Reclamações públicas

No dia 1.8.2025, usei a Lavandaria LavaMais – Self Service (Rua Coelho da Rocha, 75A, Lisboa). Coloquei roupa a lavar e ausentei-me. Funcionários da barbearia vizinha retiraram a minha roupa e colocaram a deles, alegando "regras afixadas" internas. Houve discussão, gravação minha sem consentimento e ameaças. Contactei o número afixado. O funcionário afirmou que apenas “abre, fecha e limpa”, recusou intervir ou assumir responsabilidade. O meu cartão tinha sido carregado em dinheiro, sem recibo ou fatura. Pedi reembolso do saldo não utilizado e foi-me recusado com base em “Termos e Condições”. O local apresentava falta de higiene, com restos de roupa e sujidade, e não havia qualquer identificação fiscal ou comercial visível. Ao pedir o Livro de Reclamações, foi-me dada a morada da polícia, não tendo sido disponibilizado o documento. Peço à DECO: Apoio para obter o reembolso do saldo do cartão. Intervenção junto da entidade exploradora para corrigir a falta de higiene e supervisão. Avaliação da legalidade da cláusula “não reembolsável” quando o serviço não é prestado.

bom dia estou a tentar anular o meu contrato pela aplicativo mynos ou pela internet mas não conseguem associar o meu serviço nem ao meu numero de cliente nem ao meu NIF, apesar de me enviarem todos os meses uma fatura. Agradecia que resolvessem, porque estou no brasil e não me posso deslocar a lojas nem ligar. Um absurdo. Otimo dia Margarida Bon de Sousa

No dia 29/07/2025 Efetuei uma compra de 3 produtos na Wells via online, com o registo de encomenda número 309427693, tendo a mesma sido paga no acto da encomenda. Em 31/07/2025, 2 dias após a efetivação da compra, recebi mensagem dos Serviços da Wells a informar que o produto Hydrance UV Rich Hydrating Cream Avène estava esgotado, pelo que, indicaram referência a um talão de desconto para futura encomenda, cuja resolução não concordo porque estou decepcionado com a experiência decorrida com os serviços de encomenda online. Quanto à encomenda, ainda que incompleta, os serviços da Wells online, decidiram proceder ao envio dos outros 2 produtos sem me "consultarem" previamente se estaria interessado no prosseguimento da encomenda, o que considero tratar-se de uma decisão de certa forma abusiva uma vez que a compra foi posteriormente alterada pelos Serviços da Wells relativamente ao processo efetivamente concluído no acto da encomenda, estando os produtos disponíveis à data da encomenda e dos quais fiz o respetivo pagamento. Em face do exposto, não estando interessado em talões, solicitei o imediato reembolso do pagamento do produto não fornecido pela Wells no valor de 18,56€, do qual estou a aguardar resposta e resolução desde o passado dia 1 de Agosto de 2025. Lamentavelmente já enviei 2 emails (dia 1 e dia 6 Agosto) para o apoio ao cliente manifestando a minha insatisfação e solicitando o devido reembolso, no entanto, sem qualquer resposta até ao momento.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à atuação da Sra. Lurdes Monteiro, gestora responsável pelo contrato celebrado entre a empresa Interpass e a minha falecida mãe, Maria Eduarda dos Santos Rodrigues Costa. Desde o momento em que comunicámos a intenção de cessar esta relação contratual, esperávamos, eu, Madalena Costa, e o meu irmão, Francisco Costa, no mínimo, um tratamento profissional e sensível face à situação delicada que vivemos. No entanto, deparámo-nos com uma postura fria e insistente por parte da gestora, que procurou manter o contrato ativo, demonstrando total falta de empatia num momento particularmente difícil para a nossa família. Após o envio da documentação solicitada para o encerramento do contrato, deixámos de receber qualquer tipo de contacto por parte da Sra. Lurdes Monteiro. Apenas conseguimos falar com ela telefonicamente no dia 08/08/2025, e apenas após insistência da nossa parte, no esforço de obter atualizações sobre o processo. Durante essa chamada, fomos informados, de forma surpreendente e pouco clara, de que os documentos enviados haviam sido "perdidos". A conversa decorreu num tom pouco colaborativo, com constantes interrupções por parte da gestora, que demonstrou pouca disponibilidade e nenhuma iniciativa para resolver a situação com o profissionalismo que seria de esperar. Refiro que os documentos em causa foram enviados nos dias 24 e 25 de julho do presente ano, conforme comprovativos em anexo. Acresce ainda o facto de que, ao manifestar a minha intenção de apresentar uma reclamação formal face à falta de acompanhamento e profissionalismo demonstrados, a Sra. Lurdes Monteiro insistiu que a mesma deveria ser enviada diretamente para si própria, e não para os canais institucionais ou para a responsável pelo departamento de reclamações. Tal conduta levanta sérias dúvidas quanto à transparência do processo e à intenção de ocultar o atendimento prestado.

