Reclamações públicas

Exmos Senhores,Venho comunicar que no âmbito da remodelação de uma moradia entregue à empresa Tangente Robusta, Lda. foi ajustado no orçamento da remodelação o material sanitário. Esse material foi escolhido por mim e foi comprado pelo empreiteiro à empresa Casa Rios S.A.Fazia parte desse material 3 sanitas da gama Coral com a respetiva tampa. A fatura data de 17/05/2019. A moradia foi habitada pela primeira vez no dia 26 de Outubro de 2019.Em Março do corrente ano duas das tampas dos sanitários começaram a apresentar umas manchas marrom que aparentavam ser sujidade mas que afinal era permanentes. A situação foi-se deteorando com o decorrer dos meses seguintes de tal maneira que as tampas ficaram num estado deplorável com menos de um ano de uso. Inclusive os apoios estão a partir. Falei com o empreiteiro que remeteu o assunto para a Casa Rios que procedeu à reclamação. A reclamação foi negada e eu próprio tomei iniciativa de falar diretamente com a empresa Sanitana. Expliquei bem a situação. As 3 sanitas são limpas da mesma maneira por uma profissional da limpeza, e têm semelhante uso. Apenas duas estão com problemas evidentes. Enviei fotos das mesmas e disponibilizei-me para os receber na minha casa para verificarem o estado das mesmas.Tudo isso me foi negado, alegando mau uso e má limpeza, o que é ridículo e absolutamente vergonho, nunca passei por algo semelhante a nível de serviço pós-venda. Tenho e tive sanitas com mais de 15 anos e com tampos impecáveis. Exijo a troca do material ou reembolso do dinheiro, pois se o material não tem qualidade uso o dinheiro para comprar duas tampas na concorrência.Atenciosamente,Eduardo SantosCumprimentos,Eduardo Santos

Em 21/11/2019, comprei na Pollux Lisboa, uma lanterna LED de natal que funciona a pilhas. Funcionou durante o natal de 2019 e foi guardada da caixa original por ser um artigo de uso sazonal. Este ano, ao retira-la da caixa, constatei a luz da lanterna não permanece fixa, mesmo usando pilhas novas. Dirigi-me hoje dia 24/11/2020 à loja com a fatura, onde não foi aceite a reclamação, alegando que a laterna não é um electrodoméstico.

Fiz o pedido de assistência técnica ao domicílio por volta do dia 2 de no Novembro, pedido de número 4473.A empresa enviou um técnico até a minha casa, que ficou por volta de apenas 4 minutos. Ele moveu a máquina, tirou uma foto, fez-me assinar um relatório e sem mais inspecções concluiu que a máquina não tem reparo pois ela provavelmente caiu das escadas do prédio na entrega ou foi mal instalada.Isso é absurdo e ridículo além de qualquer tipo de descrição. Eu informei ao técnico que a máquina veio intacta da loja onde a comprei (Mediamarkt), que foi instalada normalmente e funcionou normalmente por quase 2 anos. Ela avairou-se durante a última lavagem.No dia 16 de Novembro liguei novamente na Jocel e fui informado que em razão do teletrabalho, os empregados estavam sem acesso ao sistema e me foi pedido que voltasse a ligar em uma semana.Tentei ontem e hoje, mas ninguém atende o telefone ou responde a emails.Estou há quase um mês a utilizar uma lavandaria automática para poder ter roupas limpas e isso tem custado muito dinheiro.Ninguém na empresa atende a telefonemas ou responde a emails.A empresa não está listada no Livro de Reclamações online, portanto não consigo sequer reclamar e fiquei sem opções.Preciso de uma solução urgente. Não preciso de uma máquina nova, preciso de uma que funcione.Aguardo contacto.

