Reclamações públicas

Boa tarde, Durante o ano de 2025 comprei um voucher para oferecer minha esposa para efetuar salto paraquedas na Skydive no aerodromo de Vilar de Luz na Maia.. Voucher nº250420642 com validade até abril de 2026. Agendei o salto para dia 16 de Agosto de 2025 às 10:30. Devido aos incendios em Portugal cancelaram os saltos e informaram que durante 1 ano poderiam usufruir do voucher. Desde essa altura para cá, tento os contactar mas ninguém responde. Pedi reembolso não tive resposta. A compra foi no valor de 239,99 euros. Skydive Maia - 910006000 email:geral@skydive-maia.com

foi peddido que mim fosse enviada a carta de extinsao de reserva de propriedade e a mesma nao chegou foi extraviada pois nao chegou nem ao stand nem na minha morada pedi que mim fosse enviada para meu imail e o mesmo nao foi feito estou ja a ter problemas com as financas a respeito disso pois nao posso tirar o carro do meu nome desde ja agradeceria uma breve resposta

Exmos Senhores, No dia 21/11/2025 encomendei e paguei por MBWAY a encomenda 5823-830003-0062-A através da KuantoKusta. Foi um engano e no próprio dia cancelei a encomenda. Com grande surpresa minha a encomenda não foi cancelada e recebi a informação que vinha a caminho de minha casa, Escrevi a informá-los que estava cancelada e responderam-me que não a deveria aceitar, para ser devolvida. Foi o que fiz, no dia 24, telefonei para a empresa transportadora Correos Express e informei-os que não queria receber a encomenda, por informação da KuantoKusta. Portanto a encomenda não foi recebida e foi devolvida à procedência. Até hoje, dia 1 de Dezembro, e apesar das minhas insistências, não recebi qualquer reembolso, apesar da empresa transportadora me informar que já estaria na posse da empresa que a enviou. Solicito, deste modo, a vossa interferência junto da KuantoKusta, empresa que não me parece muito séria. Os meus cumprimentos, António Rui Esteves Garcez Palha

Dear Gentlemen of DECO PROTESTE, I come to ask for your urgent intervention with Vinted (Lithuania) for abusive practices that caused me a loss of €230. Summary of facts: • My account was permanently blocked between November 2-3 and November 18-20, 2025 for alleged "fraudulent activity" (they never presented any proof). • After several appeals, Vinted itself admitted in writing that the blocking was a platform error (email from the collaborator Menna attached: "we have deemed this as a mistake on our side. Your account is now unblocked»). • During the lockdown I lost full access to disputes. • Two sales already sent and delivered were automatically canceled: • "Tabi boots heels" - €120.00 • "Tabi boots" - €110.00 • Vinted refunded buyers a total of €230, keeping the items with them and refusing to return my money despite acknowledging the error. Attached proofs: 1. Captures of the two canceled and refunded sales 2. Official email from Vinted admitting that the block was their mistake 3. Last standard Vinted response (December 1, 2025) ignoring the admitted error 4. Photos of the articles before shipping (100% according to announcement) Amount in question: 230 € I intend: full refund of €230 to my Vinted wallet or bank account within a maximum of 7 days. I've tried to solve it directly with support and with legal@vinted.co.uk for weeks, without success. I also have a public complaint on the Complaint Portal (waiting publication). Vinted username : plyushn

Exmos. Senhores, Venho, pela presente, apresentar reclamação relativamente à ausência de resposta ao pedido de agendamento para Reagrupamento Familiar de Menor Estudante, submetido a mais de um ano, e cujo pagamento da taxa no valor de 54,44 €, foi devidamente efetuado e confirmado. De acordo com a legislação e procedimentos aplicáveis, a resposta deveria ter sido dada no prazo máximo de 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. No entanto, até à presente data, não obtive qualquer resposta, situação que tem causado constrangimentos significativos, dado que a criança em causa necessita de documentação legal para assegurar a sua permanência regular e o normal prosseguimento dos seus estudos. Face ao exposto, solicito: A resposta imediata ao pedido de agendamento, com indicação da data disponível para atendimento; A regularização célere da situação, evitando maior prejuízo para o menor; A confirmação escrita da receção da presente reclamação. Sem outro assunto de momento, e aguardando uma pronta resposta, subscrevo-me com os melhores cumprimentos.

