Reclamações públicas

Em novembro de 2026 solicitei o encerramento do meu tratamento junto a clinica oralmed da cidade de évora, no dia 20 de novembro assinei o termo sobre o cancelamento juntamente com o senhor Miguel ramalho ao qual é o gestor de clientes, o mesmo me informou que todo o processo demoraria em torno de 3 meses, concordei e me preparei para manter o pagamento do crédito até a altura informada, porém o encerramento e a devolução do crédito junto a cofidis não foi realizado, gerando assim a cobrança contínua. Toda esta situação está me gerando transtornos pessoais, financeiros e problemas com o banco de portuga

Exmos. Senhores, Na passada quarta-feira, 3 de Junho de 2026, contactaram-me de manhã alguém, supostamente, da operadora MEO a dizer que a minha fidelização ia acabar e que tinha que dizer se queria renovar ou não o contrato. Mas, tinha um problema que era que a fibra aqui na zona já não pertencia à MEO e que por isso tinha que pagar um aumento de 4€ por mês na fatura, devido à taxa que a MEO teria que pagar à nova operadora (NOS) por uso da fibra. Eu não me importei por + 4€ já que estava contente com o serviço e apenas pedi para me ligarem passado 2 horas que ia falar com alguém (1º erro que cometi), Imediatamente de seguida da chamada ter desligado, ligou um numero a dizer que era da NOS a apresentar o serviço. Quando digo imediatamente é literalmente passado 10 segundos. Quando disse que estava interessado mas que ainda iria ver, o rapaz da NOS disse que se quisesse passar para a nova operadora, para contactar o número. Passado 2 horas, liga de novo o numero do "rapaz da MEO" a perguntar como era, e eu disse que por 4€ continuava na MEO, mas ele começou a dizer que afinal não eram 4 mas sim +20€ por mês. Ai já fiquei com o pé atrás, sendo cliente deles à imenso tempo e fazem isso, e disse que não ia continuar, ao qual o rapaz disse que tinha até sexta, 05/06, para cancelar o contrato. Nesse mesmo dia fiz contrato novo com a NOS, ligando para o número dele. Depois de assinar a papelada, ligou o rapaz da NOS que tinha ligado ao início muito chateado a dizer que tinha que fazer o contrato com ele e não sei mais o quê. Vim a saber depois de falar com a MEO que a minha fidelidade só terminava dia 22 de Agosto, e que o tal número que ligou da MEO não era cliente deles. O que aconteceu foi que o "rapaz da NOS" pediu a colegas para fazer passar por MEO a dizer que ia aumentar o pacote, para que eu fizesse contrato NOS com ele, e como não fiz com ele, ele ficou chateado, pois teve tanto trabalho e não conseguiu o contrato. Agora tenho que pagar a "indemnização" por terminar o contrato antes do fim da MEO. Ainda mais, o serviço é bem pior. Em apenas 3 dias, consigo perceber que a NOS não tem o serviço nem de perto da MEO. Ainda mais, quando fiz o contrato, eles disseram que tratavam do cancelamento e de tudo, que não tinha de me preocupar com nada. Em primeiro lugar, tive 1 dia inteiro a tratar da portabilidade dos telemoveis porque eles não ajudaram em nada. Em segundo, hoje recebi uma mensagem da NOS a dizer que não conseguiram pedir o cancelamento da minha antiga operadora e que tinha que ser eu a tratar. É incrível como é que há comerciais da NOS a cometer estas burlas, e eu a cair, sem ligar os pontos. Mas depois de meia semana de trabalho, não pensei bem, e foi esse o meu erro. Agora tenho que estar 2 anos com um serviço mau, com uma operadora que não ajuda em nada, tenho que ser eu a resolver os problemas, que eles disseram que não me tinha que preocupar... Quero então fazer esta queixa também para avisar que existe comerciais a fazer passar por outras operadoras, e a colocar "medo" e pressão de preços mais altos aos clientes, para conseguirem contratos. Cumprimentos. Bruno Rodrigues

Já apresentei reclamação por duas vezes no Livro de Reclamações relativamente a esta situação, sem que até ao momento tenha obtido respostas claras, objetivas e devidamente fundamentadas às questões colocadas. As respostas apresentadas têm sido evasivas e insuficientes. Na minha reclamação mais recente, exigi o envio da folha de serviço onde conste de forma inequívoca a eventual deformação do chassis. Caso essa anomalia seja efetivamente confirmada, exijo igualmente uma explicação clara sobre o motivo pelo qual não fui informado nem contactado previamente antes do início da reparação, nem em qualquer fase do processo durante a primeira intervenção. É inaceitável que esta alegada deformação apenas tenha sido referida na segunda reparação, realizada em Faro, levantando sérias dúvidas quanto à transparência, rigor técnico e comunicação do serviço prestado. Reforço que aguardo uma resposta completa, concreta e devidamente documentada. Caso continue a não obter esclarecimentos adequados, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes para a devida apreciação desta situação. Em anexo envio a minha primeira reclamacao e as minhas exigencias para resolver o problem visto que o tablet a longo termo ficou inutilizado, visto que o touch deixou de funcionar. Posso tambem enviar por email o "trail" dos emails e das minha tentativas de contaco pela minha parte

Exmos. Senhores gostaria de fazer queixa porque a minha encomenda não chegou e já se passou muito tempo e não consigo rastrear a encomenda. Gostaria de respostas da vossa parte já mandei emails e não obtive resposta espero que agora tenha.