Venho por este meio informar que fiz uma compra on-line a THE MASIE onde pedi para a mesma ser entregue em Guimarães na casa dos meus sogros....chegou dia 18/11 quinta feira a minha sogra recebeu e deixou os dois pacotes intactos pois ela já tem uma certa idade e visto ser uma oferta minha e da minha esposa ela não tocou em nada...sexta feira dia 20/11 desloquei-me a Guimarães para lhes montar a mesma quando o meu espanto quando estou abrir o segundo pacote onde continha o vidro e vejo que tem um enorme defeito visto ser 21h de sexta não tinha como contactar a empresa via telefone pois só recebem chamadas de segunda a sexta até as 18h,entrei em contacto com eles dia 23 segunda logo pela manhã a pessoa que atendeu pediu para enviar fotos da mesa onde as 18h02 min do mesmo dia me respondem que já tinha passado o prazo de reclamação e que não era defeito de fabrico....achei descabido pois foi a primeira vez e a última que fiz uma encomenda a esta empresa.....as fotos que enviei ainda contém o esferovite a volta da mesa....Obrigada

Efetuei uma encomenda de dois ebooks no site www.wook.pt. Na página relativa aos ebooks, surgia a informação de que o ebook estava em formato epub e que estava disponível para wook reader. Familiarizado que estou com os formatos de livros digitais, assumi que após a compra poderia fazer o download do livro em formato epub e que e informação que estava disponível para wook reader significava que a aplicação Wook reader era capaz de ler este tipo de ficheiros (como tantas outras) sendo possivel fazer o download. No email de notificação de ebooks disponíveis/confirmação da encomenda, surge, explicitamente que os ebooks comprados estão disponíveis para download. Só quando entro na áre de cliente da wook é que percebo que os ebooks estão na biblioteca, não sendo possivel fazer o download e portanto não os posso ler num aparelho dedicado (Kobo Aura H20). Enviei email à Wook pedindo a disponibilização do livro em formato passivel de ser transferido (que sei que possuem, uma vez que um site do mesmo grupo, a Bertrand, disponibiliza) ou então a solicitar o reembolso dos ebooks.A resposta foi um email padrão indicando os procedimentos a tomar para ler o ebook (informação que já tinha obtido no site) sem qualquer referência ao reembolso. Acrescento que nas condições para o reembolso no site da Wook é referido que bens digitais sujeitos a download não são passíveis de reembolso. Contudo, considero, que não sendo possível fazer o download dos ebooks, estes deverão ser passíveis de reembolso.Conclusão: comprei um livro digital, tenho um ereader dedicado e tenho de me conformar em ler no smartphone ou, pior, num browser! (não é que fizesse diferença, mas nem sequer há uma aplicação dedicada para o efeito no windows!)

Boa noite,Venho por este meio pedir a vossa ajuda e especial atenção no sentido de obter alguma resposta por parte da empresa Conforama, especialmente à loja que se encontra situada em Corroios.Efetuei a compra de Sommier no dia 03/11/2018, e só recebi o mesmo em meados de Fevereiro de 2019.Desde o dia da compra até ao dia de hoje, que tenho tido bastantes problemas com a Conforama, sobretudo na qualidade do produto, e no serviço de atendimento prestado. Demonstrei o meu desagrado, enviando um email para a Conforama no dia 30 de Janeiro de 2019 (email que se encontra em anexo) associado está um ticket de seguimento com o número TICKET#2019013030018243 que foi enviado pela empresa. Desde esta altura que não recebi qualquer tipo de resposta por parte da empresa, onde ficou demonstrado o desrespeito que tem pelos seus clientes, e que não tem qualquer preocupação relativamente à sua satisfação. Como não obtinha respostas, fui em busca delas, ligando para a linha de apoio da conforama, o que também não foi fácil para ser atendido e ao fim de ser atendido por um operador, fui informado, que todos os ticket's criados, devido a contactos e email enviados, foram arquivados e dado como concluido, sem justificação aparente.No dia 22 de Junho de 2020, devido a defeito do Sommier, enviei email com fotografias para a Conforama (Ticket#2020062230023375). No dia 15 de Setembro de 2020, pediram a minha disponibilidade, para virem a casa e verificarem o Sommier, ao qual respondi no mesmo dia, dizendo que estaría disponivel para dia 23 do mesmo mês. Uma vez mais, não tive qualquer resposta da empresa.No dia 24 de Outubro, efetuei novamente contacto para a linha apoio, o qual lamentaram o sucedido. Associaram mais um ticket (Ticket#2020102430008166) e até hoje não tive qualquer resposta.Como já vivo com este drama há 2 anos, pretendo cessar qualquer tipo de relação com esta empresa, e peço a devolução do valor do Sommier, na sua totalidade. Agradeço a v/ atenção.Remeti também esta reclamação para o Livro de Reclamações Online.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que o assunto relacionado com o meu esquentador continua pendente de resolução.Para que este assunto não fique esquecido e porque já passei cerca de 2 horas ao telefone, com os vossos serviços, devido a este problema, gostaria que solucionassem este processo o mais rapidamente possivel. No dia 11 de Novembro entrei em contacto convosco porque estava a ter problemas com o esquentador Becken adquirido a V.exas, em 10 de Agosto de 2020, no valor de 269,99 €.O esquentador não aquece a agua e chega á casa de banho praticamente frio. No dia seguinte recebi a visita de um tecnico enviado pela Worten que me questionou diversas coisas entre as quais onde tinha comprado o esquentador e para lhe mostrar a fatura. Depois abriu a caixa do esquentador e de seguida disse-me que eu não podia ter este esquentador porque o indicado teria que ser um esquentador ventilado porque este estava a desligar devido ao excesso de monoxido de carbono. Respondi que como é que seria possivel se o esquentador tinha sido montado por um tecnico credenciado enviado pela Worten. mas ele não acreditou. Recordo que o equipamento foi instalado por um tecnico subcontratado pela worten e que pagei 64,99 €.Mais informo que recebi os serviços de assistencia tecnica no dia 12/11/2020 ficando a aguardar a resolução do problema desde então.Já contactei diversas vezes os serviços da Worten e depois de fecharem o processo, reabriram o processo porque eu os contactei. A resposta é sempre a mesma, estão a verificar ou a analisar. Relembro que se trata de um esquentador e que está a causar diversos transtornos desde logo o facto de termos que tomar banho com agua fria. Para além disso não sei o que deva fazer para substiuir o existente creio que deveriam ser v.exas. a tratar da desmontagem.

