Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 09/08/2024 adquiri bens na TEMU e o pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27/08/2024. Contudo, a encomenda foi dado como entregue no dia 19/08/2024, sem que efetivamente tenha sido entregue na morada respetiva. Gostaria de saber onde a minha encomenda? Aquem foi entregue? Ou se foi mesmo entregue? Cumprimentos. Sérgio Marques

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO). A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que este apresenta defeito: (DESCREVER OS PROBLEMAS). Comuniquei-vos de imediato o problema, em (DATA), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos (NÚMERO DE DIAS) dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Entrei em contacto com o vendedor que me respondeu isto: Boa tarde Segue abaixo a resposta e o orçamento em anexo: Estamos aguardando a resposta do cliente para orçamento, caso o cliente não tenha enviado o e-mail, anexo o orçamento: Após a revisão do seu produto com número de incidência 03440928, verificamos que o problema foi causado por uma ruptura devido ao uso inadequado do mesmo. Por este motivo, a intervenção fica excluída da garantia legal. Além disso, você encontrará o pressuposto de que Cecotec oferece a reparação do seu produto ou a possibilidade de um Plano Renove. Por favor, confirme contestando este mesmo correio entre as seguintes opções: · Aceitação do pressuposto: o pagamento deverá ser realizado por transferência de acordo com a conta bancária indicada no pressuposto e deverá incluir a justificativa do pagamento neste mesmo correio e seu número de DNI. · Rechaço do pré-requisito: A Cecotec não realizará nenhuma intervenção e enviaremos o produto de volta no mesmo estado. No caso de não receber resposta em 30 dias naturais, consideramos que rechazamos o pressuposto e devolveremos o produto ao seu domicílio nas mesmas condições nas quais o recebemos. Quedamos à espera da sua resposta. Até hoje não É explicaram a avaria nem o valor que me queriam cobrar pela reparação

Fiz uma viagem pela transavia e na hora do embarque uma colaboradora da empresa fez pagar pela bagagem de mao um valor absurdo, sendo que eram 3 pessoas e tinha somente 2 bagagens de mao no tamanho ideal dentro das condições da empresa Se nao pagasse na hora nao embarcava Nao tive alternativa Alem disso ja havia pago por uma bagagem de porão para nao haver nenhum tipo de problema Ela foi mal educada e intimista No aguardo do reembolso da cobrança indevida

Boa tarde Referente a reserva K7S7X1C No dia 19/7/24 tinha o voo para Paris as 18:30 no aeroporto do Porto, cheguei no aeroporto com antecedência, fiz o check in, deixei a mala para embarcar e fiquei a aguardar, nesse período obtive diversas confirmações do voo pela cia aérea. Na porta de embarque, depois de um atraso de mais de 2 hs, recebi a notícia que o voo tinha sido cancelado, perguntei as funcionárias o que fazer, nada foi me dito, a nao ser aguardar. Ja eram 20:30 da noite, estava com uma criança com fome, cansada a chorar e eu em tratamento de cancro a passar por isso tudo. Perguntei a outra cia aerea aonde ir , pois a easy jet não informou nada. Me disseram para ir ao balcão da easy jet, chegando la, estava fechado, devido ao horário e no balcão ao lado a funcionária disse me que podia responder pela empresa. Foi quando dei meu telemóvel para ela ver e mostrei sobre a minha situação. Fui a tap Perguntar o que fazer, disseram ser responsabilidade da easy jet e fiquei horas a ir de la para ca sem suporte nenhum. Ate que fui falar com essa funcionária que estava cansada, ela disse me que também estava pois tinha atendido muitos clientes e que nao tinha nada a ver com a easy jet. Minha filha deitada no chao do aeroporto sem comer, eu passando mal De nervoso. Ate que decidi por conta própria, isso ja as 23 :30 hs da noite , comprar uma outra passagem por conta própria para o horário mais próximo no dia seguinte, por um valor 4 x maior que paguei , mais era o que tinha. Comprei pela tap e fui por conta própria para um hotel e comprei a alimentação também por conta própria. Desde então venho falando com a easy jet fazendo reclamações, pedidos e nada se resolve. Fiz reclamação no livro, na anac, no portal da queixa e na deco proteste Estou a aguardar a resolução, portanto a easy jet não resolve nada. Quero o reembolso da passagem que tive que comprar da tap que tive que pagar. Quero indenização pelo cancelamento e por passar por isso tudo, ainda mais com uma criança e sendo portadora de deficiência ( tenho atestado multiuso) Perdi a reserva do hotel em Paris e do aluguel do carro , quero restituição disso Aguardando a resposta da empresa caso contrário irei ao tribunal é constituir advogado para rever meu dinheiro e pedir indenização devido ao dano emocional e financeiro que me foi causado. Vou aguardar mais 3 dias. Meu telemóvel 910610076 Cristiane

