Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao comportamento de um funcionário da Ryanair no aeroporto, no dia 17 de abril, referente ao voo Porto–Alicante, às 7h50, FR2028. Durante o processo de embarque/controlo de bagagem, o funcionário em questão dirigiu-se ao meu grupo de forma agressiva e aos gritos, criando um ambiente de hostilidade e total descontrolo por parte da Ryanair. Encontrávamo-nos no final da fila, não por termos chegado mais tarde, mas porque o processo de embarque foi mais demorado. Quando chegou o nosso momento de embarcar, o funcionário João Alves começou a gritar que tínhamos de embarcar imediatamente, alegando que as portas iam fechar e que não havia tempo. Simultaneamente, e de forma descontrolada, exigiu que colocássemos as carteiras dentro das mochilas, afirmando que não era permitido transportar ambos separadamente. Perante esta situação, as oito pessoas que estavam comigo começaram a fazê-lo, enquanto o funcionário continuava a gritar para nos despacharmos. A duas dessas pessoas, sem qualquer justificação, foi exigido que testassem se as mochilas cabiam na caixa de medição da Ryanair. Enquanto o fazíamos, o funcionário mantinha-se aos gritos, de forma mal-educada, intrusiva e completamente desproporcionada, insistindo que as portas iam fechar. A minha mochila tinha espaço suficiente e coube sem qualquer problema. Já a mochila de uma amiga necessitava apenas de ser reorganizada, mas o funcionário não permitiu que o fizéssemos, nem que ela ajustasse os seus pertences de forma a cumprir as dimensões exigidas. Apesar de a mala cumprir os requisitos e poder caber, foi-lhe imediatamente ordenado, aos gritos, que se dirigisse ao pagamento. Enquanto ela se dirigia ao balcão, reorganizei os itens dentro da mochila, de forma a que esta passasse a cumprir as dimensões. Solicitei então que fosse novamente testada antes do pagamento, mas o funcionário recusou, afirmando que tal já não seria possível e que o pagamento teria de ser efetuado de imediato. Durante todo o processo, todos os membros do grupo mantiveram uma postura calma e colaborante, ao contrário do comportamento do funcionário, que permaneceu sempre aos gritos e visivelmente alterado. A minha amiga foi, assim, pressionada a efetuar o pagamento sem qualquer possibilidade de resolver a situação de outra forma. Considero esta atitude completamente inadequada, desnecessária e desproporcional, especialmente tendo em conta que a situação poderia ter sido resolvida de forma simples e respeitosa. Para além do constrangimento causado, sentimo-nos pressionados a efetuar um pagamento adicional sem termos tido oportunidade de cumprir as regras de forma adequada. Assim, solicito: - A análise desta situação - A identificação do funcionário em causa - Esclarecimentos sobre este procedimento - E, se aplicável, a devolução do valor pago Fico a aguardar uma resposta, bem como informação sobre as medidas que serão tomadas relativamente a este funcionário. Informo ainda que apresentarei também queixa no Livro de Reclamações Online. Com os melhores cumprimentos, Joana Alves

