Reclamações públicas

Exmos. Senhores, 09/06/2025 Boa tarde, Sou o José Afonso Bronze dos Santos, tenho 19 anos e como presente de 18 anos os meus pais ofereceram me uma mota nova (0 km) como presente, da marca SYM. A mota foi comprada no stand da Jomotos de Pombal, no final do mês de agosto e matriculada no dia 06/09/2023. A mota com 4 meses de uso começo a ganhar corroção nas jantes fora em outras peças da mota, algo que não é normal acontecer numa mota nova, que é limpa de 1 em 1 mês. Falei com o stand (JOMOTOS Pombal) quando levei para a revisão dos 3000 km e quando deixei lá a mota eles dizeram que iam mandar o comunicado à marca para resolvermos o assunto. A JOMOTOS acabo por não encaminhar nenhuma mensagem à SYM até à ao passado dia 24 de maio de 2025, que fizeram o comunicado à marca. (1 ano e e 5 meses depois). A qual a SYM responde que o problema não é deles e sim da mota não estar lavada, o que é mentira porque as jantes entre outras estão cheias de ferrugem. Cumprimentos. José Bronze (TLM: 914 097 167)

Fui contactado pela audição ativa (Maia) para uma revisão de uns aparelhos que já lhes tinha comprado em 15-11-2021, com apoio ao crédito na cofidis, mas como é costume tudo nos aparelhos iniciais tudo estava, mas o técnico que me atendeu começou com a conversa do costume, que os meus aparelhos inciais já não davam resposta as minhas necessidades e como tem conversa que embrulha meio regimento, conseguiu que Eu caisse na compra de uns novos aparelhos, na mesma hora contactou a Cofidis para saber qual o débito que estava a decorrer dos aparelhos que nessa altura era de 632,58€ e propuseram-me logo liquidarem o valor em divida, para Eu iniciar um crédito novo para os novos aparelhos, e acedi a essa hipotese, ou seja colocaram-me logo os novos aparelhos sem olhar para trás, passados uns minutos, já começaram a pedir uma entrada de 100€ que iria baixar algo numa prestação que se previa em 100,00€, ok dei o valor solicitado e assinei o contrato tudo normal e vim embora passado uns dias ligaram-me da sede de Lisboa para passar na loja, pois tinha que assinar novos papeis, foi quando recebi uma carta da Banca a não aceitarem o crédito, mas neste impasse a Cofidis cobrou-me mais uma prestação, pois a Audição Ativa, não tinha liquidado nada dos aprelhos anteriores, ou seja fico com 2 supostos créditos em curso para 2 aparelhos distintos, não gostei da artimanha e chamei a atenção do dito técnico (que é mais é artista para vender), de Nome FRANCISCO CORREIA, tudo gente de boas falinhas, mas para levar o Pato, entretanto fui de novo á loja e o mesmo senhor apresentou-me um novo crédito para Eu assinar em que já vou pagar 110,00€ mensais em 48 meses e no seguimento desta papagaiada Eu perco já 250€ ou seja os 100,00 que dei na hora, mais 2 prestações que o crédito antigo já cobrou 77,54€ / mês, assim sendo e como perguntei ao referido técnico quem suporta esta perda, resposta não se preocupe depois reembolsamos e Eu perguntei quando e fiquei sem resposta, não estou satisfeito com a atitude deste sr. e espero que audição ativa me reembolse deste prejuizo que estou a ter, ainda que entretanto para ver se não sou supreendiod de novo já cancelei o débito direto dos 1º aparelhos embora Eles Cofidis possam ter alguma culpa, mas só ofiz e já informei da tramoia que fui alvo a ver e a pr´pria Cofidis se mexe contra a EMPRESA AUDIÇÃO ACTIVA, que infelizmente não são sérios E porque continuam sem dar solução, hoje dia 09-06-2025, resolvi contatar a Empresa e que continua a tentar enrolar! Voltei a publicar continuação da reclamação O tratamento que as coisas estão a ter é zero, pois continuam sem nada fazer e hoje ou amanhã torna a vencer nova mensalidade com a COFIDIS, que só estão a cobrar o que está contratado, enquantoa AUDIÇÃO ACTIVA, continua a enrolar, no mais recente email que lhes respondi só pedi para não avançar com um processo contra Eles (audição activa) me devolvam 250€ que estou em prejuizo já, mas dizem que não podem, uma coisa é certa, ou devolvem, ou os aparelhos ficam mais famosos ainda por terem práticas de enrolar os clientes, agradeço que quando a Empresa vir este novo comentário entre em contacto comigo, mas com intenções válidas para resolver este embrólio. Nota - pretendo restituidos 250€ e já não estou a falar de danos morais e psicológicos que me está a causar e ainda o que virá, tenho mais que fazer na vida do que andar a manter pessoas de má indole!