No passado dia 8/06, há 2 meses atrás, comprei um microfone Shure SM58 que adquiri ao utilizador @Salvador 376, através da plataforma Vinted. O produto foi vendido como sendo original e novo (a estrear). Aparentemente estava tudo bem, a caixa parecia original e o equipamento também. A nível de som pareceu-me bom mas a verdade é que sou um pouco inexperiente e foi o primeiro microfone que comprei na vida ... Fiquei muito entusiasmada e, como tudo funcionou na perfeição e parecia original, dei uma boa classificação. Ontem fui contactada por um outro utilizador da Vinted com o nome @Explodii. Este utilizador também adquiriu um microfone ao "Salvador" há uma semana atrás. O utilizador alertou-me para o facto de ter sido enganado uma vez que o "Salvador376" lhe vendeu um produto falso, com a voltagem errada. Fiquei incrédula pois nunca pensei que produzissem réplicas destes microfones. Mal cheguei a casa fui investigar como distinguir um Shure SM58 verdadeiro de uma réplica. Podem encontrar tudo acerca de como distingui-los neste site: https://sine-post.co.uk/2017/11/10/are-you-sure/# . Existem várias evidências que permitem detetar se é falso ou verdadeiro. Eu irei apresentar algumas mais evidentes no meu caso. Uma das formas de verificar se é verdadeiro é pelo peso do mic. O verdadeiro pesa em torno de 320g. As cópias por norma pesam menos. Aquele que me foi vendido pesa 279g... Outra diferença são os cabos no interior do microfone: num Shure SM58 original, o cabo verde deve estar ligado ao pólo positivo (+) e o cabo amarelo ao pólo negativo (-); Nos produtos falsos as ligações vêm trocadas, o cabo verde ligado ao pólo negativo (-) e o amarelo ao positivo (+) .. Como o que o microfone Salvador me vendeu ! Uma última evidência é que abaixo do botão On/Off o Shure original deve apresentar 3 perfurações, as réplicas, como o meu micro, só apresentam duas perfurações. Envio fotos que comprovam tudo o que vos estou a relatar. Conclusão, o "Salvador376" é um charlatão que vende cópias anunciando que são produtos originais. Tenho muita pena só estar a descobrir todas estas informações agora. Se não fosse o outro utilizador, "@Explodii", que foi enganado recentemente, eu nunca iria saber que tinha sido enganada também. Lamentavelmente, a Vinted terá de assumir alguma responsabilidade pois o vendedor não quer assumir a culpa em ambos os casos e já existem duas queixas em curso contra a mesma pessoa ! Ao contactar o apoio ao cliente da Vinted, os mesmos dizem que não podem fazer nada. Nem emitir qualquer reembolso ou compensação. Na minha opinião deveriam pelo menos abordar o vendedor fraudulento e suspender a sua página no sentido de impedir que mais pessoas sejam enganadas, ou não ? Esta plataforma tem uma péssima defesa do comprador. Afirmam que após darmos o pedido como recebido e ok, o dinheiro é liberado para o vendedor e já não tem forma de voltar atrás. Não me parece que as coisas devam funcionar assim ... Utilizo outras plataformas (e.g. Ebay, Wallapop, etc) e todas elas se disponibilizam a apresentar algum tipo de soluçao. O ID do meu pedido é : 9710640333 (não disponho nr de fatura) Agradeço imenso a vossa ajuda nesta situação. Com os melhores cumprimentos, Joana Lavrador

