Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 23/02/2026 adquiri um/uma um conjunto de produtos na Primor, pelo valor de 36,60€. O pagamento foi efetuado no momento. No site, indica entregas entre 3 e 5 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Ao consultar o estado da encomenda verifico que o bem está para entrega, que foi reagendado, no entanto acusa 0 volumes. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos Senhores, No passado 24 de Fevereiro 2025 fui a consulta de ginecologia o qual effectué o pagamento de duas facturas da consulta e de exame de acordo com o meu regime beneficiaria de seguro pago no proprio dia. No dia 7 de Maio 2025 recebe uma factura para pagamento sem o meu numero de beneficiaria, ao seja sem acordo. Desde dessa data tenho entrado em contacto com os serviços pagamento por vários meios para tentar resolver e sem sucesso. Consegui obter resposta no inicio de Novembro 2025 alguém do dept Financeiro confirmou que as minhas facturas estavam pagas, no entanto ainda ate a data continue a receber SMS da parte de uma empresa Servdebt para efectuar o pagamento. Hoje dia 4 de Marco 2026 contacto novamente financeiro das Lusíadas a responder o de sempre as suas facturas estao pagas vou ver o que esta se passar. Acho inadmissível esta incompetência.

Exmos Senhores, Em 02Jan2026, transferi para esta empresa o valor de 140,00€, referente a 2 ingressos para o espetáculo Ivan Lins-80 anos, para o dia 17Jan2026, no Casino Estoril. Em 06Jan2026, fui informado da cancelamento do evento e que o reembolso seria feito até 15 dias úteis. A partir daqui, após ume série de mails trocados, em 02Fev, em 11Fev, em 18Fev e em 26Fev, obtive como resposta, aos primeiros mails, que estavam a tratar ou a verificar a situação mas, o que é certo é que deixaram de responder, inclusivé o telefone esta indisponível e, acima de tudo, o reembolso não foi realizado até hoje ...

Exmos. Senhores, Soube hoje que a loja da Gleba sita no Centro Comercial Vasco da Gama, em Lisboa, recusa pagamentos em dinheiro. Cumprimentos. Frederico Carvalho

