Venho por este meio reclamar e informar da necessidade de estarem com muita atenção às campanhas publicitárias do Auchan, porque são fraudulentas com os seus clientes.No passado dia 17 de Setembro, tentei efetuar uma compra online no site da Auchan de material escolar, porque tinha adquirido um código de 10 euros de desconto para utilizar somente numa compra de material escolar superior a 20 euros. Como preenchia todos os requisitos, inseri o código REGAULAS2021 e ao colocar o código, o mesmo era aceite mas o desconto não era aplicado.Posto isto contactei o departamento de apoio ao cliente, onde para meu espanto me disseram que fizesse o pagamento total que depois me dariam um vale de desconto PARA USAR NA LOJA!!! Ou seja, fazia o pagamento total e depois teria de voltar à loja para usar obrigatoriamente os 10 euros de desconto, nada semelhante ao acordado inicialmente que era ter 10 euros de desconto no total da compra e usar os 10 euros onde eu bem quisesse e me apetecesse. Como sei de outras situações semelhantes e até me foi dito por um funcionário da Auchan que estariam com mais problemas no uso do código, penso que foi, premeditadamente, montado um esquema, camuflado de problema informático, para fazer os clientes gastar na mesma os 10 euros em loja e não o seu uso como desconto, logo esta promoção para mim é uma autentica burla e um esquema fraudulento.Após uma segunda tentativa com o apoio ao cliente, fui informado que ainda seria contactado naquele dia pelo departamento de apoio ao cliente, contudo dois dias depois ainda continuo a aguardar a chamada, importando referir que a campanha vai até ao dia 21 de Setembro, ou seja, pessoas com menos paciência e que não se queiram chatear, no final se calhar até farão o pagamento total e nunca mais irão ver o desconto ou deixarão que o dia 21 passe. POR ISSO, MUITO CUIDADO COM AS PROMOÇÕES DA AUCHAN.
