Reclamações públicas

Ao CTT - Expresso Volto por este meio a expor a M/ reclamação , à qual via emails (cuja cópia anexo) foi atribuída a ref. SR0019130429. a) A 16-01-2024 dirigi-me ao balcão de atendimento da Estação CTT de Ovar, apresentando uma encomenda devidamente embalada em caixa de cartão selada com fita autocolante.Tive o cuidado de inquirir o funcionário se considerava a embalagem adequada e correcta, ao que me respondeu afirmativamente. Também informei o mesmo funcionário qual o artigo que estava a ser expedido (raquete de padel) e perguntei qual a modalidade de envio recomendável – tendo sido aconselhada a escolher a opção “ Para Amanhã” e a pagar o valor extra para que o Destinatário fosse avisado. b) Nos dias seguintes, mantive-me em contacto com o Destinatário, que nada recebeu. Procedi a tentativas de rastreamento on-line da encomenda, que assinalavam permanentemente “Em Trânsito – Chegou ao centro operacional Maia” c) A 23-01-2024 procedi a contacto telefónico para os CTT (Linha de Apoio e Suporte a particulares), e disseram-me que iriam tentar apurar o que se teria passado no centro de distribuição da Maia e que me ligariam de volta – o que nunca chegou a acontecer. d) A 31-01-2024 dirigi-me ao balcão de atendimento da Estação CTT de Ovar, e abri processo de Reclamação, no âmbito da qual descrevi detalhadamente a embalagem e juntei fotografia que, por precaução, tinha tirado da caixa já fechada antes de a expedir. Também voltei a referir, agora mais pormenorizadamente, o artigo expedido: raquete de padel Cork. e) Finalmente a 05-02-2024 recebi SMS solicitando que voltasse a submeter (!!) via formulário de contacto no site CTT a descrição detalhada da forma de envio, do artigo expedido e da embalagem – tudo isto informações que já tinham sido fornecidas anteriormente.Voltei pacientemente a repetir toda a descrição, juntando a referida fotografia (já anteriormente anexa à Reclamação). f) Fiquei a aguardar resposta até que, cerca de 15 dias depois, me dirigi novamente ao balcão de atendimento da Estação CTT de Ovar, tendo-me sido dito que a encomenda teria chegado a sair da Maia para Mem Martins, e que aguardasse um pouco mais, que por vezes as reclamações demoravam a ter resposta / as encomendas a serem localizadas. g) A 08-03-2024 dirigi-me novamente ao balcão de atendimento da Estação CTT de Ovar dizendo que me parecia inadmissível que uma reclamação demorasse mais de 1 mês a obter resposta e exigi que efectuassem contactos telefónicos no sentido de apurar informações – ao que a funcionária respondeu que tais telefonemas teriam de ser efectuados pelo Chefe da Estação, que de momento estaria ocupado, mas que ainda nesse dia faria as devidas deligências e me informaria telefonicamente do apurado – o que novamente nunca chegou a acontecer. e) A 11-03-2024, voltei a dirigir-me ao balcão de atendimento da Estação CTT de Ovar e exigi ser atendida pelo Chefe da Estação, que nada tinha entretanto apurado, e que me disse que deveria proceder à abertura de uma Segunda Reclamação. Sem outra alternativa dada a escassez e dificuldade dos V/ canais de contacto, procedi à dita Segunda Reclamação. f) Para meu espanto, e após tanto tempo decorrido sem qualquer resposta da V/ parte, desta vez a Segunda Reclamação teve resposta cerca de apenas 19h depois, informando que a encomenda iria pura e simplesmente ser dada como extraviada. Face a tal, não posso senão concluir que pouco ou nenhum esforço foi dispendido na busca da encomenda ou em tentar sequer perceber o que poderá ter acontecido. g) Finalmente, a 14-03-2024, recebi V/ email anunciando que V/ iriam efectuar a transferência bancária do valor em questão - o que até hoje também não sucedeu apesar dos meus sucessivos reencaminhamentos do mesmo email. Em consequência de toda esta situação, que já vai longa e inacreditavelmente lamentável, não poderei aceitar outra resolução deste problema, ao qual sou totalmente alheia, do que ser indemnizada da totalidade do valor da raquete de padel que expedi – e que corresponde à fatura que anexo.

Exmos. GALP SOLAR Bom dia, Escrevo esta reclamação porque após inúmeras denúncias via e-mail, telefone ou via App que tenho reencaminhado vezes sem conta desde Março, até ao momento o problema não foi resolvido. Conforme relatado por diversas vezes, o dispositivo Envoy do sistema instalado tem todos os LEDs com luzes vermelhas acesas e mesmo pressionando os botões dedicados nada acontece, a vossa assistência remota não resolveu nada e não tenho possibilidade de verificar o sistema, saber se funciona está a funcionar correctamente, a única coisa que notei, com decepção, é que as facturas da EDP estão significativamente mais caras em comparação com os mesmos períodos do ano passado. Peço a intervenção de um dos vossos técnicos qualificados em minha casa, única solução que vejo para resolver o problema, mas até à data não obtive nenhuma satisfação a não ser respostas evasivas informando que o problema já era conhecido e reportado?!? Mas nada foi feito para resolver isso. Já não sei como vos comunicar o problema, enviei emails e sobretudo fiz dezenas e dezenas de telefonemas mas até agora sem sucesso. Peço a intervenção urgente de um dos vossos técnicos no local para resolver o problema que se arrasta há demasiados meses, para não sermos obrigados a tomar outras medidas mais drásticas. Aguardando a sua amável e pronta resposta Cumprimentos 21/08/2024 .

