Reclamações públicas

Boa tarde,O meu nome é Hugo Filipe Amaral Oliveira e no dia 3 de Novembro 2021 adquiri um veículo usado e matriculado no stand da SOAUTO de Carnaxide.Fiz pagamento a pronto assinei todos os documentos de acordo com o que me pediram e indicaram-me que iria receber o documento único de automóvel em meu nome passado os 90 dias.Neste momento estamos a 2 de Março de 2022 e continuo sem o documento único e em perigo de ser autuado pelas autoridades pois o documento provisório que foi dado já não é válido.Contactei durante vários meses o stand e a senhora responsável por esta parte administrativa disse que existiu um problema na submissão dos papéis no sistema da SIVA e neste momento não conseguem fazer a transferência de propriedade porque o carro está em nome da SIVA/Fábrica e o sistema não permite. Dizem que não sabem como resolver.Eu acho esta situação inadmissível e neste momento dado a situação que tinha se vender o carro por não ter os documentos a transação foi cancelada e perdi já bastante dinheiro pois a cada dia que passa o carro vai desvalorizando. Também tenho um crédito automovel associado que aguarda por esta documentação no qual sujeito ao banco anular o contrato de crédito.Neste momento aguardo pela prova real que fizeram o pedido da DGV para a mudança de titularidade ou então a devolução do veículo com reembolso total do valor pago para amortizar o crédito nos próximos 3 dias.Obrigado

No dia 07/01/2022 adquiri através de um crédito um aspirador da marca kirby, no entanto eu solicitei o cancelamento e devolução do artigo/crédito no dia 11/01 via telefone cumprindo o meu direito de livre resolução que existe no contrato de venda que assinei, questionei ainda se precisavam de alguma carta ou algum email a solicitar a resolução da questão e sempre me disseram que não. Ficou agendada a visita de um representante no dia 13 de manhã, infelizmente surgiu um imprevisto e eu solicitei o reagendamento para a tarde ou para o dia seguinte, ao que me foi comunicado que apenas poderia ser no dia 24. Questionei a situação devido aos 14 dias e disseram-me para não me preocupar que estava a ser tratado com o departamento financeiro. No dia 24 o representante dirige-se à minha casa e diz que tenho de fazer uma carta para formalizar a situação, mais uma vez para não me preocupar com os 14 dias porque estava tudo tratado e que era apenas uma formalização. Fiz a carta e enviei conforme foi pedido, no dia 03/02 ligam-me a informar que eu deveria ter escrito a carta logo na altura e que agora não podiam fazer nada porque já passaram os 14 dias. Sempre me disseram que estava a ser tratado pelo departamento financeiro para não me preocupar. A informação que colocaram no contrato é enganosa uma vez que para devolver o equipamento e cancelar o crédito ia sempre ser preciso uma carta e que a resolução da mesma não pode ser feita das formas possíveis que colocam no contrato, nomeadamente ...por contacto telefónico...

Exmos senhores Recebi hoje uma carta registada c ar , da empresa Mat Dizer EM TOM AMEAÇADOR acusando me de abastecer no posto de combustível e de NÃO PAGAR !!!! ( anexo carta)Cabe-me pois denunciar e informar que é a empresa Matdiver quem me deve um pedido de desculpa pelo sucedido.Tendo –me dirigido ao posto sito em Conceição de Faro no dia 11.02.22 posto esse que funciona EM PRE PAGAMENTO em máquina automática, inseri o meu cartão multibanco e paguei 30€ .Seguidamente abasteci e visto a máquina não me ter entregue recibo de pagamento, dirigi -me ao interior das instalações, ao balcão à direita e solicitei o recibo do pagamento, explicando que a máquina não me havia dado.Perante as respostas obtidas de : “não sei” ,“a máquina devia dar” das duas funcionárias de serviço, reclamei e informei ser a ultima vez que abastecia ali.Por este motivo , irei verificar se o valor de 30€ não foi retirado da minha conta bancaria, após o que, caso não tenha sido retirado, poderei efectuar uma TB para o Nib da empresa.Como qualquer pessoa de básico bom senso depreende, este não é o comportamento de alguém que abastece e vai embora sem pagar.Mais informo que visto a viatura 41-26-GA não estar registada em meu nome, a obtenção dos meus dados, nome e morada só podem ter sido obtidos pela informação do meu cartão multibanco.!!Darei conhecimento da situação à DECO e à DGC por considerar uma falha grave vossa de terem em uso, equipamento em PRE PAGAMENTO afinal não fiável e de imputarem ao cliente a culpa /dolo da vossa incompetência.