Assunto: Rescisão do contrato de prestação de serviços por incumprimento com a RASD RESOLVA A SUA DÍVIDA - PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA. (Go Bravo). Exmos. Senhores, Na qualidade de contratante do serviço de negociação e pagamento de dividas celebrado em 12/09/2024, venho por este meio comunicar a V. Exas. a minha intenção de proceder à rescisão unilateral, com efeitos imediatos, do referido contrato. 1) Esta decisão fundamenta-se no incumprimento culposo das obrigações contratuais por parte de Go Bravo, abaixo referenciadasa) - A go Bravo me proporcionará assessoria financeira para me ajudar a sair da situação de endividamento em que me encontro. b) A go Bravo me explicou que, a partir do meu ingresso no programa, a Área de Atendimento ao Cliente estará à disposição para qualquer esclarecimento ou solicitação de informações que seja necessário c) A go Bravo realizará a gestão e as negociações necessárias para liquidar as Dívidas do Cliente nas melhores condições possíveis d) A 17/10/2025 recebi uma Notificação de Injunção do credor Montepio Crédito que vos remeti de imediato e fui alertando para o prazo de 15 dias de resposta, e nada foi cumprido da parte da Go Bravo nem encetado as diligencias necessárias para travar o processo. e) Consequentemente a minha entidade patronal recebe notificação a 09/01/26 para Penhora de vencimento, assim como recebo notificação de penhora de saldo do Banco CTT de uma conta que tenho com os meus pais em que sou titular, mas não utilizadora. f) A partir da Injunção o apoio e contacto da Go Bravo sempre foi vago e sem suporte documental, apesar dos meus pedidos. g) Os contactos a partir da Injunção foram quase sempre foram sempre da minha parte e inclusive a solicitação do Mapa de comissões e valores transferidos e remanescentes foi uma grande dificuldade em obter. h) A única divida saldada foi o cartão de crédito da Universo, com a minha intervenção direta, causando-me perda de tempo laboral e negociação, Serviços que deveriam ter sido prestados pela Go Bravo. i) Com a subtração ao meu rendimento o valor de € 243,72, e o valor de€ 210,00 no saldo bancário é expectável a não transferência da minha contribuição mensal. j) Reitero a solicitação do detalhe dos contactos/emails enviados ao Agente de Execução e estado atual dos serviços até à data da receção desta carta; k) Acerto de contas final com valores remanescentes e face ao acima disposto a Contraprestação de todos os valores cobrados a título de comissões por incumprimento dos mesmos. Aguardo a confirmação da receção desta carta e o cumprimento do solicitado no prazo máximo de [5-10] dias úteis, sob pena de recorrer às vias judiciais para defesa dos meus interesses. Esta carta foi enviada a 10/02/2026 e a 20/02/26 recebi contacto telefonico da Dra Sth....responsável pela negociação no sentido de me informar que tinha um acordo com o Montepio credito a entidade que me imputou uma Penhora de vencimento; um mês atras tinha me dito a mesma coisa por telefone de um acordo com entrada de 300€ e um valor mensal que seria retirado da mensalidade que transferia para a GoBravo. a 20/02/26 o acordo "tinha melhorado" referenciou uma entrada de 1500,00€ e uma mensalidade que cujo valor não me foi referenciado. Saliento que apesar dos meus pedidos nunca formalizaram por escrito o que falavam por telefone. A 23/02/26 recebo o email com o seguinte teor: Exma. Sra. Maria, Esperamos que se encontre bem. Vimos por este meio confirmar a finalização do registo do seu pedido de cancelamento. O seu contrato teve início no dia 01/10/2024, e o pedido de cancelamento foi formalizado no dia 10/02/2026, sem o aviso prévio de 60 dias, como de acordo as suas condições contratuais. De acordo com as condições contratuais, a rescisão sem aviso prévio implica a aplicação das comissões administrativas devidas durante a vigência do contrato, bem como a cobrança de duas comissões mensais a título de cancelamento antecipado quando a resolução ocorre dentro dos primeiros 20 meses (Cláusula 4.2, alínea d). Assim, e tal como descrito no contrato, após análise, informamos que o valor a ser reembolsado é de €104. Para concluir o processo, será enviada ainda hoje, via e-mail, uma carta de cancelamento através da plataforma Autentic, que deverá ser preenchida com o seu IBAN e assinada digitalmente. O reembolso será processado no prazo máximo de até 5 dias úteis após a assinatura da carta. Esta empresa é uma fraude e imputa 40% da mensalidade atribuída e calculado por eles em comissões e durante a vigência de contrato o gestor do processo muda por diversas vezes, em 15 meses devo ter falado com 4 ou 5 pessoas distintas; não fazem qualquer negociação e não tem caráter jurídico e administrativo como referem. Pelo acima disposto pretendo imputar processo judicial caso mantenham a decisão de não me ressarcirem das comissões cobradas por serviços não prestados.

No dia 06/01/2026 (após algumas tentativas de contacto sem sucesso), solicitei ao Novo Banco os valores necessários para liquidar todas as minhas obrigações e encerrar a conta. Recebi os valores indicados e paguei integralmente, confiando que a minha situação estaria totalmente regularizada. Após 1 a 2 dias, encerrei definitivamente a conta. Contudo, passado cerca de um mês, fui surpreendido com a ativação de um PERSI no valor de 1,47€, alegadamente referente a despesas administrativas. Fui pessoalmente ao banco para esclarecer a situação. Apesar de considerar a cobrança totalmente indevida, fui obrigado a efetuar o pagamento para evitar complicações, o que considero inaceitável e injusto. Uma conta encerrada não deveria gerar qualquer custo, e esta situação demonstra falhas graves nos processos internos do banco. Exijo que o Novo Banco: - Confirme, por escrito, que a minha conta está totalmente encerrada e sem pendências; - Reveja os seus processos internos para que nenhum outro cliente seja prejudicado desta forma; - Assuma responsabilidade pela cobrança indevida e pelos transtornos causados. Caso não haja resolução satisfatória, levarei imediatamente o caso às entidades reguladoras competentes, incluindo o Banco de Portugal, e tornarei público este episódio como exemplo de má prática bancária. Esta situação é inaceitável e exige resolução urgente.

