Reclamações públicas

Boa tarde,Comprei um forno AEG dia 36/03/2021 modelo BSE577321M PNC 94949470000, passados quase 3 anos, hoje, reparo que a resistência do forno está solta por deterioração do parafuso e respetiva peça que o segurava à parte superior do forno. Quando começo a reparar tenho todos os parafusos e anilhas de fixação das grelhas cheios de ferrugem e completamente destruídos.Sendo então que comprei um forno como sendo de inox mas todos os parafusos e acessórios são em ferro esmaltado e daí terem todos enferrujado o que basicamente é publicidade enganosa da parte da AEG.Adicionalmente tentei comprar a peça para segurar a resistência, que funciona, e não a vendem porque a AEG não faz peças dessas para vender, devendo eu comprar toda uma nova resistência o que não faz qualquer sentido.Quero urgentemente que me resolvam a situação, basicamente sinto-me enganada pela marca que diz vender um forno de inox mas depois todos os parafusos e componentes internos são em ferro e enferrujam num forno com nem 3 anos completos de uso.Pretendo uma resolução urgente do meu problema pois é inadmissível um forno novo estar assim por má qualidade dos seus materiais.Anexo fotos que comprovam o que digo.Agradeço a vossa resposta e resolução urgente.

Venho por este meio apresentar uma reclamação, porque fiz uma compra no Continente. Uma vez que perdi a fatura contactei para pedir uma 2ª via, disseram-me para ir à loja e pedir lá. Não pude ir à loja porque vivo muito longe, logo expliquei isso num e-mail. Nunca responderam até relembrar e, passado mais de um mês recebo outro email com exatamente a mesma resposta, sem considerar as informações seguintes que enviei. Volto a explicar a situação e recebo o seguinte e-mail: Gostaríamos de lhe dizer que, envolvemos a área responsável, a qual esclareceu que não existe qualquer legislação que obrigue à emissão de uma segunda via da fatura, a terminologia “segunda via” não vem referida sequer em qualquer diploma de âmbito fiscal, ou outro.No caso de compras efetuadas em lojas físicas, os documentos a que nos reportamos (faturas) são impressos e entregues ao cliente em mão assim que concluída a transação, pelo que o cliente torna-se responsável pelo destino que entretanto der à fatura que estiver em sua posse .AtentamenteAndré FerreiraPelo que li e enquanto cliente tenho direito a uma 2ª via da fatura, aliás como exposto no site da Deco Protestante. Desta forma, peço apoio com esta questão. Para além de uma resposta que considero rude, como todo o tratamento que tenho recebido ao ignorarem os meus pedidos e respostas, estão a desrespeitar os meus direitos enquanto consumidora.

Foi pedido via telefone assistência técnica para arranjo de uma máquina de secar a esta empresa. O contacto com a empresa surgiu após pesquisa na internet. Ao telefone foi dada a morada da casa onde estava a máquina e, estando o requerente a trabalhar, o técnico que ali se deslocou foi recebido pela pessoa que faz a limpeza doméstica. Ao telefone com o requerente o técnico (Sr. Leonardo 965415518) explicou que apesar de ter alguns anos, valia a pena arranjar a máquina e que poderia levá-la imediatamente, devendo o cliente pagar 50% do arranjo (161,13€) via MBWAY. O pagamento foi feito para o número do próprio técnico mas do recibo físico não constava qualquer número fiscal. Desconfiado desta situação, o requerente encontrou online comentários pouco abonatórios da empresa e pediu que a máquina fosse devolvida (ao que o técnico disse já não ser possível nesse dia: referiu que já se encontrava num armazém na Amadora) e/ou devolvida a quantia transferida (de todo impossível segundo o técnico). Dando o benefício da dúvida, ficou acordado que se processaria ao arranjo da máquina. O técnico nunca cumpriu a data ou hora de entrega. Sempre rude ao telefone, disse que só entregaria a máquina se o pagamento remanescente fosse feito, mesmo sem o cliente ter a máquina na sua presença ou qualquer comprovativo legal de garantia do serviço. A empresa confirmou que enviaria um recibo com identificação fiscal e um orçamento detalhado mas nunca o fez. Segundo conversa ao telefone, em tom igualmente inapropriado, foi fornecido o nome da diretora da empresa - Ana Sofia Ladeiro - mas nada mais.

