Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 28.08.2024 uma representante da vossa empresa CLARA FERREIRA contactou-me através do número 932459091 a oferecer um pacote de serviços o qual aceitei, sendo assim celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa. Entretanto nunca recebi o contrato por email para assinar e devolver assinado, assim fui a uma loja da vossa empresa e solicitei cópia do contrato que consta o pedido n.º 1-46103814758. Para minha surpresa meu contacto telefónico não foi o que eu informei e com o endereço eletrónico acontece o mesmo, não foi o que eu informei, sendo assim fica impossível entrarem em contacto comigo para resolver a questão, outra situação e ainda mais grave é que no referido contrato consta uma assinatura que não é a minha. Enfim, no dia 30.08.2024 os vossos instaladores procederam a desinstação dos aparelhos da MEO que estava a trabalhar em condições e no mesmo sítio deixaram os aparelhos da vossa empresa. Sucede que até hoje, passados que são 20 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º 931699000 e 16990 de apoio a clientes e a reclamação a Provedoria NOS no dia 16.09.2024 as 10:31:18 por meio da qual comuniquei mais uma vez que estava sem serviços desde a instalação (30.08.2024) e que ficaram de contactar-me da equipe de exterior, entretanto não obtive feedback . Pedi na altura a resolução do caso ou o cancelamento do contrato por estar a 2 semanas sem o serviço. Portanto, na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações, comunico mais uma vez os problemas técnicos seguintes: -Falta de internet; -Falta de Televisão; -Falta de telefone. Estou a fazer esta reclamação porque o meu serviço está em baixo à mais de 20 dias e nada foi feito ainda sobre isso. Quando ligo ao vosso contacto, dão-me uma estimativa de tempo, que acaba e nada é concretizado, continuando, assim, em baixo. As respostas que obtive nos inúmeros contactos é que o problema técnico é externo e que a responsável é a Vodafone, mas que será resolvido em 24 horas, entretanto continua sem solução. Quero-vos lembrar que estou a ser cobrado pelos vossos serviços não prestados. Também quero-vos lembrar que é vosso dever garantirem o serviço decente que vocês cobram por tal. Consertem a situação, se façam favor, o mais breviamente possível. Para adicionar, não é da minha responsabilidade o facto que o vosso pessoal deixe isto acontecer durante tanto período de tempo. Considerando o exposto, venho rescindir o contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão, da vossa inteira responsabilidade, tãopouco ser exigido qualquer pagamento pelos serviços não prestados desde o dia 30.08.2024. Cumprimentos.

Exmos. Senhores. Venho através deste canal expor minha total indignação com a situação em que a Aima tem colocado não só a mim, como a tantos outros imigrantes. Estou com meu título de residência caducado desde o dia 07/09 e tenho uma viagem inadiável ao fim do mês de outubro. Já fui orientada a não sair de Portugal, pois com o título vencido não posso circular no espaço Schengen. Tentei inúmeras vezes agendar a renovação do meu título de residência com a AIMA, mas todos os atendentes me orientam a tentar a renovação automática (o que todos sabemos que não resulta) ou tentar agendar a renovação em um balcão do IRN ( órgão que se nega a renovar o título porque alega não ser um caso urgente). O que estamos a presenciar nos últimos tempos é mais que um caso de desrespeito e falta de consideração. É um crime contra a dignidade e todos os direitos assegurados pela União Europeia , incluindo a liberdade de " ir e vir". Espero muito brevemente receber uma resposta para solucionar o meu caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda de uma palma fúnebre no site www.interflora.pt para entrega no dia 19/09/2024 no período das 17h às 21h. Lamentavelmente, até ao fim do velório do meu Tio António Alberto de Carvalho Elias na Casa Mortuária da Igreja da Boa-hora Ajuda a encomenda não foi entregue tendo perdido a oportunidade desta última homenagem. Exijo à empresa Fleurop Interflora Portugal Unipessoal LDA a devolução do valor pago pelo ramo e pela entrega que nunca aconteceu, conforme email da confirmação da encomenda e fatura anexada a este email Cumprimentos. Ana Elias

Boa noite, Aparentemente o problema da entrega dos iPhone na Worten vai voltar a acontecer mais um ano. No primeiro dia de pre-venda tentei realizar a compra online mas o site tinha problemas, então para tentar garantir que o dispositivo fosse entregue quanto antes dado a urgência que tinha devido ao meu telemóvel pessoal ter avariado desloqueime a loja física. O meu objetivo seria adquirir o iPhone 16 pro max na cor branca, então questionei o funcionário sobre as entregas e ele indicou-me que essa cor provavelmente não iria chegar na altura de lançamento. Como eu tinha urgência perguntei sobre o preto como é o mais comum e perguntei sobre se a entrega seria na data de lançamento ou numa diferença de 1/2 dias. A resposta que me foi dada, foi que sim que era prevista a entrega no dia de lançamento. Com base nessa informação procedi à compra do dispositivo nessa cor. Hoje, na véspera da suposta data de entrega recebo a informação que a entrega está prevista para o dia 18/10 ou seja mais de um mês de espera. E segundo relatos do passado existiram casos de mais de 2 meses de espera. Isto é inadmissível, dado que se é efetuada uma pré-venda de um equipamento é porque se pretende receber no lançamento. Agora vou ter de continuar a utilizar um telemóvel emprestado até essa data (porque o meu não funciona). Neste momento perdi a confiança na Worten que parece o nosso governo com a questão da alocação dos professores, em que desde que me lembre na data do início do ano escolar não estavam todos colocados e tinha sempre um professor que só chegava passadas semanas. Sendo a Worten uma das maiores empresas do sector do nosso país era pensável que fossem mais responsáveis. Mas pelos vistos enganei me.....

