Chamy - Limpeza de Chaminés e Assistência

Foi em Outubro de 2024 que a Chamy veio fazer manutenção ao meu recuperador de calor Bronpi Neva, dado serem responsáveis pela marca de fazer a manutenção. Só que para minha supressa a experiência viria a ser mais do que desagradável. A pessoa que veio fazer a manutenção foi sem dúvida cordial e simpática, mas infelizmente sujou-me o meu sofá claro de cinzas do recuperador, danificando permanentemente o sofá. Mas foi algo que nem me quis chatear. Após dois meses da manutenção, foi quando liguei o recuperador pela primeira vez, dado que a minha casa tem cobertura de capoto raramente é necessário aquecimento. Veio logo o cheiro a fumo, coisa da qual não desconfiei na altura, infelizmente. Voltei a ligar o recuperador poucas vezes depois, menos de cinco. Só que na última vez que liguei, apercebi-me de que algo não estava certo, para além do fumo constante desta vez não estava a acender. Até que só começou a aparecer uma nuvem de fumo dentro do recuperador até que de repente, como se tivesse havido uma explosão acendeu-se com uma chama gigante que me fez saltar do sofá. Tive que desligar logo o recuperador, porque ficou um cheiro a fumo pela casa toda, até tive que abrir portas e janelas para tentar tirar o cheiro. Quando me meti a observar o recuperador apercebi-me que estava um parafuso solto, no meio da grelha do recuperador o que é no mínimo estranho. No dia seguinte liguei a Chamy, porque isto tudo só começou a acontecer após a manutenção realizada por eles. Indicaram-me que se podiam deslocar a residência, mas que teria que pagar, dado que já tinham passado cerca de 5 meses desde a manutenção que não se responsabilizavam até porque nas fotos da manutenção (algo que não me forneceram) não aparecia qualquer parafuso solto. Indicando que eu teria sido o responsável, não sei como, só se o Pai Natal tivesse descido pela chaminé e colocado um parafuso ali. Para além de não se responsabilizarem pelo ato da manutenção deles ainda insultam um cliente com insinuações. Um recuperador de calor que constantemente lança cheiro a fumo, acende de forma explosiva é algo grave, que pode causar danos na residência de uma pessoa! Ainda assim não querem saber nem se responsabilizar, ridículo no mínimo. Por isso mesmo não recomendo a Chamy! Vou proceder ao chargeback do valor que paguei pela manutenção do recuperador, dado terem causados danos no mesmo e não se quererem responsabilizar. Irei proceder com reclamação ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, DECO entre outras entidades porque isto não pode sair impune quando se trata da segurança de uma residência e só irei desistir até alguém se responsabilizar.

Venho por este meio reclamar da empresa chamy (limpeza de chamines e salamandras )há 12 dias que tenho o equipamento desligado pois tem avaria ,nao tendo outro meio de aquecimento, tenho gasto gaz e luz ha minha conta.Cumprimentos Claudia macedo