Reclamações públicas

Boa tarde, venho por este meio expor a minha situação, mais como pedido de informação do que reclamação e passo a explicar:No dia 18-09-2020 comprei um carregador MAC com NIF empresa. No passado dia 12-03-2022 desloquei-me à Fnac onde adquiri o bem, para verificar a possibilidade de o trocar, uma vez que avariou, (julgando eu que estaria dentro dos 2 anos de garantia) e foi-me dito que a garantia para empresas era de 1 ano. Não tinha qualquer conhecimento, pois em 2021 comprei um computador com NIF empresa e a garantia foi de 2 anos. Mas voltando ao assunto em questão, o carregador mac.. procurei no Diário da República e também nas directrizes da UE e não encontrei diferenciação entre bens adquiridos a nível particular ou a nível empresarial.Desta forma solicito a vossa ajuda para o meu caso em concreto.Resumo: Carregador MAC comprado com NIF empresa a 18-09-2020 , qual é a sua garantia?Solicito o decreto lei em que se encontra esta informação por favor.Com os melhores cumprimentosRui Medalho

Exmos. Senhores,Venho por este meio expor o não atendimento e resolução da entrega da Encomenda nº4352 por parte da Empresa Conforkasa atualmente constituída pelo nome KLASS - MOBILIÁRIO E ESTOFOS, UNIPESSOAL, LDA, ficando desta forma registada a reclamação:. Dia 16 de Novembro de 2021 foi efetuada, na loja de Leiria, a compra do Sofá Inka Chaise Long Promo - MS - pagamento efetuado na totalidade a multibanco. Foi dada a previsão de entrega para meados de Janeiro. Não tendo sido cumprido o prazo de entrega e não tendo sido alertada do mesmo contactei o Apoio ao Cliente dia 28 de Janeiro de 2022 às 12:18h onde fui informada que devido a um surto de Covid-19 na equipa da fábrica as encomendas e respetivas entregas atrasaram, no entanto a minha encomenda encontrava-se em processo de finalização, assim foi-me dada a previsão de entrega para a semana de 14 a 19 de Fevereiro de 2022. No intuito de confirmar a entrega voltei a contactar o Apoio ao Cliente dia 17 de Fevereiro de 2022 às 11:52h onde fui informada que a minha encomenda estava finalizada e dependente da transportadora, tendo sido reforçada a previsão de entrega até dia 19 de Fevereiro. Não tendo sido uma vez mais cumprido o prazo de entrega e não tendo sido uma vez mais alertada para o facto, voltei a contactar o Apoio ao Cliente dia 25 de Fevereiro de 2022 às 11:58h onde foi reconfirmado que a minha encomenda estava finalizada, no entanto a equipa da fábrica não estava disponível, naquele momento, para esclarecer em que ponto se encontrava o processo de entrega - a colaboradora que me atendeu comprometeu-se a contactar-me durante a tarde para me colocar ao corrente - não fui contactada. Dia 28 de Fevereiro de 2022 às 11:05h voltei a contactar o Apoio ao Cliente solicitando informações concretas e precisas relativamente ao estado e entrega da minha encomenda tendo sido informada de que a equipa da fábrica não se encontrava (devido à ponte de carnaval), mais uma vez a colaboradora reconfirmou que a minha encomenda se encontrava finalizada e dependente da transportadora, perante a minha insatisfação a colaboradora comprometeu-se a reportar à responsável da planificação das entregas e a contactar-me na quarta-feira, dia 2 de Março de 2022, para me informar da resolução - não fui contactada. Dia 3 de Março de 2022 (entre as 16h e 16h45) estive na Loja de Leiria onde reportei todos os incumprimentos acima descritos resultando numa chamada telefónica interna (entre colaboradores), foi-me explicado que a transportadora carrega às sextas-feiras (não vindo para a zona de Leiria dia 4 de Março de 2022) e que dependendo do número de encomendas poderia vir ou não na sexta-feira, dia 11 de Março de 2022, não me tendo sido dada nenhuma garantia nem prazo de entrega - ressalto e friso que os 60 dias úteis para produção + os 10 dias úteis de logística terminaram dia 24 de Fevereiro de 2022. Face ao incumprimento dos prazos previstos e estipulados na Nota de Encomenda solicitei que a Encomenda nº4352 fosse entregue, impreterivelmente, até dia 11 de Março de 2022. O não cumprimento deste último prazo (11 de Março de 2022) resultaria na submissão da reclamação nas diferentes plataformas das autoridades oficiais assim como a exigência do reembolso totalValor: 368,00€NIB: omitido[toda a informação acima mencionada foi enviada por mail para a loja de Leiria e para o Apoio ao Cliente]. Não tendo sido contactada até à data, enviei novo mail à loja de Leiria e Apoio ao Cliente a solicitar o reembolso da encomenda tendo sido um dos endereços de mail não reconhecido.Mais informo que na tentativa de fazer reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico os dados da Empresa não são válidos - nome, nif, morada, telefone e site. Assim como não foi emitida, até à data, a fatura com o meu NIF.