Exmos. Srs. da DECO Proteste, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Norauto (Loja de Barreiro) devido à recusa de ativação da garantia legal de um produto de forma injustificada. No dia 04/06/2026, adquiri uma bateria para motociclo (Modelo: NTX9-BS) na loja Norauto Barreiro, pelo valor de 38,30€, sob a Fatura N.º FS 26/NORPT0615P551S/0018013. Menos de 24 horas após a compra, o produto apresentou falhas graves, descarregando na totalidade e imobilizando o meu veículo. Ao deslocar-me à referida loja para acionar a garantia legal, os funcionários recusaram-se a efetuar a troca do produto ou sequer a realizar um teste técnico imediato com o aparelho de diagnóstico (tester) para verificar o defeito na hora. Exigiram que eu deixasse a bateria na loja por vários dias, o que é inviável, visto que o motociclo é o meu meio de transporte diário e ferramenta de trabalho. Esta recusa viola os meus direitos enquanto consumidor e a legislação de garantias em vigor (Decreto-Lei n.º 84/2021), que prevê que a reposição da conformidade deve ser efetuada sem graves inconvenientes para o consumidor. Solicito a intervenção da DECO para que a Norauto proceda à substituição imediata do produto por um novo em conformidade ou à devolução integral do valor pago (38,30€). Melhores cumprimentos, Youness Batana

Porque ainda não recebi o presente de boas vindas nem as revistas?

No passado dia 19 de Janeiro solicitei assistência em garantia relativamente ao secador de cabelo modelo ION STYLER PRO adquirido à Create em 13 Dez 2024. A solicitação de assistência foi feita através da abertura de um processo no website da CREATE, informando que o equipamento não estava a aquecer. Em cumprimento das instruções da empresa, enviei vídeos e fotografias. Fui posteriormente informado pela CREATE de que o motor do secador estaria bloqueado e que a respetiva reparação não seria abrangida pela garantia, alegadamente por se tratar de uma situação resultante de utilização indevida. No vídeo enviado aquando da abertura da reclamação, é evidente que o secador funcionava normalmente em todos os níveis de velocidade pois o som do motor é perfeitamente audível nos vídeos, demonstrando que este se encontrava em funcionamento regular e sem qualquer sinal de bloqueio. Como não aceitei o orçamento para reparar o motor, uma vez que a avaria reportada foi falta de aquecimento e não de um problema no motor, a Create devolveu o secador sem ter procedido à sua reparação. O motor, pelo qual queriam cobrar a reparação, continua a funcionar impecavelmente, só que a resistência não aquece... Solicito assim uma devolução do valor pago pelo equipamento já que a Create fundamentada pela recusa da cobertura da garantia.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma cobrança efetuada na minha conta bancária referente a uma subscrição da eDreams. No ano passado subscrevi o serviço, contudo não tenho interesse em manter a referida subscrição e não autorizei qualquer renovação ou cobrança recente. Ainda assim, verifiquei que foi efetuado um débito na minha conta bancária. Solicito, por isso, o cancelamento imediato da subscrição associada à minha conta, bem como o reembolso do valor cobrado, caso a renovação tenha ocorrido sem o meu consentimento expresso. Agradeço a confirmação da receção desta reclamação e uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Gonçalo Gongasdasilvaga@gmail.com 934020377

Exmos. Senhores, Em 23/05/26 adquiri um (BEM ADQUIRIDO), da marca shein, pelo valor de 37,03 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega teria sido feita, foi assumida entregue, mas não ao próprio destinatário. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde a suposta entrega e obtive a resposta de que o mesmo já tinha sido entregue, mas não existe uma assinatura, não existe o código fornecido pela própria SHEIN. Assim sendo, gostaria que me devolvessem o valor que paguei, pois não tenho nem os artigos , nem a encomenda! Acho uma falta de respeito tremenda. Já não é a primeira vez que me acontece! E algumas já deixei passar por ser valores mais pequenos, mas já CHEGA! Abaixo anexo a dita prova de entrega, sem qualquer assinatura. Cumprimentos.

Tenho um Surface Pro 9 que comprei juntamente com o teclado no dia 5 de Junho de 2023. Ontem, dia 6 de Junho de 2026 o teclado deixou de funcionar. Trata-se de um problema bem conhecido com este tipo de teclados que têm um ribbon cable dentro e que como estão sujeitos a dobrar várias vezes porque o teclado serve também como capa, acaba por sair do sítio ou até mesmo rasgar-se. Isto já me aconteceu com o meu Surface Pro 3 em 2015 e voltou a contecer com este modelo mais recente. Seria de esperar que a Microsoft tivesse resolvido este design que foi feito para falhar passado alguns anos, mas a eles convém-lhes que este design assim seja. O mais curioso de tudo é que avariou exatamente no dia a seguir à minha garantia acabar. Perderam aqui um consumidor assíduo dos seus equipamentos. Esta prática é anti consumidor e sinto-me injustiçado, especialmente porque o teclado custou 300€.