Reclamações públicas

Bom Dia, Informamos que tomámos conhecimento da exposição e vamos dar seguimento à mesma junto do concessionário, sendo o processo tratado directamente com o cliente através dos canais internos da empresa. Obrigada Santogal Após uma primeira reclamação, veio esta resposta que será sempre a mesma , e como já passaram 10 dias, entrei hoje de novo em contacto com a oficina Santogal em Alfragide tendo-me deslocado propositalmente ao sitio, e a minha viatura marca Cupra Formentor matricula BP-21-GC, encontra-se exatamente no mesmo sitio "no parque exterior" sem ter entrado em oficina, nem tem data prevista para o diagnostico e arranjo, é no mínimo vergonhoso e sem consideração pelos clientes. Já adquiri 7 viaturas na Santogal 6 Hondas e agora um cupra e nunca fui tão desprezado como agora, podem verificar a folha de cliente NIF 131854925 nome Luis Manuel Gil Fidalgo. Questiono se é por estar na garantia e dão primazia a quem paga e bem pelos trabalhos de oficina. O cliente não tem de suportar as férias dos empregados tem de ser é bem servido a outra parte é gestão de funcionários que cabe á administração. O que está em causa é estar privado da única viatura que possuo para fazer férias ou trabalhar, sem uma explicação da parte da Santogal e já vai para a terceira semana.

Tenho uma trotinete Segway ZT3 que ainda está dentro da garantia e, de repente, deixou de funcionar, apresentando o erro 18. Enviei para a garantia e informaram-me que não seria coberto por considerado mau uso, devido à peça 'hub motor assy650w zt3' estar avariada. Não percebo como é possível ser considerado mau uso, já que a única coisa que faço com a trotinete é andar normalmente. Além disso, nunca me comunicaram nada. Só quando me dirigi à loja, ao fim de 30 dias, é que vi lá os papéis com o orçamento para pagar a reparação. Sinto-me completamente desiludido com esta situação, pois a garantia acaba por não servir para nada. A avaria é interna à roda de trás e não é sequer possível mexer nessa zona. Gostava de saber como chegaram à conclusão de que o problema é causador por mau uso e não defeito de fabrico, quando a trotinete tem apenas um ano de utilização.

O 800 sentido gondomar que passa no campo 24 de agosto pelas 8:03h (supostamente) está constantemente a falhar, fico imenso tempo na paragem à espera e acabo sempre por ter que ir de uber. Só este mês já falhou à vontade mais de 9 vezes!!! A qualidade do serviço não é boa e não estão a ser cumpridos horários, mesmo sendo horários das férias (reduzidos) nem assim conseguem assegurar o funcionamento correto do serviço. Vergonhoso.

Desde 24 Nov 2023 que recebo mensagens SMS no meu telemóvel de publicidade ao Pingo Doce, com promoções, etc. Eu não sei como obtiveram o meu numero de telemóvel, sei é que não quero receber estas mensagens e não consigo deixar de as receber. Estes SMS vêm com um nome PingoDoce e um link para pingodoce.pt. Consigo no meu telemóvel clicar em Block Contact, que promete que nunca mais receberei SMS deste numero de telemóvel. Só que … Qual é este numero de telemóvel donde me enviam estes SMS ? Mistério insondável ! Posso criar um novo contacto, e posso atribuir-lhe um nome, mas esse numero de telemóvel não aparece em sitio nenhum; e depois de ter criado tal contacto, e de o ter bloqueado, o efeito é nulo: continuo a receber esses SMS de PingoDoce, e o novo nome que escolhi desapareceu não sei porquê. Exijo acabar com este abuso.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Há mais de 2 meses que reporto falhas constantes na Internet, esta semana contactei-vos 2 vezes, enviaram técnico e mantem-se a falta de Internet. Para além da falta de Internet o tempo gasto a contactar-vos, esperar por verificações remotas e receber os técnicos tornam-se inaceitáveis. Assim sendo, solicito a resolução imediata ou a rescisão com justa causa. Cumprimentos. Alzira Silva