Venho por este meio reclamar a falta de entregue de um par de sapatilha da empresa Mizuno. Fiz o pagamento e a entidade de transporte não fez a entregue em tempo estimado. Pelo que sei o objeto em causa veio de Chicago e já estaria a chegar ao destino há algum tempo.

Assunto: produtos fornecidos não correspondem com a encomendaSolicitei um pedido de fornecimento e instalação de janelas e portas para a minha casa e de acordo com o programa casa eficiente, recebi o orçamento e liguei para a Silvestre e Sousa, falei com o técnico o qual informou que o material alumínio seria a melhor escolha, solicitei novo orçamento pedindo a troca do material das janelas e portas para alumínio mencionando que seria para submeter ao programa casa eficiente. Adjudiquei orçamento pensando que estava a avançar com um projeto que poderia ser submetido no portal casa eficiente, o que não veio a acontecer. No dia da instalação questionei sobre a documentação da certificação energética, o técnico da instalação informou que teria que contactar os escritórios, assim o fiz e fui informado que para receber toda a documentação teria que realizar o pagamento final. Fiz a transferência e durante dois dias tentei contactar a empresa sobre a documentação. Fui entretanto contactado pela Silvestre & Sousa a informar que o projeto adjudicado não servia para entrar no programa casa eficiente.Ao que parece quer eu e o técnico sempre pensamos que se tratava de um projeto para a casa eficiente, até ao pagamento final.Já tentei contactar a empresa a qual sugere a substituição total pagando um projeto novo pela totalidade, solução que não estou de acordo, pois tratou-se de um fornecimento que não correspondeu à encomenda.Assim sendo sugiro acordo com o fornecedor para substituição das atuais janelas por outras que estejam de acordo com o programa casa eficiente, pagando a diferença entre o orçamento que adjudiquei e sempre com a garantia que consigo submeter o projeto no portal casa eficiente.

Venho por este meio reclamar a seguinte situação:No dia 18/02/22, comprei no Continente de Matosinhos, Senhora da Hora, 2 cartões físicos Steam Wallet 100 Eur, um deles ao raspar a banda danificou-se/partiu-se e não consegui ver o código impresso.Outro dia fui ao apoio ao cliente, reclamar esta situação, ficaram com fotocópia da fatura e funcionária que estava na altura neste departamento tirou uma foto ao cartão danificado.Telefonaram passado uma semana para dirigir-me ao continente ao apoio ao cliente que devolviam-me o dinheiro ao o cartão no mesmo valor.No mesmo dia fui ao continente para receber o dinheiro ao cartão, a funcionária do apoio ao cliente telefonou para o respetivo departamento para chamar a funcionária que telefonou-me, aconteceu que funcionária não se encontrava naquele momento e disseram para esperar por o novo telefonema, que nunca mais aconteceu até agora e fiquei lesada em €100,00, deste tipo de cartões. Nunca mais obtive resposta da parte Continente.Pretendo receber o dinheiro.