Exmos. Senhores, A Vodafone esteve ontem e até ao momento, e não vejo solução a vislumbrar-se para o problema ( pois já liguei 4 vezes para 16912 e nada...) sem me dar acesso a uma subscrição DAZN BASE - Subscrição Anual, que pago 16,99€ por mês. Isto para além de no dia de 3.ª feira, dia 17, não ter tido acesso durante praticamente todo o dia, só tendo tido acesso à Internet e à Televisão, quer em casa, quer nos outros dispositivos móveis, por volta das 23:40h! Exijo um ressarcimento dos prejuízos pessoais (falta de internet para quem faz teletrabalho, é um dia perdido) e sociais por falta de acesso aos canais referidos. Cumprimentos.

Boa tarde, Gostaria de formalizar uma reclamação sobre a compra de uma carrinha na loja GTBAUTO. Em 06/06/2024, paguei 1550 euros como sinal para uma Megane, cuja entrega foi adiada várias vezes. Em 22/06, pedi a devolução do sinal devido aos atrasos, mas fui informado que o CEO, Luiz Ribeiro, não devolvia valores, algo não informado previamente. Sem escolha, continuei com a compra com a data de entrega para o sabádo subsequente 29/06. A vendedora foi demitida, e com isso realizei o contato diretamente com o Luiz. Após novos problemas na entrega do Megane, Perguntei se havia outra carrinha, e Luiz sugeriu a troca da Megane por uma Renault Laguna, garantindo que estava em boas condições. No entanto, ao retirar o carro em 06/07, identifiquei diversos problemas, como vidros traseiros inoperantes, porta-malas travado e alertas no painel sobre Airbag, e sensores. Luiz me indicou a levar o carro a um mecânico zerar os erros no scanner, os problemas persistiram, Luiz indicou que pedisse um orçamento ao mecanico para sanar os erros, dia 13/07 fui a mecânica, e fui informado que o veículo possivelmente não tinha passado por revisão, pois tinha ferrugem no sistema de arrefecimento do carro. Solicitei o cancelamento da compra em 13/07, e conforme acordado devolvido o carro no dia 20/07, mas, até o momento, não recebi o reembolso prometido, apesar das cobranças realizadas, inclusive tive um pessimo pós venda, sem nenhum suporte da empresa para resolver o problema. Solicito a devolução imediata do valor pago.

Exmos. Senhores,venho por este meio solicitar a vossa ajuda, numa viagem feita no dia 16/07/2018 a Ponta Delgada Antes do embarque fui obrigado a pagar uma quantia pela mala de mão da qual usava. Tenho as confirmações da viagem e o recibo do pagamento da mala mão Aguardo a vossa resposta Cumprimentos. Daniel Neto

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare, referente ao n.º 45100276090. Fui contactado(a) via telefone para aderir ao plano de saúde Medicare Plano de saúde Platinum Mais no entanto não me fui referido que tinha de avisar posteriormente a 14 dias ao cancelamento desse serviço. Gostaria de salientar que, de acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º, n.º 7, o qual transpõe a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores, um contrato celebrado por telefone só vincula o consumidor após a assinatura da oferta ou o envio de consentimento escrito. No entanto, não assinei nenhum documento nem enviei qualquer confirmação por escrito. Deste modo, e por não existir qualquer fidelização formal da minha parte com a Medicare, solicito o cancelamento imediato do meu contrato, sem qualquer penalização, conforme os termos previstos na legislação mencionada. Agradeço desde já a vossa atenção a este pedido e aguardo a vossa confirmação por escrito do cancelamento. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos.

Hoje fui contactada por parte da Endesa, pelas 11h42 através do seguinte contacto 939977839, por uma funcionária que não se identificou e a mesma começou a fazer perguntas, eu informei que não autorizava a gravação da chamada, da qual ela nem pediu autorização, e a mesma foi extremamente indelicada. Eu disse que estava no meu direito e a sra diz que eu estava a empatar quem quer trabalhar e que se não quero ser contactada que teria de tirar o meu contacto da internet, eu respondi que havia marcas no mercado das quais eu tinha interesse. A funcionária foi extremamente arrogante. Nunca dei autorização para a Endesa me contactar, já fui contactada outras vezes e sempre disse que não tinha interesse, nunca nenhum funcionário da empresa me tratou desta forma, desta vez informei que não autorizava a gravação e ainda sou maltratada.

Boa tarde. Venho por este meio fazer uma reclamação,ação devido à minha encomenda número 1365037 (Xiaomi buds 5ANC) entregue no dia 12 setembro de 2025 e comyacei o apoio ao cliente hoje doa 19 setembro de 2024 para rea Ozae a devolução. Visto que tanto no website como no email que enviaram da powerplanet informam ser possível a devolução. Mas após contactar o apoio ao cliente dizem o contrário . Estou deveras de desagradado e sinto-me enganado pela powerplanet visto que a informação que fornecem ao comprador é errada e enganosa e não encontram nenhuma solução a não ser o impedimento da devolução. Seguem em anexo documentos comprovativos. Cumprimentos, Roçado Saldanha.