Reclamações públicas

No dia 08/Jan/2026 solicitei, por telefone e email, o cancelamento da apólice de segura da viatura 78-HU-26, por motivo de venda. Forneci nesta mesma data a fatura de venda e os dados bancários para credito do estorno, conforme foi solicitado. O valor do estorno foi calculado com base na data de 02/março (quase dois meses depois) e até o presente momento não houve credito do mesmo na conta corrente. A ACP não responde minhas solicitações de esclarecimento, Atenciosamente, Paulo Fragoso

Exmos. Senhores, Efectuei uma encomenda no site Ginova, a 23 de Outubro de 2025, de uns ténis New balance. O produto era de revenda da Smooth Saturday. Até à data de hoje, já após várias tentativas de entrar em contacto com o mesmo nem a encomenda foi entregue nem foi reembolsado o montante, já várias vezes solicitado! O site alega que não tem nada a ver com esta situação uma vez que não se responsabiliza pelas regularizações das encomendas dos seus revendedores. Inicialmente o revendedor, Smooth Saturday, alegou que houve atraso da parte dos seus fornecedores e que vai ser enviada a encomenda. Após eu insistir por estranhar a demora eles continuaram a dizer o mesmo por email mas o contato telefonico antes chamava e nao atendiam mas agora tá desligado. Já cansada da situação solicitei o reembolso da mesma , Apenas me dizem que o meu caso já está a ser tratado pelo departamento financeiro! O que é certo é que já passaram se varios meses! E não me resolvem a situação nem reembolso o meu dinheiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atraso no pagamento do incentivo atribuído pela conclusão do 12.º ano de escolaridade. Concluí o 12.º ano há cerca de 8 meses e submeti toda a documentação necessária dentro dos prazos estabelecidos. No entanto, até à presente data, ainda não recebi o respetivo pagamento. Sempre que entro em contacto para obter esclarecimentos, a resposta que me é dada é que o processo “se encontra em validação de documentos”. Considero que um prazo de 8 meses ultrapassa largamente o que seria razoável para a verificação documental. Desta forma, solicito que o meu processo seja revisto com a maior brevidade possível e que me seja prestada uma informação concreta sobre o estado do mesmo, bem como uma previsão real para a regularização do pagamento. Fico a aguardar uma resposta célere e a resolução desta situação. Patrícia Mendes

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atraso no pagamento do incentivo atribuído pela conclusão do 12.º ano de escolaridade. Concluí o 12.º ano há cerca de 8 meses e submeti toda a documentação necessária dentro dos prazos estabelecidos. No entanto, até à presente data, ainda não recebi o respetivo pagamento. Sempre que entro em contacto para obter esclarecimentos, a resposta que me é dada é que o processo “se encontra em validação de documentos”. Considero que um prazo de 8 meses ultrapassa largamente o que seria razoável para a verificação documental, causando transtorno e insatisfação perante esta situação. Desta forma, solicito que o meu processo seja revisto com a maior brevidade possível e que me seja prestada uma informação concreta sobre o estado do mesmo, bem como uma previsão real para a regularização do pagamento. Fico a aguardar uma resposta célere e a resolução desta situação. Os meus comprimentos Patrícia Mendes