Realizei uma encomenda na Pouffy onde paguei 22,99. Esperei que a encomenda chegasse e não chegou. Decidi ir de novo ao site deles e esta desativado. Visto não ser a primeira pessoa a queixar-se desta empresa. É uma burla

Boa tarde, encomendei um vestido pelo site da Shein o qual devolvi dado que não me ficava bem. O valor da devolução ficou na minha carteira Shein contudo, dado que não o pretendia usar pedi para transferirem o dinheiro para a minha conta bancária. Isto foi feito em meados de Fevereiro e hoje dia 11/03 ainda não recebi o reembolso que supostamente levava de 7 a 14 dias úteis a chegar. Apresentei queixa no portal da queixa e estou agora a apresentar por aqui dado que ainda não recebi resposta e hoje este em chat com o apoio a cliente da Shein onde indicam que só podem fazer reembolso para conta Paypal, quando no site fala em reembolso para cartão que foi o meu caso que paguei pela minha conta bancária. Acusei-os de publicidade enganosa e continuo á espera do respetivo reembolso que dizem não poder fazer.

Efetuei a encomenda de um móvel aparador no dia 12 de Janeiro de 2021 e mais de um ano depois, recebi informação do vendedor que ainda não consegue dar previsão de entrega do móvel (sugerindo a devolução do montante inicial de 50% aquando da adjudicação). Acontece que exigi a devolução imediata mas o vendedor afirmou que não consegue devolver o montante no imediato e precisa de 20 dias. Como consumidor, sinto-me lesado e pretendo receber o montante no imediato. Mais de um ano depois, é inaceitável esta espera... Caso contrário terei de acionar meios para exigir esta devolução com juros.

Venho por este meio e na sequència da posição tomada pela ALD -Automotive , do Grupo SGALD Automotive- Sociedade Geral de Comércio e Aluguer de Bens, SA, reclamar dos seguintes factos :Em 20.02.2021 adquiri uma viatura usada à ALD Automotive.Sobre a viatura foi celebrado um contrato de Garantia de 24 meses. Em 21.02.2022, e decorrente de um barulho que desde a data da compra a viatura possuia e que foi aumentando, foi verificada junto de um reparador indicado pela ALD Automotive, a necessidade de substituição de um KIT de rolamento da roda do lado direito traseira.A ALD-Automotive, recusou o acionamento da garantia, invocando desgaste normal da peça.A viatura entre a data da compra em 20.02.2021 e 21.02.2022, circulou 16899kms, não se justificando qualquer desgaste anormal da peça em causa.Aliás apenas 1 KIt de rolamento de uma roda se apresentou danificado, o que demonstra que não existe desgaste anormal das demais peças, mas sim um defeito oculto que veio desde a aquisição da viatura e que afetou unicamente a referida roda traseira do lado direito. A ALD recusou acionar a garantia prestada , com o fundamento de desgaste normal da peça, demonstrando que apesar de emitir uma garantia, a mesma de nada serve perante defeitos do veículo vendido.Sucede que a garantia não exclui a substituição de rolamentos das rodas, nada constando expressamente no contrato que tal esteja excluido, seja em que condições for dentro do prazo de 24 meses de garantia.Face à posição tomada pela ALD -Automotive de recusa em assumir o que contratualmente assimiu e apesar das tentativas de encontrar uma solução , não teve outra alternativa no imediato de assumir o comprador , consumidor, ora reclamente a necesside de suportar uma reparação que considera coberta pelo contrato de garantia de venda de veículo usado, por forma a permitir a utilização normal da viatura. Considera-se desta forma que a ALD -Automotive /SGALD Automotive SA, não cumpre com o que a própria se vincula ao celebrar um contrato de garantia com o comprador, visando lesar os seus direitos enquanto comprador de boa-fé . Pelo que importa ver salvaguardo o estrito cumprimento de contratos de garantia celebrados pela ALD-Automotive, SGALD Automotive, sob pena de pouco e nenhum sentido existir para além uma aparente postura de salvagurdar os direitos dos compradores /consumidores apenas no momento da compra de um veículo

Venho por este meio reclamar mais uma vez do Meu Presente.Acontece que já enviei vários e mails, para DECO e para o parceiro que está a distribuir os presentes da Deco, mas sem sucesso.No dia 21 de fevereiro, a minha esposa recebeu a minha encomenda (Meu Presente) de boas vindas como novo sócio da Deco, quando cheguei a casa abri a encomenda com um pedeço de papel reciclado dentro sem o SmartWatch. Já liguei algumas vezes para a Deco, mas não recebo qualquer informação como resolver a solução para o meu problema.Com os melhores cumprimentos,Francisco Costa