Exmos. Senhores, Vennho por meio deste comunicar que a minha viatura Dacia Sandero de matricula BF-57-BT pela 4 vez esta a apresentar falhas ao dar partida. A chave de aproximação não ativa ao chegar proximo e Tb ja por 2 vezes não ligou. Ja estou bastante cansada destes processos . Este ja é a quarta vez que reclamo para a empresas onde estou sempre a ter gastos financeiros e emocionais . Nicia Fontes 9138 66084 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Espero que se encontre bem. Gostaria de reportar uma situação incómoda e saber como a marca pretende proceder. No natal de 2023 recebi como presente um tênis da vossa marca, o qual usei poucas vezes durante o ano de 2024 para preservá-lo para uma viagem durante os meses de maio e junho. Durante a viagem o solado de ambos os pés do tênis começou a abrir e descolar nas laterais. Não esperava que um produto de uma marca cara e reconhecida por qualidade apresentasse esse tipo de defeito em tão pouco tempo de uso. Em julho de 2024, levei o tênis à loja da Levis no Gaia Shopping e fui comunicado que haveria a verificação do defeito e, caso comprovado, só poderia ser emitido um voucher. Entretanto, o feedback recebido foi que só poderiam emitir um voucher do valor do tênis caso tivesse o talão ou fatura da compra do presente. Infelizmente, a pessoa que realizou a compra não possui mais a fatura, pois o fez pela internet e em um site de uma loja de distribuição, apagando o documento. Apesar da verificação do defeito de fabrico do produto. Sendo assim, recolhi o tênis com defeito na loja do Gaia Shopping. Me sinto lesado pela marca Levis, pois além de interferido negativamente na minha viagem, não foi capaz de resolver um defeito de fábrica e emitir ao menos um voucher de ressarcimento. Como a marca considera que devo proceder? Utilizando o tênis da marca com defeito de fábrica? Desde já agradeço o cuidado e atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível. Melhores cumprimentos.

Tenho o meu gato internado desde o dia 10 de Agosto até à data de hoje. Em vez de melhorar tem piorado. Põe sonda tiram sonda Põe sonda de novo. Procedimento feito com sedação. Sabemos que a sedação não faz bem para estar a ser feita várias vezes de seguida Tirei o hoje de lá e levei o para outro sitio e pasme-se até desidratado está. HVO nunca mais.

Exmos. Senhores, no passado dia 11 a 18 de agosto de 2024 estive alojado nos Apartamentos Turísticos Lindomar, sita na Rua D. João II, Edf. Lindomar, 8365-113 Armação de Pêra. Pelo alojamento paguei o montante de 1540.00 Eur (ver fatura em anexo), estando incluído nos serviços de alojamento do acesso Wi-fi gratuíto. Contudo, deste o primeiro dia (até ao último) não consegui aceder á Internet a partir do meu IPhone, tendo medido (a partir da app SpeedTest) acesos de download na ordem dos 0.2 Mbps e upload na ordem dos 0.17 Mbps (ver imagem em anexo). Ora, estes valores não permitem qualquer tipo de navegação na Internet e acesso a qualquer app que dela necessite. Questionado sobre a situação na receção, recebi informação que o problema se encontrava nos acessos a partir de dispositivos Iphone, informação que não me foi facultada aquando da reserva. Tendo solicitado ser ressarcido pela situação, não fui atendido a tal pedido. Atendendo ao transtorno causado, pretendo ser ressarcido no montante de 50.00 Eur, a ser transferido para a seguinte conta: IBAN: PT50 0010 0000 2029 7540 0019 6 SWIFT/BIC: BBPIPTPL Dados pessoais: António Henrique Mendes Oliveira Sócio Deco: 0623518-02 NIF: 178031747 Telemóvel: 914163454 Cumprimentos. António Oliveira

Exmos. Senhores Na noite de 04/12/2023, na Calçada da Picheleira, nºs 31 a 33, Lisboa, ocorreu a derrocada total do imóvel particular sito nessa mesma morada. A derrocada danificou , entre outros, o meu veículo (Seat Leon), que desde essa data se encontra imobilizado na oficina. O imóvel encontrava-se em reconstrução pela empresa Bravifantástico, Lda, NIF 516950231, que até à data não nos contactou nem acionou qualquer seguro (que saibamos). O seguro acionado - de responsabilidade civil - foi o da proprietária do prédio. A seguradora Ocidental deu por encerrado o processo sem lugar a indemnização por, supostamente, a responsabilidade caber ao empreiteiro que manifestou clara negligência desde o início da obra. Pretendo ser indemnizada no valor de 2100€ correspondente ao valor do arranjo da minha viatura.