Reclamações públicas

Assunto: Fraude em compra online com pagamento à cobrança — participação dos CTT Expresso Detalhes da situação: No dia 02.06 2025, realizei uma compra online através de um site que anunciava produtos de vestuário. Efetuei o pagamento à cobrança (38€ em dinheiro) no momento da entrega pela transportadora CTT Expresso, conforme envio n.º DS777440201PT. Contudo, o conteúdo recebido não corresponde minimamente ao que foi comprado — recebi trapos usados, lixo, objetos sem qualquer valor, claramente enviados de forma intencional com o objetivo de enganar. Contactei os CTT Expresso, que alegam não ter responsabilidade, embora: tenham aceitado o envio sem morada nem NIF do remetente — apenas com um e-mail falso; tenham recolhido dinheiro de forma direta e o transferido para um remetente desconhecido; continuem a permitir este tipo de envio apesar de já existirem várias queixas semelhantes de outros consumidores. Considero que: fui vítima de burla comercial; os CTT são co-responsáveis por negligência grave, ao aceitarem e facilitarem este tipo de transações sem garantias para o consumidor; o fornecedor e a transportadora violaram os direitos básicos do consumidor previstos na Lei n.º 24/96 e no Decreto-Lei n.º 24/2014. Reclamo: A devolução integral do montante pago (38€); A investigação e sanção ao fornecedor fraudulento; Que os CTT Expresso sejam responsabilizados pela facilitação da fraude, por aceitarem remessas sem identificação legal do remetente. Dados da encomenda: Nº de envio: DS777440201PT

Exmos. Senhores, venho por este meio solicitar apoio em relação à situação de cobrança indevida e não esclarecida por parte do seguro Future Healthcare devido. Em Março de 2024, iniciei o contrato junto à empresa e em Outubro do mesmo ano procurei uma cardiologista devido a um episódio de cansaço, mesmo sendo praticante de desportos como o futebol e a corrida. A minha primeira consulta foi em 11.10.2024, e assim realizei alguns exames como Holter, ECG, Prova de esforço, Ecocardiograma e ressonância magnetica. Como tenho bradicardia, a cardiologista achou melhor encaminhar para a Pneumologista e assim solicitar um exame de registo poligráfico do sono nivel II, para confirmar se era devido à prática recorrente de desportos ou se podia ser alguma anomalia. Por fim, solicitei o reembolso do exame de Ressonância magnetica já que estava na apólice como exame co participado. Para a minha surpresa, este pedido foi negado e agora estão a cobrar todos os outros exames anteriores, por indicação que é uma doença/anomalia existente antes do início do contrato. A minha questão é que o exame de registo poligrafico do sono não foi realizado e nehum diagnóstico foi apresentado, então como podem concluir uma situação que os médicos ainda não finalizaram. Cumprimentos.

Exmos Senhores No dia 01- Junho realizei uma viagem com a empresa Flixbus desde Santiago de Compostela,( Espanha) com destino a Vilanova de Gaia (Portugal), ao chegar a Porto- Campanha , o motorista negou se a levar me ao meu destino, quando eu tinha bilhete para Vila Nova de Gaia deixando me as 23 :00 na estação de Campanha e recusando a dar me o livro de reclamações, sendo o motorista uma pessoa malcriada e agressiva. Ja fiz reclamação a empresa Flixbus, dando me como resposta que envie uma fotografia, o que justifique com o google - maps, quando eles tenham que ter que não foi cumprido o percorrido. Atentamente

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva de voo através da eDreams, e ao que parece subscrevi o serviço Prime. Tentei cancelar a subscrição telefonicamente e pedir o reembolso. Garantiram-me que a subscrição estava cancelada apesar de não ser possível o reembolso. Entretanto, passado um ano voltam a cobrar outra anuidade. Quando me garantiram ESTAR CANCELADA. Venho por este meio pedir o reembolso da anuidade cobrada a 9/06/2025. Foi feita de forma ilegal uma vez que a subscrição estava cancelada e foi reativada sem o meu consentimento.

