Passado no dia 31 de Janeiro fiz o pagamento de uma compra na lacoste pelo site, por entidade referencia. No entanto, efetuei o pagamento que ao que parece terá sido feito fora do prazo, mas o mesmo nassim, foi aceite. Paguei o mesmo às 17.30h e às 17.47h recebo um email a informar que a encomenda tinha sido cancelada porque não houve o pagamento do mesmo. Posto isto, fui confirmar se tinha saído o valor da minha conta bancaria, e sim o valor tinha saído, e tinha o comprovativo do mesmo. Enviei, no mesmo dia, um email a avisar que tinha efetuei o pagamento e apresentei todos os dados que comprovavam que efetivamente houve um pagamento. Ao que eles me responderam: nunca recebemos o valor, deve falar com o seu banco. Liguei ao meu banco, e sim o pagamento tinha sido efetuado com êxito. O meu banco aconselhou-me a a processar a empresa por fraude. Voltei a contactar a lacoste, voltei a enviar os documentos! E hoje continuo à espera que me respondam. O valor em divida é de 302€. a lacoste não sabe dar resposta aos seu clientes, não sabem resolver as situações ficam em divida com os seus clientes, e o único contacto é por email. nem merece a glorificação toda que tem. é triste e não vou desistir até resolveram isto!
