Reclamações públicas

A minha encomenda, com entrega inicialmente prevista para o dia 15 de janeiro, entre as 09:20 e as 13:20, teve o horário alterado unilateralmente para até às 20:00 e, posteriormente, para “até ao final do dia”. A entrega não foi realizada no dia 15 e, atualmente, não existe qualquer nova data de entrega definida, o que é inaceitável. Por iniciativa própria, contactei o suporte via chat para perceber o motivo do atraso. Fui instruído a aceder a um link para adicionar os meus contactos, para depois me ser dito que existiam “problemas no sistema” e que eu deveria fornecer exatamente os mesmos dados novamente pelo chat. Questiono por que razão este procedimento não foi feito logo desde o primeiro contacto, evitando perda de tempo e frustração. Perante a evidente falta de eficiência do atendimento por chat, decidi ligar para o suporte telefónico. Durante a chamada, foi-me dito inicialmente que a FedEx não tinha os meus contactos, e segundos depois que afinal os contactos existiam e tinham sido atualizados “na fonte” no próprio dia. Esta afirmação é falsa: os dados só foram atualizados porque eu próprio tomei a iniciativa de contactar o suporte via chat. Não houve qualquer ação proativa da FedEx. Mais grave ainda, fui informado apenas neste contacto que a encomenda se encontra em desalfandegamento, supostamente a aguardar documentação ou autorização minha, e que a FedEx “entrará em contacto”. Até ao momento, não recebi qualquer e-mail, chamada ou notificação prévia sobre esta situação. A FedEx já possuía o meu e-mail, uma vez que foi por esse meio que recebi o número de rastreio. Em resumo: • A entrega falhou na data prometida; • A data de entrega foi removida sem qualquer explicação; • Não houve comunicação proativa por parte da FedEx; • O suporte prestou informações contraditórias; • Só tive conhecimento do problema porque tomei a iniciativa de contactar a empresa. Considero esta situação uma falha grave de serviço, comunicação e transparência, e aguardo esclarecimentos formais, bem como a regularização imediata do envio.

Senhores, Em 18/10/2025 comprei no site da Worten um telemovel Smartphone SAMSUNG Galaxy A26 (6.7'' - 8 GB - 256 GB Preto). Nas Características Específicas do site da Worten informava que o telemovel era compativel com eSIM. Em Dezembro/25 quando fui instalar o eSIM descobrir através da minha operadora que o meu telemovel não era compativel com eSIM e que a informação no site da Worten estava errada. Entrei em contato imediatamente com os canais de atendimento da Worten para resolver a questão sem sucesso. Infelizmente a atendente reconheceu que a informação no site da Worten seria corregida mas a decisão na altura que eu teria que comunicar em 14 dias após o recebimento do aparelho e que não podia fazer mais nada, ou seja eu ficar com prejuízo.... No dias 24/12/2025 e 29/12/2025 recebi e-mail´s da Worten onde o primeiro avisa que estavam analisando a situação e o segundo e-mail pedia desculpa pela demora e que em breve seria contatado para melhor solução. Até o momento 16/01/2026 não obtive resposta, precisei comprar um novo aparelho em outra loja com a configuração eSIM , com isso tive prejuízo financeiro. É MUITO VERGONHOSO um empresa vender uma mercadoria informando ao consumidor que é compatível com a sua necessidade e quando recebe tem a decepção que foi enganado e não consegue resolver.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação formal contra a FedEx pelo serviço gravemente deficiente e negligente prestado na entrega duma encomenda que me foi enviada no dia 25/11 e deu entrada nas instalações de Lisboa a 16/12 desde então ainda não recebi a encomenda. Entre os dias 16/12 e 31/12 a FedEx manteve a encomenda no armazém sem justificação, sem tentativa de entrega, sem me contactar! Dia 31/12 tive que ligar e fui informada que havia um erro na morada. O qual foi de imediato corrigido. 05/01 ainda não tinha dito entregue, voltei a contactar, alegaram demasiado volume de trabalho!! Dia 06 e 07 idem! Solicitei para que me fosse possível ir levantar a encomenda ao armazém, foi me recusado sem fundamento. Depois de ter apresentado queixa foi feita uma primeira tentativa de entrega no dia 13/01 por motivos profissionais não estava em casa, entrei em contacto com a FedEx e alertei para que só estaria em casa no dia 15 e para não entregarem antes. Apesar disso tentaram a entrega no dia 14, fui forçada novamente a contactar a FedEx e reiterar o pedido de entrega para quinta, foi me assegurado que iria acontecer e não haveria problema. Quarta feira voltaram novamente a entrega! Hoje dia 15 após ter recebido email de confirmação de entrega, a encomenda Encontra-se novamente no armazém sem data prevista para entrega devido a elevado fluxo de trabalho! O conteúdo da encomenda é essencial para o meu trabalho e o atraso da Mesma já me causou prejuízos diretos. Considero esta situação inadmissível e exijo resolução imediata! Têm a minha encomenda há um Mês!!

