Reclamações públicas

No dia 22 de Janeiro efectuei uma compra de uma viagem no site da mytrip , que posteriormente foi cancelada! Após alguns problemas com eles foi me informado que o meu reembolso seria efectuado no dia 24 de abril ! no entanto até ao momento não recebi nenhum reembolso e estão constantemente a dizer que estão à espera que a TAP lhes devolva o dinheiro para me pagarem!

Boa tarde, no dia 14/09/2025 fiz uma encomenda no valor de 61,38€ com o número 2003508587, no dia 16/09/2025 deu como pedido de recolha à transportadora e até hoje dia 3/10/2025 continua no mesmo estado. não recebi nenhum email de informação acerca de nada no site alegam que o prazo de entrega é de 3-5 dias úteis! Onde é que está a minha encomenda eu preciso dos produtos para trabalhar, estou super chateada com a situação nenhuma outra marca concorrente me fez isto! acho um absurdo Metem um sistema de reclamação que não funciona, o livro de reclamações também não dá para reclamar. não queria seguir com uma queixa formal para a frente mas não terei outra opção! eu quero a situação resolvida o quanto antes. para não falar que agora o site da transportadora já não me dá informações sobre a minha encomenda! É certo que nunca mais irei encomendar nem comprar nada com a primor! EU QUERO A MINHA ENCOMENDA! Até dia 14/10 na minha casa. Quero ser contactada para ter a certeza que a situação está a ser tratada.

Exmos. Senhores, Para a minha viagem a Portugal de 3 a 8 setembro, aluguei um veículo por 5 dias na Hertz Portugal. O aluguer foi feito através da companhia aérea Transavia. No momento da recolha, a pessoa que me atendeu no balcão propôs-me pagar apenas o combustível efetivamente utilizado na devolução, para evitar ter de abastecer antes de entregar o veículo, até porque o meu voo era às seis da manhã, garantindo que seria cobrada somente a quantidade consumida, a um preço mais vantajoso do que o praticado nos postos. Convencida por esta informação, saí da agência sem imaginar o que viria a seguir. Passados dois dias, dia 5 de setembro verifiquei no meu extrato um débito de 64,44 € da Hertz. Sem saber a que correspondia, e não constando essa cobrança no contrato que me tinha sido entregue, enviei de imediato um email à agência a pedir explicações. Email ao qual a agência nem sequer se dignou a responder. Só quando recebi a fatura percebi a que correspondia esse montante. Enviei de imediato uma reclamação por email ao serviço de apoio ao cliente no dia 8. Reforcei o pedido no dia 12 e, até à data, não obtive qualquer resposta. Considerando o silêncio do serviço de apoio ao cliente da Hertz, encontro‑me sem clareza quanto aos direitos que poderei invocar. Agradeço a vossa melhor orientação. Com os melhores cumprimentos

Em fevereiro de 2025, entrei em contato com o meu centro de saúde para requerer o último cheque dentista para o meu filho. Responderam que o meu filho não tinha direito de receber o cheque, porque não estava abrangido. Após insistência da minha parte, foram verificar e mais tarde informaram-me que não tinha direito, uma vez que não utilizou o último cheque disponibilizado 2 anos antes. Insisti novamente, informando que o meu filho utilizou todos os cheques disponibilizados pelo SNS. Finalmente, fui informada que não podiam disponibilizar o cheque dentista porque a médica dentista que tratou o meu filho não encerrou o processo. Foi-me pedido para entrar em contato com a médica dentista para que ela pudesse resolver a situação. A médica dentista, informou-me que fez tudo aquilo que era possível da sua parte, mas não teve êxito. Voltei a falar com o centro de saúde que me informou que nada podiam fazer após ter dado entrada do processo à DGS-SISO- sistema de informação para a saúde oral. Pediram-me para enviar o meu pedido para o delegado de saúde. Sem resposta por parte do delegado de saúde (saúde pública), voltei a entrar em contato com eles e depois de insistir, informar-me que nada podiam fazer, e que já tinham dado entrada com o pedido no SISO. Entrei em contato com o SISO, e após algumas trocas de email recebi esta resposta: Bom dia, O programa tem regras e elas deverão ser cumpridas pelos utentes e pelos médicos dentistas. Se algum dos intervenientes não cumpriu essas regras é a esse que devem ser imputadas as responsabilidades. Damos nota que mesmo que o plano de tratamento tivesse concluído, na data que nos contactou já não seria possível emitir o cheque, tendo essas emissões data limite até 31/08. Realizei o pedido em fevereiro, tenho andado a bater de porta em porta e neste momento recebo esta resposta que acho deplorável, pois ninguém tentou resolver esta situação, e quem fica a perder somos nós utentes que nada temos haver com este processo. Devo dizer, que estou indignada!!!