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao comportamento de um funcionário da Ryanair no aeroporto, no dia 17 de abril, referente ao voo Porto–Alicante, às 7h50, FR2028. Durante o processo de embarque/controlo de bagagem, o funcionário em questão dirigiu-se ao meu grupo de forma agressiva e aos gritos, criando um ambiente de hostilidade e total descontrolo por parte da Ryanair. Encontrávamo-nos no final da fila, não por termos chegado mais tarde, mas porque o processo de embarque foi mais demorado. Quando chegou o nosso momento de embarcar, o funcionário João Alves começou a gritar que tínhamos de embarcar imediatamente, alegando que as portas iam fechar e que não havia tempo. Simultaneamente, e de forma descontrolada, exigiu que colocássemos as carteiras dentro das mochilas, afirmando que não era permitido transportar ambos separadamente. Perante esta situação, as oito pessoas que estavam comigo começaram a fazê-lo, enquanto o funcionário continuava a gritar para nos despacharmos. A duas dessas pessoas, sem qualquer justificação, foi exigido que testassem se as mochilas cabiam na caixa de medição da Ryanair. Enquanto o fazíamos, o funcionário mantinha-se aos gritos, de forma mal-educada, intrusiva e completamente desproporcionada, insistindo que as portas iam fechar. A minha mochila tinha espaço suficiente e coube sem qualquer problema. Já a mochila de uma amiga necessitava apenas de ser reorganizada, mas o funcionário não permitiu que o fizéssemos, nem que ela ajustasse os seus pertences de forma a cumprir as dimensões exigidas. Apesar de a mala cumprir os requisitos e poder caber, foi-lhe imediatamente ordenado, aos gritos, que se dirigisse ao pagamento. Enquanto ela se dirigia ao balcão, reorganizei os itens dentro da mochila, de forma a que esta passasse a cumprir as dimensões. Solicitei então que fosse novamente testada antes do pagamento, mas o funcionário recusou, afirmando que tal já não seria possível e que o pagamento teria de ser efetuado de imediato. Durante todo o processo, todos os membros do grupo mantiveram uma postura calma e colaborante, ao contrário do comportamento do funcionário, que permaneceu sempre aos gritos e visivelmente alterado. A minha amiga foi, assim, pressionada a efetuar o pagamento sem qualquer possibilidade de resolver a situação de outra forma. Considero esta atitude completamente inadequada, desnecessária e desproporcional, especialmente tendo em conta que a situação poderia ter sido resolvida de forma simples e respeitosa. Para além do constrangimento causado, sentimo-nos pressionados a efetuar um pagamento adicional sem termos tido oportunidade de cumprir as regras de forma adequada. Assim, solicito: - A análise desta situação - A identificação do funcionário em causa - Esclarecimentos sobre este procedimento - E, se aplicável, a devolução do valor pago Fico a aguardar uma resposta, bem como informação sobre as medidas que serão tomadas relativamente a este funcionário. Informo ainda que apresentarei também queixa no Livro de Reclamações Online. Com os melhores cumprimentos, Joana Alves

Estou aqui para ver se esta empresa de entregas, GLS, vai deixar de o fazer novamente. Já tive um problema com as entregas anteriormente, apresentei uma reclamação aqui e o problema foi resolvido, mas hoje tinha duas encomendas para serem entregues em casa e, para minha surpresa, recebi um e-mail a dizer que a entrega não foi possível devido à ausência do destinatário, mesmo estando em casa. Nem sequer tentaram entrar em contacto comigo, e o que mais me irrita é que dizem que tenho de ir buscar as encomendas a um parcel shop onde as deixaram. São incrivelmente descarados e irresponsáveis. Como é possível que, com tantas queixas, esta empresa continue a fazer a mesma coisa? Espero uma solução o mais rápido possível.

Viva, Aguardo uma encomenda enviada pela AMAZON, informando que esta estava disponível desde o dia 14 de abril, no posto de Correio dos CTT de Camarate. Apesar da informação de disponível nos correios, os CTT afirmam que até hoje (dia 21 de abril) não receberam a encomenda. Estou lesado de momento pelo atraso ou não entrega da encomenda. Espero uma resolução rápida antes de apresentar queixa nas autoridades competentes por presumível furto por algum dos intervenientes relacionados com o circuito de entrega da encomenda. Atentamente.

EXmos Senhores Foi hoje debitada na minha conta bancário uma quantia de 89,99 € a titulo de renovação de uma subscrição anual Edreams. Comuniquei no inicio de Março, antes da data limite para o efeito, àquela empresa, através de carta registada co A/R, que foi recebida, a minha vontade de não renovar aquela asinatura. Aliás, já no ano passado havia informado que não pretendia aquele serviço e fui reembolsado, parcialmente, da quantia paga. Este ano de modo absolutamente abusivo, voltaram a debitar o montante em causa. Reclamo a imedita reposição do valor debitado e que a suposta subscrição seja considerada inexistente.

