Reclamações públicas

DIa 02/03 joquei na plataforma corgibet18.com tive um ganho de 150 euros tento levantar ai começa o problema exigem cartão cidadão ,self com documento extrato báncario de movimentação,iban documentos em pdf isso é burla e invasão de dados essa plataforma ta agindo mal com os clietes.finalizando não consigo fazer o levantamento pois fica impedido alegando que só posso levantar se mandar tudo que querem sobre minha conta bancaria.já fiz as verificações exigida mais meus dados jamais . Com o ibam não liberam o depósito porque não querem, querem burla.

Boa noite, efetuei uma compra no dia 31/01/2026, encomenda 862700 Passados 5 dias, após não ter recebido nenhum contacto de que a encomenda estava atrasada, contactei a empresa que me informou que não tinha stock do produto. Fiz imediatamente o cancelamento da encomenda e pedi a devolução da mesma. Após vários contactos e emails trocados com a suposta Country Manager Sónia Barros, que apenas me respondeu aos 2 primeiros dizendo que a devolução seria feita apenas passados 14 dias. Findo esse período voltei a contactar e já não obtive mais respostas. Da linha de atendimento ao cliente ninguém atende. Pelos comentários que li, é prática regular deste site não fazer as devoluções aos clientes.

Bom dia , venho aqui expor uma situação muito desagradável , a uns meses atrás fiz uma encomenda do site ginova , a qual a encomenda não chegava e já tinha passado mais de um mês então cancelei a encomenda e pedi reembolso, a qual até ao dia de hoje não foi feito , não me atendem e raramente me respondem aos email , já estou nisto a meses , este site está a fazer muitas fraudes a muitos clientes!

Exmos. Senhores, Fiz uma compra com a digiplanet no dia 24/11/2025. Estava a demorar mais do que o previsto então decidi pedir informações ,responderam prontamente , no entanto, disseram me que não ia ser possível entregar e que iriam proceder com o reembolso , pediram me o IBAN , o qual forneci. Entretanto apesar dos diveros emails enviados, nunca recebi o reembolso e deixaram de dar resposta. Cumprimentos.

Exmos Senhores, tenho uma encomenda CNPRT24608031234005138217 que se encontra no vosso armazém desde o dia 17 de fevereiro, passados 3 dias sem nenhuma atualização disseram para esperar pois a situação era normal, tinha de esperar ate 7 dias para que saísse para entrega. Depois passados os 7 dias estava tudo na mesma, liguei no dia 26 para o call center e disseram que a encomenda estava dada como perdida. Não me contive e disse tudo e mais alguma coisa, mas respondiam que como call center não podiam fazer mais nada a não ser reportar a situação. No dia seguinte qual não é o meu espanto a encomenda aparece como estando para distribuição. Nesse dia estive em casa, por acaso recebi outras duas encomendas desta mesma empresa, e ate perguntei ao rapaz que me entregou se não tinha mais nada para mim, disse que não. Qual não é o meu espanto vou a atualizar o tracking da dita encomenda em falta, estava dada como cliente nao estava em casa, Quer dizer recebo duas encomendas desta empresa e uma outra aparece como ausente, e nem sequer ligaram. Liguei de novo para o call center a reclamar, só disseram que lamentam o sucedido, e que vão pedir para voltar e entregar o mais rápido possível. No dia seguinte, 28 de fevereiro, sai novamente para entrega e esta assim no site deles ate hoje, mas não site cainao tracking apresenta que as 16 horas deu tentativa de entrega falhada, motivo, fora da minha rota. Agora dizem que já tentaram duas vezes entregar e não conseguiram, vão devolver a encomenda, liguei de novo para o call center dizem que vão entregar assim que possível. Já vi que de nada vale falar para o apoio ao clientes porque não passa dali para lado nenhum. Quero saber o que realmente se passa e quero a minha encomenda

Uma autentica vergonha o serviço pos-venda. Informo-vos, se não quiserem ter problemas não comprem nada na CASTRO ELECTÓNICA. Passo a explicar o sucedido: Após ter decidido "arriscar" comprar uma máquina de lavar loiça através do site www.castroelectronica.pt e mesmo após ter pago uma taxa adiconal que eles sugerem que os clientes paguem para ter um transporte seguro intitulado de "Serviço Frágil" (como se o serviço por si só, não o deveria já ser), o equipamento chegou a casa danificado. Após dezenas, sim dezenas, de tentativas de contactos tanto por e-mail como por telefone (em que a chamada é paga em valor acrescentado) (e que ficamos literalmente horas em espera para ser atendidos e sempre a pagar (quando se consegue)) estou desde dia 13 de Fevereiro de 2026 (data de recepção de equipamento), sem máquina e para já... sem solução à vista para a resolução do problema.