Passado no dia 31 de Janeiro fiz o pagamento de uma compra na lacoste pelo site, por entidade referencia. No entanto, efetuei o pagamento que ao que parece terá sido feito fora do prazo, mas o mesmo nassim, foi aceite. Paguei o mesmo às 17.30h e às 17.47h recebo um email a informar que a encomenda tinha sido cancelada porque não houve o pagamento do mesmo. Posto isto, fui confirmar se tinha saído o valor da minha conta bancaria, e sim o valor tinha saído, e tinha o comprovativo do mesmo. Enviei, no mesmo dia, um email a avisar que tinha efetuei o pagamento e apresentei todos os dados que comprovavam que efetivamente houve um pagamento. Ao que eles me responderam: nunca recebemos o valor, deve falar com o seu banco. Liguei ao meu banco, e sim o pagamento tinha sido efetuado com êxito. O meu banco aconselhou-me a a processar a empresa por fraude. Voltei a contactar a lacoste, voltei a enviar os documentos! E hoje continuo à espera que me respondam. O valor em divida é de 302€. a lacoste não sabe dar resposta aos seu clientes, não sabem resolver as situações ficam em divida com os seus clientes, e o único contacto é por email. nem merece a glorificação toda que tem. é triste e não vou desistir até resolveram isto!

Passado no dia 31 de Janeiro fiz o pagamento de uma compra na lacoste pelo site, por entidade referencia. No entanto, efetuei o pagamento que ao que parece terá sido feito fora do prazo, mas o mesmo nassim, foi aceite. Paguei o mesmo às 17.30h e às 17.47h recebo um email a informar que a encomenda tinha sido cancelada porque não houve o pagamento do mesmo. Posto isto, fui confirmar se tinha saído o valor da minha conta bancaria, e sim o valor tinha saído, e tinha o comprovativo do mesmo. Enviei, no mesmo dia, um email a avisar que tinha efetuei o pagamento e apresentei todos os dados que comprovavam que efetivamente houve um pagamento. Ao que eles me responderam: nunca recebemos o valor, deve falar com o seu banco. Liguei ao meu banco, e sim o pagamento tinha sido efetuado com êxito. O meu banco aconselhou-me a a processar a empresa por fraude. Voltei a contactar a lacoste, voltei a enviar os documentos! E hoje continuo à espera que me respondam. O valor em divida é de 302€. a lacoste não sabe dar resposta aos seu clientes, não sabem resolver as situações ficam em divida com os seus clientes, e o único contacto é por email. nem merece a glorificação toda que tem. é triste e não vou desistir até resolveram isto!

Fiz uma compra na worten no dia 28/12/2021 paguei na hora por mbway e ate agora ainda nao chegou a minha encomenda. E isto nao tem jeito nenhum 2 meses para entregar um comando na loja. E o comando tem stock em várias lojas simplesmente não tem stock na loja de Barcelos que foi para onde em encomendei e por este andar vou continuar a espera porque ja querem fazer o reembolso.

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que dia 30 de Abril fiz uma compra na Fnac marketplace através de um dos seus revendedores - phonemagic. O pagamento foi efectuado de imediato e como data de entrega prevista, nomearam entre 7-8 de Fevereiro de 2022. Perante o atraso de uma semana na entrega, entrei em contacto com a marca, que me informou que a encomenda alegadamente foi perdida e presentearam-me duas opções: reembolso ou envio de um novo artigo.Optei pela segunda opção e pedi um novo equipamento.O equipamento nunca foi enviado.Entrei em contacto com a FNAC, que me garantiu ser o mediador de uma parceria justa e confiável, e esta companhia nunca me apresentou uma solução. A única resposta que me providenciavam era estavam a par da situação mas nada podiam fazer e que a única solução era aguardar.De um modo bastante moroso e pouco célere, foram me apresentando outras opções com qualidade bastante inferior, ou de qualidade superior a qual tinha que pagar centenas de euros pela diferença.Entretanto já passou um mês. Não tenho o equipamento pelo qual paguei, apenas perdi dinheiro e tempo em chamadas e mensagens telefónicas inúteis, e que me levaram a becos sem saída, e venho reclamar uma vez que a solução que me ofereceram inicialmente - o envio de um novo equipamento - parece uma realidade cada vez mais longínqua.Como consumidora, sinto-me lesada e extremamente desiludida com a FNAC, que deveria ser uma marca de confiança, no entanto, nem perante inúmeras reclamações (por telefone ou por escrito) se preocupam com o cliente.

