Reclamações públicas

Adquiri um forno Teka modelo HCB 6435 há cerca de 2,5 anos.O forno é um modelo PIROLITICO, de limpeza automática, e NUNCA foi limpo (depois da limpeza automática) com qualquer produto de limpeza - só um pano macio para recolher o resultado da limpeza automática - de acordo com as instruções.A cuba interior do forno apresenta graves danos de ferrugem, com buracos que naturalmente provocam o seu mau funcionamento, pois o calor escapa...A tampa da ventoinha - para além de um buraco de ferrugem - está solta pois os suportes de baixo partiram e simplesmente desapareceram com a ferrugem!Nunca tive nenhum forno que tivesse acontecido isto, mesmo com muitos anos de utilização (e não piroliticos!!).Só me resta concluir que a qualidade do material ou é muito má ou então tem defeito de fabrico.Acho inconcebível uma situação deste género, e que pelos vistos não é a primeira (pelo menos reportada e pesquisável na internet). Infelizmente não verifiquei estas reclamações ANTES de adquirir este aparelho, caso contrário NÃO teria obviamente comprado.O que pretendo - a troca do aparelho, no mínimo.Caso tal não aconteça mais vale retirarem este aparelho do catálogo pois irá causar muitos incómodos à marca.Julgo que não é necessário referir mais - basta ver as fotos que tirei do interior. É lastimável que produzam e vendam produtos desta qualidade!(nota: as imagens para já não ficam públicas, mas caso o tema não seja resolvido garantirei que as imagens fiquem públicas para que ninguém mais adquira este (ou outros) produtos desta marca).Obrigado.

Exmos. Senhores,Serve o presente, para vos solicitar auxilio na resolução da situação causada pela reparadora do ponto de venda já mencionado. Uma vez que, adquiri um equipamento a 22/01/2022 e em novembro de 2022, o telemóvel ficou com a tecla de som presa. Dirigi-me à loja para que o equipamento fosse reparado ao abrigo da garantia, não apresentando o quaisquer danos físicos ou problemas de display e software. Após a entrega, aguardei pelo arranjo do telefone que poderia ser de 1 mês e no decurso deste período receciono via carta um orçamento da empresa Decsis (reparadora da Rádio Popular), cujo orçamento era superior à compra do artigo. A referida empresa alegava humidade no equipamento e a reparação incluía substituição de câmaras fotográficas, display, teclas de volume, middle frame, placa principal do equipamento, capa traseira entre outros. Após receção do orçamento, dirigi-me à loja para informar a recusa do orçamento e solicitar a devolução do mesmo. Assim que, o telemóvel chegou novamente à loja fui informada para o seu levantamento e no ato da entrega coloco a capa de silicone no aparelho e não verifico os danos do mesmo. O telefone em loja estava ligado e ao chegar a casa desligou-se demorando 12h a ligar, arrancando em chinês sem possibilidade de modificação de idioma, desliguei e voltei a ligar e o telefone arrancou novamente. Considerando, que poderia ser um problema de atualização de software desvalorizei e o mesmo manteve-se ligado 2 dias, voltando a desligar-se sem conseguir arrancar. Dirigi-me novamente à RP, com o intuito de verificar a situação e foi quando em loja se visualiza que o ecran estava aberto e existiam marcas de impulso dos grampos de abertura de equipamento, que deixaram a capa rachada naquelas zonas. Pedi que reclamassem a situação com a Decsis, mas ao que parece a reclamação nunca mencionou que o ecran estava aberto. Nesse mesmo dia, foi me informado que não poderiam fazer mais nada e que a situação teria de ser tratada por mim, junto da marca OPPO apresentando reclamação sobre a mesma. Após reclamação em livro sobre a OPPO e sobre os danos causados pela Decsis, continuei a insistir com a OPPO pois não conseguia chegar à fala com a Decsis. Depois, de longos meses de insistência a OPPO falou com a Decsis (que não é a sua reparadora oficial e apenas prestadora de serviços) e esta última informa que ao abrigo da RGPD não lhe facultará qualquer informação que teria de ser o cliente a dirigir-se novamente à loja porque os responsáveis por toda a situação seriam eles. Dirigi-me novamente à RP do Retail de Coina e falei com o gerente que se encarregou de falar com a Decsis e tratar do assunto. A reparadora deu resposta de que o equipamento continha humidade e que não iria assumir nada apenas a capa traseira. Informo que novamente não informado que o ecran estava aberto. Face ao exposto, a RP diz que não irá assumir qualquer custo porque a reparadora da marca me imputa a culpa dos danos físicos e internos devido ao equipamento conter humidade.No que me diz respeito, reprovo todo o tratamento dado a esta situação não assumo uma culpa que não tive e exijo responsabilização por parte da Rádio Popular em todo o leso causado.Obrigada.Cumprimentos,Tânia Correia

Realizei uma compra e pagamento imediato no dia 08.10.2021, para entrega até dia 14.10.2021 foi pago um adicional, até à data e após várias tentativas de contacto por várias vias ainda consegui contactar a empresa Keru. Julgo ue se trata de burla algue pode esclarecer e informar se tem situação idêntica? Pretendo a resolução do problema com entrega imediata ou devolução de verba. Não há qualquer contacto alternativo disponibilizado pela Keru. Obrigado

Comprei um produto mal anunciado pelo vendedor (em estado muito bom e completo) e chegou com peças partidas e em falta. A opção que a vinted me deu foi devolver o produto por conta própria quando anunciei que o produto não estava conforme dentro do prazo. Em vez de pagar 5€ para fazer a devolução terei que pagar mais de 40€ para fazer a devolução de um produto que não tenho culpa do estado (o vendedor não assume o erro). Paguei 20 euros de seguro para ser tratado desta forma.