Fiz uma encomenda dia 5 com a primor Supostamente a dps fez a entrega dia 9 janeiro mas eu não recebi nada Na prova de entrega tem apenas o meu nome como recebido quando eu tinha um código para receber e como podem ver na prova de entrega não foi recebido nem com código nem com nada Já ligue com dpd ainda não obtive resposta Já mandei 4 bilhetes para o apoio a cliente da primor até hoje sem resposta Estou sem paciência e sem Encomenda e sem dinheiro

Venho, na qualidade de representante da cliente Maria Julieta da Cruz Sampaio Barroso (NIF da titular), apresentar reclamação contra a MEO relativamente ao serviço associado ao n.º de cliente 124 635 82 15, instalado na morada Rua Direita, n.º 19, Ribalonga, 5070-322 Ribalonga, Alijó. Em setembro de 2025 foi solicitada a mudança de operadora para a NOS, tendo sido indicado que a nova operadora trataria do cancelamento do serviço anteriormente prestado pela MEO. Desde essa data, o serviço deixou de ser utilizado. Apesar disso, a MEO manteve o contrato como ativo e continuou a emitir faturas, sendo atualmente exigido o pagamento do valor de 56,49 €. Em atendimento em loja foi alegado que o cancelamento não teria sido efetuado por insuficiência de documentação e que teria sido enviada uma carta registada. Contudo, essa comunicação nunca foi recebida pela titular do contrato, pelo que esta não foi notificada nem teve oportunidade de regularizar qualquer alegada pendência. Verifica-se, assim, que: • O pedido de cancelamento foi efetuado em setembro de 2025; • O serviço não foi utilizado após essa data; • A cliente não foi validamente notificada de qualquer irregularidade; • A faturação posterior é indevida, resultando de erro administrativo imputável à operadora. Face ao exposto, solicita-se que a MEO: 1. Proceda à cessação do contrato com efeitos retroativos a setembro de 2025; 2. Anule todas as faturas emitidas após essa data, incluindo o valor de 56,49 €; 3. Confirme por escrito a inexistência de qualquer dívida; 4. Garanta que não será reportada qualquer alegada dívida a bases de dados de incumprimento ou a terceiros. Pretende-se a resolução célere e definitiva da situação. Nuno Miguel Sampaio Representante da cliente Maria Julieta da Cruz Sampaio Barroso

Bom dia, No passado dia 8 de Janeiro, adquiri uma ferramenta através do site online da empresa Ferramaq, conforme atesta a encomenda nº 128008, num total de 542,20€. Como referi que me encontrava em Ponta Delgada, Açores, e que tinha urgência na chegada da ferramenta, foi acordado que o envio seria feito por via aérea, para o que paguei um valor adicional de 31,40€. A Ferramaq trabalha com a transportadora Tartaruga Veloz, que, ao que parece, estabeleceu um protocolo com a GLS para o transporte das mercadorias para as regiões autónomas. Gostaria de salientar que qualquer reclamação a fazer, caso exista algum incumprimento por parte das transportadoras, deverá ser feita diretamente pela Ferramaq, já que a transportadora é um fornecedor seu e presta-lhe um serviço de acordo com determinadas condições. Eu, como cliente, só poderei exercer alguma pressão junto das transportadoras caso haja incumprimento na entrega da encomenda, sendo que estas, no limite, não são obrigadas sequer a prestar-me qualquer esclarecimento. Até à data, ainda não recebi a encomenda nem obtive qualquer esclarecimento aceitável por parte dos respetivos intervenientes. A 9 de janeiro, recebi um email da Tartaruga Veloz informando que tinha recebido uma encomenda da Ferramaq e fornecendo-me o código de acompanhamento nº 012082547834. No dia 10, recebi um email da GLS indicando que tinha recebido a minha encomenda da parte da Tartaruga Veloz e informando-me que o novo número de acompanhamento era 1236343223, e que a encomenda seria entregue na minha morada o mais tardar até ao dia 14 de janeiro. No entanto, o dia 14 passou sem que eu recebesse a encomenda. Após várias diligências e tentativas de contactar as transportadoras, apenas no dia 15 consegui falar com um colaborador da Tartaruga Veloz, que me informou que a encomenda AINDA SE ENCONTRAVA NO PORTO, não tendo sido enviada até à data e sem fornecer qualquer esclarecimento sobre o motivo da retenção da encomenda. Confirmou-me igualmente que o prazo expectável para a entrega da encomenda era, de facto, o dia 14, conforme já informado pela transportadora GLS no email que me enviaram. Assim, tendo eu contratado e pago à Ferramaq o envio da encomenda por via aérea, devido à manifesta urgência na receção da ferramenta, solicito que sejam desenvolvidas com a máxima urgência as démarches necessárias para que a encomenda seja desbloqueada e me seja entregue como acordado. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta rápida.