Boa Tarde Sou Marufisa da Silva Pereira Pinto ; NIF 148965300 ,com data de nascimento em 23/01/1938. Ingressei no lar em 2/06/2025 ) Centro social e paroquial do amial ).Pedi a anulação do contrato ,a qual me foi concedida ( a declaração do lar foi enviada para se proceder em conformidade a anulação do contrato ) . Tudo foi bem tratado pelos vossos colaboradores ( Já entreguei os equipamentos ) e continuo a ser cliente através da continuidade do Telemóvel Sou no entanto uma pessoa com idade avançada ( 87 perto dos 88 anos ) e reformada com baixos recursos, Por este fato ,estou a escrever e não a reclamar ,para que me seja creditado um serviço que não utilizei desde 2 de Junho a 1 de Agosto de 2025. Agradeço a vossa compreensão e espero o vosso credito que muito me ajudará na medicação e .... outras despesas. Aguardo com esperança !!!

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar denunciar a situação da empresa ecoscoonting , ao comprar um artigos pela aliexpressa e ao serem entregues por esta empresa, a mesma não trabalha de modo correto , não avisam os cliesntes telefónicamente , das duas vezes que me informaram da tentativa de entrega estava em casa . nesse mesmo dia recebi outras encomendas e correu normalmente . Ao ligar para o nº de apoio ao cliente tudo o que informei não foi anotado e segundo a informação da empresa se a entrega não é feita para pedir um reembolso aos vendedor do aliexpress, penso que não está correto porque a falha é da transportadora. A encomenda voltou para a china e vamos ver se a ecoscooting vai fazer a entrega . Já informei o aliexpress da má qualidade dos serviços desta transportadora e enquanto trabalharem com esta empresa não fazeri mais encomendas , não é de confiança.

Boa tarde gostava de fazer uma reclamação a esta empresa Tenho um IPhone 14ProMax comprado a 30/01/2023 no site online, até à data 05/08/2025 funcionou sempre direito sem problemas nenhuns. A partir deste mesmo dia 05/08/2025 o telemóvel desligou e nunca mais ligou, fui ao site da nós e tenho 3 anos de garantia do telemóvel e eles não querem aceitar a garantia do telefone dizendo que é só 2 anos. Envio uma foto do site da nós a dizer que são 3 anos de garantia. Tou a pagar o telefone às prestações até janeiro de 2026 e já não funciona o telefone será que me podem ajudar sobre esta situação, o telefone custou 1500 euros Aguardo resposta

Comprei um cartão pré pago Woo e mesmo estando com saldo há 4 dias a internet parou de funcionar tem 40 gigas de saldo porém não consigo usar a internet!!! Já fiz todos os testes reiniciei o telemóvel, já desliguei o telemóvel, já retirei o cartão e nada adiantou.

Devido ao facto da EDP Comercial não me puder facultar um técnico, com urgência, para verificar um problema eléctrico existente na minha habitação, tive necessidade de recorrer, no dia 04 de Junho de 2025, a um técnico de energia eléctrica, certificado, de outra empresa. Depois de analisada a instalação eléctrica e os equipamentos eléctricos da minha habitação, o técnico verificou que no quadro eléctrico da minha habitação, o disjuntor principal marcava só 10 amperes, que não corresponde à potencia eléctrica de 6,9 KVA, que vem nas minhas faturas da EDP para pagamento, e as quais paguei nos últimos anos. O disjuntor principal do quadro eléctrico estaria portanto a atuar como limitador de potência eléctrica. No contador exterior à habitação, no prédio, foi visualizado 6,9 KVA de potência, mas o disjuntor principal no quadro eléctrico, no interior da habitação só marcava 10 amperes, e atuava como limitador de potência. Sendo que se 15 amperes corresponde a uma potência eléctrica de 3,45 KVA (3450 watts), então os 10 amperes que usei na minha habitação nos últimos anos nem a esta potencia de 3,45 KVA correspondia, e muito menos a 6,9 KVA que paguei em todas as faturas destes últimos anos, desde 2007 até 2025. Por conseguinte considero que estive a ser lesado e prejudicado durante este tempo todo, desde 2007 até 2025, desde a primeira intervenção do vosso técnico, ao quadro eléctrico da minha habitação, que deixou o disjuntor principal regulado somente a 10 amperes de potência. Situação esta, da limitação dos 10 amperes, que só foi resolvida no dia 05 de Junho de 2025, após vinda de um técnico da E-REDES à minha habitação, depois de um telefonema meu a solicitar a vinda de um técnico para resolver o problema de falta de energia na minha casa. Por este motivo preciso que me seja devolvido o valor monetário que corresponde à diferença destes 10 amperes para os 30 amperes (de 6,9 KVA) que eu paguei e que não tive, e deveria ter tido na minha habitação, desde o inicio do contrato com a EDP, que foi em 27-04-2007. Já fui reembolsado no valor de 481,48€, referente ao período de 04-06-2020 até 04-06-2025, mas considero este valor insuficiente, visto que fui lesado desde o início do contrato, que foi no ano 2007. Preciso ser reembolsado do valor em falta, que também tenho direito, desde 27-04-2007 até 04-06-2020.