Venho expôr a seguinte situação relacionada com a utilização da garantia de um equipamento da marca Whirlpool, um forno (WCOL W6 OM4 4PBS1 P) de gama média-alta, adquirido em Outubro de 2022. No decorrer da utilização do forno, foi aberta a porta a fim de retirar o conteúdo no seu interior, quando a pega se soltou da porta do lado esquerdo. Após a apresentação do problema à Rádio Popular, empresa onde foi adquirido o equipamento, esta submeteu a situação para avaliação junto da marca (Whirlpool). Fui entretanto informada pela marca Whirlpool, via telefone e e-mail, que a situação apresentada não se encontra coberta pela garantia por se tratar de um acidente. Venho desta forma apresentar a minha reclamação, pois não compreendo como o acto de abrir a porta de um forno se poderá considerar um acidente. Considerando que não existe outra forma de abrir um forno, não vejo como poderia ter evitado esta situação. Claramente o forno já teria defeito pois em circunstâncias normais a pega nunca se soltaria apenas com a utilização diária.Esta situação está a limitar bastante a utilização do forno e a causar um maior esforço e desgaste nas peças do forno.A nossa expectativa seria que a garantia do equipamento cubrisse esta situação pois esta não foi causada por acidente mas sim por defeito no equipamento.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências de que efetuei uma compra no dia de ontem (15/06/2023) encomenda terminada as 16h08! A qual me foi informado que seria entregue no dia de hoje, tudo muito bem até aí, porque eu precisava das fraldas para o meu filho para o fim de semana! Mas qual é o meu espanto que nada chegou no dia de hoje, que falta de respeito pela palavra dada e pelos clientes... Comprei as fraldas e agora tenho de ir comprar mais porque me falharam com a entrega... Não é admissível...

Exmos.(as) Srs.(as).,Em continuação do que já tive hoje oportunidade de vos transmitir, manifesto meu profundo desagrado pela forma como atuaram perante o meu contacto comercial. Resumindo:Em 03.Jun.2023 questiono-vos sobre a disponibilidade para entrega de um frigorífico anunciado no site da DECO pelo valor de 450,16€ para entrega na semana de 26 a 30 de jun 2023. Confirmaram-me a disponibilidade do mesmo e que teria um prazo de entrega de 2 a 5 dias pelo que o poderia encomendar mais próximo da data de entrega. Tão lamentável quanto surpreendente, retomado o contacto no dia 16.Jun.2023, sou informado de que o frigorífico se mantem em stock mas que o valor alterou para 539,20€.a) Como se justifica um aumento de 20% num produto que se mantém em stocK?b) Porque não alertaram que o valor poderia subir substancialmente e sugeriram a sua aquisição mais tarde? Será que havia um erro na afixação do preço e agora não querem assumir o mesmo?

Boa tarde, dia 10 de Junho fiz uma compra na na Baía externa, a qual paguei taxa de urgência para entrega em 3 dias uteis. Após enviar varios emails, nao obtive resposta, nem encomenda. Continua a espera de envio

No dia 09-06-2023 comprei no Hipermercado Continente (Gaia Jardim) uma unidade de Listerin adv. anti-tartaro 500ml e paguei 6,99€ quando o valor fixado era de 4,89€. Como só me apercebi quando cheguei em casa. Só mais tarde em 16-06-2023, voltei a fazer compras no referido hipermercado, e apresentei reclamação junto da funcionaria do balcão. A funcionaria chamou o gerente da loja já que da parte da funcionaria ainda consultou os folhetos promocionais que tinha arquivados, mas deu a entender que as promoções acabam e os valores expostos ao consumidor não são alterados, e induzem o consumidor em erro. O gerente só estava a fazer perder o meu tempo. Ainda me colocaram a hipótese de devolver o artigo, mas já o utilizei, e mesmo que devolvesse teria de ir a casa e voltar, os valores € em causa são mais importantes para o hipermercado do que a fidelização do cliente. O maior argumento, é saturar o cliente e levá-lo a desistir da reclamação.

Comprei uma chapa de indução de 2 bocas no dia 24/01/2023. Ela começou a dar sinais de mal funcionamento logo nos primeiros dias. Início de abril ela estragou,ficou mais de 10 dias na reparação,voltou pior ,com múltiplos problemas,início de junho estragou e foi pra reparação novamente,até hoje nenhuma resposta,Como algo novo em menos de 3 meses já estraga? Estou tendo prejuízo pois estou tendo que comprar comida todos esses dias que sou sem a placa. Eles não me devolvem o dinheiro ,nem me dão a opção de adquirir outro produto. Estou muito insatisfeita. Eles deveriam me pagar pelo menos o valor do produto pra eu comprar outro pois já fiquei sem o fogão mais de 20 dias.