Decathon Tenis adidas

Comprei a 1 de abril último uns Tenis adidas Grand Court Júnior série 002297430126. Passado uma semana e meia de utilização casual pela minha filha de 12 anos a proteção de rede da palmilha soltou-se. Em consequência a palmilha agarrou o pé e partiu-se quando a minha filha se descalçou. Apresentei reclamação pelo fato de a rede da palmilha se ter soltado ao fim de uma semana e meia de utilização na loja da Amadora, onde comprei os Tenis. A minha reclamação foi recusada pela funcionária que me atendeu que alegou que os Tenis estavam sujos o que denunciava utilização e que devia ter sido o suor que tinha levado à descolagem da palmilha ao fim de uma semana e meia. Naturalmente não posso concordar com a análise de quem me atendeu. Os Tenis Adidas devem suportar uma utilização mais prolongada do que uma semana e meia sem que as suas partes comecem a sair ou degradar-se. Acho que é para isso que existe garantia da decatlon que devia pedir explicações a Adidas em vez de recusar as reclamações dos seus clientes porque os Tenis estavam sujos por fora. Obrigada pela vossa ajuda.

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Bom dia. Continuo a espera da resposta a minha reclamação.

Estimado cliente,Acusamos a receção da sua reclamação.Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte directamente através do nosso apoio ao cliente: apoiocliente@decathlon.comCom os melhores cumprimentos,Desportivamente,Ana AmadoEste email é um serviço de Decathlon. Fornecido por Zendesk[22RO79-L9E6]

Boa tarde, Continuo sem resposta, dos vários canais onde efetuei a reclamação.

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Já enviei mas não respondem

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Cara Senhora, Já enviei a reclamação para o e-mail indicado mas infelizmente não tenho resposta da decathlon. Com os melhores cumprimentos

Estimado cliente,Acusamos a receção da sua reclamação.Para resolução da situação em apreço solicitamos que nos contacte diretamente através do nosso apoio ao cliente: apoiocliente@decathlon.comCom os melhores cumprimentos,Desportivamente,Ana AmadoEste email é um serviço de Decathlon. Fornecido por Zendesk[7MV9EM-LQ3M]

Continuo sem qualquer resposta da parte da empresa Decathlon. Apesar de ter feito a reclamação e insistências pelas vias que a empresa considera adequadas.