Tendo em meu poder documentos individuais enviados pela Via Verde de ISENÇÃO DE PAGAMENTO DE TRANSAÇÕES AUTOMÓVEL NA A2 e NA A6 foi-me cobrada importâncias por transações na A2 no dia 03/7/2026 e no dia 09/07/2926 nos valores respectivamente de 19,85€ e 13,15€. Junto transcrevo o comprovativo de isenção que me foi enviado pela Via Verde Caro Jerónimo Mendes, A Via Verde agradece o seu contacto e na sequência do seu pedido, informamos que procedemos à atribuição da isenção ao veículo de matrícula 03-QM-70 associado ao seu identificador. A partir desta data usufrui da isenção na cobrança de transações na autoestrada A2, pelo prazo de um ano. Esclarecemos que as transações ao abrigo da isenção não serão identificadas no extrato. Com os nossos cumprimentos,

No dia 2 de Julho, efetuei uma reserva, para os dias 11 e 12 Julho, para um apartamento “TróiaMar”. Essa reserva foi feita por engano e como tinha cancelamento gratuito, quis efetuar o cancelamento. No entanto, mail de cancelamento nunca me foi enviado. Ao expôr a situação ao Booking, foi-me dito, por e-mail, que foi um caso em que a reserva foi indevidente processada e que em 7 a 12 dias úteis, receberia de volta o valor da reserva, que foi 150 euros. Estamos no dia 24 de Julho, já enviei vários e-mails sobre este assunto e nada foi resolvido. Não vou parar até rever esta quantia, não tenho que me responsabilizar pelos problemas técnicos do booking.

23/07/2026 Exmos. Srs., Venho pelo presente meio comunicar o meu profundo descontentamento com a Edreams Prime acerca da minha subscrição e do seu pagamento sem o meu consentimento. Nunca recebi qualquer email sobre qualquer subscrição da Prime e no dia 23-07-2026 foi-me retirado da conta 89.99€, supostamente de um serviço Prime, cujo o pagamento é anual e automático. Já tentei diversas vezes cancelar a subscrição desse serviço no site e na aplicação, através dos passos que a própria Edreams disponibiliza na internet, mas sem qualquer sucesso pois não existe o separador "A minha conta Prime" quando clico no meu perfil. O número de telefone 211201551 também não tem disponível as opções de cancelamento do serviço. Nesse sentido exijo que me seja reembolsado este e qualqueres outros valores que possam ter retirado da minha conta. Sem mais, os meus melhores cumprimentos. António.

Exmos Senhores, Aluguei uma viatura à Tangerine rent a car, por 1 dia, para transporte de bens pessoais de Lisboa para Faro. Recolhi a viatura no aeroporto de Lisboa e procedi à entrega em Faro, no próprio dia. O pagamento foi efetuado na loja de Lisboa, por cartão CGD. Quando posteriormente conferi o extrato bancário, verifiquei que a cobrança pela Tangerine tinha sido feita em duplicado (294,08€) Contactei a CGD que me informou ser alheia ao problema e que deveria contactar diretamente a empresa. Neste contexto, contactei a Tangerine a expor o problema e, inclusive, enviei extrato da conta, atestando a duplicação da cobrança. Apesar dos sucessivos contactos e da Equipe de Apoio ao Cliente me ter enviado um email informando que resolveriam a situação "de forma célere e satisfatória", até hoje não foi feita a devolução do valor em causa. Decorreram entretanto 3 meses. No passado dia 15 enviei um email para a empresa informando que iria apresentar queixa à DECO, caso não obtivesse resposta até final da semana. A resposta não aconteceu razão que me leva a recorrer ao vosso apoio. Com os melhores cumprimentos, Célia Milreu

Boa noite . Fiz um depósito nesse dito casino . Depois de ter ganho 490€ . Fiz esse levantamento . Onde já desde dia 16/7 que encontro à espera . Pergunto quando será feito . Ao que me respondem que está em pendente . É que tem vários saques então tenho de esperar pela minha vez