Reclamações públicas

Fiz umas compras online no site do el corte ingles, no dia 2 de Abril. Compras essas que eram os presentes de aniversário para a minha filha.Mal fiz o pagamento, recebo SMS do el corte ingles a dizer que a encomenda seria entregue antes de dia 7 Abril. Até aqui tudo ok, pois a minha filha faria anos dia 10 Abril. No dia 7 Abril como a encomenda não chegou, comecei a ligar para o El corte ingles, apoio ao cliente, enviei emails e nada... Até hoje não responderam aos emails nem atenderam as chamadas. Uma falta de respeito pelo cliente. A minha filha ficou sem os seus presentes, pois não tive tempo de encomendar noutro site. Ficou ainda mais triste, pois devido à situação actual do país, não poder fazer a festa de aniversário, como também não recebeu as prendas que a mãe lhe tinha prometido que ia receber. No site não diz que não estão a enviar encomendas, nada. A pessoa pensa que como várias lojas, esta esteja a funcionar com o online e é um engano. São de uma irresponsabilidade tremenda. Os danos que causaram a uma criança. Exigo que me seja devolvido o dinheiro e uma compensação por danos causados.

Boa tarde,Realizei a encomenda nrº416771 no dia 13/04/2020 porque no site dizia entrega em 24h, no dia seguinte apareceu no site da Castro Electrónica a dizer encomenda faturada e enviada.Na sexta-feira dia 17/04/2020 recebi um email com um envio de uma nota de crédito da fatura.Ao qual respondi com o meu NIB para me transferirem o valor que eu tinha pago, até agora nem respondem nem me devolvem o dinheiro que paguei.Esta empresa é uma empresa fraudulenta, engana os clientes no site com informações de stocks e entregas em 24h, e depois não enviam as encomendas nem devolvem o dinheiro.

Bom dia, no seguimento da aquisição no dia 26/02/2020 de uma bicicleta eléctrica bicicleta eléctrica marca Kawasaki modelo e bike folding 20 no valor de 999,99€ na Worten online solicitei posteriormente um documento que me permitisse ter o reembolso parcial por parte do Fundo Ambiental:Declaração do vendedor em como o veículo é novo e se destina a uso citadino/urbano ou de carga, de acordo com o ponto 5.3.4 do Despacho 3169/2020, no caso desta declaração não constar na fatura”.Tentei obter o referido documento através do email cliente@worten.pt no dia 01/03/2020 seguido de vários telefonemas a reforçar a urgência e necessidade e nunca obtive qualquer resposta à minha solicitação.Por causa disso não tive direito a receber o valor de 350€ correspondente ao subsidio pois as informações não constavam da fatura e nunca me foram fornecidas.Péssimo serviço pós venda, ou direi mesmo inexistente.Rui Calado

Venho por este meio comunicar a V.Exas que comprei um Renault Scenic 2007 em 30/09/2019 no StandVirtual em Porto na loja de carros do AndreCar o carro no dia que comprei pegou normal demorando assim pouca coisa ao ligar os mesmos disseram que era normal e que o carro estava todo revisado então na dúvida eu pedi garantia e paguei 360 para ter a garantia de 1 ano então um mês depois observava ao ligar o carro sempre pela manhã e a noite só pegava de segunda quando chegava a 4 graus a temperatura o carro demorava mais de ligar então comecei a questionar e entrei em contato com o stand o mesmo disse para procurar a garantia então até aí não sabia exatamente o problema então levei ao mecânico o mesmo pediu para fazer um diagnóstico em uma oficina especializada mas não estava conseguindo agendar e também não estava com condições financeiras devido ao um problema de saúde com meu filho pequeno . Até por que peguei um empréstimo de 5300 para comprar o carro foi pago no ato depois daí não quiseram mas saber de me atenderem e impurravam para a garantia e a garantia nada de me dar uma solução o carro todo o momento dava um problema as tranças deram problema e fiquei sem carro duas semanas e a garantia não cobriu depois veio piorando e fiquei mas três dias sem carro por não ter pego de manhã eu e minha esposa empurrando o carro de madrugada para fazer pegar e levar a no trabalho e meu filho pequeno dormindo no carro. E não pegou tive que chamar o reboque . Novamente levei na oficina o mesmo trocou a bateria que estava com problemas coloquei 4 velas novas pois o mecanico disse que as 4 já estavam queimadas e inferrujadas no carro e a garradas. Me venderam o carro cheio de problemas e agora que consegui o diagnóstico do carro na Renault constataram problemas no motor e o orçamento foi de 8300 eu não tenho condições sou estrangeiro vivo 2 anos aqui e pago renda cara e até o momento paguei 1300 euros faltam 4 mil e pouco não tenho condições de fazer outro empréstimo no valor de 8 mil isso já saí no valor de um carro novo. Não sei oque fazer a garantia disse no livreto que só cobre até 1300 . Ou eles cobrem a manutenção toda do motor ou me devolvam os 360 da garantia que paguei e os 4 mil e pouco que falta eu pagar e devolvo o carro. Vou sair no prejuízo mas pelo menos pouco perdereiO carro está consumindo muito gasóleo e óleo e uso mais só para trabalho um percurso de 8 km para ir e volta não tenho muitos km rodado para pouco tempo de carro vai fazer 7 meses ainda com esse carro e já tive muitos problemas com ele. Preciso de ajuda não posso ficar sem carro eu e minha esposa somos dos bombeiros voluntário e tenho tido apoio dos meus colegas para ajudar meu filho que aguarda Sirurgia devido a problemas respiratórios. Moro em Albergaria a velha e os tratamentos são em Coimbra.Pesso um apoio. Obrigado Att.Maycon

