Boa tarde,O pedido da Cliente Cláudia Macedo - que transcrevemos abaixo - foi recebido há 9 dias.Também não corresponde à verdade que esteja sem data para a resolução, uma vez que ainda hoje foi dito à cliente que a assistencia seria realizada na próxima segunda-feira.Legalmente, temos 30 dias para realizar as assistencias em garantia que nos são solicitadas.Compreendemos a situação da cliente que, tal como centenas de outros clientes, tem urgencia na resolução do seus problemas!Vivemos tempos anómalos, em que os pedidos de assistencia aumentarem substancialmente e, infelizmente, não conseguimos responder de forma tão célere quanto gostaríamos.Temos pedido a compreensão dos clientes e informado, desde logo, que realmente estamos a demorar cerca de 1 a 2 semanas - tempo que pode até aumentar caso seja necessário solicitar peças à marca!
