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Homa-Péssimo Serviço de Entregas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

A. O.

Para: Homa

15/01/2026

A minha reclamação é sobre a Homa Portugal, efectuei uma compra online, que seria entregue pela GLS, o que nunca veio acontecer. Fiz uma reclamação no suporte ao cliente da Homa explicando o ocorrido em que me foi dito que a encomenda havia sido entregue no dia 12 de Dezembro 2025 e enviaram o comprovativo de entrega devidamente assinado, ora o que se passa é que a assinatura no comprovativo não é a minha assinatura, como posso comprovar. Simplesmente não resolvem nada, causando um stress e um mal estar enorme. Cumprimentos Dra Anita Onofre

Mensagens (1)

Homa

Para: A. O.

16/01/2026

Olá, Dra. Anita Onofre Daremos seguimento ao processo de reembolso, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento da encomenda. É importante que saiba que, sem demora injustificada e, em qualquer caso, será reembolsado o mais tardar no prazo de 14 dias a contar desta data. Gratos pela compreensão Continuação de um dia hômaravilhoso!Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos através do email clientes@homa.pt ou pela nossa linha de apoio ao cliente +351 229 761 080 (CUSTO DE CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL). (Disponível nos dias úteis e sábados das 9h00 às 20h00) Condições de Venda Trocas e devoluçõesA hôma foi eleita “Marca Recomendada 2025” na categoria de “Decoração, Casa e Jardim” pelos utilizadores do Portal da Queixa. Sandra Rosendo CUSTOMER SUPPORT hôma - Happy home Living --------------- Mensagem original ---------------


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