FNACAssunto: Encomenda 19QJF459MRZOCliente 210191Exmos. Senhores,No dia 12 de abril efetuei o pagamento de uma encomenda que fiz na vossa loja online em fnac.pt.A minha escolha pela vossa loja deveu-se à garantia que vocês davam na entrega até ao dia 15. Essa era a informação que a FNAC fez publicitar no cabeçalho da loja online.Hoje é dia 20, não recebi os produtos que comprei, e também não obtive qualquer esclarecimento da vossa parte, e já vos contactei por email há uns dias atrás. Hoje telefonei e a vossa voz amiga continua a garantir a entrega em dois dias, mas para meu espanto, um dos produtos que eu comprei e paguei não está disponível!Toda esta actuação configura publicidade enganosa, deliberadamente enganadora.--José Santos

A pior experiencia que tive até agora numa encomenda de suplementação a Myprotein , é informado no site que o tempo de espera é aproximadamente 3 a 5 dias no entanto isso não é verdade , a comunicaçao com o cliente não é esclarecedora ou seja não dão relevancia ao cliente que lhes está a pagar pelo serviço, fiz a minha encomenda no dia 8/04/2020 hoje é dia 20/04/2020 e até agora nada de encomenda, sempre a atualizar o tempo de estimativa de entrega mas uma entrega realmente realizada não é feita.Estarei seriamente a ponderar contactar as autoridades competentes nesta area para averiguarem esta situação repugnantes e que me deixam completamente numa situação constrangedora e frustante , levando me a pensar até que se possa tratar de um tipo qualquer de site fraudulento.

Exmos. SenhoresEm meados de Fevereiro do corrente, procedi à compra e importação de uma viatura Mercedes-Benz Classe E 220.Esta viatura foi adquirida num concessionário oficial da marca na Alemanha, e foi atribuída uma garantia denominada Junge Sterne válida por 2 anos, para toda a Europa.Quando efectuei a inspecção periódica do veículo para o seu processo de importação foi detectado um defeito na suspensão dianteira do veículo, e que após verificação pela Mercedes (Nasamotor Porto) verificou-se que era defeito da caixa de direcção e que teriam de ser substituídos os vedantes, conforme orçamento efectuado para o efeito.No entanto esta reparação, foi recusada ao abrigo da garantia, quer pela Nasamotor, quer pela Mercedes-Benz Portugal, que dizem desconhecer se a mesma é válida em Portugal e quais as condições da mesma.Questionada a Mercedes-Benz Portugal por email e por várias vezes, esta tem-se escusado a esclarecer se esta garantia é válida em Portugal e em que termos, pelo que tem reencaminhado a responsabilidade para a Alemanha.Posteriormente e após o meu contacto por email para a Daimler AG (Alemanha) fui informado que a garantia é válida em toda a Europa e consequentemente em Portugal.Confrontada de novo a Mercedes-Benz Portugal, e até ao momento, existe recusa por parte da Mercedes-Benz Portugal em acatar email da Daimler AG, não respondeu aos diversos emails, nem sequer obtive por parte deles qualquer tipo de resposta.Após ter feito novo email apenas para o concessionário Nasamotor (num tom mais ameaçador), estes entraram em contacto telefónico comigo no passado dia 17/4/2020, a comunicar que me iriam fazer a reparação através da garantia.Se para esta reparação tenho o meu problema solucionado, o mesmo não se aplicará se tiver um problema com a viatura num local fora do Porto (local de residência) ou até no estrangeiro numa deslocações em trabalho, que são muito frequentes.Penso que é de todo necessário o esclarecimento cabal desta situação pela Mercedes-Benz Portugal, quer pela minha solicitação em particular, quer para todos aqueles que ascendem às largas centenas de empresas e particulares, que recorrem à importação de veículos, nas mesmas condições, e que posteriormente apenas ganham problemas para resolver, sem que o representante da marca em Portugal esclareça devidamente os seus clientes.Apenas me resta lamentar a incompetência da Mercedes-Benz Portugal, que demonstra não estar ao nível satisfatório na representação de uma das marcas mais conceituadas do mundo - Mercedes-Benz.