Exmos srs, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO PROTESTE perante uma situação de grave incumprimento contratual e falta de transparência por parte da imobiliária Imofafe. Em março de 2024, iniciei o processo de compra de um imóvel, tendo entregue 5.000€ a título de reserva. Ficou explicitamente acordado que, caso o financiamento bancário não fosse concedido, o valor seria integralmente devolvido. Após várias recusas bancárias legítimas, a imobiliária insistiu no processo durante 9 meses, chegando a apresentar documentação de rendimentos (contrato e recibos) com irregularidades para forçar a aprovação de um crédito. Posteriormente, foram-me solicitados mais 5.000€ (totalizando 10.000€ entregues) para abater no valor final da casa. O Impedimento do Negócio: No dia agendado para a escritura, fui informada pelo banco de que o empréstimo foi cancelado. O motivo prende-se com o facto de os proprietários terem alterado as matrizes/documentos do imóvel nas Finanças de forma irregular. O banco exigiu que a documentação voltasse ao estado original para libertar o capital, mas os vendedores recusaram-se a fazê-lo. Situação Atual: Desde o dia 14 de fevereiro de 2025, a Imofafe cortou todo o contacto. Não atendem chamadas e, quando respondem por mensagens, fazem falsas promessas de devolução do dinheiro que nunca se concretizam. Pedido: Considerando que o negócio não se realizou por culpa exclusiva dos vendedores (alteração de documentos) e da mediação, exijo a devolução imediata dos 10.000€. Solicito a mediação da DECO para resolver este conflito antes de avançar para as instâncias judiciais e para o IMPIC, dada a gravidade das práticas relatadas. Junto envio mensagens que comprovam os pagamentos e as promessas de devolução não cumpridas. Atentamente, Amália Silva

Comprei um computador em segunda mão nesta loja no dia 19 de Dezembro de 2025 com a encomenda #200316663. Recebi a encomenda a dia 23/12/2025 e foi detetado um problema na câmara que não estava descrito nas especificações do produto... Dia 03/12/2025 enviei um email para a empresa em questão a relatar o problema à qual me foi pedido para fazer um processo de reparação no link "https://www.tek4life.pt/pt/rma/index/" à qual efetuei o processo no dia 20/01/2026 com o RMA 45476. O computador foi recolhido e recebido nas instalações da Tek4Life a 22/01/2026, fiquei a aguardar retorno quando no dia 30/01/2026 recebo um computador que não foi o comprado. Um computador de outra marca, de outra cor, quando abri o mesmo, verifiquei que pertencia a alguém, expus a questão à tek4life da situação e disseram que existiu uma falha e os computadores foram trocados, comprometendo assim as informações de ambos os clientes. Fiquei novamente a aguardar o retorno do computador que me pertencia. Recebi o computador a 12/02/2026, quando fui verificar o mesmo, para meu espanto, o problema principal que era a névoa preta na câmara continuava, o computador veio acompanhado com um relatório que diz que foi efetuada uma troca da lente, no entanto, tudo indica que não. Era só ligar a câmara e ver que o problema persistia, para acrescentar, existia uma aplicação que foi instalada por alguém que não eu, no tempo em que esteve nas mãos de outra pessoa, podendo assim ter sido usado por outro alguém. Depois de toda esta fraca logística e falhas gravíssimas, escrevi um email para a Tek4Life a mencionar estas situações e que por estes motivos, pretendia ou a troca de um equipamento que não este, ou então, caso não lhes fosse possível, disse que entenderia perfeitamente a situação mas que queria a devolução do equipamento. A resposta da Tek4Life foi a seguinte "Lamentamos que o seu equipamento se encontre ainda com anomalia, no entanto não podemos proceder à troca nem à devolução." De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021 eu tenho o direito à rejeição dentro dos 30 dias APÓS receber o equipamento quando o mesmo vem com uma avaria, isto é tanto para artigos novos ou usados. Reforçando ainda que estamos a falar de uma troca de equipamentos, que por si já é gravíssimo mas para acrescentar ainda veio com o problema por resolver. A lei é clara e eu tenho direito a ela. Em caso de não resolução, irei proceder a meios legais.