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho através deste solicitar analise do meu caso Não consigo fazer solicitação do Averbamento do grupo 2 na carta de condução para o certificado de motorista de TVDE através do site do IMT Já enviei vários emails e não obtive nenhum resposta erro apresentado no site do IMT é o código: VM-E1 Cumprimentos.

Sou beneficiário de Subsídio Social de Desemprego. No passado dia 08/07/2024 iniciei um novo trabalho que durou apenas 4 dias, tendo sido dispensado pela empresa por não corresponder ao perfil pretendido. No dia 12/07 submeti na Segurança Social Direta, via e-clic, pedido de retoma do referido subsídio e contactei a Segurança Social telefonicamente. O pedido no "e-clic" continua "Em análise". Fui presencialmente à Segurança Social e fiz reclamação por escrito. Até hoje, aguardo resposta e pagamento, encontrando-me sem rendimentos. e em situação de carência económica.

Fiz uma compra na Eléctrodo e não a viu receber , é uma farsa, burla. Dizem que não tem lá nada de pedido com os meus dados dei os dados todos e nada. Mandei compravotivo e dizem que aquilo não é deles. Tudo uma farsa e uma mentira. Não comprem lá vão ficar sem o dinheiro e produto .

Exmos. Senhores, Serve a presente reclamação para reafirmar a minha reclamação efetuada dia 19 do presente mês, telefonicamente, para a Peugeot. Possuo um Peugeot 208, a diesel, do ano 2017, que tem, à semelhança de vários modelos, um problema com o depósito do líquido adblue, mais concretamente, na bomba injetora. Nos últimos dias, surgiu uma mensagem de anomalia antipoluição, com arranque do veículo impossibilitado por uma limitação de quilómetros. Ora, esta situação decorreu quando eu estava de férias, a caminho de Sevilha, acendendo a luz do referido líquido. O líquido foi logo reposto e, quando devia ter apagado a luz, surgiu o aviso relativo ao motor , avaria , e service, todos a laranja, iniciando-se, como referido, o período de limitação de km para o carro deixar de poder circular. Com esta situação tive que abreviar o meu período de férias , para poder chegar a casa sem exceder os km, devido a esta limitação, e acrescento que ainda mais prejudicado fiquei com alojamentos que foram pagos e não pude usufruir. É do conhecimento geral que esta é uma avaria da própria Peugeot, sendo reconhecido enquanto um defeito de fábrica, tanto que a DECO Proteste partilhou um questionário para todos os clientes Peugeot poderem participar e informar que já tinham tido este tipo de avaria. Em Espanha, após consultar vários mecânicos, foi-me dito que a marca já assumiu este defeito e começou a reembolsar os clientes, assumindo os custos das referidas reparações da avaria. Enquanto cliente, sinto-me muito insatisfeito e não posso permitir que me seja solicitada a cobrança da reparação do depósito de Adblue, se a marca já reconheceu ser um defeito de fabrico, como é possível ser observado no seguinte link: https://www.deco.proteste.pt/acoes-coletivas/adblue-problemas Durante os últimos dias, tenho tentado contactar a Peugeot, que me informou que teria que efetuar um diagnóstico numa das oficinas da marca, para poderem proceder à avaliação dos custos. No entanto, após contacto com várias oficinas Peugeot, foi-me dito que só existiram vagas para agendamento para o final do mês de setembro ou inicio de outubro, prazos completamente incompatíveis para mim, uma vez que retomo ao trabalho no incicio de setembro e preciso do meu carro para me deslocar. Aguardo resposta com a maior brevidade possível porque neste momento não tenho viatura para me deslocar. Cumprimentos, João Fonseca

Exmos Senhores Não me conformando com a resposta dada pela RNE, venho por este meio reclamar ref. viagem de 2 h sem qualquer ar /ventilação, conforme mails anexos : " logo no inicio da viagem, até o pouco ar que saia, também deixou de funcionar !! Considero inconcebível que circulem camionetas sem as condições minimas de VENTILAÇÃO para os passageiros e motorista. Todos os passageiros se queixavam; e na paragem de Caldas da Rainha, quando questionei o motorista onde estaria a camioneta pª mudarmos, respondeu que teríamos que ir naquela mesma até Lisboa... e reclamar... (ou trocar de horário o que pª mim seria impossível, dados os meus compromissos inadiaveis). Exijo pois que, no minimo, me seja devolvido o valor pago por esta viagem, que concluí com fortíssima dor de cabeça, devido à falta de ventilação/ar." Como se conclui do mail da RNE (também anexo) : entendem não ter qualquer tipo de responsabilidade, o que considero inaceitavel ! Pergunto : Quem é responsável ? O que está a ser efectuado para evitar que estas situações se repitam ? Antecipadamente grata pela vossa resposta

Pasme-se. Recebo carta do banco, datada de 24 de Julho de 2024, a informar que a partir de 30 de Agosto de 2024, passo a receber a correspondência relativa a "avisos de caráter regulatório", em suporte digital, quando a gravidade é tal que o email mencionado não me pertence. Surreal, a resposta do Bankinter, Sr Jorge Leitão e Paulo Alexandre, em que no 2ç parágrafo não dizem se a comunicação se mantém em papel como sempre esteve e terá de se manter, mas sim o discurso do NIM.... Estamos a falar de uma resposta da Provedoria do cliente!

Pasme-se. Recebo carta do banco, datada de 24 de Julho de 2024, a informar que a partir de 30 de Agosto de 2024, passo a receber a correspondência relativa a "avisos de caráter regulatório", em suporte digital, quando a gravidade é tal que o email mencionado não me pertence. Surreal, a resposta do Bankinter, Sr Jorge Leitão e Paulo Alexandre, em que no 2ç parágrafo não dizem se a comunicação se mantém em papel como sempre esteve e terá de se manter, mas sim o discurso do NIM.... Estamos a falar de uma resposta da Provedoria do cliente!