Tendo realizado compra online à empresa naturitas, tendo a compra sido concluída e paga com a morada indicada com código postal 9900-039 (Açores) com valor de transporte calculado e incluído, a empresa informa mais tarde que não faz entregas nos Açores. Exijo portanto que seja cumprido o que foi contratado, ou seja, a entrega do produto na morada indicada pelo preço contratado.Trata-se de um presente de aniversário que não podendo ser adquirido em lojas físicas devido ao estado de emergência em vigor, esta era a única forma de fazer chagar o presente à criança aniversariante no dia 5 de Maio.Cumprimentos,JFtranscrevo a mensagem da naturitas que me foi enviada:Obrigado por encomendar com a Naturitas.Gostaríamos de informar que nosso site é da Portugal. Essa é a razão pela qual, neste momento, o site não permite enviar para as ilhas de Portugal. Se desejar, podemos enviar seu pedido para Madeira, mas há uma diferença na taxa de envio. Nesse sentido, o que você tem que pagar é 8 €.Se concordar, você pode fazer uma transferência bancária para a seguinte conta:0182 - 4114 - 57 - 0200055181IBAN: ES05 0182 4114 5702 0005 5181BBVAPor favor, se você fizer a transferência bancária, precisará especificar o número do pedido no assunto e depois nos enviar o voucher da transferência bancária.Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contactar pelo e-mail info@naturitas.esAgradecemos antecipadamente e tenha um bom dia!

Exmos.Senhores Fiz uma encomenda na worten online no dia 09/04/2020(n°enc. 32772554,smartphone xiaomi mi 9 ,que estava em promocao com preco de 13,40€+4,90€ portes de envio no site da worten,a este preco claro que aproveitei e comprei)procedi ao pagamento por MB no dia 10/04/2020.No dia 13 a worten envia me email a dizer que a encomenda nao foi aceite pelo vendedor,e assim sendo ficava cancelada.entrei em contato com o vendedor crush ideas,e este disse me que a encomenda havia sido cancelada porque o valor que a worten colocou a venda13,40€ nao era o valor real.Estou desde o dia 10/04/2020 a espera que a worten reconheca o erro e me envie-e o smartphone que comprei.Tenho em minha posse o link da pagina que falo embora ja desativado,e tenho fotografias que tirei do site da worten que comprovam que o preco anunciado e praticado era 13,40€+4,90€portes envio.Hoje sao 20 de abril e a worten quer devolver me 18,30€ que foi o que paguei,nao estou de acordo pois esse valor deveria ser devolvido com juros,sendo que a minha primeira escolha é sempre o smartphone pois foi o que eu comprei e paguei.

Bom Dia,Efetuei uma encomenda em janeiro à empresa Sklum que optei por devolver por defeito e fraca qualidade. Solicitei a devolução dos produtos dentro do prazo de devolução, conforme indicações mas não obtive qualquer resposta. Voltei a insistir por email e somente quando recebi um pedido de avaliação do serviço pela empresa TrustPilot (que respondi com uma avaliação negativa) fui contactada pela Sklum que deu indicações para emitir a nota de devolução no portal, situação que fiz de imediato e gerou a RMA 564674. Solicitei a devolução do valor pago de 99,72€, e a Sklum informou que teria um encargo de transporte de 12,50€, situação que aceitei. Foi-me informado que a empresa de transporte GEFCO iria passar no dia 3 março mas não o fez. Contactei por email e telefone e voltaram a marcar recolha para dia 16/03, situação que não voltou a ocorrer e somente no dia 17/03 passaram a recolher os produtos, que devolvi de acordo com indicações. Desde essa altura que solicitei várias vezes a devolução do valor e até esta data de 19/04 ainda não obtive qualquer resposta. Solicito que me seja devolvido de imediato o valor de 87,22€ relativo à devolução dos produto