Exmos Srs,No dia 8 de Fevereiro foi efetuada uma encomenda de um artigo através da plataforma on line. Verifica se que o artigo aguardar reposição, no entanto após contactar por diversas vezes, sem sucesso, gostaria de saber qual a data prevista uma vez que a encomenda não sofreu qualquer alteração. Garantem entregas em 10 duas úteis. As tentativas de contacto foram efectuadas através de formulários diretos da página da Moviflor. O email geral não se encontra activo e nem é possível contactar para o número de telefone disponibilizado na fatura. É incorreto não haver qualquer explicação por parte da entidade.

venho por este meio comunicar a V/exas. a seguinte situação dia 09/10/2021 dirigi-me à loja da Conforkasa em Leiria, fui atendido pelo Sr. Emanuel Ferraria, encomendei um sofá 3 L MOON 190cm paguei 158€ de entrada Na nota de encomenda que me foi atribuída, com o nº 3904 consta, tal como me foi indicado presencialmente um prazo de produção e entrega de 45 dias úteis + 10 de logística.Dia 20/12/2021 recebi um e-mail onde me informavam que por rutura de stock não podiam entregar o sofá, para enviar o IBAM que procediam ao reembolso, no dia 22/12/2021 assim fiz enviei o IBAM. Aguardei até final de Janeiro, como não recebi nada liguei para o numero que vinha na nota de encomenda, pois o n.º da loja nunca atendeu, foi dito que fariam a entrega dentro de 15 dias pois o sofá estava já pronto e ia ser embalado, mas ao contrário do que foi dito não foi entregue. Enviei vários e-mails sempre sem resposta, liguei inúmeras vezes e diziam sempre que iam proceder á entrega.Dia 4 de Março a quando da ultima chamada feita fui informada que a encomenda estava cancelada, fiquei indignada pois nunca me tinham referido isso nas inúmeras vezes que falei com alguém, a Srª que me atendeu disse para enviar um e-mail a pedir o reembolso do valor adiantado, que me responderia no dia seguinte. Até agora não tenho qualquer resposta. Só peço a devolução do valor pago, para ver este assunto resolvido, estou desgasta com esta situação.

Venho por este meio apresentar uma queixa contra a Samsung pela recusa da resolução de um equipamento com anomalias recorrentesNuma campanha efetuada pela Samsung foram-me oferecidos uns auriculares bluetooth Galaxy Buds com compra de um smartphone da mesma marca. A dada altura um dos auriculares (o do lado direito) deixou de funcionar de modo que activei a garantia e tive de me deslocar até à Worten do Norte Shopping para serem reparados. O equipamento veio reparado mas passados uns meses voltou a apresentar a mesma anomalia de modo que tive de voltar a ativar a garantia e deslocar-me novamente à Worten para nova reparação. Ressalvo aqui o transtorno e as despesas que tive com as deslocações ao local. Volvidos mais uns meses o equipamento voltou a ter o mesmo problema e voltei a ativar a garantia. Então aí a Samsung procedeu à recolha para reparação e efetuou a entrega com uma nota de reparação dizendo que o equipamento estava sem problemas. Após dois dias de utilização deparei-me exatamente com a anomalia de sempre. Fiz uma queixa à Samsung anexando os relatórios das 3 reparações e reclamando a substituição do equipamento pois era inadmissível estar sempre com o incómodo de ter um equipamento avariado. Entraram em contacto comigo da parte da marca dizendo que após a análise da queixa e dos relatórios das reparações concluíram que o equipamento estava em perfeitas condições negando-se a proceder à sua substituição e mesmo a encontrar uma solução para o problema.Sabendo a marca que a garantia do meu equipamento expira no verão de 2022 e que este problema já se prolonga por 6meses é inadmissível a marcar recusar-se à substituição do meu equipamento. Desta forma venho exigir uma resolução célere para esta situação nomeadamente a substituição do equipamento pois é uma anomalia recorrente e que causa transtorno e a impossibilidade de utilização do produto.

