I started to write an official claim at the station (because of the omission of information from edreams and its partner). When I saw another customer using a normal debit card to pay the deposit value that after the rental would be reinbursed. I wasn't aware of that option, and I asked to use that option. The answer at the station was, because you started to make the claim, you cannot use this option. I mentioned to the clerk that I asked him for different solutions; why didn’t he gave me this possibility (nothing came out of his mouth). I said again, "I want to use my debit card." Answer again, you cannot because you started a claim. Edreams refuses to give me money back. Message from Customer Care Ref: 02568563, PT139697750 But besides all the misinformation, that, for me, is a very bad way to do business. The only reason I didn’t pick up the car was because of the refusal of a debit card use that effectively was possible at that specific station. I feel my rights are at risk, only because I claimed.

Exmos. Senhores, No dia 14 de junho adquiri, no Booking, uma viagem organizada à Figueira da Foz que se realizaria entre 13 de julho de 2024 e 14 de julho de 2024, pelo valor de 130.50€. O pagamento foi efetuado no dia 28 de junho de 2024. No dia 11 de julho de 2024 recebi uma mensagem do proprietário a cancelar a estadia alegando overbooking e no mesmo dia um email do Booking a informar sobre o cancelamento. Nesta mensagem do Booking também fui informada que seria reembolsada do valor já pago e de uma diferença, caso o outro alojamento fosse mais caro, de 39.15€. Verifiquei na aplicação que a estadia não foi cancelada e, por isso entrei em contacto telefónico com o Serviço de Apoio ao Cliente no dia 15 de julho. Foi-me respondido que iriam tratar do assunto e que responderiam em breve mas nunca o fizeram. Enviei por duas vezes mensagens escritas (19 de julho e 23 de julho) ao Apoio ao Cliente, não obtendo igualmente qualquer resposta . Pretendo uma resposta formal do Booking bem como o reembolso devido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao fazer compras num supermercado Continente deparo-me com vários descontos cujos preços finais são iguais aos preços da concorrência sem desconto. Por exemplo, uma garrafa de azeite Oliveira da Serra com 60% de desconto fica exatamente na circunstância daquilo que referi anteriormente. Parece-me insultuoso para os clientes e potencialmente fraudulento. Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O que se passou no aeroporto de Bologna no sábado passado (20 julho 2024) foi uma vergonha e vou até às ultimas consequências para que esta empresa (de vão de escada) seja punida. O voo estava marcado para as 18h05. depois de muitas alterações para o boarding a indicação seria para 20h. De repente pelas 18h20 antecipam para as 19h. Por volta das 18h55 iniciam o boarding. Todos os passageiros passam porta de embarque e ficam na pista ou na manga de acesso mais de uma hora. Ora davam instruções para entrar nos autocarros ora para sair. Isto com uma temperatura de mais de 30 graus. Teve que haver intervenção policial. pelas 20h10 entramos para os autocarros e entramos a bordo do avião. Ficamos cerca de 2h dentro do avião. Sem agua e sem comida. Ficamos "sequestrados" e a infrigir todas e quaisquer regras e condições contratuais de aquisição do bilhete para voar. Nem no aeroporto nem no avião nos foi atribuido qualquer voucher. Já dentro do avião o comandante negou a versão anterior de que faltava uma hospedeira de bordo e indicou que afinal era por falta de "slots" no aeroporto de Lisboa. um chorrilho de mentiras. Deram a possibilidade de adquirir algo a bordo até €10 por passageiro mas OBRIGARAM a pagar e depois pedir reembolso. (a QUEM?? e como??) Mais quando chegou a ver da minha familia já não havia nada pra comer e pouco pra beber, apenas umas coca-colas quentes pelo que paguei €16. Nao me deram recibo e disseram para tirar fotografia à maquina e pedir reembolso. Chegamos a Lisboa pela meia noite e meia hora local. tinha o carro no parque com limite até às 21h30 (folga de 1h face ao horario de chegada do voo) tive que pagar o valor adicional de cerca de 4h de parque. Exijo reembolso. Tive mais uma viagem de 3h de carro pela frente até ao Porto que deveria ter sido feita pelas 20h30 da noite e foi iniciada perto da 1h da manhã. Tendo chegado ao Porto pelas 4h da manha. Exijo ser reembolsado pelas despesas todas que tive que ter devido ao atraso de 4h e indemenizado pelo valor total dos 4 passageiros da minha familia. NAO VOLTAREI A VIAJAR NESTA COMPANHIA que não sabe sequer comunicar e trata pessoas de uma forma que nem um animal deve ser tratado. APenas tenho uma palavra para a Administração desta empresa. SÃO UMA VERGONHA!!!! Cumprimentos. JF