Adquiri no passado dia 15 de fevereiro um produto na loja online Chip7. O site prometia a entrega em 3-5 dias. Também dispunha como metodo de entrega eu poder recolher o produto numa loja à minha escolha, que foi o que fiz, e escolhi a loja de Vendas Novas.Passados 13 dias, e mesmo após tentar contactar por email com a loja, não obtive nenhuma resposta.Uma vez que escolhi esta loja pelas condições oferecidas e que fiz acima referencia, em detrimento de outras, sinto-me lesado por publicidade enganosa. Como já fiz o pagamento, e não tenho o produto, quero pedir a devolução do meu dinheiro e o cancelamento dessa compra.Obrigado

Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação á empresa webmoveis na qual comprei um beliche e paguei o valor de 109€ no dia 23 de Novembro de 2021. Esperei 35 dias uteis para a entrega do mesmo, passado mais tempo que isto e depois de muitos telefonemas fui informado que o beliche estava pronto mas o gavetão não e não tinham informação por parte do fornecedor para quando estaria disponível. esperei mais duas semanas, fui então contactada a informar que no dia 28/01/2022 chegaria tudo á loja. No dia 29/01/2022 liguei e informaram que não chegou mas que chegaria certamente no domingo dia 30/01/2022.No domingo ligam a dizer que houve um problema e o que chegou foi o gavetão e não o beliche e que não têm uma previsão de quando o mesmo possa estar disponível para entrega. Na segunda feira dia 31/01/2022 enviei logo um email ao apoio ao cliente a explicar o que se tinha passado e a solicitar a devolução do meu valor já pago .No dia 03/02/2022 respondem que enviaram o pedido para o departamento financeiro e até agora nunca mais disseram nada .Quero a devolução do meu dinheiro.

Olá .Eu comprei uma máquina de café THERA MATIC TOUCH da marca Create, que chegou do dia 11 de Fevereiro de 2022 às minhas instalações. Uma vez aberto o produto deparamos com o um grande defeito no produto, uma vez que reportei o transtorno com Create, pediram video e mais videos, fiz tudo o que estavam a pedir e nao deram nenhuma solução, estavam sempre a enrolar. Eu exaltado com a situação fiz o agendamento de resolha do equipamento o mais breve possível, uma vez que o produto não tinha 15 dias. Estou muito insatisfeito e devolvi o produto porque tem funções que nao funcionam, uma delas é a situação de NAO FAZER LEITE QUENTE nem espuma nem nada, o produto não funciona. Eu estou no meu direito de devolver o produto com toda a legitimidade uma vez que não funciona e tenho todo o meu direito de ser reembolsado no valor de 559,95€ uma vez que este produto tem defeito.Relembrando a máquina de café não tem 15 dias, está dentro da data de devolução sem qualquer custo, uma vez que este produto tem defeito. O problema que se segue é que a Create enviou um email a dizer isto: O custo da recolha é de 4,95€, valor que será descontado no momento do reembolso. Recordamos que no caso de que o produto não funcione corretamente, o reembolso será íntegro. Ou seja reembolso parcial...Relembro que o valor do produto no site da loja da create é 559,95€, se a Create me descontar um cêntimo do valor terei de tomar medidas.Falei incondicionalmente com a equipa de atendimento geral via email e telefone, nunca me dão resposta a esta situação. E eu estou chateado porque o produto foi caro e quero o valor total do montante.Obs:.Eu tenho videos como a máquina não faz as funções pretendidas ou seja tem defeito.Agradeço muito a vossa intervenção nesta resolução.Obrigado Carlos Pereira