Reclamações públicas

O primeiro contacto com a nutribalance não foi nada positivo pois fui a uma avaliação gratuita,ouvi tudo e quando aceitei pagar 2500€ em 12 prestações cobratam-me 96€ da consulta de avaliação alegando que como vou fazer o tratamento tinha de pagar a consulta,contra a minha vontade paguei,iniciei os tratamentos mas sempre com um mau pressentimento quanto aos resultados,após talvez 3 tratamentos tive o azar do meu carro de trabalho,o meu ganha pão avariar e seriam precisos 7000€ para a reparação,nesse momento todos os tostões ajudavam,então na minha boa fé liguei para a nutribalance a expor o problema,logo me disseram que não era nada com eles e teria de ligar para a Cofidis,assim o fiz,do outro lado a Cofidis disse que teria de ser a nutribalance a resolver o assunto,depois disso liguei mais três vezes para a nutribalance e mais três vezes para a Cofidis,passado uns dias recebi um email da Cofidis a explixar tudo,foi aí que tive a certeza que era má fé da nutribalance,voltei a ligar para a nutribalance a explicar que de momento não tinha condições de efetuar o pagamento das mensalidades,tentaram por tudo que eu continuasse,alegando o bem para a saude,etc etc,mas eu continuava a dizer que não queria continuar os tratamentos pois não tinha dinheiro para os pagar devido a um azar não programado,a resposta foi que a administração recusou o meu pedido,ou seja viram-se com os meus 2500€ mais 96€ do seu lado e declinaram quaisquer responsabilidades,toda a gente está sujeita a ter o azar que tive mas se for na nutribalance não contem com ajuda,ainda espero um acordo,por mais que me tenham dito que o caso encerrava ali,em suma não pretendo continuar os tratamentos pois não acredito neles e também porque deixei de ter dinheiro para as prestações. Venho então por este meio pedir ajuda para que outras pessoas não sejam burladas pela nutribalance,e já agora qual o meu espanto quando li algumas reclamações aqui muito parecidas com a minha.

Exmos senhores Como uma encomenda não chegou ao destinatário, presumi que teria sido depositada nos CTT mais próximos. Procurei um telefone e só encontrei o disponibilizado para todo o país. Estabelecida a ligação, com simpatia do outro lado, fui informado que não tinha hipótese de contactar a estação CTT de Ermesinde. Como assim?

Efetuei a compra de uma Máquina de Secar Roupa DV90DG52A0ABEP 9Kg Bomba de Calor na cor preta da marca Samsung, bem como o Serviço Premium, Instalação, Recolha do Equipamento Usado e Serviço Frágil, através do site da empresa. No momento da compra, o produto aparecia como disponível em stock e a entrega estava prevista para ocorrer entre dois e cinco dias úteis. Já passaram cinco dias úteis desde a data da compra e o estado da encomenda continua apenas como em Processamento. Não houve qualquer atualização, comunicação ou previsão de entrega. Tentei contacto por e-mail e por telefone e não obtive qualquer resposta. A minha encomenda é a número 1788120. Solicito esclarecimentos urgentes sobre o atraso e uma solução imediata.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Texoleo.com devido à ausência de reembolso referente à encomenda n.º 187664 , no valor de 116.00€, cuja compra foi efetuada a 18 de Novembro de 2025 e paga via MB Way Número 964716822 referido no próprio website como número a fazer pagamento. Após diversas tentativas de resolução diretamente com a empresa, fui alvo de sucessivas promessas de que tinha sido enviada a encomenda no dia 19 Novembro, posteriormente no dia 25 segundo envio. Envios que nunca se concretizaram. Nem fornecem qualquer tracking das mesmas. Apesar de repetidos contactos via WhatsApp, a empresa tem demonstrado má comunicação e falta de compromisso em cumprir o prometido. Ao qual fui bloqueado na página da mesma no Facebook. Segue um resumo dos acontecimentos: No dia 19 de dezembro, fui informado de que a encomenda tinha sido enviada, não foi, dia 25 novamente foi enviada no qual ao dia de hoje não foi entregue qualquer dos envios. Após atrasos sucessivos, solicitei o reembolso a 20 de Novembro, dia 26/28, fornecendo os dados necessários ( número de MB Way). A comunicação foi realizada principalmente via WhatsApp,telegram, messenger, formulário do próprio website, e-mail. dado que a empresa não atende chamadas nem responde a e-mails. Disponho de toda a conversa documentada (em anexo), que demonstra as várias inconsistências e o descaso no atendimento. Dada a gravidade da situação e a falta de resolução por parte da empresa, solicito o apoio da DECO para: Agilizar o reembolso no valor de 116€ para a minha conta. Garantir a responsabilização da empresa pelos transtornos causados. Anexo o comprovativo do pagamento, bem como o histórico da comunicação com a empresa. Estou disponível para fornecer quaisquer informações adicionais necessárias. Agradeço desde já a vossa atenção e apoio na resolução deste caso. Dados da empresa: site: https://www.texoleo.com/ contacto: 215 924 062 WhatsApp: 927 546 781 Com os melhores cumprimentos, Nuno Pica