Boa tarde, Fiz recentemente uma compra na loja online Women'Secret e, infelizmente, esta foi atribuída à vossa transportadora – ONTIME – com a qual nunca tinha lidado até agora. Desde o início, a experiência tem sido de uma total incompetência e desorganização. No vosso sistema de seguimento, surgem duas “incidências” seguidas: Dia 5 de junho às 11:30: a encomenda constava como “em entrega”; No mesmo dia, às 19:48, registaram uma alegada “incidência”, sem qualquer explicação. No dia 6 de junho, voltou a acontecer exatamente o mesmo: 11:30: encomenda novamente “em entrega”; 13:09: nova “incidência” sem qualquer tipo de aviso, chamada ou justificação. Face à ausência de profissionalismo, tentei contactar-vos telefonicamente, e gastei 0,98€ para ficar a ouvir uma música durante mais de 10 minutos, sem que ninguém atendesse. Enviei igualmente email a expor a situação, e até agora não obtive qualquer resposta. Esta falta de comunicação e de respeito pelo tempo e dinheiro dos clientes é inaceitável. Até ao dia de hoje, 09/06 não recebi qualquer tipo e comunicação por parte da empresa. Exijo, com caráter de urgência: A localização exata da minha encomenda; Uma explicação clara sobre as “incidências” registadas; O nome do funcionário ou equipa responsável pela entrega nos dias referidos (5 e 6 de junho); A entrega imediata e correta da encomenda na minha morada, com aviso prévio da hora prevista de chegada. Caso não obtenha resposta em tempo útil, irei proceder à apresentação de queixa formal junto do Portal da Queixa, Livro de Reclamações e, se necessário, da ASAE, pelo não cumprimento do serviço. Aguardo resposta rápida e resolução.

Entrega falsa de encomenda e ausência de contacto – Pedido de responsabilização e reentrega Boa tarde, Hoje (data: [colocar data exata, ex: 9 de junho de 2025]) tinha prevista a entrega da minha encomenda com: Nº de seguimento: 1127594267 Nº de envio: 92590173945 Estive em casa o dia todo. Sou estudante e, estando em Época de Exames, não saí sequer à rua. Ninguém tentou contactar-me por telefone nem tocou à campainha. No entanto, foi-me comunicado que a entrega não foi realizada por “ausência do destinatário”. Isto não é verdade. Já tive várias ocorrências idênticas com a GLS e considero este tipo de prática inadmissível e abusiva. Estou a pagar um serviço de entrega ao domicílio, e não é aceitável que: Não façam sequer o esforço de entrega; Marquem automaticamente como “ausente”; Me obriguem a fazer mais de 14km para ir levantar uma encomenda que devia ter sido entregue em minha casa. Face ao exposto, exijo: Que a encomenda me seja entregue novamente ao domicílio, com a máxima urgência; O nome do(s) funcionário(s) encarregues da entrega de hoje; A abertura de processo disciplinar ou internamente corretivo para evitar a repetição destas situações. Caso não obtenha resposta ou resolução, reservar-me-ei o direito de apresentar queixa junto da ANACOM e do Livro de Reclamações