Exmos senhores, baseado na resposta que eu recebi da vossa parte, estou aqui mais uma vez para dizer assim como eu já tinha mencionado na reclamação anterior que eu não tenho como ligar para vocês para tratar desse assunto, sabendo que o cartão se encontra barrado , e já agora podem me explicar como devo fazer para retirar o barramento. Obrigada

Exmos. Senhores, Em 18 de Setembro de 2025 adquiri um FRIGORÍFICO AMERICANO PRINCESSE CAIRO, Uma MÁQUINA LAVAR SECAR Whirlpool, um FOGÃO BEKO FBM62320XDSN, um MICRO-ONDAS SAMSUNG MG23K3515AS e dois (2) COLCHAO OMEGA SUENO 190X80 pelo valor de 2.154,92 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que o envio seria efetuado em até 24 horas conforme consta no site da referida empresa. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 30 de Setembro de 2025, 01 e 02 de Outubro de 2025, é fui informado de que os dois colchões não estão disponíveis em estoque e que precisaria de um contacto da equipa responsável para fazer o cancelamento da compra dos colchões ou fracionar o pedido, possibilitando que os outros itens fossem entregues, entretanto não obtive a resposta de que os bens estão para entrega e de quando serão entregues. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos itens, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Uma porcaria, ninguém dá preços, estão á espera que a gente vá, marque consulta, faça o ato e só depois sabemos valores. Isto acontece tanto telefónicamente como presencialmente. As atendentes da receção não dão preços de coisa nenhuma, e ainda nos tratam com desdém!! Muito sinceramente estou a ponderar em fazer queixa formal ás atividades económicas devido á falta de transparência desta entidade. No primeiro caso fui pedir presencialmente preços convencionados do seguro da deco e as recepcionistas recusaram-se a me dar os valores convencionados, a consultar, seja o que for, querem que marque e depois espere ser faturada conforme lhes dá na mona. Hoje liguei por conta da medicare, e mais uma vez se recusaram a me dar valores, disseram que não tinham acesso, só indo presencialmente ou falando com a seguradora. Falei com a medicare que me disse que tenho de marcar check up para saber valores. DESCULPE????? ESTÃO A GOZAR COMIGO, DE CERTEZINHA.

Queixa – Colchão defeituoso Homy Casa No dia 13/08/2025 comprei uma cama e um colchão na loja Homy Casa – Vila Nova de Gaia, tendo levantado a encomenda no dia 16/08/2025. Desde o primeiro dia que o colchão apresentava defeito, pois não enchia corretamente. Reclamei logo de imediato, presencialmente e por email. Após várias idas à loja e muitos contactos, foi-me dito que abririam um novo colchão e que este seria entregue ao fim de 7 dias. Hoje, 03/10/2025, data combinada para entrega, fui informado por telefone que afinal não iriam entregar e que apenas poderiam devolver-me 160 €. No entanto, o mesmo colchão encontra-se à venda no site da Homy Casa por 279 €. Disseram-me que não podem entregar ao preço atual porque o comprei numa promoção conjunta com a cama. Contudo, não pretendo devolver a cama, apenas quero o colchão em perfeitas condições, conforme comprei. Estou desde 16 de agosto sem colchão, sem solução e a sofrer um prejuízo evidente. A proposta apresentada pela loja não respeita os meus direitos enquanto consumidor, nem corresponde ao valor real do produto. Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 84/2021, exijo: A substituição imediata do colchão por outro igual ou equivalente em perfeitas condições, ou, em alternativa, O reembolso do valor integral do colchão pelo preço atual de venda (279 €), sem prejuízo de manter a cama adquirida.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a Vodafone relativamente ao meu contrato n.º 314884166, associado ao meu NIF [249973065]. O contrato inclui um número utilizado pelo Sr. Fábio Araújo Neto, NIF 259865478. Pretendo que a faturação deste número passe a ser emitida em nome do referido titular, mantendo o meu contrato e restantes números inalterados. Já contactei o Apoio ao Cliente, mas apenas me foi apresentada a opção de: • Abrir um novo contrato em nome do Sr. Fábio, ou • Rescindir o meu contrato com penalização. Considero esta solução injusta, uma vez que não sou eu a utilizar o número em questão e não devo assumir custos ou penalizações por serviços que não me beneficiam. Solicito que a Vodafone proceda à alteração da faturação do número para o NIF do Sr. Fábio e confirme por escrito quais os documentos necessários para tal, garantindo que qualquer penalização resultante fique a cargo do novo titular. Aguardo resposta por escrito e resolução adequada da situação. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 3/9 adquiri umas sapatilhas, da marca adidas, pelo valor de _79.93_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 8/9. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nao obtive nenhuma resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro ou envio da encomenda Cumprimentos. Francisca Reis