dia 07/11/2025, realizei uma compra no site da Primor (encomenda 2003750375), incluindo champô, condicionador e outros produtos capilares. Optei pela retirada em loja por acreditar que seria um processo mais rápido — o que se revelou um engano. Após uma semana sem qualquer atualização no site ou por e-mail, desloquei-me à loja para obter informações. Fui informada de que normalmente o pedido demora entre 5 a 10 dias para ficar disponível e que receberia um e-mail quando estivesse pronto. Como a falta de atualização persistiu, entrei em contacto pelo site e, devido à demora, solicitei o cancelamento, visto que necessitava dos produtos e já pretendia adquiri-los em loja. No entanto, fui informada de que a encomenda já se encontrava com a transportadora e que o cancelamento não seria possível. Garantiram-me que, num prazo de 48 horas, eu receberia um e-mail com novas informações e que o pedido estaria disponível para levantamento. Isso não aconteceu: foram necessários mais 5 dias até receber qualquer atualização. Finalmente, no dia 23/11, fui levantar a encomenda na loja. Para a minha surpresa e indignação, todos os produtos estavam completamente errados. Nenhum dos itens entregues correspondia aos produtos que comprei. Reclamei imediatamente na loja, porém fui informada de que nada poderia ser feito ali e que eu deveria levar os itens para casa e abrir uma reclamação pelo site — apesar de a falha não ter sido minha. Nesse mesmo dia, devido à ausência dos produtos corretos, fui obrigada a comprar champô e condicionador noutra loja, gerando um gasto totalmente desnecessário. Desde então, estou a tentar resolver a situação: desde 23/11 estou a tentar devolver os produtos errados e obter o reembolso do valor pago, mas até agora não tive uma solução. Encontro-me extremamente insatisfeita e dececionada com a Primor. Considero inadmissível que uma empresa deste porte apresente tamanha falta de organização, comunicação e preparação para resolver um problema causado pela própria loja. Solicito, portanto, a devolução do meu dinheiro e uma solução definitiva para o caso, uma vez que toda esta situação me trouxe transtorno, perda de tempo e gastos extras.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa à recusa de atendimento ao abrigo da garantia legal por parte da empresa Kave Home, relativamente ao produto Lavabo de encimera Delina em terraço branco 40 x 45 cm, SKU: AB0145PR33, adquirido na encomenda PT12197632, entregue em 20/08/2025. O produto só pôde ser aberto e instalado recentemente devido a obras em curso. Ao proceder à sua instalação, verifiquei que os vértices do lavatório estavam lascados, claramente resultando de um defeito de fabrico. A caixa manteve-se intacta desde a entrega, demonstrando que o dano não decorreu de manuseamento inadequado ou transporte. Após a deteção do defeito, comuniquei imediatamente à Kave Home, solicitando a ativação da garantia legal de dois anos prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, que regula a conformidade de bens de consumo. A empresa respondeu recusando a incidência, alegando que já teriam decorrido 101 dias desde a entrega e invocando um prazo de 14 dias, aplicável apenas a danos de transporte ou defeitos evidentes no momento da entrega. Reforcei, em comunicação subsequente, que se tratava de um defeito de fabrico comunicado de imediato após a sua deteção, mas a empresa manteve a recusa, reiterando a aplicação indevida do prazo de 14 dias. Considero que esta recusa configura incumprimento da obrigação legal de garantir a conformidade do produto, prática que limita indevidamente os direitos do consumidor. A lei estabelece que o consumidor deve comunicar a desconformidade dentro de dois meses após a deteção do defeito, o que foi cumprido no presente caso. Diante do exposto, solicito à DECO que intervenha para garantir o cumprimento da garantia legal obrigatória, junto da empresa Kave Home, e para assegurar que sejam adotadas as medidas adequadas, nomeadamente a substituição do produto ou outra solução prevista na legislação aplicável. Anexo a esta queixa todas as comunicações trocadas com a empresa, bem como fotografias do produto e da embalagem intacta. Agradeço desde já a atenção e aguardo um retorno com orientação sobre os passos a seguir. Com os melhores cumprimentos, Raquel Colaço

Exmos. Senhores, Em 15 de novembro adquiri uma Esfregona a Vapor 2 em 1, da marca Razu, pelo valor de 35.74 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 3 a 7dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos tanto na plataforma Razu, como através de mail de 26 de novembro, não tendo obtido nenhuma informação adicional. A informação existente é a mesma desde o início, de que a encomenda está para entrega. Informo que o site da Razu utiliza a informação de que a DECO Proteste recomenda a mesma, sendo considerado um lugar seguro para efectuar compras. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Bom dia. Quero expor a Go Bravo porque eles enganaram me durante 16meses. Paguei 238€ por mês para me resolver uma dívida com a Cofidis. A Go Bravo prometeu que eu iria ter um perdão até 60% na minha divida da Cofidis. Ao fim de 16 meses dizem me que tenho de pagar a dívida na totalidade e então eu pedi para cancelar a minha ligação com a Go Bravo. A Go Bravo diz que tem uma poupança minha de 897€ que seria usada para negociar com a Cofidis. Quando cancelei o programa com a Go Bravo disseram que não me devolvem a minha poupança, dizem que é para cobrir custos das negociações. Eles não negociaram com ninguém, não houve qualquer custo a mais. Eu paguei todos os meses para esta instituição e fui roubado. Só quero que me devolvam a minha poupança e nem isso fazem. A instituição so quer tirar dinheiro as pessoas. Qualquer pessoa que se ligue a Go Bravo será roubado. É a pior instituição que apareceu em Portugal. Só espero que seja dizimada que desapareça de Portugal.. Peço e desejo que acabem com essa instituição.

Exmos. Senhores, Em 27/11/2025 levantei a 2a via de um cartão SIM para um número previamente funcionando e que teve que bloquear depois de ter meu telemóvel furtado. Sucede que até hoje, passados que são 4 dias, o número continua desativado. Considerando o exposto, venho solicitar a resolução do problema reportado. Cumprimentos.