Exmos. Senhores, O número indicado acima é o da referência do percurso do objecto, obtido quando da entrega do mesmo aos CTT Expresso, Até hoje nada recebi e a encomenda foi paga à enpresa que vo-la entregoiu. Em anexo segue a inpressão que me foi entregue numa loja dos CTT onde também me deram o número de telefone para onde telefonei 2 vezes; pediram número de telamóvel e email, mas até hoje continuo sem receber a encomenda. Segue em anexo a impressão disponibilizada nos CTT Cumprimentos. Graça Horta Santos

Exmos. Senhores, Assunto: Códigos promocionais do BetOnRed não funcionam como prometido Decidi experimentar o BetOnRed Casino depois de ler a análise no vosso site: https://guiadoscasinos.pt/betonred-casino/. A avaliação promete várias promoções e menciona códigos como GUIADOSCASINOS e HUNTER50FS, mas na prática nenhum deles funciona. Tentei usá-los ao me registar e também na área de promoções, e nada aconteceu Não fica claro onde ou como esses códigos devem ser aplicados, e o site do casino não explica nada. A impressão que fica é que ou os códigos estão desatualizados, ou simplesmente nunca funcionaram. É muito frustrante seguir uma recomendação, criar conta num casino novo, e acabar a perder tempo com promoções que parecem ser só fachada. Se o BetOnRed realmente oferece bónus com esses códigos, então deveriam explicar direito como funcionam. Se não oferece, então porque estão anunciando isso?espero que revejam as informações e que tanto o site como o casino deixem de enganar os utilizadores com promessas que não correspondem à realidade. Cumprimentos.

Exmo. Senhores venho por este meio reclamar da falta de irresponsabilidade por parte de uma confecção que se situa no porto, na rua de antonio carneiro n*302 código postal 4300-025 no porto o nome da empresa é Têxtil passos Lda Na sexta feira, dia 6 de junho de 2025 pelas 16:30, uma senhora ligou me desta mesma confecção a me contratar para ser brunideira. Respondi à candidatura pela net-empregos e a sra., ligou me a marcar comigo para iniciar em experiência na segunda feira dia 9 de junho de 2025 com o horário das 8:30 12:30/13:30 17:30. Eu toda confiante e esperançosa, pois iria começar algo novo e diferente na minha vida, porque com a ansiedade mal dormi de noite nesse fim de semana. Fui para pegar ao serviço consoante tinha marcado com a senhora, chegando 10 minutos com antecedência e a tal senhora, ainda me diz de lata que ja tinha o lugar preenchido e que se tinha esquecido de me avisar. É uma falta de respeito, além de brincar com o profissionalismo das pessoas, muito rápido tira a esperança da pessoa ter um inicio diferente de vida. Senti me traída e tratada com desrespeito com esta senhora ,que se diz ser responsável de linha ou de confecção. Eu tenho um problema na perna, pois fui atropelada em 2023, ainda em processo de recuperação para ver se conseguia fazer este trabalho e essa senhora devia de pensar bem antes de oferecer falsas esperanças às pessoas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 24/04 o voo TP453 (Orly--> Porto) foi cancelado. A companhia avisou me do cancelamento e foi nos atribuido um voo com escala em Viana, com horário de chegada ao Porto diferente e que teve atrasos. Relembro que viajava com 3 crianças e um bebé (4 meses) --> Ainda perderam dois carrinhos de criança na escala em Lisboa... Fiz reclamação formal à TAP a 27/03, numero 2025-0000519826. Troquei alguns emails com o staff e após a minha insistencia (relembro que a causa de cancelamento que me informaram não foi aceite por mim: GREVE - a greve anunciada terminava antes do horário do meu voo). Entretanto, foi atribuida a possibilidade de compensação de 250€ por passageiro. Enviei email a aceitar e com os documentos necessários (tenho comprovativo). Recebi um email automático a informar que não tinha respondido no prazo legal e que a queixa foi encerrada. Reenviei emails e comprovativo do mesmo e nenhuma resposta da TAP - relembro que nao respondi a email automático. Após contacto com o messeger foi me informado que teria que abrir nova reclamação. Fiz a mesma no dia 19/05 (2025-0000872830). Continuo sem resposta da TAP. Hoje contactei a linha telefonica, fui apenas informada que tenho que aguardar, que a reclamação está a ser analisada. Apesar de ter explicado que já tinha uma reclamação anterior e que foi indevidamente encerrada, nao foi feito qualquer esforço ou simpatia para resolver atempadamente a situação. A funcionária ainda me respondeu que se quiser reclamar sobre os serviços de apoio ao cliente da TAP devo preencher novo formulário e irei "para lista de espera" com a data de hoje... Perante este serviço fiz hoje queixa na ANAC e envio esta queixa através do portal do consumidor da DECO. Agradeço a resolução e o pagamento da TAP a curto prazo. Envio comprovativos dos emails trocados e da ultima reclamação. Cumprimentos. Joana Pereira