No dia 19 de agosto de 2025, efetuei a compra de um lavatório com móvel para casa de banho, com as referências 16362486 e 86447929, no valor de 174€. Contudo, devido a estar em reforma, só foi possível realizar a instalação do móvel em novembro de 2025. Durante a instalação, foi constatada uma avaria na corrediça da gaveta, que não se fechava adequadamente devido a um problema no deslize. No dia 17 de novembro de 2025, desloquei-me à loja Leroy Merlin de Montijo, local da compra, pois já havia tentado resolver a situação na loja de Almada, próxima da minha residência, sem sucesso. No local, dirigi-me ao setor responsável e falei com uma funcionária loira, aproximadamente 30 anos, que me informou que a troca não seria possível naquele momento e que enviaria um e-mail ao fornecedor explicando a situação, para que este entrasse em contacto comigo e indicasse os próximos passos. No entanto, até à presente data, 4 de março de 2026, não fui contactada pela empresa. Pelo contrário, fui eu quem tentou repetidamente obter informações sobre o andamento do processo, sem qualquer retorno ou solução. Além disso, na última tentativa de contato, fui informada de que o fornecedor teria visitado minha residência para averiguar a situação e que o problema estaria resolvido. Quero esclarecer que estive fora do país por duas semanas em janeiro, não recebi qualquer contacto e ninguém esteve em minha casa, pois meu marido trabalha em tempo integral. Solicito, portanto, que comprovem efetivamente que estiveram na residência, pois considero a informação prestada como falsa. Ressalto que a gaveta continua nas mesmas condições, sem qualquer solução para o problema, e exijo uma resolução imediata desta situação.

Exmos. Senhores, Em 23/02/2026 adquiri um/uma um conjunto de produtos na Primor, pelo valor de 36,60€. O pagamento foi efetuado no momento. No site, indica entregas entre 3 e 5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Ao consultar o estado da encomenda verifico que o bem está para entrega, que foi reagendado, no entanto acusa 0 volumes. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos Senhores, No passado 24 de Fevereiro 2025 fui a consulta de ginecologia o qual effectué o pagamento de duas facturas da consulta e de exame de acordo com o meu regime beneficiaria de seguro pago no proprio dia. No dia 7 de Maio 2025 recebe uma factura para pagamento sem o meu numero de beneficiaria, ao seja sem acordo. Desde dessa data tenho entrado em contacto com os serviços pagamento por vários meios para tentar resolver e sem sucesso. Consegui obter resposta no inicio de Novembro 2025 alguém do dept Financeiro confirmou que as minhas facturas estavam pagas, no entanto ainda ate a data continue a receber SMS da parte de uma empresa Servdebt para efectuar o pagamento. Hoje dia 4 de Marco 2026 contacto novamente financeiro das Lusíadas a responder o de sempre as suas facturas estao pagas vou ver o que esta se passar. Acho inadmissível esta incompetência.

Exmos Senhores, Em 02Jan2026, transferi para esta empresa o valor de 140,00€, referente a 2 ingressos para o espetáculo Ivan Lins-80 anos, para o dia 17Jan2026, no Casino Estoril. Em 06Jan2026, fui informado da cancelamento do evento e que o reembolso seria feito até 15 dias úteis. A partir daqui, após ume série de mails trocados, em 02Fev, em 11Fev, em 18Fev e em 26Fev, obtive como resposta, aos primeiros mails, que estavam a tratar ou a verificar a situação mas, o que é certo é que deixaram de responder, inclusivé o telefone esta indisponível e, acima de tudo, o reembolso não foi realizado até hoje ...

Exmos. Senhores, Soube hoje que a loja da Gleba sita no Centro Comercial Vasco da Gama, em Lisboa, recusa pagamentos em dinheiro. Cumprimentos. Frederico Carvalho