Contratei o serviço da medicare para poder ter consultas medicas em caso de doenças resolvidas,sempre funcionou perfeitamente,tanto as consultas por telefone, quanto as consultas por video chamada. Nos últimos 5 messs todas as vezes que necessitei uma consulta no horário marcado eu recebo a mensagem "não compareceu a sua consulta",mesmo estando com o telemóvel em mãos, não foi uma única vez que isso aconteceu, desde setembro que nenhuma consulta conseguiu ser realizada,os medicos não ligam,não comparecem e eu recebo um sms como se eu tivesse faltado as consultas,já reclamei inúmeras vezes,dizem que é o telemovel que pode estar desatualizado e atualizam e acontece a mesma coisa. Não sei mais o que fazer.

Venho por este meio fazer mais uma reclamação pois faço parte do condomínio do meu prédio em qual não é o meu espanto que a Worten anda a tirar dinheiro do condomínio , uma conta empresa, de seguros de equipamentos que o condomínio nunca contratou, tentei entrar em contato com a Worten onde me disseram que várias pessoas aleatórias compraram telemóveis etc e fizeram seguros , não conheço quem são as pessoas , alguns nomes nem português são , já inativeis os débitos direitos, mas inativo uns aparecem outros , a questão é como alguém pode usar a conta do condomínio para seguros na Worten e nao ha ninguém que se certifique se aqueles documentos fazem parte das pessoas em questão ou não , tenho de andar todos dias a entrar na conta do condomínio para ver se andam a tirar dinheiro novamente

Venho por este meio fazer uma reclamação de envio de uma encomenda. Ontem Dia 15/01/2026 estava previsto receber uma encomenda numero DB250340529PT, enviaram-me o codigo e eu enviei para a pessoa que ia receber. Eu trabalho de noite, durante o dia estou a dormir, por esse motivo envio sempre as minhas encomendas para o trabalho de uma pessoa que eu conheço. Mas o senhor que estava a fazer a entrega simplesmente nao foi la para ver se estava la alguem para receber, ligou e como eu nao atendi pois estava a dormir, simplesmente nao entregou e agora tenho que ir buscar a encomenda a um ponto de recolha. Não querem trabalhar ha mais quem queira trabalhar

Exmos. Senhores venho por este meio expor a situação que esta empresa irresponsavel e incompetente me deixou. Depois de ter acordado e confirmado atravez de fatura e pagamento total, com o gerente Fabio Antunes uma mudança de Hamburgo -Alemanha para Castanheira de Pera- Portugal, o Sr. Fabio desmarcou toda a mudança com poucas horas de antecedência e para a qual estavam 6 pessoas contratadas para fazer o carregamento em Hamburgo,e o que acarretou naturalmente despesas extraordinarias.A mudança nao foi efectuada, e por isso reclamei o meu pagamento,que até ao momento não foi restituido. Os meus telefonemas tem sido até agora ignorados. Aceitou o meu pagamento e nao fez nenhum transporte nem esteve em Hamburgo ou perto no dia combinado! CUIDADO esta empresa não é confiável .