Reclamações públicas

Fiz uma encomenda no dia 16/11/2026 e até agora não recebi a encomenda. Não consigo acompanhar o envio. Já tentei contactar a mesma empresa via email e via telefone e não respondem. Apoio ao cliente também não diz nada. Pelos vistos fui infelizmente fui mais 1 burlado em 79,99€. FRAUDE!!!!

Assunto: Reclamação – Cobrança indevida e falha no cancelamento de serviço Vodafone No dia 03/07/2025, durante uma chamada telefónica realizada pela Worten, celebrei a contratação de um serviço Vodafone. Na altura da compra, não solicitei nem autorizei a ativação imediata do serviço. Contudo, no dia seguinte fui contactado pela Vodafone para marcar a instalação. A instalação acabou por ser realizada apenas porque, por coincidência, eu estava em casa nesse momento — não foi um pedido meu nem uma ativação solicitada por mim no momento da contratação. A instalação ocorreu antes do prazo legal de 14 dias, por iniciativa e agendamento da própria Vodafone. Não satisfeito com o serviço, exerci o meu direito de livre resolução e procedi ao cancelamento por escrito no dia 07/07, numa loja Vodafone, dentro do prazo legal e com comprovativo do cancelamento. Apesar disso, a Vodafone demorou cerca de 2 meses para concluir o cancelamento, e agora está a cobrar faturas relativas a um serviço que não utilizei e cuja ativação não foi solicitada por mim no momento da compra. Deste modo, solicito: Anulação imediata de todas as faturas cobradas indevidamente após o cancelamento efetuado dentro do prazo legal; Confirmação formal do cancelamento do serviço, sem qualquer custo; Correção de qualquer registo interno que possa prejudicar o meu histórico de cliente, dado que segui todos os procedimentos legais. Possuo todos os comprovativos necessários, incluindo o pedido de cancelamento efetuado dentro do prazo de livre resolução. Aguardo resolução urgente do problema.

Venho por este meio emitir reclamação em relação a um reembolso que não foi efetuado referente ao cancelamento de um pedido no valor de 1299 euros. O comerciante EL Corte Ingles alega que emitiu o reembolso no dia 29/10/2025 mas até hoje (dia 24/11/2025) nenhum valor foi creditado na minha conta bancária. O último dia para ter recebido o dinheiro seria no dia 31/10/2025. Exijo que resolvam o problema rapidamente.

Exmos. Senhores, A 30/09/2025 adquiri umas sapatilhas Adidas Spezial, no valor de 81,40€, através do site Ginova. O pagamento foi efetuado no momento. Só após proceder ao pagamento da encomenda fui informada que esta seria processada pelo parceiro Smooth Saturday Lda., e que a entrega seria efetuada até ao dia 30/10/2025, ao contrário do referido no site da Ginova que garantia a entrega até 5 dias. Até à presente data, a mesma ainda não foi entregue, sendo que nunca recebi quaisquer dados de rastreamento da encomenda. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços, tanto por e-mail como por telefone, e obtive a resposta de que estavam com atrasos nas entregas, e que assim que o meu pedido fosse processado, iria ser notificada. No entanto, hoje dia 24/11/2025 tentei entrar em contacto novamente com a Smooth Saturday, no qual não obtive resposta. Desta forma, dado que o prazo legal para efetuar a entrega da encomenda, é de até 30 dias, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, solicito a anulação da minha encomenda e espero receber o reembolso o mais brevemente possível. Já efetuei o pedido de anulação de encomenda por e-mail e aguardo resposta. Cumprimentos.

Prezados, quero realizar uma reclamação a eDreams Portugal, no dia 28 de outubro de 2025 realizei uma compra de um bilhete no site da eDreams, adicionei duas malas a qual cada uma me custou 80€ no total de 160€ as duas malas, no dia seguinte recebi um e-mail da eDreams a dizer que não conseguiram adicionar as malas e que me iriam fazer o reembolso de 40€ até 10 dias, eu imediatamente respondi que paguei o valor de 160€ pelas malas e não 40€ e que queria receber o reembolso do valor total, eles alegaram que os resto do valor eram taxas da eDreams e que não iam me reembolsar o valor total, a verdade é que na hora da compra não me foi apresentada nenhuma taxa, e se realmente existiam estavam ocultas, não cumprindo com as leis portuguesas, exijo com urgência o reembolso do valor total ao qual foi pago, pois hoje dia 23 de novembro de 2025 nao tenho malas adicionadas a minha viagem porque estou à espera do reembolso para poder comprar as malas direto com a latam, o meu voo será dia 8 de dezembro de 2025 e ainda hoje não recebi nada.

Boa tarde, comprei no dia 2/11 duas TV Lg, que quando as recebi, sem as abrir e por questões de tamanho, optei por a devolver(após mais de 6 telefonemas para a linha que é indicada para tratar do assunto e envio de vários e-mails), fui contatado por alguém dessa linha a dizer que ia tratar do assunto, sendo que no site aparece que a devolução foi tratada no dia 13/11. Hoje, dia 24/11 continuam sem vir buscar os equipamentos e sem devolverem o dinheiro. Continuo a ligar para a linha mas dizem que vão reportar a situação, mas até agora, niguém me resolve a situação. Cumprimentos, Filipe Abreu 913023500 Cumprimentos.