Assunto: Rescisão do contrato de prestação de serviços por incumprimento com a RASD RESOLVA A SUA DÍVIDA - PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA. (Go Bravo). Exmos. Senhores, Na qualidade de contratante do serviço de negociação e pagamento de dividas celebrado em 12/09/2024, venho por este meio comunicar a V. Exas. a minha intenção de proceder à rescisão unilateral, com efeitos imediatos, do referido contrato. 1) Esta decisão fundamenta-se no incumprimento culposo das obrigações contratuais por parte de Go Bravo, abaixo referenciadasa) - A go Bravo me proporcionará assessoria financeira para me ajudar a sair da situação de endividamento em que me encontro. b) A go Bravo me explicou que, a partir do meu ingresso no programa, a Área de Atendimento ao Cliente estará à disposição para qualquer esclarecimento ou solicitação de informações que seja necessário c) A go Bravo realizará a gestão e as negociações necessárias para liquidar as Dívidas do Cliente nas melhores condições possíveis d) A 17/10/2025 recebi uma Notificação de Injunção do credor Montepio Crédito que vos remeti de imediato e fui alertando para o prazo de 15 dias de resposta, e nada foi cumprido da parte da Go Bravo nem encetado as diligencias necessárias para travar o processo. e) Consequentemente a minha entidade patronal recebe notificação a 09/01/26 para Penhora de vencimento, assim como recebo notificação de penhora de saldo do Banco CTT de uma conta que tenho com os meus pais em que sou titular, mas não utilizadora. f) A partir da Injunção o apoio e contacto da Go Bravo sempre foi vago e sem suporte documental, apesar dos meus pedidos. g) Os contactos a partir da Injunção foram quase sempre foram sempre da minha parte e inclusive a solicitação do Mapa de comissões e valores transferidos e remanescentes foi uma grande dificuldade em obter. h) A única divida saldada foi o cartão de crédito da Universo, com a minha intervenção direta, causando-me perda de tempo laboral e negociação, Serviços que deveriam ter sido prestados pela Go Bravo. i) Com a subtração ao meu rendimento o valor de € 243,72, e o valor de€ 210,00 no saldo bancário é expectável a não transferência da minha contribuição mensal. j) Reitero a solicitação do detalhe dos contactos/emails enviados ao Agente de Execução e estado atual dos serviços até à data da receção desta carta; k) Acerto de contas final com valores remanescentes e face ao acima disposto a Contraprestação de todos os valores cobrados a título de comissões por incumprimento dos mesmos. Aguardo a confirmação da receção desta carta e o cumprimento do solicitado no prazo máximo de [5-10] dias úteis, sob pena de recorrer às vias judiciais para defesa dos meus interesses. Esta carta foi enviada a 10/02/2026 e a 20/02/26 recebi contacto telefonico da Dra Sth....responsável pela negociação no sentido de me informar que tinha um acordo com o Montepio credito a entidade que me imputou uma Penhora de vencimento; um mês atras tinha me dito a mesma coisa por telefone de um acordo com entrada de 300€ e um valor mensal que seria retirado da mensalidade que transferia para a GoBravo. a 20/02/26 o acordo "tinha melhorado" referenciou uma entrada de 1500,00€ e uma mensalidade que cujo valor não me foi referenciado. Saliento que apesar dos meus pedidos nunca formalizaram por escrito o que falavam por telefone. A 23/02/26 recebo o email com o seguinte teor: Exma. Sra. Maria, Esperamos que se encontre bem. Vimos por este meio confirmar a finalização do registo do seu pedido de cancelamento. O seu contrato teve início no dia 01/10/2024, e o pedido de cancelamento foi formalizado no dia 10/02/2026, sem o aviso prévio de 60 dias, como de acordo as suas condições contratuais. De acordo com as condições contratuais, a rescisão sem aviso prévio implica a aplicação das comissões administrativas devidas durante a vigência do contrato, bem como a cobrança de duas comissões mensais a título de cancelamento antecipado quando a resolução ocorre dentro dos primeiros 20 meses (Cláusula 4.2, alínea d). Assim, e tal como descrito no contrato, após análise, informamos que o valor a ser reembolsado é de €104. Para concluir o processo, será enviada ainda hoje, via e-mail, uma carta de cancelamento através da plataforma Autentic, que deverá ser preenchida com o seu IBAN e assinada digitalmente. O reembolso será processado no prazo máximo de até 5 dias úteis após a assinatura da carta. Esta empresa é uma fraude e imputa 40% da mensalidade atribuída e calculado por eles em comissões e durante a vigência de contrato o gestor do processo muda por diversas vezes, em 15 meses devo ter falado com 4 ou 5 pessoas distintas; não fazem qualquer negociação e não tem caráter jurídico e administrativo como referem. Pelo acima disposto pretendo imputar processo judicial caso mantenham a decisão de não me ressarcirem das comissões cobradas por serviços não prestados.