Exmos. Senhores, Após receber uma encomenda com artigos em falta entrei em contacto com o apoio ao cliente da Glovo. Apesar de ter pago todos os artigos e serviços, não me foi oferecida nenhuma forma de compensação, nem explicação para o motivo. Após vários dias a receber respostas automáticas que não têm em conta as minhas perguntas nem detalhes do meu problema venho pedir ajuda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa Leroy Merlin Portugal, nomeadamente a loja de Alfragide e respetivo Hub de Instalações de Lisboa, no âmbito do processo de remodelação da minha residência, contratado com v. Exas., sob a OS nº 377894 e diversos pedidos de encomenda, com destaque para os nºs 931673, 931677, 940258, 940524 e 931674, todos devidamente pagos entre os meses de março e abril de 2025. Desde a adjudicação do projeto, a prestação do serviço tem sido marcada por sucessivos incumprimentos contratuais, atrasos reiterados nas entregas, ausência de comunicação eficaz e uma total falta de diligência e seriedade na execução dos compromissos assumidos. Apesar das múltiplas reclamações formais e informais remetidas por correio eletrónico, os prazos de entrega foram sistematicamente desrespeitados. Foram apontadas diversas datas para a entrega de materiais e instalação (19/05, 21/05, 24/05, 02/06, 05/06, entre outras), todas elas incumpridas, sem aviso prévio ou justificação plausível, resultando em obras paralisadas, danos materiais e prejuízos evidentes no meu planeamento pessoal e financeiro. É inaceitável que uma empresa da dimensão da Leroy Merlin: Venda materiais sem garantir o respetivo stock ou fornecimento; Impute a responsabilidade dos atrasos a “problemas logísticos” de forma vaga e contínua; Proporcione um serviço de apoio ao cliente ineficaz e evasivo, mesmo após inúmeras tentativas de contacto; Permita que a conclusão de um projeto pago com antecedência fique indefinidamente comprometida, violando os deveres de boa-fé, execução pontual e qualidade do serviço previsto no artigo 762.º do Código Civil. Ressalto ainda que, conforme decorre da correspondência anexa, houve envio parcial de materiais, falta de peças essenciais para instalação, bem como ausência de um cronograma fiável para conclusão do serviço. Face ao exposto, exijo: A entrega integral e imediata dos artigos em falta, sob pena de resolução contratual e pedido de indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais; A compensação pelos atrasos, transtornos e prejuízos causados; A intervenção urgente de um responsável superior para resolução definitiva do caso. Informo que, caso não receba resposta satisfatória no prazo legal de 15 dias úteis, reservarei o direito de proceder judicialmente contra a Leroy Merlin por violação contratual, solicitando a devida compensação nos termos da lei portuguesa, incluindo os previstos na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96, de 31 de Julho). Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com elevada consideração. Gustavo Galves