Boa noite Dia 2/8/2023 comprei um iPhone 14 pro max na loja darty antiga media market. Dia 2/4/206 dirigi me a loja com o telemóvel porque se encontra com a bateria degradada com 79%. Dia 9/4/2026 recebi um orçamento por parte da loja darty para substituicao da bateria de 75€. Dirigi me a loja para tentar perceber o porquê desse orçamento visto que o telemóvel ainda está abrangido pela garantia. A mesma findara dia 2/8 /2026 No qual eles me informaram que a própria marca ou seja a Apple não assume substituição da bateria visto que é uma peça considerada peça de desgaste. Agradecia que me podesem ajudar Um telemóvel de 1300€ ainda abrangido pela garantia

Exmos. senhores, Na sequencia da compra e montagem de cozinha em 09-10-2025, venho por este meio demonstrar a minha indignação por varias situações ocorridas durante a montagem e por fim na conclusão da obra em 10.03.2026, foram efectuadas 2 reclamações via email e em loja, e até ao momento ainda se encontram por resolver, com consequências de nos vermos privados do fogão e sem respostas por parte da LeroyMerlin. Passo a citar todos os problemas pendentes de resolver com fotos. 1º ponto: Tubagem com acabamento duvidoso e penduradas em tijoleiras que acabou por criar alguns danos na parede do vizinho do andar de baixo da mesma prumada. (1ºAndar). 2º ponto: Humidade na parede do vizinho de baixo causado por tubagem duvidosa. 3ºponto: Borracha do fogão cortada e solta sem podermos utilizar o forno. 4º ponto: lava-louças com buraco. 5º ponto: Pés da cozinha sem estarem apoiados no chão causando ao longo do tempo possíveis anomalias nos armários. 6º ponto: Rodapé sem topos

Exmos Senhores, após comunicação por email e por whatsapp dos defeitos de obra após total pagamento da mesma não obtive qualquer resposta nem contacto para tentativa de resolução do problema. A empresa recebe todo o dinheiro e deixa os trabalhos inacabados e não obedece à obrigação de garantia por defeitos em obra.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a um giveaway promovido pela página de instagram @famaefofocaoficial, cujo vencedor foi anunciado no passado dia 23 de fevereiro. Link para a página do programa: https://www.instagram.com/famaefofocaoficial?igsh=MTZzNWg4bnI0YWN6aw==´ Após o anúncio, entrei em contacto conforme solicitado, tendo inclusive partilhado as informações necessárias. Link para o passatempo: https://www.instagram.com/p/DTh-0VWDB7f/?igsh=ZWR0OHZlbml0bm5i Link para o vencedor do passatempo: https://www.instagram.com/p/DVGvoNGDDzI/?igsh=MWY2ZGF0bGJxYzhzaw== No entanto, até ao dia 10 de abril, não recebi qualquer prémio, nem qualquer esclarecimento adicional além da informação inicialmente enviada. Inclusive o número de telemóvel diz sempre não estar disponível ou em zona sem cobertura de rede. Acresce ainda o facto de ter sido bloqueada pela página, o que impossibilita qualquer tentativa adicional de comunicação. A 10 de abril, enviei um email, segue a troca até ao dia de hoje: Face ao exposto, solicito uma clarificação urgente da situação, bem como a regularização da entrega do prémio a que tenho direito enquanto vencedor do referido giveaway. Agradeço uma resposta célere no prazo máximo de 3 dias úteis, sob pena de ter de recorrer a outras vias para resolução desta situação.

Exmos. Senhores, Em 30/11/2025, adquiri um sofá na loja Feira dos Sofás – Alfragide, juntamente com um seguro de extensão de garantia SPB +72 meses e o serviço PROTECT – tratamento + impermeabilização. O produto foi entregue em 12/12/2025 e, pouco tempo depois, começou a apresentar deformação na espuma da parte frontal inferior dos assentos, o que não é compatível com a durabilidade esperada nem com a garantia legal e contratual existente, incluindo os serviços adicionais adquiridos. Após comunicar o problema, foi realizada uma visita técnica em 25/03/2026. Durante essa visita, os técnicos retiraram a espuma da parte frontal inferior de ambos os assentos e levaram esse material consigo. No entanto, o defeito não foi resolvido e o sofá ficou em pior estado do que antes da intervenção. As fotografias do estado antes e depois encontram-se anexadas. Posteriormente, fui informado de que “não foi realizada qualquer intervenção”, o que não corresponde ao que ocorreu no local. O problema mantém-se e o produto continua com falta de conformidade. Solicito que seja efetuada uma reparação eficaz ou, em alternativa, a substituição das partes afetadas, pelo que peço que se pronunciem no prazo máximo de 10 dias úteis. Caso não seja apresentada uma solução dentro do prazo indicado, darei seguimento aos mecanismos legalmente previstos para a defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Cumprimentos, T. A.