Exmos. Srs., Sou cliente da NOS Comunicações SA há muitos anos, ainda do tempo da ZON. Tenho contratualizado o Pacote NOS 4 com net em toda a casa. A relação durante anos foi de regular funcionamento comercial. Em dezembro de 2025 terminava o período de fidelização com a NOS. Várias vezes fui contatado com “ofertas” que aparentemente iriam melhorar as minhas condições, Mais GB de dados móveis ou canais na TV sem qualquer interesse. O objetivo seria o de rapidamente renovar a fidelização por mais 24 meses. Recusei sempre todas as presumíveis “ofertas”. Com algumas alterações que surgiram no mercado com mais e melhores ofertas fui adiando a minha decisão. Em dezembro de 2025, já perto do termo da fidelização, fui novamente contatado. Desta vez foi-me apresentado o mesmo “Pacote Nos” com uma pequena redução da mensalidade, com a promessa de mais dados móveis, internet mais rápida e com cobertura para toda a casa, tal como consta da publicidade da NOS “Pacote NOS 4 com net em toda a casa”. Não me apercebi de qualquer melhoria no serviço, mas também não havia qualquer reparo a fazer até há alguns dias atrás em que me apercebi que a tal “net em toda a casa” ficava confinada à sala, local onde se encontra instalado o Router. Como a situação persistia, hoje, dia 03 de março contatei o serviço de apoio ao cliente da NOS. Após expor a minha situação e de referir que contratei net para toda a casa e não só para um determinado espaço, foram efetuadas várias manobras à distância para tentar resolver a situação. Após várias tentativas frustradas a net continuava com boa cobertura na divisão onde está instalado o Router, mas quando passava para outra divisão ao lado perdia quase todo o sinal. Estive nestas tentativas quase uma hora. A operadora foi atenciosa e referiu que já nada mais podia fazer. A única forma de resolver o problema seria utilizar Extensores Wi-Fi que a NOS fornece e instala, mas teria que agravar a minha fatura em 9,99 €. Naturalmente que recusei a proposta alegando que o contrato que efetuei com a NOS incluía internet em toda a casa. Na falta de acordo fui encaminhado para outros departamentos sem que o problema ficasse resolvido. A única solução apontada foi sempre a mesma. Aumento da mensalidade em 9,99 €, o que significa em todo o prazo de fidelização 219,78 € (9,99 x 22 meses). Face ao exposto denuncio esta situação de incumprimento do contrato e má fé por parte da NOS. Estou a pagar um serviço pelo valor que me foi proposto pela NOS para o fornecimento de determinados serviços contratualizados com a devida qualidade e só estou a tirar o devido proveito da internet fixa num dos aposentos da casa. Assim sendo, reclamo da NOS o cumprimento do contrato com o fornecimento do serviço de qualidade que me é devido e pelo qual está a ser pago. Atentamente Adriano Costa NIF: 132224003

Exmos. Senhores, No passado domingo, dia 1 de março, efetuei na loja ECCO do Braga Parque a encomenda de um par de botas com a referência ECCOSARTORELLE25WCHELSEA, no valor de 170,00 euros. Hoje, terça-feira, dia 3 de março, ou seja, apenas 48 horas após a realização da encomenda, desloquei-me pessoalmente à loja com o intuito de solicitar o cancelamento da mesma e a devolução do montante pago. Contudo, fui informada de que não são efetuadas devoluções, indicação essa que, de facto, consta na fatura entregue após o pagamento. Permitam-me, no entanto, salientar que essa informação apenas é disponibilizada ao cliente depois de concluída a transação via fatura, quando já não existe possibilidade de reconsiderar a decisão. Considero que teria sido adequado que essa política fosse claramente comunicada antes do momento do pagamento, à semelhança do que acontece noutros estabelecimentos com políticas específicas de não devolução. Acresce que não me encontro sequer na posse das botas encomendadas, não tendo tido qualquer contacto com o artigo. Assim, não compreendo a recusa em permitir o cancelamento da encomenda dentro de um prazo tão curto e antes mesmo da entrega do produto. Considero que me está a ser negado o direito ao arrependimento, pelo que venho, por este meio, apelar ao bom senso de V. Exas. para que seja autorizada a anulação da encomenda e a consequente devolução do valor pago. Saudações Cordiais