Exmos. Senhores, Escrevo abaixo e-mail enviado para o apoio da Hertz que descreve, por sua vez, toda a situação. ---Início de Transição--- Boa noite, Espero que esta mensagem vos encontre bem. Apesar de compreender de que se encontra estipulado um prazo para o envio do recibo de abastecimento, na altura do telefonema, apenas nos foi informado de que, após abastecimento, deveriamos fornecer os dados da matricula da viatura utilizada, bem como o NIF da Hertz. Em momento algum o colega contactado informou de que dispunhamos de 48H para a submissão do mesmo. Conforme falado telefonicamente com os vossos serviços, e reiterando a mensagem anterior, quando entrei na viatura antes do inicio da marcha, constatei de que a mesma não tinha 1/4 do depósito, indicando que o utilizador anterior não teve o cuidado de deixar a viatura nas condições por vós exigidas como sendo necessárias para a utilização do próximo cliente. Foi este facto que me levou a entrar em contacto convosco para saber como proceder, e foi nesta chamada que nos foram dadas essas mesmas instruções (sem contar, lamentavelmente, com o período de submissão de 48h). Conforme deverão compreender, após agir em boa fé, ser recusado o pedido de reembolso, deixa muito a desejar nos vossos serviços e no tratamento pós-reserva. Desta forma, sendo que, da minha parte "falhei" com a vossa exigência de submissão do recibo no período de 48h, saliento que a Hertz falhou também na garantia em ter, pelo menos, 1/4 do depósito disponível para utilização, não mencionando as pobres condições nas quais se encontrava a viatura (ora exterior, ora interior). A situação de falta de combustível foi prontamente resolvida da minha parte, em concordância com vossas condições e de forma ao próximo cliente encontrar a viatura nas condições que a Hertz apregoa. Acresce à minha disponibilidade de colmatar a falha do mínimo de combustível (que desde o início da marcha me era devido) o facto de ter feito apenas cerca de 15km com a vossa carrinha, tendo subscrito a um serviço que incluía 40km. Desta forma, e tendo em conta os fatores acima mencionados, é-me devido o reembolso de 25€, patentes no recibo anteriormente enviado (novamente em anexo). ---- Fim de Transcrição ---- Cumprimentos.

Exmos. Senhores sou Luisa Pereira venho por este meio reclamar desta empresa Meo que no mês de Março pedi para fazer instalação numa outra morada r em Mafra , na qual tenho nesta morada atual em Mem Marins que nunca lhes fiquei a dever nada ,vim pedir para cancelar meo nesta morada que estava pensar morar mais tarde em Mafra ,mas como a senhoria desta casa diz vai vender quero suspender a ligação em mafra outra mantem-se mas dizem tenho pagar uma multa de 150 eur porque diz estou fidelizado ,quero saber o que fazer .. ? Cumprimentos. Luísa Pereira .

Exmos. Senhores, Recentemente foi montado um serviço M4e na Rua do Carrascal nº27 Palhais, o serviço desde que montado tem sido alvo de inúmeras reclamações , telefónicas ajudas via telefone com o apoio, sem solução por parte da MEO, o que deverei fazer face a ter sido informado de ir passar a ter um bem melhor do que eu tinha da Vodafone, o que não é verdade. Promessas de que fica bem têm sido feitas mas na realidade nada tem acontecido. Cumprimentos. Francisco Joaquim Vaz Leitão

Exmos. Senhores, Realizei uma encomenda nesta loja online sendo que após bastante insistência acerca do estado da mesma, me foi dito que o produto já não estava em stock e que me seria feito um reembolso. Passaram meses e o reembolso nunca foi feito sendo que as respostas aos emails sempre foram evasivas. Cumprimentos.

Assoc. Deco nº 4457188-38 Assunto : Reclamação a serviço da Nowo Cliente Nowo nº 23589324 contrato nº 4424583 Data : 10 Junho 2025 Estimados/as juristas O abaixo assinado é servido pela Nowo à cerca de 19 meses. A partir de 29 Janeiro, comecei a receber mensagens frequentes, via T. móvel e Internet a fim de aderir ao novo parceiro da Nowo, designado como Digi. Finalmente em Abril, migrei para esta empresa só no serviço telemóvel. A proposta era interessante, 18,00 € com a Nowo para Telefone e Internet FIXOS, e 5,00 € para a Digi no telefone Móvel. Até Abril pagava à Nowo 32,50 € por mês, tal como no contrato. O motivo da reclamação é a fatura de Maio, apresentada pela Nowo, no valor de 75,26 € de total 32, 50 € mensalidade a 5 Maio 1 7, 76 € nova " 13 Maio (correta ) 2 5, 00 € débito inexplicável sem aviso a 23 Maio Indaguei o serviço de apoio da Nowo, na qual uma assistente me explicou ser devido a alteração de contrato ?? !!! No dia seguinte uma outra assistente, deu outra razão absurda, por ter chegado ao fim do contrato. ??? !! Agradeço antecipadamente o obséquio , poderem escrutinar o motivo dos inesperados 57, 50 €. António da Silva Feijão

Exmos. Senhores, Escrevo este e-mail referente à minha subscrição do serviço Bluelink PLUS. Embora a tenha efetuado recentemente, verifiquei que a mesma ainda não se encontra ativa no sistema multimédia do meu veículo. A subscrição está associada ao meu e-mail e confirmo que o respetivo pagamento já foi devidamente debitado na minha conta bancária. Gostaria de salientar que já vos contactei para o endereço bluelink@hyundai-europe.com nos dias 22 e 27 de maio, e novamente hoje, 9 de junho, não tendo obtido qualquer resposta até à data. Agradeço que verifiquem a situação e me informem sobre os procedimentos necessários para a correta ativação do serviço. Com os melhores cumprimentos, Eduardo Alvim