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela transportadora Paack, referente a uma encomenda realizada através da Amazon, cuja entrega estava prevista para quarta-feira. Hoje é sexta-feira e a encomenda continua por entregar. Na quarta-feira fui informado de que a encomenda não tinha sido entregue devido a uma morada incorreta. No entanto, a morada encontra-se correta na Amazon. Após contactar a Paack por três vezes na quinta-feira, fui informado de que a morada tinha sido finalmente atualizada e que o problema ficaria resolvido. Contudo, hoje, sexta-feira, ao tentar novamente perceber o estado da entrega, verifiquei que a morada foi alterada outra vez — desta vez para a morada errada novamente. Desde então tentei contactar repetidamente a Paack, mas ninguém atende as chamadas. Preciso urgentemente desta encomenda para hoje, e até ao momento não recebi qualquer esclarecimento, solução ou previsão de entrega. Considero inaceitável a falta de profissionalismo, a recorrente alteração indevida da morada e a ausência de apoio ao cliente. Solicito que a situação seja resolvida com a máxima urgência e que me seja fornecida uma atualização imediata sobre a entrega da minha encomenda. Obrigada pela atenção.

No passado dia 16Novembro, encomendei um tinteiro original HP 305XL côr, através do site da WORTEN, no valor de 26€uros. Dia 25Novembro, foi-me entregue um tinteiro COMPATÍVEL da marca INKJET, ou seja, um tinteiro genérico e obviamente de valor substancialmente inferior. Por impossibilidade de deslocação a uma loja física devido a cirurgia oncológica recente, solicito reposição imediata do artigo encomendado com a máxima urgência. Melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20 de novembro 2024 adquiri um/uma 4 artigos, da marca perfumes primor, pelo valor de 53,37€. O pagamento foi efetuado no momento. Com envio acordado pelo vendedor que a entrega seria efetuada 3-5diaa. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega, que a morada estava incorreta, que não me encontrava na morada no momento de entrega. Várias incidências. Assim sendo, exijo o reembolso da encomenda que solicitei após várias tentativas de resolver o problema da minha entrega onde a transportadora apenas arranja desculpas e não dá a entrega da encomenda. Onde eu já paguei e não obtive os produtos. Onde considero que a transportadora Paack furtou a minha encomenda. Foram múltiplas vezes a dizerem que a encomenda ia ser entregue e nunca vem porque existiu um problema logístico. Onde a minha morada está correcta e contactos também. Agradeço o reembolso rapidamente da encomenda uma vez não recebida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor mais uma vez a situação pendente relativa ao frigorífico por mim adquirido na Worten de Torres Novas no dia 12 de outubro de 2025. Quando foi entregue, a transportadora ao serviço da Worten desmontou as portas do equipamento para o colocar dentro da habitação — operação para a qual não tinham competência técnica — e acabou por danificar o frigorífico. A equipa foi alertada no momento, mas ignorou a situação. No próprio dia apresentei reclamação na Worten de Leiria, onde foi acordada a substituição do equipamento. O novo frigorífico foi entregue a 22 de outubro, ficando combinado que, nesse mesmo dia, seria feita a recolha do frigorífico danificado. No entanto, a recolha nunca aconteceu. Desde então, foram feitas cinco tentativas de recolha, todas falhadas. As equipas enviadas recusam-se a retirar o equipamento por não terem formação nem capacidade para desmontar novamente as portas — algo necessário para o frigorífico sair do local. Ou seja, a Worten envia sucessivamente equipas não qualificadas, que chegam ao local e simplesmente vão embora. Esta situação arrasta-se há mais de um mês, tenho um frigorífico danificado dentro de casa sem qualquer utilidade, e estou a ter custos adicionais: cerca de 6 € por cada deslocação que sou obrigada a fazer do trabalho até ao local sempre que a Worten marca nova tentativa de recolha. Apesar de haver acordo para substituição e recolha, a Worten não resolve o problema, incumpre os prazos razoáveis previstos na legislação e continua a enviar equipas incapazes de concluir a tarefa. Peço a recolha imediata por uma equipa especializada, a resolução definitiva do processo e a compensação pelos prejuízos e deslocações indevidas que tive devido à má gestão deste caso.

Solicitei o cancelamento do meu plano e a empresa recusou, alegando a obrigatoriedade de permanência durante 12 meses, mesmo não estando a usufruir do serviço. Tal prática é abusiva, pois o consumidor tem o direito de rescindir um contrato de prestação de serviços que não pretende continuar, independentemente de fidelização, sendo esta apenas motivo para eventual cobrança proporcional — e não para impedir o cancelamento. Venderam-me este plano,dizendo-me que podia cancelar a qualquer momento. Peço a intervenção desta entidade para que: 1. O cancelamento do plano seja realizado imediatamente. 2. Não sejam efetuadas cobranças adicionais após a data do pedido. 3. Caso exista algum valor alegado pela empresa, que seja apresentado por escrito e com justificativa legal, para análise. Declaro que a manutenção forçada de um serviço que não utilizo é injusta, e considero abusiva a recusa de cancelamento. Aguardo solução. Cumprimentos, Vânia Gomes

Exmos. Senhores, Em (20 de novembro 2015) adquiri um/uma (4 artigos ), da marca perfumaria primor, O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3-5 dias). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços Paack e obtive a resposta de que o bem está para entrega. O prazo de entrega já foi ultrapassado, nem tenho soluções para recolher a encomenda. Já disseram que a morada estava errada, já disseram que não estava ninguém em casa. Tudo mentira! Cumprimentos.