Exmos Senhores Em 17.12.2025 enviei uma encomenda para Espanha, com o objeto n.º DD359836984PT Através da pesquisa - seguir objeto - resulta o seguinte: "Em trânsito Receção ao local responsável pela entrega. 002411 - (PL) C.O. BIERZO G90 " Ora, tendo em conta o tempo decorrido, pretendo a entrega da encomenda no destino (situação preferencial) ou a sua devolução. Acrescento que a encomenda é de bens perecíveis, pelo que poderão já não estar em condições. IMPORTANTE Os CTT responderam que em 3.3.2026 que "A reclamação encontra-se fora de prazo O cliente tem 30 dias a contar da data de entrega do objeto ou da data em que deveria ter sido entregue, para expor situações de perda, danos na mercadoria ou da não liquidação do serviço adicional de cobrança. A partir dessa data, embora façamos todas as averiguações que estejam ao nosso alcance, as mesmas ficam condicionadas". Como é que a reclamação está fora do prazo, se o objeto não foi entregue? E como sei a data em que deveria ter sido entregue? Pretendo uma solução, tendo em conta que o serviço foi pago, mas não foi prestado e o cliente não é fiscalizador dos CTT, para averiguar a entrega. Muito obrigado. Modo de Envio: Expresso Código de Envio: DD359836984PT Nome do Remetente: Mário Lopes Morada do Remetente: Rua Luís Neves Real, 45 - 2.º Esquerdo Código Postal do Remetente: 4250-554 Nome do Destinatário: Celia Maria Gonzalez Suarez Morada do Destinatário: Calle Luis Vazquez, 40 País do Destinatário: ES País do Remetente: PT Código Postal do Destinatário: 24410 Camponaraya, León Descrição do Conteúdo: Bens perecíveis Código Postal do Remetente: 4250-554 Matrix ID: NSEXP000052 Nome: Mário Lopes Email: leonorfreitaslopes@sapo.pt Telefone: +351 919655015

comprei uma maquina de lavar roupa ha 1 mes e desde o primeiro dia quero trocar ou receber o meu dinheiro..a maquina desde a entrega deu diversos erros e nao a quero..a maquina foi entregue oito dias depois nas instalacçoes da radio popular arrabida e nao a quero.. QUERO RECEBER O MEU DINHEIRO.. estou lesado e a pagar lavagens fora quando comprei uma maquina e nao a tenho.. quero o meu dinheiro e por certo vou reclamar danos morais e financeiros quero isto resolvido dentro de 3 dias.. meu contribuinte bernardo rtesendfe nif 155816586 Número de identificação fiscal (NIF): 155816586 Anexos: MEU N. DE SOCIO DECO 1465720-50

Exmos. Senhores, Mais uma vez faço uma compra na Temu com entrega em 15 dias e já lá vai um mês sem saber onde se encontra a encomenda. Já é habitua nesta transportadora a falta de capacidade e organização. Quero ser reembolsado pois a encomenda vem com um mês de atraso. Cumprimentos.

Venho apresentar reclamação contra a Mercedes-Benz Portugal e a oficina autorizada Sodicentro Coimbra (Grupo Auto-Industrial), relativa à manutenção de um veículo Mercedes-Benz A 250e, adquirido num concessionário oficial Mercedes-Benz na Alemanha e abrangido por garantia válida da marca, atualmente em vigor. Desde a revisão do 2.º ano, em julho de 2025, relatei problemas evidentes no sistema híbrido (ressaltos durante a regeneração e transições bruscas de caixa), que não foram devidamente registados na folha de trabalho nem alvo de diagnóstico técnico adequado, contrariando o que seria exigível num serviço oficial de marca com preços “premium”. ​ Apesar de vários contactos com a oficina e com a própria Mercedes-Benz Portugal, as respostas têm sido meramente formais e evasivas, remetendo responsabilidades entre si, sem supervisão efetiva, sem transparência na informação prestada e sem identificação clara dos responsáveis pelo atendimento. Em momento posterior, após contacto com a Mercedes-Benz AG, a Sodicentro reconheceu que os ressaltos eram superiores ao normal, propôs atualização de software e revisão completa do sistema, com agendamento para outubro, mas essa intervenção nunca foi concretizada, não tendo sido dado qualquer seguimento nem resposta útil, enquanto os problemas da viatura se foram agravando. ​ Esta situação traduz-se numa prestação defeituosa do serviço, com incumprimento dos deveres de boa-fé contratual, falha na assistência pós-venda e no respeito pelos direitos do consumidor, tanto mais grave quanto se trata de uma viatura em garantia de marca. Solicito, por isso, a intervenção da DECO para que sejam assegurados: um diagnóstico técnico rigoroso (preferencialmente independente), a reparação integral das anomalias sem custos adicionais para o consumidor, a eventual extensão da garantia em função do historial deste caso e a devida responsabilização da oficina e da Mercedes-Benz Portugal pelos danos, incómodos e risco potencial para a segurança decorrentes desta atuação.