Encomendei e paguei (condição para poder colocar a encomenda) 3 livros.Prazo de entrega previsível: 1 mês.Há 2 dias enviei mail a perguntar o que se passava.Tinham 1 livro que me iam enviar (porque reclamei) e sobre os outros 2 não dão qualquer prazo.É inaceitável que a empresa esteja a ser financiada com o meu dinheiro e não passe cartão, de forma pró-activa, sobre o andamento da encomenda.O site onde posso seguir a evolução da encomenda nada diz.Pretendo devolução do valor dos 2 livros em falta, com juros de lei, e agradeço uma acção pedagógica para se acabar com estas práticas verdadeiramente inaceitáveis.Encomendo muitos produtos on-line e só com a Wook é que passei por esta situação e estou novamente a passar.

Venho por este meio solicitar uma revisão ao problema pela qual me estão a implicar. Trabalhei para a Sonae/Continente como reforço de natal. Assinei contrato a dia 22/11/2021 no qual acabava no final de Dezembro. Depois disso assinei mais 2 adendas até ao final de Janeiro. Estamos a dia 08/03/2022 e até agora não recebi vencimento algum! Dizem que eu coloquei mal o NIB na plataforma (iop) mas nunca me apresentaram qualquer prova de tal.. Já me chegaram a dizer que eu é que tenho que me desenrascar. Não sei mais o que fazer.

Boa tarde,Venho, por este meio, expor uma situação que reclamei, mas sem sucesso. Comprei uma mala da marca Versace Jeans a esta empresa, em 2019. Foi usada poucas vezes e deparei-me com a mesma, com a pele a descascar e o interior a desfazer-se. Mandei vários emails, mas a Mellmak, ao fim de um mês, disse que a casa onde tinha adquirido a mala para revenda, não aceitava a reclamação, uma vez que tinham passado mais de 2 anos e o final da garantia. Tenho os emails todos e fotos. Só não anexei os emails, pois acho que me vão pedir que o faça, para o vosso. Disse que para uma mala deste valor e desta marca não havia explicação para estar neste estado e que tinha outras, sem qualquer defeito e da mesma marca. A resposta foi: lamentamos! Agradeço a vossa ajuda, para este caso. Cumprimentos. Maria Silva

Em todas as compras vinted paga-se uma taxa de proteção do comprador, no entanto na hora de ativar esta protecção o apoio remete o cliente para encontrar uma resolução com o vendedor o que obviamente não funciona. Comprei uma Playstation 3 que veio sem funcionar. Quando recebi a encomenda bloqueei o pagamento à vendedora e dirigi-me ao apoio ao cliente denunciando o acontecido. Estes após suposta análise desbloquearam o pagamento e agora dizem que é demasiado tarde para que seja reembolsada apesar de ter razão. Uma vez feito o pagamento ao vendedor não têm como me reembolsar. Estive em negociação com o vendedor e o mesmo alegava que estava no aguardo do vinted responder algo para que não saísse no prejuízo. Volto a frisar que este desbloqueio foi erradamente feito pela vinted e agora ninguém se responsabiliza. Se desbloqueram o pagamento indevidamente deviam utilizar alegada taxa de proteção do comprador que cobram cada vez que um usuário da app faz uma compra. Para onde vai o dinheiro dessa taxa?O comprador ter que pagar pela devolução de um produto que veio com defeito é absurdo! A vendedora me bloqueou e o vinted alega que não pode fazer nada. Mas eles desbloquearam o pagamento mesmo sob meu protesto.