A duas semanas atrás foi nu auchan do mercado municipal de faro, foi ao caixa pagar três sabonetes da marca confiança enxofre com moedas de 1 euros que dava três euros e 90 cêntimos com moedas de 2 cêntimos a funcionaria do caixa disse que não podia ficar contando as moedas, porque tinha clientes atrás de mim, me disse na próxima vez eu ir nas maquinas automáticas que elas aceitavam moedas pequenas.Hoje foi lá de novo a funcionária que estava tomar conta das caixas automáticas não queria que eu e a minha filha colocássemos as moedas pretas, ela disse que banco não aceita que pingo doce não aceita e eu respondi, porque colocam pão á 0,86 cêntimos, desodorante á 0,99 cêntimos me devolve moedas pretas , mas não receber.A funcionária ainda ficou a comentar a situação a com os outros clientes deixando eu como cliente numa situação constrangedora. E para além disto não estava higienizando os maquinas depois das pessoas usarem.

Venho por meio deste comunicar uma prática abusiva da compra online deste site: https://gw.lightinthebox.com/pt.Efetuei o pagamento de quase 25 euros de um liquidificador portatil esperei 3 meses e não chegou.Depois de varias reclamações onde tenho arquivado todas as conversas, recebi um CUPOM do site.Porém me deram um cupom inválido e com prazo de válidade. Eu tentei de dirvesas formas usar o cupom antes do vencimento da validade em produtos diferentes para tentar utilizar o cupom mas dava com resposta que não era aceito este CUPOM neste país Portugal. Enviei varias reclamações até que expirou a data e nada foi resolvido. Não consegui utilizar o CUPOM por estar invalidado tive como resposta:Este cupom expirou em 12 de novembro e a condição era de 22% de desconto em toda a loja (pedido mínimo: $ 30) somente para membros na Light in the Box.Me deram um CUPOM invalido sem chances de efetuar uma nova compra e com condicionantes e valor mais baixo na qual efetuei a primeira compra.Enfim não recebi o produto, não consegui usar o CUPOM inválido que me deram e o que devo fazer???Obrigado aguardo feedback.

Boa noite. Hoje recebi uma chamada de uma empresa de nome intrum a qual me informou que tenho uma dívida para com a Avon com 11 anos( desde 2009) no valor de cerca de 500€ com possibilidade de serem acrescentados juros de mora de 4% ao ano.Vendi sim Avon há muitos anos atras, não me lembro de ter uma dívida para comvosco. Tantos anos depois já nem tenho papéis de nada, pois mudei por duas vezes de casa. Agora pergunto: se tenho essa dívida para com vocês porque esperar tantos anos para a tentar cobrar? Como querem que faça prova com tantos anos de diferença? Pergunto eu ... Não estarão a agir de má fé???? Obrigada