Dia 5 de Novembro efectuei a compra online na Casa Peixoto e o produto nunca foi entrego por motivos alheios ao cliente, claramente duvidosos e inválidos. A entrega está marcada com efetuada, que nunca aconteceu. Nem se querem tentaram fazer a entrega. Por fim, perdi o valor total na compra, porque além de transporte, descontaram também uma taxa de devolução sem estar devidamente esclarecido qual é o valor que vai ser descontado de total da compra ou não. Além a informação enviada a ser obscura e enganadora para o cliente , o motivo é claramente prejudicar o cliente, ao contrário que estão a dizer. Obrigar o cliente pagar o dobro pelo transporte e penalizar com taxas na devolução dentro de prazo legal é a prova disso. Pior loja online que já alguma vez encontrei, tratamento inadequado e políticas de venda enganadoras. Não recomendo, é para evitar.

No dia 26 de maio de 2025, tomei conhecimento de que havia uma fuga de água na casa da minha mãe que estava a afetar o andar inferior. De imediato, foi acionado o seguro. A 7 de junho de 2025, o perito da companhia de seguros realizou a peritagem. Posteriormente, a 16 de junho de 2025, recebi um e-mail da companhia a confirmar que a reparação seria efetuada por um prestador da Fidelidade. Desde então, não voltei a receber qualquer comunicação, seja da companhia de seguros seja do mediador, relativamente ao avanço da reparação. Em meados de agosto, a minha mãe deslocou-se à loja da Fidelidade em Vila Real de Santo António para saber o estado do processo. Nessa ocasião, foi informada pelo mediador, Sr. Luís Pereira, de que seria ela própria a ter de contratar uma empresa para realizar a reparação. Importa referir que o mediador nunca me contactou, apesar de ter sido sempre eu a tratar de todo o processo desde o início.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente reclamar do serviço prestado pela UPS Lisboa, melhor identificada infra, no que concerne à entrega da minha encomenda n.º 1ZX3V1316893900503 (4 pacotes), vinda da vendedora Noo.ma SP. Z O.O., localizada em Woźna 9c/2, 61-777 Poznań, Poland, EU VAT Number (NIP): PL7831768262. Identificação: UPS de Portugal - Transportes Internacionais de Mercadorias, Sociedade Unipessoal, Lda Rua Francisco Sousa Tavares, Lote 3 Quinta da Francelha de Baixo 2685-333 Prior Velho, Portugal Ora, esta transportadora não prestou qualquer serviço de entrega condignamente pois, por duas vezes alertou-me por email (dia 21/11, e dia 24/11) que iria haver entrega e consecutivamente (no próprio dia) que o destinatário havia recusado a entrega, sendo essa uma mentira, segundo a Logislink. O destinatário é a empresa Logislink, cuja morada é Estrada do Adarse, Lugar das Hortas, Rua dos Navegantes, Lote 2, 2615-184 Alverca do Ribatejo - Portugal. A encomenda vem em meu nome: Maria Pereira. Esta empresa recebe encomendas para depois enviá-las para as regiões autónomas. Tive sempre em comunicação com o armazém e a Técnica Comercial Sandra Xavier que confirmam esta informação: a de que a UPS Lisboa não vai lá. No dia 21/11, após a primeira falha, liguei para a UPS Lisboa e esta referiu telefonicamente que a culpa era minha ou da vendedora Noo.ma porque faltavam dados na morada do destinatário. Corrigi verbalmente e dia 24/11, após a segunda falha, liguei para a UPS e referiram que essa tentativa de envio de dia 21/11 nem sequer tinha ocorrido e que desconheciam esse telefonema. Neste segundo telefonema fui informada que falava com Henrique Polónio. Aguardo solução da UPS Lisboa, para que prestem este serviço efetivamente ou então que a vendedora Noo.ma troque de empresa transportadora/logística. Maria Fernandes Pereira https://www.ups.com/track?loc=pt_PT&Requester=SBN&tracknum=1ZX3V1316893900503&AgreeToTermsAndConditions=yes&WT.z_eCTAid=ct1_eml_Tracking__ct1_eml_tra_eml_autodsu&WT.z_edatesent=11202025/trackdetails

Assunto: Reclamação formal – Encomenda nº 07TT5DJ3FB1DK – Aceitação tardia + incumprimento Exmos. Senhores, No dia 20/11/2025 (quarta-feira) às 12:10 efectuei a encomenda do artigo: ASUS ROG Ryuo IV SLC 360 ARGB Hatsune Miku Edition Referência: 4711387505657 | Valor: 529,75 € A Fnac.pt só processou e aceitou o pagamento no dia 25/11/2025 (segunda-feira) às 13:42 – ou seja, 3 dias úteis após a minha oferta de compra. Menos de 2 horas depois (14:55), informaram que não possuem stock do produto anunciado e pretendem enviar um modelo diferente (versão sem edição Hatsune Miku). Esta conduta viola: • Artigo 8.º do DL 24/2014 (aceitação tardia + alteração unilateral do contrato) • Artigo 7.º (publicidade enganosa) • Práticas comerciais desleais (Lei 133/2018) Exijo, no prazo máximo de 24 horas: 1) Envio imediato e gratuito do produto exatamente como anunciado (edição Hatsune Miku), ou 2) Cancelamento imediato + reembolso integral no prazo de 14 dias + indemnização pelo atraso e prejuízo causado.